Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) na FxPro
Računi
Ali lahko odprem poslovni račun?
Trgovalni račun lahko odprete na ime svojega podjetja prek našega običajnega postopka prijave. Vnesite osebne podatke osebe, ki bo pooblaščeni zastopnik, in se nato prijavite v FxPro Direct, da naložite uradno dokumentacijo podjetja, kot je potrdilo o ustanovitvi, statut itd. Ko prejmemo vse potrebne dokumente, bo naš oddelek za back office jih pregledati in pomagati pri izpolnjevanju vloge.
Ali lahko pri FxPro odprem več kot en račun?
Da, FxPro omogoča do 5 različnih trgovalnih računov. Prek FxPro Direct lahko odprete dodatne trgovalne račune.
V katerih osnovnih valutah lahko odprem račun?
Stranke FxPro UK Limited lahko odprejo trgovalni račun v USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY in PLN.
Stranke FxPro Financial Services Limited FxPro Global Markets Limited lahko odprejo trgovalni račun v EUR, USD, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN in ZAR.
Priporočljivo je, da izberete valuto denarnice v isti valuti kot vaši depoziti in dvigi, da se izognete kakršnim koli provizijam za konverzijo, vendar pa lahko izberete različne osnovne valute za svoje trgovalne račune. Pri prenosu med denarnico in računom v drugi valuti se vam bo prikazal menjalni tečaj v živo.
Ali ponujate račune brez zamenjave?
FxPro ponuja račune brez zamenjave za verske namene. Vendar se provizije lahko zaračunajo, ko so trgovanja z določenimi instrumenti odprta določeno število dni. Če se želite prijaviti za račun brez zamenjave, pošljite e-poštno zahtevo našemu oddelku za back office na [email protected]. Za nadaljnje podrobnosti o računih FxPro brez zamenjave se obrnite na našo podporo strankam.
Ali lahko odprem skupni račun?
ja Za odprtje skupnega računa mora vsaka oseba najprej odpreti posamezen račun FxPro in nato izpolniti obrazec za zahtevo za skupni račun, ki ga lahko dobite tako, da kontaktirate naš oddelek za podporo na [email protected].
Upoštevajte, da so skupni računi na voljo le poročenim parom ali sorodnikom v prvem kolenu.
Koliko trgovalnih računov lahko odprem v aplikaciji FxPro?
V aplikaciji FxPro lahko ustvarite do pet trgovalnih računov v živo z različnimi nastavitvami. Lahko so v različnih valutah in na različnih platformah.
Preprosto izberite eno od razpoložljivih trgovalnih platform (MT4, MT5, cTrader ali integrirana platforma FxPro) ter izberite želeni finančni vzvod in valuto računa (AUD, CHF, EUR, GBP, JPY, PLN, USD ali ZAR). Sredstva lahko prenašate tudi med računi s svojo FxPro denarnico.
Za novince ponuja FxPro izčrpna navodila o namestitvi aplikacij MT4, MT5 in cTrader z neposrednimi povezavami do AppStore in Google Play.
Upoštevajte, da če potrebujete dodatne račune (vključno z demo računom), jih lahko odprete prek FxPro Direct Web ali tako, da stopite v stik z našo ekipo za pomoč strankam.
Kako spremenim finančni vzvod svojega trgovalnega računa?
Prijavite se v FxPro Direct, pojdite na 'Moji računi', kliknite ikono svinčnika poleg številke računa in v spustnem meniju izberite 'Spremeni finančni vzvod'.
Upoštevajte, da je treba za spremembo finančnega vzvoda vašega trgovalnega računa zapreti vse odprte pozicije.
Opomba: Največji finančni vzvod, ki vam je na voljo, se lahko razlikuje glede na vašo jurisdikcijo.
Kako lahko ponovno aktiviram svoj račun?
