Ofte stilte spørsmål (FAQ) på FxPro

Kontoer

Kan jeg åpne en bedriftskonto?

Du kan åpne en handelskonto på firmanavnet ditt via vår vanlige registreringsprosedyre. Vennligst skriv inn personopplysningene til personen som skal være den autoriserte representanten og logg deg deretter på FxPro Direct for å laste opp offisiell selskapsdokumentasjon som et stiftelsesbevis, vedtekter osv. Når vi har mottatt alle nødvendige dokumenter, vil vår Back Office-avdeling gjennomgå dem og hjelpe til med å fullføre søknaden.

Kan jeg åpne mer enn én konto med FxPro?

Ja, FxPro tillater opptil 5 forskjellige handelskontoer. Du kan åpne flere handelskontoer via din FxPro Direct.

Hvilke basisvalutaer kan jeg åpne en konto i?

Kunder av FxPro UK Limited kan åpne en handelskonto i USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY og PLN.

Kunder av FxPro Financial Services Limited FxPro Global Markets Limited kan åpne en handelskonto i EUR, USD, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN og ZAR.

Det anbefales at du velger en Wallet-valuta i samme valuta som dine innskudd og uttak for å unngå konverteringsgebyrer, men du kan velge forskjellige basisvalutaer for handelskontoene dine. Når du overfører mellom en lommebok og en konto i en annen valuta, vil en sanntidskonverteringskurs vises til deg.

Tilbyr du byttefrie kontoer?

FxPro tilbyr byttefrie kontoer for religiøse formål. Imidlertid kan gebyrer påløpe når handler på visse instrumenter er åpne i et bestemt antall dager. For å søke om en byttefri konto, send en e-postforespørsel til vår Back Office-avdeling på [email protected]. For mer informasjon om FxPro byttefrie kontoer, vennligst kontakt vår kundestøtte.

Kan jeg åpne en felles konto?

Ja. For å åpne en felles konto, må hver person først åpne en individuell FxPro-konto og deretter fylle ut et skjema for forespørsel om felles konto som kan fås ved å kontakte vår Back Office-avdeling på [email protected].

Vær oppmerksom på at felleskontoer kun er tilgjengelige for ektepar eller førstegradsslektninger.

Hvor mange handelskontoer kan jeg åpne i FxPro-appen?

Du kan opprette opptil fem live trading-kontoer med forskjellige innstillinger i FxPro-appen. De kan være i forskjellige valutaer og på forskjellige plattformer.

Bare velg en av de tilgjengelige handelsplattformene (MT4, MT5, cTrader eller den integrerte FxPro-plattformen), og velg foretrukket innflytelse og kontovaluta (AUD, CHF, EUR, GBP, JPY, PLN, USD eller ZAR). Du kan også overføre penger mellom kontoene ved å bruke FxPro-lommeboken.

For nykommere gir FxPro omfattende instruksjoner om hvordan du installerer MT4-, MT5- og cTrader-applikasjonene med direkte lenker til AppStore og Google Play.

Vær oppmerksom på at hvis du trenger flere kontoer (inkludert en demokonto), kan du åpne dem gjennom FxPro Direct Web eller ved å kontakte vårt kundeserviceteam.

Hvordan endrer jeg innflytelsen til handelskontoen min?

Logg inn på FxPro Direct, gå til 'Mine kontoer', klikk på blyantikonet ved siden av kontonummeret ditt, og velg 'Change Leverage' fra rullegardinmenyen.

Vær oppmerksom på at for at innflytelsen til handelskontoen din skal endres, må alle åpne posisjoner være stengt.

Merk: Maksimal innflytelse tilgjengelig for deg kan variere avhengig av jurisdiksjonen din.

Hvordan kan jeg reaktivere kontoen min?

Vær oppmerksom på at aktive kontoer deaktiveres etter 3 måneders inaktivitet, men du kan imidlertid aktivere dem på nytt. Dessverre kan ikke demokontoer reaktiveres, men du kan åpne flere via FxPro Direct.

Er plattformene dine kompatible med Mac?

Handelsplattformene FxPro MT4 og FxPro MT5 er begge kompatible med Mac og kan lastes ned fra vårt nedlastingssenter. Vær oppmerksom på at de nettbaserte FxPro cTrader- og FxPro cTrader-plattformene også er tilgjengelige på MAC.

Tillater du bruk av handelsalgoritmer på plattformene dine?

