Ofte stillede spørgsmål (FAQ) på FxPro
Regnskaber
Kan jeg åbne en virksomhedskonto?
Du kan åbne en handelskonto på dit firmanavn via vores sædvanlige tilmeldingsprocedure. Indtast venligst personoplysningerne for den person, der vil være den autoriserede repræsentant, og log derefter ind på FxPro Direct for at uploade officiel virksomhedsdokumentation såsom en stiftelsesbevis, vedtægter osv. Når vi har modtaget alle nødvendige dokumenter, vil vores Back Office-afdeling gennemgå dem og hjælpe med at udfylde ansøgningen.
Kan jeg åbne mere end én konto med FxPro?
Ja, FxPro tillader op til 5 forskellige handelskonti. Du kan åbne yderligere handelskonti via din FxPro Direct.
Hvilke basisvalutaer kan jeg åbne en konto i?
Kunder hos FxPro UK Limited kan åbne en handelskonto i USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY og PLN.
Kunder hos FxPro Financial Services Limited FxPro Global Markets Limited kan åbne en handelskonto i EUR, USD, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN og ZAR.
Det anbefales, at du vælger en Wallet-valuta i samme valuta som dine ind- og udbetalinger for at undgå eventuelle konverteringsgebyrer, men du kan vælge forskellige basisvalutaer til dine handelskonti. Når du overfører mellem en tegnebog og en konto i en anden valuta, vil en live-omregningskurs blive vist for dig.
Tilbyder du byttefri konti?
FxPro tilbyder byttefri konti til religiøse formål. Dog kan gebyrer pålægges, når handler på visse instrumenter er åbne i et bestemt antal dage. For at ansøge om en byttefri konto skal du sende en e-mailanmodning til vores backoffice-afdeling på [email protected]. For yderligere oplysninger om FxPro swap-fri konti, kontakt venligst vores kundesupport.
Kan jeg åbne en fælles konto?
Ja. For at åbne en fælles konto skal hver person først åbne en individuel FxPro-konto og derefter udfylde en fælles kontoanmodningsformular, som kan fås ved at kontakte vores backoffice-afdeling på [email protected].
Bemærk, at fælleskonti kun er tilgængelige for ægtepar eller førstegradsslægtninge.
Hvor mange handelskonti kan jeg åbne i FxPro-appen?
Du kan oprette op til fem live-handelskonti med forskellige indstillinger i FxPro-appen. De kan være i forskellige valutaer og på forskellige platforme.
Du skal blot vælge en af de tilgængelige handelsplatforme (MT4, MT5, cTrader eller den integrerede FxPro-platform), og vælg den foretrukne gearing og kontovaluta (AUD, CHF, EUR, GBP, JPY, PLN, USD eller ZAR). Du kan også overføre penge mellem konti ved hjælp af din FxPro Wallet.
For nytilkomne giver FxPro omfattende instruktioner om, hvordan man installerer MT4-, MT5- og cTrader-applikationerne med direkte links til AppStore og Google Play.
Bemærk venligst, at hvis du har brug for yderligere konti (inklusive en demokonto), kan du åbne dem via FxPro Direct Web eller ved at kontakte vores kundeserviceteam.
Hvordan ændrer jeg gearingen af min handelskonto?
Log ind på FxPro Direct, gå til 'Mine konti', klik på blyantikonet ved siden af dit kontonummer, og vælg 'Skift gearing' fra rullemenuen.
Bemærk venligst, at for at ændre din handelskontos gearing, skal alle åbne positioner lukkes.
Bemærk: Den maksimale gearing, der er tilgængelig for dig, kan variere afhængigt af din jurisdiktion.
Hvordan kan jeg genaktivere min konto?
Bemærk venligst, at live-konti deaktiveres efter 3 måneders inaktivitet, men du kan dog genaktivere dem. Demokonti kan desværre ikke genaktiveres, men du kan åbne flere via FxPro Direct.
Er dine platforme kompatible med Mac?
FxPro MT4 og FxPro MT5 handelsplatforme er begge kompatible med Mac og kan downloades fra vores downloadcenter. Bemærk venligst, at de webbaserede FxPro cTrader- og FxPro cTrader-platforme også er tilgængelige på MAC.
Tillader du brugen af handelsalgoritmer på dine platforme?