Upoštevajte, da so računi v živo onemogočeni po 3 mesecih nedejavnosti, vendar jih lahko ponovno aktivirate. Na žalost demo računov ni mogoče ponovno aktivirati, lahko pa odprete dodatne prek FxPro Direct.
Ali so vaše platforme združljive z Macom?
Trgovalni platformi FxPro MT4 in FxPro MT5 sta združljivi z računalnikom Mac in ju je mogoče prenesti iz našega centra za prenose. Upoštevajte, da sta spletni platformi FxPro cTrader in FxPro cTrader na voljo tudi na MAC.
Ali dovoljujete uporabo trgovalnih algoritmov na svojih platformah?
ja Strokovni svetovalci so popolnoma združljivi z našima platformama FxPro MT4 in FxPro MT5, cTrader Automate pa lahko uporabljate na naši platformi FxPro cTrader. Če imate kakršna koli vprašanja glede strokovnih svetovalcev in cTrader Automate, se obrnite na našo podporo strankam na [email protected].
Kako prenesti trgovalne platforme MT4-MT5?
Ko se registrirate in prijavite v FxPro Direct, boste videli ustrezne povezave do platforme, priročno prikazane na vaši strani »Računi« poleg vsake številke računa. Od tam lahko neposredno namestite namizne platforme, odprete spletni trgovec ali namestite mobilne aplikacije.
Druga možnost je, da na glavnem spletnem mestu odprete razdelek »Vsa orodja« in odprete »Center za prenose«.
Pomaknite se navzdol in si oglejte vse razpoložljive platforme. Na voljo je več vrst terminalov: za namizno, spletno različico in mobilno aplikacijo.
Izberite svoj operacijski sistem in kliknite »Prenesi«. Nalaganje na platformo se bo začelo samodejno.
Zaženite namestitveni program iz računalnika in sledite pozivom s klikom na »Naprej«.
Ko je namestitev končana, se lahko prijavite s posebnimi podatki o računu, ki ste jih prejeli v e-pošti po registraciji trgovalnega računa pri FxPro Direct. Zdaj se lahko vaše trgovanje s FxPro začne!
Kako se prijavim v platformo cTrader?
Ko je ustvarjanje vašega računa potrjeno, vam po e-pošti pošljemo vaš cTID cTrader.
cTID omogoča dostop do vseh računov FxPro cTrader (demo v živo) z uporabo samo ene prijave in gesla.
Privzeto bo vaš e-poštni naslov cTID registriran e-poštni naslov vašega profila, geslo pa lahko spremenite po svojih željah.
Ko se prijavite s cTID, boste lahko preklapljali med katerim koli računom FxPro cTrader, registriranim pod vašim profilom.
Preverjanje
Katere dokumente potrebujete?
Za potrditev vaše identitete potrebujemo kopijo vašega veljavnega mednarodnega potnega lista, osebne izkaznice ali vozniškega dovoljenja.
Prav tako lahko zahtevamo dokument o dokazilu o bivanju, ki prikazuje vaše ime in naslov, izdan v zadnjih 6 mesecih.
Zahtevane dokumente in njihov trenutni status preverjanja si lahko kadar koli ogledate prek FxPro Direct.
Ali so moji osebni podatki varni pri vas?
FxPro izvaja resne previdnostne ukrepe, da zagotovi, da so vaši osebni podatki popolnoma zaupni. Vaša gesla so šifrirana in vaši osebni podatki so shranjeni na varnih strežnikih in do njih nima dostopa nihče, razen zelo majhnega števila pooblaščenih članov osebja.
Kaj naj storim, če ne opravim testa ustreznosti?
Kot regulirani posrednik moramo oceniti primernost naših strank glede njihovega razumevanja CFD-jev in poznavanja povezanih tveganj.
Če ugotovite, da trenutno nimate potrebnih izkušenj, lahko nadaljujete z ustvarjanjem demo računa. Ko menite, da ste pripravljeni in dovolj izkušeni, da odprete račun v živo, in se v celoti zavedate povezanih tveganj, se obrnite na nas, da bomo lahko ponovno ocenili vašo primernost.