Ja. Ekspertrådgivere er fullt kompatible med våre FxPro MT4- og FxPro MT5-plattformer, og cTrader Automate kan brukes på vår FxPro cTrader-plattform. Hvis du har spørsmål angående Expert Advisors og cTrader Automate, vennligst kontakt vår kundestøtte på [email protected].

Hvordan laste ned handelsplattformer MT4-MT5?

Etter at du har registrert deg og logget på FxPro Direct, vil du se de relevante plattformlenkene enkelt vist på "Kontoer"-siden, ved siden av hvert kontonummer. Derfra kan du installere skrivebordsplattformer, åpne webtrader eller installere mobilapper.

Alternativt, fra hovednettstedet, gå til "Alle verktøy"-delen og åpne "Nedlastingssenter".

Rull ned for å se alle tilgjengelige plattformer. Det finnes flere typer terminaler: for skrivebordet, nettversjonen og mobilapplikasjonen.

Velg ditt operativsystem og klikk på "Last ned". Plattformopplastingen starter automatisk.

Kjør oppsettprogrammet fra datamaskinen og følg instruksjonene ved å klikke på "Neste".

Etter at installasjonen er fullført, kan du logge på med de spesifikke kontodetaljene du mottok i e-posten din etter handelskontoregistreringen hos FxPro Direct. Nå kan handelen din med FxPro begynne!

Hvordan logger jeg på cTrader-plattformen?

Din cTrader cTID sendes til deg via e-post når opprettelsen av kontoen din er bekreftet.

cTID gir tilgang til alle FxPro cTrader-kontoer (demo live) ved bruk av kun én pålogging og passord.

Som standard vil din cTID-e-post være den registrerte e-postadressen til profilen din, og du kan endre passordet etter dine egne preferanser.

Når du er logget på med cTID, vil du kunne bytte mellom alle FxPro cTrader-kontoer som er registrert under profilen din.

Bekreftelse

Hvilke dokumenter trenger du?

Vi krever en kopi av ditt gyldige internasjonale pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort for å bekrefte identiteten din.

Vi kan også be om et bostedsbevis som viser navn og adresse, utstedt i løpet av de siste 6 månedene.

Dokumentet(e) som kreves og deres gjeldende verifiseringsstatus kan ses når som helst via FxPro Direct.

Er mine personopplysninger sikre hos deg?

FxPro tar alvorlige forholdsregler for å sikre at dine personlige opplysninger holdes i absolutt konfidensi. Passordene dine er kryptert og dine personlige opplysninger lagres på sikre servere og kan ikke nås av noen, bortsett fra et svært lite antall autoriserte ansatte.

Hva bør jeg gjøre hvis jeg mislykkes i hensiktstesten?

Som en regulert megler er vi pålagt å vurdere egnetheten til våre kunder med hensyn til deres forståelse av CFDer og kunnskap om risikoene involvert.

Hvis det anses at du for øyeblikket ikke har den nødvendige erfaringen, kan du fortsette med å opprette en demokonto. Når du føler at du er klar og erfaren nok til å åpne en live-konto, og er fullstendig klar over risikoen involvert, vennligst kontakt oss slik at vi kan revurdere egnetheten din.

Hvis informasjonen du ga oss på registreringsskjemaet var unøyaktig, vennligst gi oss beskjed slik at vi kan kontakte deg for å avklare eventuelle feil.

Innskudd

Hvordan holder du kundenes midler trygge?

FxPro tar sikkerheten til klientmidler svært alvorlig. Av denne grunn er alle klientmidler fullstendig adskilt fra selskapets egne midler og holdt på separate bankkontoer i store europeiske banker. Dette sikrer at klientmidler ikke kan brukes til andre formål.

I tillegg er FxPro UK Limited medlem av Financial Services Compensation Scheme (FSCS) og FxPro Financial Services Limited er medlem av Investor Compensation Fund (ICF).

Hva er de tilgjengelige valutaene for min FxPro-lommebok?

Vi tilbyr Wallet-valutaer i EUR, USD, GBP, CHF, JPY, PLN, AUD og ZAR. (Avhengig av din jurisdiksjon)

Valutaen til din FxPro Wallet bør være i samme valuta som dine innskudd og uttak for å unngå konverteringsgebyrer. Eventuelle overføringer fra din FxPro-lommebok til handelskontoene dine i en annen valuta vil bli konvertert i henhold til plattformprisene.

