Često postavljana pitanja (FAQ) na FxPro

Računi

Mogu li otvoriti poslovni račun?

Možete otvoriti račun za trgovanje na ime svoje tvrtke putem naše uobičajene procedure prijave. Unesite osobne podatke osobe koja će biti ovlašteni predstavnik, a zatim se prijavite na FxPro Direct kako biste prenijeli službenu dokumentaciju tvrtke kao što je potvrda o osnivanju, statut itd. Nakon što primimo sve potrebne dokumente, naš odjel za pozadinu će pregledati ih i pomoći u ispunjavanju zahtjeva.

Mogu li otvoriti više od jednog računa s FxPro?

Da, FxPro dopušta do 5 različitih računa za trgovanje. Možete otvoriti dodatne račune za trgovanje putem vašeg FxPro Directa.

U kojim osnovnim valutama mogu otvoriti račun?

Klijenti FxPro UK Limited mogu otvoriti račun za trgovanje u USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY i PLN.

Klijenti FxPro Financial Services Limited FxPro Global Markets Limited mogu otvoriti račun za trgovanje u EUR, USD, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN i ZAR.

Preporuča se da odaberete valutu novčanika u istoj valuti kao i vaši depoziti i isplate kako biste izbjegli naknade za konverziju, međutim, možete odabrati različite osnovne valute za svoje račune za trgovanje. Prilikom prijenosa između novčanika i računa u drugoj valuti, bit će vam prikazana živa stopa konverzije.

Nudite li račune bez zamjene?

FxPro nudi račune bez zamjene za vjerske svrhe. Međutim, naknade se mogu primijeniti nakon što su trgovine određenim instrumentima otvorene određeni broj dana. Da biste se prijavili za račun bez zamjene, molimo pošaljite zahtjev putem e-pošte našem odjelu Back Office na [email protected]. Za dodatne pojedinosti o FxPro računima bez zamjene obratite se našoj korisničkoj podršci.

Mogu li otvoriti zajednički račun?

Da. Za otvaranje zajedničkog računa, svaka osoba prvo mora otvoriti pojedinačni FxPro račun, a zatim ispuniti Obrazac zahtjeva za zajednički račun koji se može dobiti kontaktiranjem našeg odjela za podršku na [email protected].

Imajte na umu da su zajednički računi dostupni samo bračnim parovima ili rođacima u prvom koljenu.

Koliko trgovačkih računa mogu otvoriti u aplikaciji FxPro?

U FxPro aplikaciji možete stvoriti do pet živih računa za trgovanje s različitim postavkama. Mogu biti u različitim valutama i na različitim platformama.

Jednostavno odaberite jednu od dostupnih platformi za trgovanje (MT4, MT5, cTrader ili integrirana FxPro platforma) i odaberite željenu polugu i valutu računa (AUD, CHF, EUR, GBP, JPY, PLN, USD ili ZAR). Također možete prenositi sredstva između računa koristeći svoj FxPro novčanik.

Za početnike, FxPro pruža sveobuhvatne upute o tome kako instalirati aplikacije MT4, MT5 i cTrader s izravnim poveznicama na AppStore i Google Play.

Imajte na umu da ako trebate dodatne račune (uključujući demo račun), možete ih otvoriti putem FxPro Direct Weba ili kontaktiranjem našeg tima za korisničku podršku.

Kako mogu promijeniti polugu svog računa za trgovanje?

Prijavite se na FxPro Direct, idite na 'Moji računi', kliknite na ikonu olovke pored broja vašeg računa i odaberite 'Promijeni polugu' s padajućeg izbornika.

Imajte na umu da se sve otvorene pozicije moraju zatvoriti da bi se poluga vašeg računa za trgovanje promijenila.

Napomena: maksimalna poluga koja vam je dostupna može varirati ovisno o vašoj nadležnosti.

Kako mogu ponovno aktivirati svoj račun?