Ja. Ekspertrådgivere er fuldt ud kompatible med vores FxPro MT4- og FxPro MT5-platforme, og cTrader Automate kan bruges på vores FxPro cTrader-platform. Hvis du har spørgsmål vedrørende Expert Advisors og cTrader Automate, bedes du kontakte vores kundesupport på [email protected].
Hvordan downloader man handelsplatforme MT4-MT5?
Når du har registreret dig og logget ind på FxPro Direct, vil du se de relevante platformslinks bekvemt vist på din 'Konti'-side ud for hvert kontonummer. Derfra kan du direkte installere desktopplatforme, åbne webtrader eller installere mobilapps.
Alternativt kan du fra hovedwebstedet gå til sektionen "Alle værktøjer" og åbne "Downloadcenter".
Rul ned for at se alle tilgængelige platforme. Der leveres flere typer terminaler: til desktop, webversion og mobilapplikation.
Vælg dit operativsystem og klik på "Download". Upload af platformen starter automatisk.
Kør installationsprogrammet fra din computer og følg vejledningen ved at klikke på "Næste".
Efter installationen er fuldført, kan du logge ind med de specifikke kontooplysninger, som du modtog i din e-mail efter handelskontoregistreringen hos FxPro Direct. Nu kan din handel med FxPro begynde!
Hvordan logger jeg ind på cTrader-platformen?
Dit cTrader cTID sendes til dig via e-mail, når oprettelsen af din konto er blevet bekræftet.
cTID giver adgang til alle FxPro cTrader-konti (demo live) med kun ét login og adgangskode.
Som standard vil din cTID-e-mail være den registrerede e-mailadresse på din profil, og du kan ændre adgangskoden til dine egne præferencer.
Når du er logget ind med cTID, vil du være i stand til at skifte mellem alle FxPro cTrader-konti, der er registreret under din profil.
Verifikation
Hvilke dokumenter har du brug for?
Vi kræver en kopi af dit gyldige internationale pas, nationale ID-kort eller kørekort for at bekræfte din identitet.
Vi kan også anmode om et opholdsbevis, der viser dit navn og adresse, udstedt inden for de seneste 6 måneder.
Det eller de nødvendige dokumenter og deres aktuelle verifikationsstatus kan til enhver tid ses via FxPro Direct.
Er mine personlige oplysninger sikre hos dig?
FxPro tager alvorlige forholdsregler for at sikre, at dine personlige oplysninger opbevares i absolut fortrolighed. Dine adgangskoder er krypteret, og dine personlige oplysninger gemmes på sikre servere og kan ikke tilgås af nogen, undtagen et meget lille antal autoriserede medarbejdere.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg fejler egnethedsprøven?
Som en reguleret mægler er vi forpligtet til at vurdere vores kunders egnethed med hensyn til deres forståelse af CFD'er og viden om de involverede risici.
Hvis det vurderes, at du i øjeblikket ikke har den nødvendige erfaring, kan du fortsætte med at oprette en demokonto. Når du føler, at du er klar og erfaren nok til at åbne en live-konto og er fuldt ud klar over de involverede risici, bedes du kontakte os, så vi kan revurdere din egnethed.
Hvis de oplysninger, du har givet os på registreringsformularen, var unøjagtige, bedes du give os besked, så vi kan kontakte dig for at afklare eventuelle fejl.
Depositum
Hvordan holder du kundernes midler sikre?
FxPro tager sikkerheden for klientmidler meget alvorligt. Af denne grund er alle klientmidler fuldt adskilt fra virksomhedens egne midler og opbevaret på separate bankkonti i større europæiske banker. Dette sikrer, at klientmidler ikke kan bruges til andre formål.
Derudover er FxPro UK Limited medlem af Financial Services Compensation Scheme (FSCS), og FxPro Financial Services Limited er medlem af Investor Compensation Fund (ICF).
Hvad er de tilgængelige valutaer for min FxPro Wallet?
Vi tilbyder Wallet-valutaer i EUR, USD, GBP, CHF, JPY, PLN, AUD og ZAR. (Afhængigt af din jurisdiktion)
Valutaen på din FxPro Wallet bør være i samme valuta som dine ind- og udbetalinger for at undgå konverteringsgebyrer. Eventuelle overførsler fra din FxPro Wallet til dine handelskonti i en anden valuta vil blive konverteret i henhold til platformskurserne.
Hvordan overfører jeg penge fra min FxPro Wallet til min handelskonto?
