Често постављана питања (ФАК) на FxPro

Рачуни

Могу ли отворити корпоративни рачун?

Можете отворити трговачки рачун на име ваше компаније путем наше уобичајене процедуре регистрације. Молимо унесите личне податке особе која ће бити овлашћени представник, а затим се пријавите на ФкПро Дирецт да бисте отпремили званичну документацију компаније као што је потврда о оснивању, статут, итд. Када добијемо сва потребна документа, наше одељење за позадину ће прегледати их и помоћи у комплетирању пријаве.

Могу ли да отворим више од једног налога са ФкПро?

Да, ФкПро дозвољава до 5 различитих налога за трговање. Можете отворити додатне рачуне за трговање преко вашег ФкПро Дирецт-а.

У којим основним валутама могу отворити рачун?

Клијенти ФкПро УК Лимитед могу отворити рачун за трговање у УСД, ЕУР, ГБП, АУД, ЦХФ, ЈПИ и ПЛН.

Клијенти компаније ФкПро Финанциал Сервицес Лимитед ФкПро Глобал Маркетс Лимитед могу отворити рачун за трговање у ЕУР, УСД, ГБП, АУД, ЦХФ, ЈПИ, ПЛН и ЗАР.

Препоручује се да изаберете валуту Новчаника у истој валути као и ваши депозити и исплате да бисте избегли било какве накнаде за конверзију, међутим, можете изабрати различите основне валуте за своје трговачке рачуне. Приликом трансфера између Новчаника и налога у другој валути, биће вам приказан курс конверзије уживо.

Да ли нудите рачуне без замене?

ФкПро нуди налоге без замене за верске сврхе. Међутим, накнаде се могу применити када су трговине одређеним инструментима отворене одређени број дана. Да бисте се пријавили за налог без замене, пошаљите захтев е-поштом нашем одељењу за позадину на бацкоффице@фкпро.цом. За више детаља о ФкПро налозима без замене, контактирајте нашу корисничку подршку.

Могу ли отворити заједнички рачун?

Да. Да би отворила заједнички налог, свака особа прво мора да отвори појединачни ФкПро налог, а затим да попуни образац захтева за заједнички рачун који се може добити контактирањем нашег одељења за позадину на бацкоффице@фкпро.цом.

Имајте на уму да су заједнички рачуни доступни само брачним паровима или рођацима у првом степену.

Колико трговачких рачуна могу да отворим у апликацији ФкПро?

Можете креирати до пет налога за трговање уживо са различитим подешавањима у апликацији ФкПро. Могу бити у различитим валутама и на различитим платформама.

Једноставно изаберите једну од доступних платформи за трговање (МТ4, МТ5, цТрадер или интегрисану ФкПро платформу) и изаберите жељену полугу и валуту рачуна (АУД, ЦХФ, ЕУР, ГБП, ЈПИ, ПЛН, УСД или ЗАР). Такође можете да преносите средства између налога користећи свој ФкПро новчаник.

За новајлије, ФкПро пружа свеобухватна упутства о томе како да инсталирају МТ4, МТ5 и цТрадер апликације са директним везама на АппСторе и Гоогле Плаи.

Имајте на уму да ако су вам потребни додатни налози (укључујући Демо налог), можете их отворити преко ФкПро Дирецт Веб-а или контактирањем нашег тима за корисничку подршку.

Како да променим полугу свог трговачког налога?

Пријавите се на ФкПро Дирецт, идите на 'Моји налози', кликните на икону оловке поред броја вашег рачуна и изаберите 'Промени полугу' из падајућег менија.

Имајте на уму да за промену полуге вашег трговачког рачуна све отворене позиције морају бити затворене.

Напомена: Максимална полуга која вам је доступна може варирати у зависности од ваше надлежности.

Како могу поново да активирам свој налог?

Имајте на уму да су живи налози онемогућени након 3 месеца неактивности, али можете да их поново активирате. Нажалост, демо рачуни се не могу поново активирати, али можете отворити додатне преко ФкПро Дирецт-а.

Да ли су ваше платформе компатибилне са Мац-ом?

Трговачке платформе ФкПро МТ4 и ФкПро МТ5 су компатибилне са Мац-ом и могу се преузети са нашег центра за преузимање. Имајте на уму да су веб-базиране ФкПро цТрадер и ФкПро цТрадер платформе такође доступне на МАЦ-у.