Imajte na umu da se računi uživo deaktiviraju nakon 3 mjeseca neaktivnosti, ali ih možete ponovno aktivirati. Nažalost, demo račune nije moguće ponovno aktivirati, ali možete otvoriti dodatne putem FxPro Directa.

Jesu li vaše platforme kompatibilne s Macom?

Platforme za trgovanje FxPro MT4 i FxPro MT5 kompatibilne su s Macom i mogu se preuzeti iz našeg Centra za preuzimanje. Imajte na umu da su web-bazirane platforme FxPro cTrader i FxPro cTrader također dostupne na MAC-u.

Dopuštate li korištenje algoritama za trgovanje na svojim platformama?

Da. Stručni savjetnici u potpunosti su kompatibilni s našim FxPro MT4 i FxPro MT5 platformama, a cTrader Automate može se koristiti na našoj FxPro cTrader platformi. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi Expert Advisors i cTrader Automate, obratite se našoj korisničkoj podršci na [email protected].

Kako preuzeti platforme za trgovanje MT4-MT5?

Nakon što se registrirate i prijavite na FxPro Direct, vidjet ćete poveznice relevantne platforme prikladno prikazane na vašoj stranici 'Računi', pored svakog broja računa. Odatle možete izravno instalirati platforme za stolna računala, otvoriti webtrader ili instalirati mobilne aplikacije.

Alternativno, s glavnog web mjesta idite na odjeljak "Svi alati" i otvorite "Centar za preuzimanje".

Pomaknite se prema dolje da vidite sve dostupne platforme. Dostupno je nekoliko vrsta terminala: za desktop, web verziju i mobilnu aplikaciju.

Odaberite svoj operativni sustav i kliknite "Preuzmi". Prijenos platforme započet će automatski.

Pokrenite instalacijski program sa svog računala i slijedite upute klikom na "Dalje".

Nakon dovršetka instalacije, možete se prijaviti s određenim detaljima računa koje ste primili u svojoj e-pošti nakon registracije računa za trgovanje na FxPro Direct. Sada vaše trgovanje s FxPro može početi!

Kako se prijaviti na cTrader platformu?

Vaš cTrader cTID šalje vam se e-poštom nakon što se potvrdi stvaranje vašeg računa.

cTID omogućuje pristup svim FxPro cTrader računima (demo uživo) koristeći samo jednu prijavu i lozinku.

Prema zadanim postavkama, vaša cTID adresa e-pošte bit će registrirana adresa e-pošte vašeg profila, a možete promijeniti lozinku prema vlastitim željama.

Nakon što se prijavite s cTID-om, moći ćete se prebacivati ​​između bilo kojeg FxPro cTrader računa registriranog pod vašim profilom.

Provjera

Koje dokumente trebate?

Potrebna nam je kopija vaše važeće međunarodne putovnice, nacionalne osobne iskaznice ili vozačke dozvole kako bismo potvrdili vaš identitet.

Također možemo zatražiti dokument s dokazom o prebivalištu koji pokazuje vaše ime i adresu, izdan u zadnjih 6 mjeseci.

Potrebni dokument(i) i njihov trenutni status provjere mogu se vidjeti u bilo kojem trenutku putem FxPro Directa.

Jesu li moji osobni podaci sigurni kod vas?

FxPro poduzima ozbiljne mjere predostrožnosti kako bi osigurao da se vaši osobni podaci drže u apsolutnom povjerenju. Vaše lozinke su šifrirane, a vaši osobni podaci pohranjeni su na sigurnim poslužiteljima i nitko im ne može pristupiti, osim vrlo malog broja ovlaštenih članova osoblja.

Što trebam učiniti ako padnem na testu primjerenosti?

Kao regulirani broker, dužni smo procijeniti prikladnost naših klijenata u pogledu njihovog razumijevanja CFD-ova i znanja o uključenim rizicima.