Du kan øjeblikkeligt overføre penge mellem din FxPro Wallet og dine handelskonti ved at logge ind på din FxPro Direct og vælge 'Overfør'
Vælg din Wallet som kildekonto og målhandelskontoen og indtast det beløb, du ønsker at overføre.
Hvis din handelskonto er i en anden valuta end din FxPro Wallet, vises en pop-up-boks med en live-konverteringskurs.
Hvilke valutaer kan jeg bruge til at finansiere min FxPro-konto?
Kunder hos FxPro UK Limited kan finansiere Wallet i USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY og PLN.
Kunder hos FxPro Financial Services Limited kan finansiere i USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN og ZAR. Midler i RUB er også tilgængelige, men midler indsat i RUB vil blive konverteret til valutaen i kundens FxPro Wallet (Vault) ved modtagelse.
Kunder hos FxPro Global Markets Limited kan finansiere i USD, EUR, GBP, CHF, AUD, PLN, ZAR og JPY. Finansiering i RUB er også tilgængelig, men midler indsat i RUB vil blive konverteret til valutaen i kundens FxPro Wallet (Vault) ved modtagelse.
Bemærk venligst, at hvis du overfører penge i en anden valuta end din FxPro Wallet, vil pengene blive konverteret til din Wallet-valuta ved hjælp af valutakursen på transaktionstidspunktet. Af denne grund foreslår vi, at du åbner din FxPro Wallet i samme valuta som dine finansierings- og udbetalingsmetoder.
Kan jeg overføre penge mellem min FxPro Wallet og handelskonti i løbet af weekenden?
Ja, så længe den specifikke handelskonto du overfører fra ikke har nogen åbne positioner.
Hvis du har en åben handel i løbet af weekenden, vil du ikke være i stand til at overføre penge fra den til din Wallet, før markedet åbner igen.
Weekendtid begynder fredag ved markedslukning (22:00 britisk tid) indtil søndag ved markedsåbning (22:00 britisk tid).
Hvorfor er mit kredit-/betalingskortindskud blevet afvist?
Der er flere grunde til, at dit kredit-/betalingskort kan være blevet afvist. Du kan have overskredet din daglige transaktionsgrænse eller overskredet kortets tilgængelige kredit-/debetbeløb. Alternativt kan du have indtastet et forkert ciffer for kortnummeret, udløbsdatoen eller CVV-koden. Af denne grund bedes du kontrollere, at disse er korrekte. Sørg også for, at dit kort er gyldigt og ikke er udløbet. Til sidst skal du tjekke med din udsteder for at sikre dig, at dit kort er blevet godkendt til onlinetransaktioner, og at der ikke er nogen beskyttelse på plads, der forhindrer os i at opkræve det.
Handel
Valutapar, krydspar, basisvaluta og noteringsvaluta
Valutapar repræsenterer vekselkursen mellem to valutaer på valutamarkedet. For eksempel er EURUSD, GBPJPY og NZDCAD valutapar.
Et valutapar, der ikke inkluderer USD, omtales som et krydspar.
I et valutapar er den første valuta kendt som "basisvalutaen", mens den anden valuta kaldes "citatvalutaen".
Budpris og udbudspris
Budprisen er den pris, som en mægler vil købe basisvalutaen for et par til fra kunden. Omvendt er det den pris, som kunderne sælger basisvalutaen til.
Spørgprisen er den pris, som en mægler vil sælge basisvalutaen for et par til kunden. På samme måde er det den pris, som kunderne køber basisvalutaen til.
Købsordrer åbnes til udbudsprisen og lukkes til budprisen.
Salgsordrer åbnes til budprisen og lukkes til udbudsprisen.
Spredning
Spredningen er forskellen mellem købs- og udbudspriserne på et handelsinstrument og er den primære kilde til profit for market maker-mæglere. Spredningsværdien måles i kerner.
FxPro giver både dynamiske og stabile spreads på tværs af sine konti.
Parti og kontraktstørrelse
Meget er en standardenhedsstørrelse for en transaktion. Generelt svarer et standardparti til 100.000 enheder af basisvalutaen.
Kontraktstørrelse refererer til det faste beløb af basisvaluta i ét parti. For de fleste forex-instrumenter er dette sat til 100.000 enheder.
Pip, Punkt, Pip-størrelse og Pip-værdi
Et punkt repræsenterer en prisændring i 5. decimal, mens et pip angiver en prisændring i 4. decimal.