Да ли дозвољавате коришћење алгоритама за трговање на вашим платформама?

Да. Стручни саветници су у потпуности компатибилни са нашим ФкПро МТ4 и ФкПро МТ5 платформама, а цТрадер Аутомате се може користити на нашој ФкПро цТрадер платформи. Ако имате било каквих питања у вези са стручним саветницима и цТрадер Аутомате-ом, контактирајте нашу корисничку подршку на еасуппорт@фкпро.цом.

Како преузети платформе за трговање МТ4-МТ5?

Након што се региструјете и пријавите на ФкПро Дирецт, видећете релевантне везе до платформе које су прикладно приказане на вашој страници „Налози“, поред сваког броја рачуна. Одатле можете директно да инсталирате десктоп платформе, отворите вебтрадер или инсталирате мобилне апликације.

Алтернативно, са главне веб локације идите на одељак „Сви алати“ и отворите „Центар за преузимање“.

Померите се надоле да видите све доступне платформе. Постоји неколико типова терминала: за десктоп, веб верзију и мобилну апликацију.

Изаберите свој оперативни систем и кликните на „Преузми“. Отпремање платформе ће почети аутоматски.

Покрените програм за подешавање са свог рачунара и пратите упутства кликом на „Даље“.

Након што је инсталација завршена, можете се пријавити са специфичним детаљима налога које сте добили у е-поруци након регистрације налога за трговање на ФкПро Дирецт. Сада ваше трговање са ФкПро може почети!

Како да се пријавим на цТрадер платформу?

Ваш цТрадер цТИД вам се шаље путем е-поште након што је креирање вашег налога потврђено.

цТИД омогућава приступ свим ФкПро цТрадер налозима (демо уживо) користећи само једну пријаву и лозинку.

Подразумевано, ваша цТИД адреса е-поште ће бити регистрована адреса е-поште вашег профила, а лозинку можете да промените по сопственој жељи.

Једном када се пријавите са цТИД-ом, моћи ћете да прелазите између било којег ФкПро цТрадер налога регистрованог под вашим профилом.

Верификација

Који документи су вам потребни?

Потребна нам је копија вашег важећег међународног пасоша, националне личне карте или возачке дозволе да бисмо потврдили ваш идентитет.

Такође можемо затражити документ о пребивалишту који показује ваше име и адресу, издат у последњих 6 месеци.

Тражени документ(и) и њихов тренутни статус верификације могу се видети у било ком тренутку преко ФкПро Дирецт-а.

Да ли су моји лични подаци сигурни код вас?

ФкПро предузима озбиљне мере предострожности како би осигурао да ваши лични подаци буду потпуно поверљиви. Ваше лозинке су шифроване и ваши лични подаци се чувају на безбедним серверима и нико им не може приступити, осим веома малог броја овлашћених чланова особља.

Шта да радим ако не положим тест прикладности?

Као регулисани брокер, од нас се захтева да проценимо подобност наших клијената у погледу њиховог разумевања ЦФД-ова и знања о укљученим ризицима.

Ако се сматра да тренутно немате потребно искуство, можете наставити са креирањем демо налога. Када осетите да сте спремни и довољно искусни да отворите налог уживо и да сте потпуно свесни ризика, контактирајте нас како бисмо могли поново да проценимо вашу подобност.

Ако су информације које сте нам дали на обрасцу за регистрацију нетачне, обавестите нас како бисмо могли да вас контактирамо како бисмо разјаснили евентуалне грешке.

Депозит

Како чувате средства клијената?

ФкПро веома озбиљно схвата безбедност средстава клијената. Из тог разлога, сва средства клијената су у потпуности одвојена од сопствених средстава компаније и чувају се на посебним банковним рачунима у великим европским банкама. Ово осигурава да се средства клијента не могу користити у друге сврхе.

Поред тога, ФкПро УК Лимитед је члан Шеме за компензацију финансијских услуга (ФСЦС), а ФкПро Финанциал Сервицес Лимитед је члан Фонда за компензацију инвеститора (ИЦФ).

Које су доступне валуте за мој ФкПро новчаник?