Ako se smatra da trenutno nemate potrebno iskustvo, možete nastaviti s izradom demo računa. Kada osjetite da ste dovoljno spremni i iskusni da otvorite račun uživo i da ste potpuno svjesni rizika koji su uključeni, kontaktirajte nas kako bismo mogli ponovno procijeniti vašu prikladnost.

Ako su podaci koje ste nam dali na obrascu za registraciju bili netočni, javite nam kako bismo vas mogli kontaktirati kako bismo razjasnili eventualne pogreške.

Polog

Kako čuvate sredstva klijenata sigurnima?

FxPro vrlo ozbiljno shvaća sigurnost sredstava klijenata. Iz tog su razloga sva sredstva klijenata u potpunosti odvojena od vlastitih sredstava tvrtke i drže se na zasebnim bankovnim računima u većim europskim bankama. Time se osigurava da se sredstva klijenata ne mogu koristiti ni u koju drugu svrhu.

Osim toga, FxPro UK Limited član je Sheme kompenzacije financijskih usluga (FSCS), a FxPro Financial Services Limited član je Fonda kompenzacije investitora (ICF).

Koje su valute dostupne za moj FxPro novčanik?

Nudimo valute novčanika u EUR, USD, GBP, CHF, JPY, PLN, AUD i ZAR. (Ovisno o vašoj jurisdikciji)

Valuta vašeg FxPro novčanika trebala bi biti u istoj valuti kao vaši ulozi i isplate kako biste izbjegli naknade za konverziju. Svi prijenosi s vašeg FxPro novčanika na vaše račune za trgovanje u drugoj valuti bit će pretvoreni prema tečajevima platforme.

Kako mogu prenijeti sredstva iz svog FxPro novčanika na svoj račun za trgovanje?

Možete trenutno prenijeti sredstva između svog FxPro novčanika i svojih računa za trgovanje tako da se prijavite na svoj FxPro Direct i odaberete 'Prijenos'

Odaberite svoj novčanik kao izvorni račun i ciljni račun za trgovanje i unesite iznos koji želite prenijeti.

Ako je vaš račun za trgovanje u valuti koja se razlikuje od valute vašeg FxPro novčanika, pojavit će se skočni okvir sa stopom konverzije uživo.

Koje valute mogu koristiti za financiranje svog FxPro računa?

Klijenti FxPro UK Limited mogu financirati Wallet u USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY i PLN.

Klijenti FxPro Financial Services Limited mogu financirati u USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN i ZAR. Dostupna su i sredstva u RUB, no sredstva položena u RUB bit će pretvorena u valutu klijentovog FxPro novčanika (trezora) po primitku.

Klijenti FxPro Global Markets Limited mogu financirati u USD, EUR, GBP, CHF, AUD, PLN, ZAR i JPY. Financiranje u RUB također je dostupno, no sredstva položena u RUB bit će pretvorena u valutu klijentovog FxPro novčanika (trezora) po primitku.

Imajte na umu da ako prenesete sredstva u drugoj valuti iz vašeg FxPro novčanika, sredstva će se pretvoriti u valutu vašeg novčanika prema tečaju u trenutku transakcije. Iz tog razloga predlažemo da otvorite svoj FxPro novčanik u istoj valuti u kojoj su vaši načini financiranja i isplate.

Mogu li prebacivati ​​sredstva između svog FxPro novčanika i računa za trgovanje tijekom vikenda?

Da, sve dok određeni račun za trgovanje s kojeg prenosite nema otvorenih pozicija.

Ako imate otvorenu trgovinu tijekom vikenda, nećete moći prenijeti sredstva s nje u svoj Novčanik dok se tržište ponovno ne otvori.

Radno vrijeme vikendom počinje u petak zatvaranjem tržnice (22:00 po britanskom vremenu) do nedjelje, otvaranjem tržnice (22:00 po britanskom vremenu).

Zašto je moj depozit na kreditnoj/debitnoj kartici odbijen?