Med andre ord, 1 pip er lig med 10 point.
For eksempel, hvis prisen bevæger sig fra 1,11115 til 1,11135, er ændringen 2 pips eller 20 point.
Pip-størrelse er et fast tal, der angiver pippens position i instrumentets pris. For de fleste valutapar, såsom EURUSD, hvor prisen vises som 1,11115, er pip'et på 4. decimal, så pip-størrelsen er 0,0001.
Pip-værdi repræsenterer den monetære gevinst eller tab for en one-pip-bevægelse. Det beregnes ved hjælp af formlen:
Pip-værdi = Antal partier x Kontraktstørrelse x Pip-størrelse.
Vores forhandlers lommeregner kan hjælpe dig med at bestemme disse værdier.
Gearing og margin
Gearing er forholdet mellem egenkapital og lånt kapital og påvirker direkte den margin, der kræves for at handle et instrument. FxPro giver op til 1
gearing på de fleste handelsinstrumenter for både MT4- og MT5-konti.
Margin er mængden af midler, der holdes i kontovalutaen af en mægler for at holde en ordre åben.
Højere gearing resulterer i et lavere marginkrav.
Balance, egenkapital og fri margin
Saldo er det samlede økonomiske resultat af alle gennemførte transaktioner og ind-/udbetalinger på en konto. Det repræsenterer mængden af tilgængelige midler før åbning af nogen ordrer eller efter lukning af alle åbne ordrer.
Saldoen forbliver uændret, mens ordrer er åbne.
Når en ordre åbnes, er saldoen kombineret med fortjeneste eller tab af ordren lig med egenkapital.
Egenkapital = Balance +/- Resultat/Tab
En del af midlerne holdes som en Margin, når en ordre er åben. De resterende midler omtales som fri margin.
Equity = Margin + Fri Margin
Balance er det samlede økonomiske resultat af alle gennemførte transaktioner og ind-/hævningsoperationer på en konto. Det repræsenterer mængden af tilgængelige midler før åbning af nogen ordrer eller efter lukning af alle åbne ordrer.
Saldoen forbliver uændret, mens ordrer er åbne.
Når en ordre åbnes, er saldoen kombineret med fortjeneste eller tab af ordren lig med egenkapital.
Egenkapital = Balance +/- Resultat/Tab
En del af midlerne holdes som en Margin, når en ordre er åben. De resterende midler omtales som fri margin.
Egenkapital = Margin + Fri margin
Fortjeneste og tab
Fortjeneste eller tab bestemmes af forskellen mellem en ordres lukke- og åbningskurs.
Fortjeneste/tab = Forskellen mellem lukke- og åbningspriser (i pips) x Pip-værdi
Købsordrer profiterer, når prisen stiger, mens salgsordrer fortjeneste, når prisen falder.
Omvendt medfører Køb-ordrer et tab, når prisen falder, mens Salg-ordrer taber, når prisen stiger.
Marginniveau, Marginopkald og Stop ud
Marginniveauet repræsenterer forholdet mellem egenkapital og margin, udtrykt i procent.
Marginniveau = (Equity / Margin) x 100%
Et Margin Call er en advarsel udstedt i handelsterminalen, der indikerer, at der skal indsættes yderligere midler, eller at positioner skal lukkes for at forhindre et stop-out. Denne advarsel udløses, når marginniveauet når marginopkaldstærsklen, der er fastsat af mægleren.
Et Stop Out opstår, når mægleren automatisk lukker positioner, når marginniveauet falder til det Stop Out-niveau, der er etableret for kontoen.
Sådan tjekker du din handelshistorik
Sådan får du adgang til din handelshistorik:
Fra din handelsterminal:
MT4 eller MT5 Desktop Terminals: Naviger til fanen Kontohistorik. Bemærk, at MT4 arkiverer historik efter minimum 35 dage for at reducere serverbelastningen, men du kan stadig få adgang til din handelshistorik gennem logfiler.
MetaTrader-mobilapplikationer: Åbn fanen Journal for at se historien om handler udført på din mobilenhed.
Fra månedlige/daglige opgørelser: FxPro sender kontoudtog til din e-mail dagligt og månedligt (medmindre du afmelder dig). Disse udsagn inkluderer din handelshistorik.
