Często zadawane pytania (FAQ) na temat FxPro

Konta

Czy mogę otworzyć konto firmowe?

Możesz otworzyć konto handlowe na swoją nazwę firmy za pośrednictwem naszej zwykłej procedury rejestracji. Wprowadź dane osobowe osoby, która będzie upoważnionym przedstawicielem, a następnie zaloguj się do FxPro Direct, aby przesłać oficjalną dokumentację firmy, taką jak certyfikat założycielski, statut spółki itp. Po otrzymaniu wszystkich niezbędnych dokumentów nasz Dział Back Office dokona ich przeglądu i pomoże w wypełnieniu wniosku.

Czy mogę otworzyć więcej niż jedno konto w FxPro?

Tak, FxPro pozwala na maksymalnie 5 różnych kont handlowych. Możesz otworzyć dodatkowe konta handlowe za pośrednictwem FxPro Direct.

W jakich walutach bazowych mogę otworzyć konto?

Klienci FxPro UK Limited mogą otworzyć rachunek handlowy w USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY i PLN. Klienci

FxPro Financial Services Limited FxPro Global Markets Limited mogą otworzyć rachunek handlowy w EUR, USD, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN i ZAR.

Zaleca się wybranie waluty portfela w tej samej walucie, co Twoje depozyty i wypłaty, aby uniknąć opłat za konwersję, jednak możesz wybrać różne waluty bazowe dla swoich rachunków handlowych. Podczas przesyłania między portfelem a rachunkiem w innej walucie zostanie wyświetlony aktualny kurs konwersji.

Czy oferujecie konta bez swapu?

FxPro oferuje konta bez swapów do celów religijnych. Jednak opłaty mogą zostać naliczone, gdy transakcje na niektórych instrumentach będą otwarte przez określoną liczbę dni. Aby złożyć wniosek o konto bez swapów, wyślij prośbę e-mail do naszego Działu Back Office na adres [email protected]. Aby uzyskać więcej informacji na temat kont bez swapów FxPro, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Czy mogę założyć konto wspólne?

Tak. Aby otworzyć wspólne konto, każda osoba musi najpierw otworzyć indywidualne konto FxPro, a następnie wypełnić formularz wniosku o wspólne konto, który można uzyskać, kontaktując się z naszym Działem Back Office pod adresem [email protected].

Należy pamiętać, że wspólne konta są dostępne tylko dla par małżeńskich lub krewnych pierwszego stopnia.

Ile kont transakcyjnych mogę otworzyć w aplikacji FxPro?

Możesz utworzyć do pięciu rzeczywistych kont handlowych z różnymi ustawieniami w aplikacji FxPro. Mogą być one w różnych walutach i na różnych platformach.

Wystarczy wybrać jedną z dostępnych platform handlowych (MT4, MT5, cTrader lub zintegrowaną platformę FxPro) i wybrać preferowaną dźwignię i walutę konta (AUD, CHF, EUR, GBP, JPY, PLN, USD lub ZAR). Możesz również przesyłać środki między kontami za pomocą portfela FxPro.

Dla nowicjuszy FxPro zapewnia kompleksowe instrukcje dotyczące instalacji aplikacji MT4, MT5 i cTrader z bezpośrednimi linkami do AppStore i Google Play.

Należy pamiętać, że jeśli potrzebujesz dodatkowych kont (w tym konta demonstracyjnego), możesz je otworzyć za pośrednictwem FxPro Direct Web lub kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta.

Jak zmienić dźwignię na moim koncie handlowym?

Zaloguj się do FxPro Direct, przejdź do „Moje konta”, kliknij ikonę ołówka obok numeru konta i wybierz „Zmień dźwignię” z menu rozwijanego.

Należy pamiętać, że aby zmienić dźwignię swojego konta handlowego, wszystkie otwarte pozycje muszą zostać zamknięte.

Uwaga: Maksymalna dźwignia dostępna dla Ciebie może się różnić w zależności od Twojej jurysdykcji.

Jak mogę reaktywować swoje konto?

Należy pamiętać, że konta rzeczywiste są wyłączane po 3 miesiącach nieaktywności, ale można je ponownie aktywować. Niestety, kont demonstracyjnych nie można ponownie aktywować, ale można otworzyć dodatkowe konta za pośrednictwem FxPro Direct.