Hvordan overfører jeg penger fra min FxPro-lommebok til min handelskonto?

Du kan umiddelbart overføre midler mellom FxPro-lommeboken og handelskontoene dine ved å logge på FxPro Direct og velge 'Overfør'.

Velg din lommebok som kildekonto og målhandelskontoen og angi beløpet du ønsker å overføre.

Hvis handelskontoen din er i en annen valuta enn FxPro-lommeboken din, vil en popup-boks vises med en live konverteringsfrekvens.

Hvilke valutaer kan jeg bruke til å finansiere FxPro-kontoen min?

Kunder av FxPro UK Limited kan finansiere Wallet i USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY og PLN.

Kunder av FxPro Financial Services Limited kan finansiere i USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN og ZAR. Midler i RUB er også tilgjengelige, men midler satt inn i RUB vil bli konvertert til valutaen til kundens FxPro Wallet (Vault) ved mottak.

Kunder av FxPro Global Markets Limited kan finansiere i USD, EUR, GBP, CHF, AUD, PLN, ZAR og JPY. Finansiering i RUB er også tilgjengelig, men midler satt inn i RUB vil bli konvertert til valutaen til kundens FxPro Wallet (Vault) ved mottak.

Vær oppmerksom på at hvis du overfører penger i en annen valuta enn FxPro-lommeboken din, vil midlene bli konvertert til din Wallet-valuta ved å bruke valutakursen på transaksjonstidspunktet. Av denne grunn foreslår vi at du åpner FxPro-lommeboken din i samme valuta som finansierings- og uttaksmetodene dine.

Kan jeg overføre penger mellom FxPro Wallet og handelskontoer i løpet av helgen?

Ja, så lenge den spesifikke handelskontoen du overfører fra ikke har noen åpne posisjoner.

Hvis du har en åpen handel i løpet av helgen, vil du ikke kunne overføre penger fra den til lommeboken din før markedet åpner igjen.

Helgetiden begynner på fredag ​​ved markedsstenging (22:00 britisk tid) til søndag ved markedsåpning (22:00 britisk tid).

Hvorfor har kreditt-/debetkortinnskuddet mitt blitt avvist?

Det er flere grunner til at kreditt-/debetkortet ditt kan ha blitt avvist. Du kan ha gått over den daglige transaksjonsgrensen eller overskredet kortets tilgjengelige kreditt-/debetbeløp. Alternativt kan du ha tastet inn feil siffer for kortnummeret, utløpsdatoen eller CVV-koden. Av denne grunn må du kontrollere at disse er riktige. Sørg også for at kortet ditt er gyldig og ikke har utløpt. Til slutt, sjekk med utstederen din for å forsikre deg om at kortet ditt er autorisert for netttransaksjoner og at det ikke er noen beskyttelse på plass som hindrer oss i å belaste det.

Handel

Valutapar, krysspar, basisvaluta og tilbudsvaluta

Valutapar representerer valutakursen mellom to valutaer i valutamarkedet. For eksempel er EURUSD, GBPJPY og NZDCAD valutapar.

Et valutapar som ikke inkluderer USD blir referert til som et krysspar.

I et valutapar er den første valutaen kjent som "basisvalutaen", mens den andre valutaen kalles "sitatvalutaen".

Budpris og utsalgspris

Budprisen er prisen som en megler vil kjøpe basisvalutaen til et par til fra klienten. Motsatt er det prisen som kundene selger basisvalutaen til.

Spørreprisen er prisen som en megler vil selge basisvalutaen til et par til kunden. På samme måte er det prisen som kundene kjøper basisvalutaen til.

Kjøpsordrer åpnes til tilbudsprisen og stenges til budprisen.

Salgsordrer åpnes til budpris og stenges til salgspris.

Spre

Spredningen er forskjellen mellom bud- og salgsprisene til et handelsinstrument og er den primære profitskilden for market maker-meglere. Spredningsverdien måles i pips.

FxPro gir både dynamiske og stabile spredninger på tvers av kontoene sine.

Lott og kontraktsstørrelse

Mye er en standard enhetsstørrelse for en transaksjon. Vanligvis tilsvarer ett standardparti 100 000 enheter av basisvalutaen.

Kontraktsstørrelse refererer til det faste beløpet av basisvaluta i ett parti. For de fleste valutainstrumenter er dette satt til 100 000 enheter.