Če so bili podatki, ki ste nam jih posredovali na registracijskem obrazcu, netočni, nas o tem obvestite, da vas bomo lahko kontaktirali in razjasnili morebitne napake.
Depozit
Kako varujete sredstva strank?
FxPro jemlje varnost sredstev strank zelo resno. Iz tega razloga so vsa sredstva strank popolnoma ločena od lastnih sredstev podjetja in shranjena na ločenih bančnih računih v večjih evropskih bankah. To zagotavlja, da sredstev strank ni mogoče uporabiti za noben drug namen.
Poleg tega je FxPro UK Limited član odškodninske sheme za finančne storitve (FSCS), FxPro Financial Services Limited pa je član odškodninskega sklada za vlagatelje (ICF).
Katere valute so na voljo za mojo denarnico FxPro?
Nudimo valute Wallet v EUR, USD, GBP, CHF, JPY, PLN, AUD in ZAR. (Odvisno od vaše jurisdikcije)
Valuta vaše denarnice FxPro Wallet mora biti v isti valuti kot vaši depoziti in dvigi, da se izognete provizijam za konverzijo. Vsi prenosi iz vaše denarnice FxPro Wallet na vaše trgovalne račune v drugi valuti bodo pretvorjeni v skladu s tečaji platforme.
Kako prenesem sredstva iz svoje denarnice FxPro Wallet na svoj trgovalni račun?
Sredstva lahko takoj prenesete med denarnico FxPro Wallet in svojimi trgovalnimi računi, tako da se prijavite v svoj FxPro Direct in izberete »Prenos«.
Izberite svojo denarnico kot izvorni račun in ciljni trgovalni račun ter vnesite znesek, ki ga želite prenesti.
Če je vaš trgovalni račun v drugi valuti kot vaša denarnica FxPro Wallet, se prikaže pojavno okno z menjalno stopnjo v živo.
Katere valute lahko uporabim za financiranje računa FxPro?
Stranke FxPro UK Limited lahko denarnico financirajo v USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY in PLN.
Stranke FxPro Financial Services Limited lahko financirajo v USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN in ZAR. Na voljo so tudi sredstva v RUB, vendar bodo sredstva, nakazana v RUB, po prejemu pretvorjena v valuto strankine denarnice FxPro Wallet (Vault).
Stranke FxPro Global Markets Limited lahko financirajo v USD, EUR, GBP, CHF, AUD, PLN, ZAR in JPY. Na voljo je tudi financiranje v RUB, vendar bodo sredstva, nakazana v RUB, po prejemu pretvorjena v valuto strankine denarnice FxPro Wallet (Vault).
Upoštevajte, da če prenesete sredstva v drugi valuti iz vaše denarnice FxPro, bodo sredstva pretvorjena v valuto vaše denarnice po menjalnem tečaju v času transakcije. Iz tega razloga predlagamo, da svojo denarnico FxPro Wallet odprete v isti valuti, kot je vaš način financiranja in dviga.
Ali lahko med vikendom prenesem sredstva med svojo denarnico FxPro Wallet in trgovalnimi računi?
Da, če določen trgovalni račun, s katerega prenašate, nima odprtih pozicij.
Če imate med vikendom odprto trgovanje, ne boste mogli prenesti sredstev z njega v svojo denarnico, dokler se trg ponovno ne odpre.
Delovni čas ob koncu tedna se začne v petek ob zaprtju trga (22:00 po britanskem času) do nedelje, ob odprtju trga (22:00 po britanskem času).
Zakaj je bil moj depozit s kreditno/debetno kartico zavrnjen?