Postoji nekoliko razloga zašto je vaša kreditna/debitna kartica možda odbijena. Možda ste prekoračili svoj dnevni limit transakcije ili prekoračili raspoloživi iznos kredita/debita kartice. Alternativno, možda ste unijeli netočnu znamenku za broj kartice, datum isteka ili CVV kod. Iz tog razloga provjerite jesu li točne. Također provjerite je li vaša kartica valjana i nije istekla. Na kraju, provjerite sa svojim izdavateljem je li vaša kartica autorizirana za online transakcije i ne postoje li zaštite koje nas sprječavaju da je teretimo.

Trgovanje

Valutni par, unakrsni parovi, osnovna valuta i valuta kotacije

Valutni parovi predstavljaju tečaj između dviju valuta na deviznom tržištu. Na primjer, EURUSD, GBPJPY i NZDCAD su valutni parovi.

Valutni par koji ne uključuje USD naziva se unakrsni par.

U valutnom paru, prva valuta je poznata kao "osnovna valuta", dok se druga valuta naziva "valuta kotacije".

Ponuđena cijena i tražena cijena

Ponuđena cijena je cijena po kojoj će broker kupiti osnovnu valutu para od klijenta. Suprotno tome, to je cijena po kojoj klijenti prodaju osnovnu valutu.

Cijena traženja je cijena po kojoj će broker klijentu prodati osnovnu valutu para. Slično tome, to je cijena po kojoj klijenti kupuju osnovnu valutu.

Nalozi za kupnju otvaraju se po traženoj cijeni i zatvaraju po ponuđenoj cijeni.

Nalozi za prodaju otvaraju se po Bid cijeni i zatvaraju po Ask cijeni.

Širenje

Spread je razlika između Bid i Ask cijene instrumenta za trgovanje i primarni je izvor zarade za brokere koji održavaju tržište. Vrijednost širenja se mjeri u pipsima.

FxPro pruža i dinamične i stabilne spreadove na svojim računima.

Lot i veličina ugovora

Lot je standardna veličina jedinice transakcije. Općenito, jedan standardni lot iznosi 100.000 jedinica osnovne valute.

Veličina ugovora odnosi se na fiksni iznos osnovne valute u jednom lotu. Za većinu forex instrumenata, ovo je postavljeno na 100.000 jedinica.

Pip, Point, veličina pipa i vrijednost pipa

Bod predstavlja promjenu cijene na 5. decimali, dok pip označava promjenu cijene na 4. decimali.

Drugim riječima, 1 pip iznosi 10 bodova.

Na primjer, ako se cijena pomakne s 1,11115 na 1,11135, promjena je 2 pipa ili 20 bodova.

Veličina pipa je fiksni broj koji označava položaj pipa u cijeni instrumenta. Za većinu valutnih parova, kao što je EURUSD, gdje je cijena prikazana kao 1,11115, pip je na 4. decimali, tako da je veličina pipa 0,0001.

Vrijednost pipa predstavlja novčani dobitak ili gubitak za kretanje od jednog pipa. Izračunava se pomoću formule:

vrijednost pipa = broj lotova x veličina ugovora x veličina pipa.

Naš kalkulator trgovca može vam pomoći da odredite te vrijednosti.

Poluga i marža

Poluga je omjer kapitala i posuđenog kapitala i izravno utječe na maržu potrebnu za trgovanje instrumentom. FxPro pruža do 1
poluge na većini instrumenata trgovanja za MT4 i MT5 račune.

Margina je iznos sredstava koji broker drži u valuti računa kako bi nalog bio otvoren.

Veća poluga rezultira nižom potrebnom marginom.

Ravnoteža, kapital i slobodna marža

Stanje je ukupni financijski rezultat svih izvršenih transakcija i operacija uplate/isplate na računu. Predstavlja iznos raspoloživih sredstava prije otvaranja bilo kojeg naloga ili nakon zatvaranja svih otvorenih naloga.