Czy Wasze platformy są kompatybilne z Mac?

Platformy transakcyjne FxPro MT4 i FxPro MT5 są kompatybilne z systemem Mac i można je pobrać z naszego Centrum pobierania. Należy pamiętać, że internetowe platformy FxPro cTrader i FxPro cTrader są również dostępne na systemie MAC.

Czy zezwalacie na korzystanie z algorytmów handlowych na swoich platformach?

Tak. Expert Advisors są w pełni kompatybilne z naszymi platformami FxPro MT4 i FxPro MT5, a cTrader Automate można używać na naszej platformie FxPro cTrader. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące Expert Advisors i cTrader Automate, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem [email protected].

Jak pobrać platformy transakcyjne MT4-MT5?

Po zarejestrowaniu się i zalogowaniu do FxPro Direct, zobaczysz odpowiednie linki do platform wygodnie wyświetlane na stronie „Konta”, obok każdego numeru konta. Stamtąd możesz bezpośrednio zainstalować platformy desktopowe, otworzyć webtrader lub zainstalować aplikacje mobilne.

Alternatywnie, z głównej strony internetowej, przejdź do sekcji „Wszystkie narzędzia” i otwórz „Centrum pobierania”.

Przewiń w dół, aby zobaczyć wszystkie dostępne platformy. Dostępnych jest kilka typów terminali: dla wersji desktopowej, internetowej i aplikacji mobilnej.

Wybierz swój system operacyjny i kliknij „Pobierz”. Przesyłanie platformy rozpocznie się automatycznie.

Uruchom program instalacyjny na swoim komputerze i postępuj zgodnie z instrukcjami, klikając „Dalej”.

Po zakończeniu instalacji możesz zalogować się przy użyciu konkretnych danych konta, które otrzymałeś w wiadomości e-mail po rejestracji konta handlowego w FxPro Direct. Teraz możesz rozpocząć handel z FxPro!

Jak zalogować się do platformy cTrader?

Twój cTID cTrader zostanie wysłany do Ciebie e-mailem po potwierdzeniu utworzenia Twojego konta.

cTID umożliwia dostęp do wszystkich kont FxPro cTrader (demo live) przy użyciu tylko jednego loginu i hasła.

Domyślnie Twój adres e-mail cTID będzie zarejestrowanym adresem e-mail Twojego profilu, a hasło możesz zmienić według własnych preferencji.

Po zalogowaniu się za pomocą cTID będziesz mógł przełączać się między dowolnymi kontami FxPro cTrader zarejestrowanymi w Twoim profilu.

Weryfikacja

Jakich dokumentów potrzebujesz?

Wymagamy kopii ważnego paszportu międzynarodowego, dowodu osobistego lub prawa jazdy, aby zweryfikować Twoją tożsamość.

Możemy również poprosić o dokument potwierdzający miejsce zamieszkania, zawierający Twoje imię i nazwisko oraz adres, wydany w ciągu ostatnich 6 miesięcy.

Wymagane dokumenty i ich aktualny status weryfikacji można sprawdzić w dowolnym momencie za pośrednictwem FxPro Direct.

Czy moje dane osobowe są u Was bezpieczne?

FxPro podejmuje poważne środki ostrożności, aby zapewnić, że Twoje dane osobowe są przechowywane w absolutnej tajemnicy. Twoje hasła są szyfrowane, a Twoje dane osobowe są przechowywane na bezpiecznych serwerach i nie mogą być dostępne dla nikogo, z wyjątkiem bardzo małej liczby upoważnionych członków personelu.

Co powinienem zrobić, jeśli nie zdam testu adekwatności?

Jako regulowany broker jesteśmy zobowiązani do oceny przydatności naszych klientów w zakresie ich zrozumienia CFD i wiedzy na temat ryzyka związanego z nimi.

Jeśli zostanie uznane, że obecnie nie masz wymaganego doświadczenia, możesz przejść do utworzenia konta demonstracyjnego. Gdy poczujesz, że jesteś gotowy i masz wystarczające doświadczenie, aby otworzyć konto rzeczywiste i jesteś w pełni świadomy ryzyka związanego z nimi, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli ponownie ocenić Twoją przydatność.