Obstaja več razlogov, zakaj je bila vaša kreditna/debetna kartica morda zavrnjena. Morda ste presegli dnevno omejitev transakcij ali presegli razpoložljivi znesek kredita/obremenitve kartice. Druga možnost je, da ste vnesli napačno številko kartice, datum poteka ali kodo CVV. Zaradi tega preverite, ali so pravilni. Prepričajte se tudi, da je vaša kartica veljavna in ni potekla. Nazadnje se pri svojem izdajatelju prepričajte, ali je vaša kartica avtorizirana za spletne transakcije in ali ni vzpostavljene nobene zaščite, ki bi nam preprečila, da bi jo bremenili.
Trgovanje
Valutni par, navzkrižni pari, osnovna valuta in valuta kotacije
Valutni pari predstavljajo menjalni tečaj med dvema valutama na deviznem trgu. Na primer, EURUSD, GBPJPY in NZDCAD so valutni pari.
Valutni par, ki ne vključuje USD, se imenuje navzkrižni par.
V valutnem paru je prva valuta znana kot "osnovna valuta", medtem ko se druga valuta imenuje "valuta ponudbe".
Ponudbena cena in povpraševalna cena
Ponudbena cena je cena, po kateri bo posrednik od stranke kupil osnovno valuto para. Nasprotno pa je to cena, po kateri stranke prodajajo osnovno valuto.
Povpraševalna cena je cena, po kateri bo posrednik stranki prodal osnovno valuto para. Podobno je cena, po kateri stranke kupujejo osnovno valuto.
Nakupna naročila se odprejo po izklicni ceni in zaprejo po ponujeni ceni.
Prodajna naročila se odprejo po ponudbeni ceni in zaprejo po prodajni ceni.
Širjenje
Razpon je razlika med ponudbeno in povpraševalno ceno trgovalnega instrumenta in je glavni vir dobička za posrednike, ki ustvarjajo trg. Vrednost razmika se meri v pipih.
FxPro zagotavlja dinamične in stabilne razmike po svojih računih.
Velikost serije in pogodbe
Lot je standardna velikost enote transakcije. Na splošno velja en standardni lot 100.000 enot osnovne valute.
Velikost pogodbe se nanaša na fiksen znesek osnovne valute v enem lotu. Za večino forex instrumentov je to nastavljeno na 100.000 enot.
Pip, točka, velikost pipa in vrednost pipa
Točka predstavlja spremembo cene na 5. decimalnem mestu, medtem ko pip pomeni spremembo cene na 4. decimalnem mestu.
Z drugimi besedami, 1 pip je enak 10 točkam.
Na primer, če se cena premakne z 1,11115 na 1,11135, je sprememba 2 pipa ali 20 točk.
Velikost pipa je fiksno število, ki označuje položaj pipa v ceni instrumenta. Pri večini valutnih parov, kot je EURUSD, kjer je cena prikazana kot 1,11115, je pip na 4. decimalnem mestu, tako da je velikost pipa 0,0001.
Vrednost pipa predstavlja denarni dobiček ali izgubo za gibanje enega pipa. Izračuna se po formuli:
vrednost pipa = število lotov x velikost pogodbe x velikost pipa.
Pri določitvi teh vrednosti vam lahko pomaga kalkulator našega trgovca.
Vzvod in marža
Finančni vzvod je razmerje med lastniškim in izposojenim kapitalom in neposredno vpliva na maržo, potrebno za trgovanje z instrumentom. FxPro zagotavlja do 1
finančni vzvod za večino trgovalnih instrumentov za računa MT4 in MT5.
Kritje je znesek sredstev, ki jih ima posrednik v valuti računa, da ohrani naročilo odprto.
Višji finančni vzvod povzroči nižjo zahtevo po kritju.
Ravnovesje, lastniški kapital in prosta marža
Stanje je skupni finančni rezultat vseh opravljenih transakcij in pologov/dvigov na računu. Predstavlja znesek razpoložljivih sredstev pred odpiranjem naročil ali po zaprtju vseh odprtih naročil.
Stanje ostane nespremenjeno, dokler so naročila odprta.