Saldo ostaje nepromijenjen dok su nalozi otvoreni.

Kada se nalog otvori, saldo u kombinaciji s dobiti ili gubitkom naloga jednak je kapitalu.

Vlasnički kapital = Saldo +/- Dobit/Gubitak

Dio sredstava se drži kao margina kada je nalog otvoren. Preostala sredstva nazivaju se slobodnom marginom.

Vlasnički kapital = marža +
saldo slobodne marže je ukupni financijski rezultat svih izvršenih transakcija i operacija polaganja/podizanja na računu. Predstavlja iznos raspoloživih sredstava prije otvaranja bilo kojeg naloga ili nakon zatvaranja svih otvorenih naloga.

Saldo ostaje nepromijenjen dok su nalozi otvoreni.

Kada se nalog otvori, saldo u kombinaciji s dobiti ili gubitkom naloga jednak je kapitalu.

Vlasnički kapital = Saldo +/- Dobit/Gubitak

Dio sredstava se drži kao margina kada je nalog otvoren. Preostala sredstva nazivaju se slobodnom marginom.

Vlasnički kapital = marža + besplatna marža

Dobit i gubitak

Dobit ili gubitak određuje se razlikom između cijene zatvaranja i cijene otvaranja naloga.

Dobit/gubitak = razlika između cijene zatvaranja i otvaranja (u pipsima) x vrijednost pipa

Nalozi za kupnju profitiraju kada cijena raste, dok nalozi za prodaju profitiraju kada cijena padne.

Suprotno tome, nalozi za kupnju donose gubitak kada cijena padne, dok nalozi za prodaju gube kada cijena raste.

Razina margine, Margin Call i Stop Out

Razina marže predstavlja omjer kapitala i marže, izražen u postotku.

Razina marže = (Equity / Margin) x 100%

Margin Call je upozorenje izdano u trgovačkom terminalu, koje ukazuje da je potrebno uplatiti dodatna sredstva ili zatvoriti pozicije kako bi se spriječilo zaustavljanje. Ovo se upozorenje aktivira kada razina marže dosegne prag Margin Call-a koji je postavio broker.

Stop Out se događa kada broker automatski zatvori pozicije nakon što Margin Level padne na Stop Out razinu utvrđenu za račun.

Kako provjeriti svoju povijest trgovanja

Za pristup vašoj povijesti trgovanja:

S vašeg terminala za trgovanje:

• MT4 ili MT5 stolni terminali: idite na karticu Povijest računa. Imajte na umu da MT4 arhivira povijest nakon najmanje 35 dana kako bi se smanjilo opterećenje poslužitelja, ali i dalje možete pristupiti svojoj povijesti trgovanja putem datoteka dnevnika.

• Mobilne aplikacije MetaTrader: otvorite karticu Dnevnik za pregled povijesti trgovanja obavljenih na vašem mobilnom uređaju.

Iz mjesečnih/dnevnih izvoda: FxPro svakodnevno i mjesečno šalje izvode računa na vašu e-poštu (osim ako niste otkazali pretplatu). Ove izjave uključuju vašu povijest trgovanja.

Kontaktiranje s podrškom: Obratite se timu za podršku putem e-pošte ili chata. Navedite svoj broj računa i tajnu riječ kako biste zatražili izvješća o povijesti računa za svoje stvarne račune.

Je li moguće izgubiti više novca nego što sam položio?

FxPro nudi zaštitu od negativnog salda (NBP) za sve klijente, bez obzira na njihovu jurisdikciju kategorizacije, čime se osigurava da ne možete izgubiti više od svojih ukupnih depozita.

Za više detalja pogledajte našu 'Politiku izvršenja naloga'.

FxPro također nudi stop-out razinu, koja će uzrokovati zatvaranje trgovanja kada se dosegne određena razina marže %. Stop-out razina ovisit će o vrsti računa i jurisdikciji pod kojom ste registrirani.

Povlačenje

Mogu li promijeniti valutu svog FxPro novčanika (trezora)?