Jeśli informacje, które nam podałeś w formularzu rejestracyjnym, były niedokładne, daj nam znać, abyśmy mogli skontaktować się z Tobą w celu wyjaśnienia wszelkich błędów.

Depozyt

W jaki sposób dbacie o bezpieczeństwo środków Klientów?

FxPro traktuje bezpieczeństwo funduszy klientów bardzo poważnie. Z tego powodu wszystkie fundusze klientów są w pełni oddzielone od funduszy własnych firmy i przechowywane na oddzielnych rachunkach bankowych w głównych europejskich bankach. Zapewnia to, że fundusze klientów nie mogą być wykorzystywane w żadnym innym celu.

Ponadto FxPro UK Limited jest członkiem Financial Services Compensation Scheme (FSCS), a FxPro Financial Services Limited jest członkiem Investor Compensation Fund (ICF).

Jakie waluty są dostępne w moim portfelu FxPro?

Oferujemy waluty Portfela w EUR, USD, GBP, CHF, JPY, PLN, AUD i ZAR. (W zależności od jurysdykcji)

Waluta Twojego Portfela FxPro powinna być taka sama jak Twoje depozyty i wypłaty, aby uniknąć opłat za konwersję. Wszelkie przelewy z Twojego Portfela FxPro na Twoje konta handlowe w innej walucie zostaną przeliczone zgodnie ze stawkami platformy.

Jak mogę przelać środki z mojego portfela FxPro na konto transakcyjne?

Możesz natychmiast przelać środki między swoim portfelem FxPro a swoimi kontami handlowymi, logując się do FxPro Direct i wybierając „Przelew”.

Wybierz swój portfel jako konto źródłowe i docelowe konto handlowe i wprowadź kwotę, którą chcesz przelać.

Jeśli Twoje konto handlowe jest w innej walucie niż Twój portfel FxPro, pojawi się okno podręczne z aktualnym kursem konwersji.

Jakich walut mogę używać do zasilania mojego konta FxPro?

Klienci FxPro UK Limited mogą zasilać portfel w USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY i PLN.

Klienci FxPro Financial Services Limited mogą zasilać portfel w USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN i ZAR. Dostępne są również środki w RUB, jednak środki zdeponowane w RUB zostaną przeliczone na walutę portfela FxPro (Vault) klienta po ich otrzymaniu.

Klienci FxPro Global Markets Limited mogą zasilać portfel w USD, EUR, GBP, CHF, AUD, PLN, ZAR i JPY. Dostępne są również środki w RUB, jednak środki zdeponowane w RUB zostaną przeliczone na walutę portfela FxPro (Vault) klienta po ich otrzymaniu.

Należy pamiętać, że jeśli przelejesz środki w innej walucie niż Twój portfel FxPro, środki zostaną przeliczone na walutę Twojego portfela przy użyciu kursu wymiany obowiązującego w momencie transakcji. Z tego powodu sugerujemy otwarcie portfela FxPro w tej samej walucie, której używasz do wpłat i wypłat.

Czy mogę przesyłać środki między portfelem FxPro a kontami handlowymi w weekend?

Tak, o ile konkretny rachunek transakcyjny, z którego dokonujesz przelewu, nie ma żadnych otwartych pozycji.

Jeśli masz otwartą transakcję w weekend, nie będziesz mógł przelać z niej środków do swojego Portfela, dopóki rynek nie zostanie ponownie otwarty.

Godziny otwarcia w weekend zaczynają się w piątek od zamknięcia rynku (22:00 czasu brytyjskiego) i trwają do niedzieli, od otwarcia rynku (22:00 czasu brytyjskiego).

Dlaczego mój depozyt za pomocą karty kredytowej/debetowej został odrzucony?

Istnieje kilka powodów, dla których Twoja karta kredytowa/debetowa mogła zostać odrzucona. Mogłeś przekroczyć dzienny limit transakcji lub przekroczyć dostępną kwotę kredytową/debetową karty. Alternatywnie, mogłeś wprowadzić nieprawidłową cyfrę numeru karty, datę ważności lub kod CVV. Z tego powodu sprawdź, czy są one poprawne. Upewnij się również, że Twoja karta jest ważna i nie straciła ważności. Na koniec sprawdź u swojego wystawcy, czy Twoja karta została autoryzowana do transakcji online i czy nie ma żadnych zabezpieczeń, które uniemożliwiają nam jej obciążenie.