Pip, Point, Pip-størrelse og Pip-verdi

Et punkt representerer en prisendring på 5. desimal, mens et pip betyr en prisendring på 4. desimal.

Med andre ord, 1 pip tilsvarer 10 poeng.

For eksempel, hvis prisen beveger seg fra 1,11115 til 1,11135, er endringen 2 pips eller 20 poeng.

Pip-størrelse er et fast tall som indikerer plasseringen av pippen i instrumentets pris. For de fleste valutapar, for eksempel EURUSD, hvor prisen vises som 1,11115, er pipet på 4. desimal, så pip-størrelsen er 0,0001.

Pip-verdi representerer den monetære gevinsten eller tapet for en én-pips-bevegelse. Det beregnes ved hjelp av formelen:

Pip-verdi = antall partier x kontraktstørrelse x Pip-størrelse.

Vår forhandlers kalkulator kan hjelpe deg med å bestemme disse verdiene.

Innflytelse og margin

Gearing er forholdet mellom egenkapital og lånt kapital og påvirker direkte marginen som kreves for å handle et instrument. FxPro gir opptil 1
innflytelse på de fleste handelsinstrumenter for både MT4- og MT5-kontoer.

Margin er mengden midler som holdes i kontovalutaen av en megler for å holde en ordre åpen.

Høyere belåning gir lavere marginkrav.

Balanse, egenkapital og fri margin

Saldo er det totale økonomiske resultatet av alle gjennomførte transaksjoner og innskudds-/uttaksoperasjoner på en konto. Det representerer mengden midler som er tilgjengelig før åpning av bestillinger eller etter lukking av alle åpne bestillinger.

Saldoen forblir uendret mens bestillinger er åpne.

Når en ordre åpnes, tilsvarer saldoen kombinert med gevinst eller tap av ordren Egenkapital.

Egenkapital = Balanse +/- Resultat/tap

En del av midlene holdes som en margin når en ordre er åpen. De resterende midlene omtales som Free Margin.

Egenkapital = Margin + Fri margin
Balanse er det totale økonomiske resultatet av alle gjennomførte transaksjoner og innskudds-/uttaksoperasjoner på en konto. Det representerer mengden midler som er tilgjengelig før åpning av bestillinger eller etter lukking av alle åpne bestillinger.

Saldoen forblir uendret mens bestillinger er åpne.

Når en ordre åpnes, tilsvarer saldoen kombinert med gevinst eller tap av ordren Egenkapital.

Egenkapital = Balanse +/- Resultat/tap

En del av midlene holdes som en margin når en ordre er åpen. De resterende midlene omtales som Free Margin.

Egenkapital = Margin + Fri margin

Fortjeneste og tap

Fortjeneste eller tap bestemmes av forskjellen mellom slutt- og åpningsprisen for en ordre.

Fortjeneste/tap = Forskjellen mellom slutt- og åpningspriser (i pips) x Pip-verdi

Kjøpsordrer fortjeneste når prisen stiger, mens salgsordrer fortjeneste når prisen faller.

Motsatt pådrar kjøpsordrer tap når prisen faller, mens salgsordrer taper når prisen øker.

Marginnivå, Marginrop og Stop Out

Marginnivået representerer forholdet mellom egenkapital og margin, uttrykt i prosent.

Marginnivå = (Equity / Margin) x 100%

En Margin Call er en advarsel utstedt i handelsterminalen, som indikerer at ytterligere midler må settes inn eller posisjoner må stenges for å forhindre en stopp-out. Dette varselet utløses når marginnivået når margin call-terskelen satt av megleren.

En Stop Out oppstår når megleren automatisk lukker posisjoner når marginnivået faller til Stop Out-nivået som er etablert for kontoen.

Hvordan sjekke handelshistorikken din

Slik får du tilgang til handelshistorikken din:

Fra din handelsterminal:

• MT4 eller MT5 skrivebordsterminaler: Naviger til fanen Kontohistorikk. Merk at MT4 arkiverer historikk etter minimum 35 dager for å redusere serverbelastningen, men du kan fortsatt få tilgang til handelshistorikken din gjennom loggfiler.

• MetaTrader-mobilapplikasjoner: Åpne Journal-fanen for å se historien til handler utført på din mobile enhet.

Fra månedlige/daglige kontoutskrifter: FxPro sender kontoutskrifter til e-posten din daglig og månedlig (med mindre du abonnerer). Disse uttalelsene inkluderer din handelshistorikk.