Нудимо валуте Новчаника у ЕУР, УСД, ГБП, ЦХФ, ЈПИ, ПЛН, АУД и ЗАР. (У зависности од ваше јурисдикције)

Валута вашег ФкПро новчаника треба да буде у истој валути као и ваши депозити и исплате да бисте избегли накнаде за конверзију. Сви трансфери са вашег ФкПро новчаника на ваше трговачке рачуне у другој валути биће конвертовани у складу са стопама платформе.

Како да пренесем средства са свог ФкПро новчаника на свој трговачки рачун?

Можете одмах да пребаците средства између вашег ФкПро новчаника и ваших трговачких рачуна тако што ћете се пријавити на ваш ФкПро Дирецт и изабрати 'Трансфер'.

Изаберите свој новчаник као изворни рачун и циљни рачун за трговање и унесите износ који желите да пренесете.

Ако је ваш рачун за трговање у валути која се разликује од валуте вашег ФкПро новчаника, појавиће се искачући оквир са стопом конверзије уживо.

Које валуте могу да користим за финансирање свог ФкПро налога?

Клијенти ФкПро УК Лимитед могу финансирати Новчаник у УСД, ЕУР, ГБП, АУД, ЦХФ, ЈПИ и ПЛН.

Клијенти компаније ФкПро Финанциал Сервицес Лимитед могу финансирати у УСД, ЕУР, ГБП, АУД, ЦХФ, ЈПИ, ПЛН и ЗАР. Средства у РУБ су такође доступна, али средства депонована у РУБ ће бити конвертована у валуту клијентовог ФкПро новчаника (трезора) по пријему.

Клијенти ФкПро Глобал Маркетс Лимитед могу финансирати у УСД, ЕУР, ГБП, ЦХФ, АУД, ПЛН, ЗАР и ЈПИ. Финансирање у РУБ је такође доступно, али средства депонована у РУБ ће бити конвертована у валуту клијентовог ФкПро новчаника (трезора) по пријему.

Имајте на уму да ако пребаците средства у другој валути из вашег ФкПро Новчаника, средства ће бити конвертована у валуту вашег Новчаника по курсу у тренутку трансакције. Из тог разлога, предлажемо да отворите свој ФкПро новчаник у истој валути као и начини финансирања и повлачења.

Могу ли да пребацим средства између свог ФкПро новчаника и налога за трговање током викенда?

Да, све док одређени трговачки рачун са којег преносите нема отворених позиција.

Ако имате отворену трговину током викенда, нећете моћи да пренесете средства из ње у свој Новчаник док се тржиште поново не отвори.

Радно време викенда почиње у петак на затварању пијаце (22:00 по УК) до недеље, на отварању пијаце (22:00 по УК).

Зашто је депозит моје кредитне/дебитне картице одбијен?

Постоји неколико разлога зашто је ваша кредитна/дебитна картица можда одбијена. Можда сте прешли дневни лимит трансакције или премашили расположиви износ кредита/дебита картице. Алтернативно, можда сте унели нетачну цифру за број картице, датум истека или ЦВВ код. Из тог разлога, молимо вас да проверите да ли су они тачни. Такође, проверите да ли је ваша картица важећа и да није истекла. На крају, проверите код свог издаваоца да бисте се уверили да је ваша картица овлашћена за онлајн трансакције и да нема заштите која нас спречава да је наплатимо.

Трговање

Валутни пар, унакрсни парови, основна валута и валута квоте

Валутни парови представљају курс између две валуте на девизном тржишту. На пример, ЕУРУСД, ГБПЈПИ и НЗДЦАД су валутни парови.

Валутни пар који не укључује УСД се назива унакрсни пар.

У валутном пару, прва валута је позната као „основна валута“, док се друга валута назива „валута котације“.

Цена понуде и цена понуде

Цена понуде је цена по којој ће брокер купити основну валуту пара од клијента. Насупрот томе, то је цена по којој клијенти продају основну валуту.

Аск Прице је цена по којој ће брокер продати основну валуту пара клијенту. Слично, то је цена по којој клијенти купују основну валуту.

Налози за куповину се отварају по Аск цени и затварају по цени понуде.

Налози за продају се отварају по цени понуде и затварају по цени понуде.

Ширење

Спред је разлика између цене понуде и цене трговачког инструмента и примарни је извор профита за маркет мејкер брокере. Вредност ширења се мери у пипсима.