Handlowy

Para walutowa, pary krzyżowe, waluta bazowa i waluta kwotowana

Pary walutowe reprezentują kurs wymiany między dwiema walutami na rynku walutowym. Na przykład EURUSD, GBPJPY i NZDCAD są parami walutowymi.

Para walutowa, która nie obejmuje USD, jest nazywana parą krzyżową.

W parze walutowej pierwsza waluta jest znana jako „waluta bazowa”, podczas gdy druga waluta jest nazywana „walutą kwotowaną”.

Cena bid i cena ask

Cena Bid to cena, po której broker kupi walutę bazową pary od klienta. Odwrotnie, jest to cena, po której klienci sprzedają walutę bazową.

Cena Ask to cena, po której broker sprzeda walutę bazową pary klientowi. Podobnie, jest to cena, po której klienci kupują walutę bazową.

Zlecenia kupna są otwierane po cenie Ask i zamykane po cenie Bid.

Zlecenia sprzedaży są otwierane po cenie Bid i zamykane po cenie Ask.

Rozpowszechnianie się

Spread to różnica między cenami Bid i Ask instrumentu handlowego i jest głównym źródłem zysku dla brokerów market makerów. Wartość spreadu jest mierzona w pipsach.

FxPro zapewnia dynamiczne i stabilne spready na swoich kontach.

Wielkość partii i kontraktu

Lot to standardowa jednostka wielkości transakcji. Zazwyczaj jeden standardowy lot jest równy 100 000 jednostek waluty bazowej.

Wielkość kontraktu odnosi się do ustalonej ilości waluty bazowej w jednym locie. W przypadku większości instrumentów forex jest ona ustawiona na 100 000 jednostek.

Pip, punkt, rozmiar pipsa i wartość pipsa

Punkt oznacza zmianę ceny na 5. miejscu po przecinku, podczas gdy pip oznacza zmianę ceny na 4. miejscu po przecinku.

Innymi słowy, 1 pip równa się 10 punktom.

Na przykład, jeśli cena zmienia się z 1,11115 na 1,11135, zmiana wynosi 2 pipsy lub 20 punktów.

Rozmiar pipsa to stała liczba, która wskazuje pozycję pipsa w cenie instrumentu. W przypadku większości par walutowych, takich jak EURUSD, gdzie cena jest wyświetlana jako 1,11115, pips znajduje się na 4. miejscu po przecinku, więc rozmiar pipsa wynosi 0,0001.

Wartość pipsa oznacza zysk lub stratę pieniężną dla zmiany o jeden pips. Oblicza się ją za pomocą wzoru: Wartość

pipsa = Liczba lotów x Rozmiar kontraktu x Rozmiar pipsa.

Nasz kalkulator tradera może pomóc Ci określić te wartości.

Dźwignia i marża

Dźwignia finansowa to stosunek kapitału własnego do kapitału pożyczonego i bezpośrednio wpływa na marżę wymaganą do handlu instrumentem. FxPro zapewnia do 1
dźwigni na większości instrumentów handlowych dla kont MT4 i MT5.

Marża to kwota środków przechowywanych w walucie konta przez brokera w celu utrzymania otwartego zlecenia.

Wyższa dźwignia finansowa skutkuje niższym wymogiem marży.

Równowaga, kapitał własny i wolny margines

Saldo to całkowity wynik finansowy wszystkich zakończonych transakcji i operacji wpłat/wypłat na koncie. Reprezentuje ono kwotę środków dostępnych przed otwarciem jakichkolwiek zleceń lub po zamknięciu wszystkich otwartych zleceń.

Saldo pozostaje niezmienione, dopóki zlecenia są otwarte.

Gdy zlecenie jest otwarte, saldo połączone z zyskiem lub stratą zlecenia równa się kapitałowi własnemu.