Kontakte kundestøtte: Ta kontakt med støtteteamet via e-post eller chat. Oppgi ditt kontonummer og hemmelige ord for å be om kontohistorikk for dine ekte kontoer.

Er det mulig å tape mer penger enn jeg har satt inn?

FxPro tilbyr Negative Balance Protection (NBP) for alle kunder, uavhengig av deres kategoriseringsjurisdiksjon, og sikrer dermed at du ikke kan tape mer enn dine totale innskudd.

For mer informasjon, se vår 'Retningslinjer for ordreutførelse'.

FxPro gir også et stop-out-nivå, som vil føre til at handler stenges når et visst marginnivå % er nådd. Stop-out-nivået vil avhenge av kontotypen og jurisdiksjonen du er registrert under.

Uttak

Kan jeg endre valutaen min i FxPro Wallet (Vault)?

For å unngå potensielle konverteringsgebyrer, bør FxPro-lommeboken din være i samme valuta som dine innskudd og uttak.

Hvilke konverteringsfrekvenser bruker du?

FxPro-kunder drar nytte av noen av de mest konkurransedyktige valutakursene på markedet.

For innskudd fra en ekstern finansieringskilde (dvs. fra kredittkortet ditt til FxPro-lommeboken i en annen valuta) og uttak til en ekstern finansieringskilde (dvs. fra FxPro-lommeboken til et kredittkort i en annen valuta), vil midler konverteres som per daglig bankrente.

For overføringer fra din FxPro-lommebok til en handelskonto med en annen valuta, og omvendt, vil konverteringen gjøres i henhold til kursen som vises på popup-skjermen når du klikker på bekreftelse.

Hvor lenge bør jeg vente på at uttaket mitt når bankkontoen min?

Uttaksforespørsler behandles av vår kunderegnskapsavdeling innen 1 virkedag. Imidlertid vil tiden det tar før midlene overføres variere, avhengig av betalingsmåten din.

International Bank Wire-uttak kan ta 3-5 virkedager.

SEPA og lokale bankoverføringer kan ta opptil 2 virkedager.

Det kan ta rundt 10 virkedager før kortuttak gjenspeiles.

Alle andre betalingsmåter mottas vanligvis innen 1 virkedag.

Hvor lang tid tar det å behandle uttaksforespørselen min?

I normal arbeidstid behandles uttak vanligvis i løpet av få timer. Dersom angreforespørselen mottas utenom arbeidstid, vil den bli behandlet neste virkedag.

Husk at når det er behandlet av oss, vil tiden det tar før uttaket ditt gjenspeiles, avhenge av betalingsmåten.

Kortuttak kan ta rundt 10 virkedager og internasjonale bankoverføringer kan ta 3-5 virkedager avhengig av banken din. SEPA og lokale overføringer gjenspeiles vanligvis innen samme virkedag, i likhet med e-lommebokoverføringer.

Vær oppmerksom på at selv om kortinnskudd behandles umiddelbart, betyr ikke dette at midler allerede er mottatt på vår bankkonto, da bankavregningen vanligvis tar noen dager. Vi krediterer imidlertid pengene dine umiddelbart for å kunne handle umiddelbart og beskytte åpne posisjoner. I motsetning til innskudd tar uttaksprosedyren lengre tid.

Hva bør jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt uttaket mitt?

Hvis du har gjort en forespørsel om uttak via bankoverføring og ikke har mottatt pengene dine innen 5 virkedager, vennligst kontakt vår kunderegnskapsavdeling på [email protected], så vil vi gi deg en Swift-kopi.

Hvis du har gjort en forespørsel om uttak via kreditt-/debetkort og ikke har mottatt pengene dine innen 10 virkedager, vennligst kontakt vår klientregnskapsavdeling på [email protected], så vil vi gi deg ARN-nummeret.

FxPros FAQ - Your Go-To Resource

FxPro FAQ-delen er ditt første stopp for raske og pålitelige svar på alle spørsmål du måtte ha. Vanlige spørsmål, som dekker et bredt spekter av emner fra kontoadministrasjon til handelsverktøy, er designet for å være en lett tilgjengelig ressurs som sparer deg for tid. Enten du er ny på plattformen eller en erfaren trader, sørger FxPro FAQ for at hjelp alltid er for hånden, slik at du kan fokusere på det som betyr mest - handelssuksessen din.