ФкПро обезбеђује динамичне и стабилне спредове на својим рачунима.

Величина парцеле и уговора

Лот је стандардна јединица величине трансакције. Генерално, један стандардни лот је једнак 100.000 јединица основне валуте.

Величина уговора се односи на фиксни износ основне валуте у једном лоту. За већину форек инструмената, ово је постављено на 100.000 јединица.

Пип, Поинт, Пип Сизе и Пип Валуе

Тачка представља промену цене на 5. децимале, док пип означава промену цене на 4. децималу.

Другим речима, 1 пип је једнак 10 поена.

На пример, ако се цена помери са 1,11115 на 1,11135, промена је 2 пипса или 20 поена.

Величина пипа је фиксни број који означава позицију пипа у цени инструмента. За већину валутних парова, као што је ЕУРУСД, где је цена приказана као 1,11115, пип је на 4. децималном месту, тако да је величина пипа 0,0001.

Вредност поена представља новчани добитак или губитак за кретање од једног пипа. Израчунава се користећи формулу:

вредност поена = број лотова к величина уговора к величина поена.

Калкулатор нашег трговца може вам помоћи да одредите ове вредности.

Левериџ и маржа

Левериџ је однос сопственог и позајмљеног капитала и директно утиче на маржу потребну за трговање инструментом. ФкПро обезбеђује до 1
левериџ на већини трговачких инструмената за МТ4 и МТ5 рачуне.

Маржа је износ средстава који брокер држи у валути рачуна да би налог остао отворен.

Већа полуга резултира нижим захтевом за маржом.

Стање, капитал и слободна маржа

Стање је укупан финансијски резултат свих извршених трансакција и операција депоновања/исплате на рачуну. Представља износ расположивих средстава пре отварања налога или након затварања свих отворених налога.

Стање остаје непромењено док су налози отворени.

Када се налог отвори, стање у комбинацији са добитком или губитком налога је једнако капиталу.

Капитал = Стање +/- Добит/Губитак

Део средстава се држи као маргина када је налог отворен. Преостала средства се називају слободна маржа.

Капитал = Маржа + Слободна маргина
Стање је укупан финансијски резултат свих извршених трансакција и операција депозита/повлачења на рачуну. Представља износ расположивих средстава пре отварања налога или након затварања свих отворених налога.

Стање остаје непромењено док су налози отворени.

Када се налог отвори, стање у комбинацији са добитком или губитком налога је једнако капиталу.

Капитал = Стање +/- Добит/Губитак

Део средстава се држи као маргина када је налог отворен. Преостала средства се називају слободна маржа.

Капитал = маржа + бесплатна маржа

Добит и губитак

Добит или губитак одређује се разликом између цене затварања и отварања налога.

Добит/губитак = разлика између цене затварања и отварања (у пипсима) к вредност поена

за куповину наруџбине за куповину добијају профит када цена расте, док наруџбине продаје профитирају када цена пада.

Супротно томе, налози за куповину остварују губитак када цена падне, док налози за продају губе када цена расте.

Ниво марже, позив за маржу и заустављање

Ниво марже представља однос капитала и марже, изражен као проценат.

Ниво марже = (Екуити / Маргина) к 100%

Позив за маргину је упозорење издато на терминалу за трговање, које указује да је потребно депоновати додатна средства или да се позиције морају затворити да би се спречило заустављање. Ово упозорење се покреће када ниво марже достигне праг позива маргине који је поставио брокер.

Стоп Оут се дешава када брокер аутоматски затвара позиције када ниво марже падне на ниво стоп аут који је утврђен за рачун.

Како да проверите своју историју трговања

Да бисте приступили својој историји трговања:

Са вашег трговачког терминала:

• МТ4 или МТ5 Десктоп терминали: Идите на картицу Историја налога. Имајте на уму да МТ4 архивира историју након најмање 35 дана да би смањио оптерећење сервера, али и даље можете приступити својој историји трговања путем датотека евиденције.

• МетаТрадер мобилне апликације: Отворите картицу Дневник да видите историју трговања обављених на вашем мобилном уређају.

Из месечних/дневних извода: ФкПро шаље изводе рачуна на вашу е-пошту дневно и месечно (осим ако нисте претплаћени). Ове изјаве укључују вашу историју трговања.