Kapitał własny = Saldo +/- Zysk/Strata

Część środków jest przechowywana jako depozyt zabezpieczający, gdy zlecenie jest otwarte. Pozostałe środki są określane jako wolny depozyt zabezpieczający.

Kapitał własny = Marża + wolny depozyt zabezpieczający
Saldo to całkowity wynik finansowy wszystkich zakończonych transakcji i operacji wpłat/wypłat na koncie. Reprezentuje ono kwotę środków dostępnych przed otwarciem jakichkolwiek zleceń lub po zamknięciu wszystkich otwartych zleceń.

Saldo pozostaje niezmienione, dopóki zlecenia są otwarte.

Gdy zlecenie jest otwarte, saldo połączone z zyskiem lub stratą zlecenia równa się kapitałowi własnemu.

Kapitał własny = Saldo +/- Zysk/Strata

Część środków jest przechowywana jako depozyt zabezpieczający, gdy zlecenie jest otwarte. Pozostałe środki są określane jako wolny depozyt zabezpieczający.

Kapitał własny = Marża + Marża wolna

Zysk i strata

Zysk lub strata są określane przez różnicę między ceną zamknięcia i otwarcia zlecenia.

Zysk/strata = Różnica między ceną zamknięcia i otwarcia (w pipsach) x wartość pipsa Zlecenia

kupna przynoszą zysk, gdy cena rośnie, podczas gdy zlecenia sprzedaży przynoszą zysk, gdy cena spada.

Z kolei zlecenia kupna przynoszą stratę, gdy cena spada, podczas gdy zlecenia sprzedaży przynoszą stratę, gdy cena rośnie.

Poziom marży, wezwanie do uzupełnienia depozytu zabezpieczającego i stop out

Poziom Margin przedstawia stosunek kapitału własnego do marży, wyrażony jako procent.

Poziom Margin = (Kapitał własny / Marża) x 100%

Wezwanie do uzupełnienia depozytu zabezpieczającego to ostrzeżenie wydawane w terminalu handlowym, wskazujące, że należy zdeponować dodatkowe środki lub zamknąć pozycje, aby zapobiec stop-outowi. Alert ten jest wyzwalany, gdy poziom marży osiągnie próg Margin Call ustalony przez brokera.

Stop Out występuje, gdy broker automatycznie zamyka pozycje, gdy poziom marży spadnie do poziomu Stop Out ustalonego dla rachunku.

Jak sprawdzić historię swoich transakcji

Aby uzyskać dostęp do historii transakcji:

Z poziomu terminala transakcyjnego:

• Terminale stacjonarne MT4 lub MT5: Przejdź do zakładki Historia konta. Należy pamiętać, że MT4 archiwizuje historię po co najmniej 35 dniach, aby zmniejszyć obciążenie serwera, ale nadal można uzyskać dostęp do historii transakcji za pośrednictwem plików dziennika.

• Aplikacje mobilne MetaTrader: Otwórz kartę Dziennik, aby wyświetlić historię transakcji przeprowadzonych na Twoim urządzeniu mobilnym.

Z miesięcznych/dziennych wyciągów: FxPro wysyła wyciągi z konta na Twój adres e-mail codziennie i co miesiąc (chyba że zrezygnowałeś z subskrypcji). Wyciągi te obejmują historię transakcji.

Kontakt z pomocą techniczną: Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem poczty e-mail lub czatu. Podaj numer swojego konta i hasło, aby poprosić o wyciągi z historii konta dla swoich prawdziwych kont.

Czy mogę stracić więcej pieniędzy, niż wpłaciłem?

FxPro oferuje Ochronę przed Ujemnym Saldem (NBP) dla wszystkich klientów, niezależnie od ich jurysdykcji kategoryzacji, zapewniając w ten sposób, że nie możesz stracić więcej niż łączna kwota Twoich depozytów.

Aby uzyskać więcej szczegółów, zapoznaj się z naszą „Polityką realizacji zleceń”.

FxPro zapewnia również poziom stop-out, który spowoduje zamknięcie transakcji po osiągnięciu określonego poziomu marży %. Poziom stop-out będzie zależał od rodzaju konta i jurysdykcji, w której jesteś zarejestrowany.

Wycofanie

Czy mogę zmienić walutę swojego portfela FxPro Wallet (Vault)?