Ko je naročilo odprto, je stanje skupaj z dobičkom ali izgubo naročila enako lastniškemu kapitalu.
Kapital = stanje +/- dobiček/izguba
Del sredstev se hrani kot marža, ko je naročilo odprto. Preostala sredstva se imenujejo prosta marža.
Equity = Margin + Free Margin
Stanje je skupni finančni rezultat vseh opravljenih transakcij in operacij depozitov/dvigov na računu. Predstavlja znesek razpoložljivih sredstev pred odpiranjem naročil ali po zaprtju vseh odprtih naročil.
Stanje ostane nespremenjeno, dokler so naročila odprta.
Ko je naročilo odprto, je stanje skupaj z dobičkom ali izgubo naročila enako lastniškemu kapitalu.
Kapital = stanje +/- dobiček/izguba
Del sredstev se hrani kot marža, ko je naročilo odprto. Preostala sredstva se imenujejo prosta marža.
Kapital = marža + prosta marža
Dobiček in izguba
Dobiček ali izguba je določena z razliko med zaključno in otvoritveno ceno naročila.
Dobiček/izguba = razlika med zaključno in otvoritveno ceno (v pipih) x vrednost pipa
Naročila za nakup dobiček, ko cena naraste, medtem ko naročila za prodajo dobiček, ko cena pade.
Nasprotno pa nakupna naročila povzročijo izgubo, ko cena pade, medtem ko prodajna naročila izgubijo, ko cena naraste.
Margin Level, Margin Call in Stop Out
Raven marže predstavlja razmerje med kapitalom in maržo, izraženo v odstotkih.
Stopnja kritja = (kapital / marža) x 100 %
Klic kritja je opozorilo, izdano v trgovalnem terminalu, ki označuje, da je treba položiti dodatna sredstva ali zapreti pozicije, da preprečite zaustavitev. To opozorilo se sproži, ko raven kritja doseže prag Margin Call, ki ga je določil posrednik.
Stop Out se zgodi, ko posrednik samodejno zapre pozicije, ko raven kritja pade na Stop Out raven, določeno za račun.
Kako preveriti svojo zgodovino trgovanja
Za dostop do svoje zgodovine trgovanja:
Na vašem trgovalnem terminalu:
Namizni terminali MT4 ali MT5: Pomaknite se do zavihka Zgodovina računa. Upoštevajte, da MT4 arhivira zgodovino po najmanj 35 dneh, da zmanjša obremenitev strežnika, vendar lahko še vedno dostopate do svoje zgodovine trgovanja prek dnevniških datotek.
Mobilne aplikacije MetaTrader: odprite zavihek Dnevnik, da si ogledate zgodovino poslov, opravljenih na vaši mobilni napravi.
Iz mesečnih/dnevnih izpiskov: FxPro dnevno in mesečno pošilja izpiske računa na vaš e-poštni naslov (razen če ste odjavljeni). Te izjave vključujejo vašo zgodovino trgovanja.
Stik s podporo: Obrnite se na ekipo za podporo prek e-pošte ali klepeta. Navedite svojo številko računa in skrivno besedo, če želite zahtevati izpiske zgodovine računa za vaše prave račune.
Ali je mogoče izgubiti več denarja, kot sem ga položil?
FxPro ponuja zaščito pred negativnim stanjem (NBP) za vse stranke, ne glede na njihovo jurisdikcijo kategorizacije, s čimer zagotavlja, da ne morete izgubiti več kot znašajo vaši skupni depoziti.
Za več podrobnosti si oglejte našo 'Politiko izvajanja naročil'.
FxPro ponuja tudi stop-out raven, ki bo povzročila zaprtje trgovanja, ko je dosežena določena raven marže %. Stopnja prenehanja bo odvisna od vrste računa in jurisdikcije, pod katero ste registrirani.
Odstop
Ali lahko spremenim svojo valuto FxPro Wallet (Vault)?