Kako biste izbjegli moguće naknade za konverziju, vaš FxPro novčanik trebao bi biti u istoj valuti kao i vaši depoziti i isplate.

Koje stope konverzije koristite?

FxPro klijenti imaju koristi od nekih od najkonkurentnijih tečajeva na tržištu.

Za pologe iz vanjskog izvora financiranja (tj. s vaše kreditne kartice na vaš FxPro novčanik u drugoj valuti) i isplate na vanjski izvor financiranja (tj. s vašeg FxPro novčanika na kreditnu karticu u drugoj valuti), sredstva će se pretvoriti kao po dnevnom tečaju banke.

Za prijenose s vašeg FxPro novčanika na račun za trgovanje u drugoj valuti i obrnuto, konverzija će se izvršiti prema tečaju prikazanom na skočnom zaslonu u trenutku kada kliknete potvrdi.

Koliko dugo trebam čekati da isplata stigne na moj bankovni račun?

Zahtjeve za isplatu obrađuje naš Odjel za računovodstvo klijenata u roku od 1 radnog dana. Međutim, vrijeme potrebno za prijenos sredstava varirat će ovisno o vašem načinu plaćanja.

Isplate putem međunarodne bankovne pošte mogu trajati 3-5 radnih dana.

SEPA i lokalni bankovni prijenosi mogu potrajati do 2 radna dana.

Podizanja s kartice mogu potrajati oko 10 radnih dana da se pokažu.

Sva podizanja drugih načina plaćanja obično se primaju unutar 1 radnog dana.

Koliko dugo traje obrada mog zahtjeva za povlačenje?

Tijekom uobičajenog radnog vremena isplate se obično obrađuju u roku od nekoliko sati. Ukoliko je zahtjev za isplatu zaprimljen izvan radnog vremena, bit će obrađen sljedeći radni dan.

Imajte na umu da nakon što mi obradimo, vrijeme potrebno da se vaše povlačenje odrazi ovisit će o načinu plaćanja.

Podizanja kartice mogu potrajati oko 10 radnih dana, a međunarodni bankovni prijenosi mogu potrajati 3-5 radnih dana, ovisno o vašoj banci. SEPA i lokalni prijenosi obično se odražavaju unutar istog radnog dana, kao i prijenosi putem e-novčanika.

Imajte na umu da, iako se depoziti na kartici obrađuju odmah, to ne znači da su sredstva već primljena na naš bankovni račun jer bankovni obračun obično traje nekoliko dana. Međutim, vaša sredstva kreditiramo odmah kako bismo mogli trenutno trgovati i zaštititi otvorene pozicije. Za razliku od depozita, postupak isplate traje duže.

Što trebam učiniti ako nisam primio isplatu?

Ako ste podnijeli zahtjev za isplatu putem bankovnog prijenosa i niste primili sredstva u roku od 5 radnih dana, kontaktirajte naš odjel za računovodstvo klijenata na [email protected], a mi ćemo vam dostaviti Swift kopiju.

Ako ste podnijeli zahtjev za isplatu putem kreditne/debitne kartice i niste primili sredstva u roku od 10 radnih dana, kontaktirajte naš odjel za računovodstvo klijenata na [email protected] i mi ćemo vam dati ARN broj.

Često postavljana pitanja za FxPro - Vaš izvor za korištenje

Odjeljak FxPro FAQ vaša je prva postaja za brze i pouzdane odgovore na sva pitanja koja biste mogli imati. Pokrivajući širok raspon tema od upravljanja računom do alata za trgovanje, FAQ je osmišljen kao lako dostupan izvor koji vam štedi vrijeme. Bez obzira jeste li novi na platformi ili ste iskusni trgovac, FxPro FAQ osigurava da vam je pomoć uvijek nadohvat ruke, omogućujući vam da se usredotočite na ono što je najvažnije – vaš uspjeh u trgovanju.