Контактирање подршке: Обратите се тиму за подршку путем е-поште или ћаскања. Наведите број свог рачуна и тајну реч да бисте затражили изводе историје налога за своје стварне рачуне.

Да ли је могуће изгубити више новца него што сам положио?

ФкПро нуди заштиту од негативног биланса (НБП) за све клијенте, без обзира на њихову јурисдикцију категоризације, чиме се осигурава да не можете изгубити више од ваших укупних депозита.

За више детаља погледајте нашу 'Политика извршења налога'.

ФкПро такође обезбеђује стоп-оут ниво, који ће довести до затварања трговине када се достигне одређени ниво марже. Ниво стоп-оут зависи од врсте налога и надлежности под којом сте регистровани.

Повлачење

Могу ли да променим валуту свог ФкПро новчаника (трезор)?

Да бисте избегли потенцијалне накнаде за конверзију, ваш ФкПро новчаник треба да буде у истој валути као и ваши депозити и исплате.

Које стопе конверзије користите?

ФкПро клијенти имају користи од неких од најконкурентнијих курсева на тржишту.

За депозите из екстерног извора финансирања (тј. са ваше кредитне картице на ваш ФкПро новчаник у другој валути) и повлачења на спољни извор финансирања (тј. са вашег ФкПро новчаника на кредитну картицу у другој валути), средства ће бити конвертована као по дневној стопи банке.

За трансфере са вашег ФкПро новчаника на рачун за трговање у другој валути и обрнуто, конверзија ће бити извршена према курсу приказаном на искачућем екрану у тренутку када кликнете на потврду.

Колико дуго треба да чекам да моја исплата стигне на мој банковни рачун?

Захтеве за повлачење обрађује наше одељење за рачуноводство клијената у року од 1 радног дана. Међутим, време потребно за трансфер средстава ће варирати у зависности од вашег начина плаћања.

Исплата путем међународне банке може потрајати 3-5 радних дана.

СЕПА и локални банковни трансфери могу потрајати до 2 радна дана.

Подизање картица може потрајати око 10 радних дана да би се одразило.

Сва повлачења на друге начине плаћања се обично примају у року од 1 радног дана.

Колико времена је потребно за обраду мог захтева за повлачење?

Током нормалног радног времена, исплате се обично обрађују у року од неколико сати. Уколико је захтев за повлачење примљен ван радног времена, биће обрађен следећег радног дана.

Имајте на уму да ће време које је потребно за ваше повлачење, када га обрадимо, зависити од начина плаћања.

Подизање картица може потрајати око 10 радних дана, а међународни банковни трансфери могу трајати 3-5 радних дана у зависности од ваше банке. СЕПА и локални трансфери се обично одражавају у току истог радног дана, као и трансфери путем е-новчаника.

Имајте на уму да иако се депозити на картици обрађују одмах, то не значи да су средства већ примљена на наш банковни рачун, јер набавка банковног клиринга обично траје неколико дана. Међутим, ми кредитирамо ваша средства одмах да бисмо могли одмах да тргујемо и заштитимо отворене позиције. За разлику од депозита, поступак повлачења траје дуже.

Шта да радим ако нисам примио повлачење?

Ако сте поднели захтев за повлачење путем банковног трансфера и нисте примили средства у року од 5 радних дана, контактирајте наше одељење за рачуноводство клијената на аццоунтинг@фкпро.цом и ми ћемо вам доставити брзу копију.

Ако сте поднели захтев за повлачење путем кредитне/дебитне картице и нисте примили средства у року од 10 радних дана, контактирајте наше одељење за рачуноводство клијената на аццоунтинг@фкпро.цом и ми ћемо вам дати АРН број.

ФкПро'с ФАК - Ваш извор

ФкПро одељак са честим питањима је ваша прва станица за брзе и поуздане одговоре на сва питања која имате. Покривајући широк спектар тема од управљања налогом до алата за трговање, ФАК је дизајниран да буде лако доступан ресурс који вам штеди време. Било да сте нови на платформи или сте искусан трговац, ФкПро ФАК осигурава да вам је помоћ увек на дохват руке, омогућавајући вам да се усредсредите на оно што је најважније — ваш успех у трговању.