Aby uniknąć potencjalnych opłat za przewalutowanie, Twój portfel FxPro powinien być prowadzony w tej samej walucie, w której dokonujesz wpłat i wypłat.

Jakie kursy konwersji stosujesz?

Klienci FxPro korzystają z jednych z najbardziej konkurencyjnych kursów wymiany na rynku.

W przypadku depozytów z zewnętrznego źródła finansowania (tj. z karty kredytowej do portfela FxPro w innej walucie) i wypłat do zewnętrznego źródła finansowania (tj. z portfela FxPro na kartę kredytową w innej walucie) środki zostaną przeliczone zgodnie z dziennym kursem bankowym.

W przypadku przelewów z portfela FxPro na rachunek handlowy w innej walucie i odwrotnie, przeliczenie zostanie wykonane zgodnie z kursem wyświetlanym na ekranie pop-up w momencie kliknięcia potwierdzenia.

Jak długo muszę czekać na wypłatę środków na moim koncie bankowym?

Żądania wypłaty są przetwarzane przez nasz Dział Księgowości Klienta w ciągu 1 dnia roboczego. Jednak czas potrzebny na przekazanie środków będzie się różnić w zależności od wybranej metody płatności.

Międzynarodowe wypłaty przelewem bankowym mogą potrwać od 3 do 5 dni roboczych.

Przelewy SEPA i przelewy lokalne mogą potrwać do 2 dni roboczych.

Wypłaty kartą mogą potrwać około 10 dni roboczych, aby zostać odzwierciedlone.

Wszystkie inne wypłaty metodą płatności są zazwyczaj otrzymywane w ciągu 1 dnia roboczego.

Jak długo trwa przetwarzanie mojego wniosku o wypłatę?

W normalnych godzinach pracy wypłaty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu kilku godzin. Jeśli wniosek o wypłatę zostanie otrzymany poza godzinami pracy, zostanie on przetworzony następnego dnia roboczego.

Należy pamiętać, że po przetworzeniu przez nas, czas potrzebny na zaksięgowanie wypłaty będzie zależał od metody płatności.

Wypłaty kartą mogą potrwać około 10 dni roboczych, a przelewy międzynarodowe mogą potrwać od 3 do 5 dni roboczych w zależności od banku. Przelewy SEPA i lokalne są zazwyczaj odzwierciedlane w tym samym dniu roboczym, podobnie jak przelewy e-portfela.

Należy pamiętać, że chociaż wpłaty kartą są przetwarzane natychmiast, nie oznacza to, że środki zostały już otrzymane na nasze konto bankowe, ponieważ rozliczenie bankowe zwykle trwa kilka dni. Jednak natychmiast księgujemy Twoje środki, aby móc natychmiast handlować i chronić otwarte pozycje. W przeciwieństwie do wpłat, procedura wypłaty trwa dłużej.

Co mam zrobić, jeśli nie otrzymałem wypłaty?

Jeśli złożyłeś wniosek o wypłatę za pomocą przelewu bankowego i nie otrzymałeś środków w ciągu 5 dni roboczych, skontaktuj się z naszym Działem Księgowości Klienta pod adresem [email protected], a my prześlemy Ci kopię SWIFT.

Jeśli złożyłeś wniosek o wypłatę za pomocą karty kredytowej/debetowej i nie otrzymałeś środków w ciągu 10 dni roboczych, skontaktuj się z naszym Działem Księgowości Klienta pod adresem [email protected], a my prześlemy Ci numer ARN.

FAQ FxPro – Twoje źródło informacji

Sekcja FAQ FxPro to pierwsze miejsce, w którym znajdziesz szybkie i niezawodne odpowiedzi na wszelkie pytania, jakie możesz mieć. Obejmując szeroki zakres tematów, od zarządzania kontem po narzędzia handlowe, FAQ jest zaprojektowane tak, aby być łatwo dostępnym zasobem, który oszczędza Twój czas. Niezależnie od tego, czy jesteś nowy na platformie, czy doświadczonym traderem, sekcja FAQ FxPro zapewnia, że ​​pomoc jest zawsze na wyciągnięcie ręki, pozwalając Ci skupić się na tym, co najważniejsze — Twoim sukcesie handlowym.