Da bi se izognili morebitnim provizijam za konverzijo, mora biti vaša denarnica FxPro Wallet v isti valuti kot vaši vlogi in dvigi.
Kakšna menjalna razmerja uporabljate?
Stranke FxPro imajo koristi od nekaterih najbolj konkurenčnih menjalnih tečajev na trgu.
Za depozite iz zunanjega vira financiranja (tj. z vaše kreditne kartice na vašo denarnico FxPro Wallet v drugi valuti) in dvige v zunanji vir financiranja (tj. iz vaše denarnice FxPro Wallet na kreditno kartico v drugi valuti) bodo sredstva pretvorjena kot po dnevnem bančnem tečaju.
Za prenose iz vaše denarnice FxPro Wallet na trgovalni račun v drugi valuti in obratno bo konverzija izvedena po tečaju, prikazanem na pojavnem zaslonu v trenutku, ko kliknete potrdi.
Kako dolgo naj čakam, da moj dvig pride na moj bančni račun?
Zahtevke za izplačilo obdela naša računovodska služba za stranke v 1 delovnem dnevu. Vendar se bo čas, potreben za prenos sredstev, razlikoval glede na vaš način plačila.
Mednarodni bančni dvigi lahko trajajo 3-5 delovnih dni.
SEPA in lokalna bančna nakazila lahko trajajo do 2 delovna dneva.
Dvigi s kartice lahko trajajo približno 10 delovnih dni, da se odražajo.
Vsi dvigi drugih načinov plačila so običajno prejeti v 1 delovnem dnevu.
Koliko časa traja obdelava moje zahteve za izplačilo?
Med običajnim delovnim časom se dvigi običajno obdelajo v nekaj urah. Če je zahtevek za izplačilo prejet izven delovnega časa, bo obdelan naslednji delovni dan.
Upoštevajte, da je čas, potreben za vaš dvig, odvisen od načina plačila, ko ga obdelamo.
Dvigi s kartice lahko trajajo približno 10 delovnih dni, mednarodna bančna nakazila pa lahko trajajo 3-5 delovnih dni, odvisno od vaše banke. SEPA in lokalni prenosi se običajno odražajo v istem delovnem dnevu, tako kot prenosi z e-denarnico.
Upoštevajte, da čeprav so depoziti s kartice obdelani takoj, to ne pomeni, da so bila sredstva že prejeta na naš bančni račun, saj bančni obračun običajno traja nekaj dni. Vendar vaša sredstva takoj pripišemo v dobro, da lahko takoj trgujete in zaščitite odprte pozicije. Za razliko od depozitov postopek dviga traja dlje.
Kaj naj storim, če ne prejmem svojega dviga?
Če ste vložili zahtevo za dvig prek bančnega nakazila in niste prejeli svojih sredstev v 5 delovnih dneh, se obrnite na naš oddelek za računovodstvo strank na [email protected] in zagotovili vam bomo kopijo Swift.
Če ste vložili zahtevo za izplačilo s kreditno/debetno kartico in niste prejeli svojih sredstev v 10 delovnih dneh, se obrnite na naš oddelek za računovodstvo strank na [email protected] in posredovali vam bomo številko ARN.
FxPro's FAQ - Vaš vir, ki ga želite obiskati
Razdelek FxPro s pogostimi vprašanji je vaša prva postaja za hitre in zanesljive odgovore na morebitna vprašanja. Pogosto zastavljena vprašanja pokrivajo široko paleto tem od upravljanja računa do orodij za trgovanje in so zasnovana kot lahko dostopen vir, ki vam prihrani čas. Ne glede na to, ali ste nov uporabnik platforme ali izkušen trgovec, FxPro FAQ zagotavlja, da vam je pomoč vedno na dosegu roke, kar vam omogoča, da se osredotočite na tisto, kar je najpomembnejše – vaš uspeh pri trgovanju.