Kontakt support: Kontakt supportteamet via e-mail eller chat. Angiv dit kontonummer og hemmelige ord for at anmode om kontooversigter for dine rigtige konti.
Er det muligt at tabe flere penge, end jeg indsatte?
FxPro tilbyder Negative Balance Protection (NBP) til alle kunder, uanset deres kategoriseringsjurisdiktion, og sikrer derved, at du ikke kan tabe mere end dine samlede indskud.
For flere detaljer henvises til vores 'Ordreudførelsespolitik'.
FxPro giver også et stop-out-niveau, som vil medføre, at handler lukkes, når et vist marginniveau % er nået. Stop-out-niveauet vil afhænge af den kontotype og jurisdiktion, som du er registreret under.
Tilbagetrækning
Kan jeg ændre min FxPro Wallet (Vault) valuta?
For at undgå potentielle konverteringsgebyrer bør din FxPro Wallet være i samme valuta som dine ind- og udbetalinger.
Hvilke konverteringsrater bruger du?
FxPro-kunder nyder godt af nogle af de mest konkurrencedygtige valutakurser på markedet.
For indbetalinger fra en ekstern finansieringskilde (dvs. fra dit kreditkort til din FxPro Wallet i en anden valuta) og udbetalinger til en ekstern finansieringskilde (dvs. fra din FxPro Wallet til et kreditkort i en anden valuta), vil midler blive konverteret som efter den daglige bankkurs.
For overførsler fra din FxPro Wallet til en handelskonto i en anden valuta, og omvendt, vil konverteringen blive foretaget i henhold til den kurs, der vises på pop-up-skærmen på det tidspunkt, du klikker på bekræftelse.
Hvor længe skal jeg vente på, at min hævning når min bankkonto?
Udbetalingsanmodninger behandles af vores kunderegnskabsafdeling inden for 1 arbejdsdag. Den tid, det tager for pengene at blive overført, vil dog variere afhængigt af din betalingsmetode.
Internationale bankoverførsler kan tage 3-5 arbejdsdage.
SEPA og lokale bankoverførsler kan tage op til 2 arbejdsdage.
Korthævninger kan tage omkring 10 arbejdsdage at afspejle.
Alle andre betalingsmetodehævninger modtages normalt inden for 1 arbejdsdag.
Hvor lang tid tager det at behandle min anmodning om udbetaling?
I normal arbejdstid behandles hævninger normalt inden for få timer. Hvis fortrydelsesanmodningen modtages uden for arbejdstiden, vil den blive behandlet næste hverdag.
Husk, at når den er behandlet af os, vil den tid, det tager for din tilbagetrækning at reflektere, afhænge af betalingsmetoden.
Korthævninger kan tage omkring 10 arbejdsdage, og internationale bankoverførsler kan tage 3-5 hverdage afhængigt af din bank. SEPA og lokale overførsler afspejles normalt inden for samme arbejdsdag, ligesom e-wallet-overførsler.
Bemærk venligst, at selvom kortindbetalinger behandles med det samme, betyder det ikke, at der allerede er modtaget penge på vores bankkonto, da bankafviklingen normalt tager nogle dage. Vi krediterer dog dine penge med det samme for at kunne handle med det samme og beskytte åbne positioner. I modsætning til indbetalinger tager udbetalingsproceduren længere tid.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget min udbetaling?
Hvis du har foretaget en udbetalingsanmodning via bankoverførsel og ikke har modtaget dine penge inden for 5 arbejdsdage, bedes du kontakte vores klientregnskabsafdeling på [email protected], og vi vil give dig en hurtig kopi.
Hvis du har foretaget en udbetalingsanmodning via kredit-/betalingskort og ikke har modtaget dine penge inden for 10 arbejdsdage, bedes du kontakte vores klientregnskabsafdeling på [email protected], og vi vil give dig ARN-nummeret.
FxPro's FAQ - Din Go-To-ressource
FxPro FAQ-sektionen er dit første stop for hurtige og pålidelige svar på eventuelle spørgsmål, du måtte have. Ofte stillede spørgsmål, der dækker en bred vifte af emner fra kontostyring til handelsværktøjer, er designet til at være en let tilgængelig ressource, der sparer dig tid. Uanset om du er ny på platformen eller en erfaren erhvervsdrivende, sikrer FxPro FAQ, at hjælpen altid er lige ved hånden, så du kan fokusere på det, der betyder mest - din handelssucces.
