سوالات متداول (FAQ) در FxPro

حساب ها

آیا می توانم یک حساب شرکتی باز کنم؟

از طریق روش معمول ثبت نام ما می توانید یک حساب تجاری در نام شرکت خود باز کنید. لطفاً مشخصات شخصی شخصی که نماینده مجاز خواهد بود را وارد کنید و سپس وارد FxPro Direct شوید تا اسناد رسمی شرکت مانند گواهی تاسیس، اساسنامه و غیره را بارگذاری کنید. پس از دریافت تمام مدارک لازم، بخش پشتیبان ما این کار را انجام خواهد داد. آنها را بررسی کنید و در تکمیل درخواست کمک کنید.

آیا می توانم بیش از یک حساب با FxPro باز کنم؟

بله، FxPro حداکثر 5 حساب تجاری مختلف را امکان پذیر می کند. می توانید از طریق FxPro Direct خود حساب های تجاری بیشتری باز کنید.

با چه ارزهای پایه می توانم حساب باز کنم؟

مشتریان FxPro UK Limited ممکن است یک حساب تجاری به دلار، یورو، پوند، استرالیا، CHF، ین و PLN باز کنند.

مشتریان FxPro Financial Services Limited FxPro Global Markets Limited ممکن است یک حساب تجاری به یورو، دلار، پوند، استرالیا، CHF، JPY، PLN و ZAR باز کنند.

توصیه می شود برای جلوگیری از هرگونه کارمزد تبدیل، ارز Wallet را به همان ارزی که سپرده ها و برداشت های خود دارید انتخاب کنید، با این حال، می توانید ارزهای پایه متفاوتی را برای حساب های تجاری خود انتخاب کنید. هنگام انتقال بین یک کیف پول و یک حساب با ارز دیگر، نرخ تبدیل زنده به شما نمایش داده می شود.

آیا حساب های بدون تعویض ارائه می دهید؟

FxPro برای مقاصد مذهبی حساب های بدون تعویض ارائه می دهد. با این حال، ممکن است پس از باز شدن معاملات در برخی ابزارها برای تعداد روزهای خاص، کارمزد اعمال شود. برای درخواست حساب بدون تعویض، لطفاً یک درخواست ایمیل به بخش پشتیبان ما به آدرس [email protected] ارسال کنید. برای جزئیات بیشتر در مورد حساب‌های بدون تعویض FxPro، لطفاً با پشتیبانی مشتری ما تماس بگیرید.

آیا می توانم یک حساب مشترک باز کنم؟

بله. برای باز کردن یک حساب مشترک، هر فرد باید ابتدا یک حساب شخصی در FxPro باز کند و سپس فرم درخواست حساب مشترک را پر کند که می توانید با تماس با بخش پشتیبان ما به آدرس [email protected] به دست آورید.

لطفا توجه داشته باشید که حساب های مشترک فقط برای زوج های متاهل یا بستگان درجه یک در دسترس است.

چند حساب تجاری می توانم در برنامه FxPro باز کنم؟

می توانید حداکثر پنج حساب معاملاتی زنده با تنظیمات مختلف در برنامه FxPro ایجاد کنید. آنها می توانند در ارزهای مختلف و در پلتفرم های مختلف باشند.

به سادگی یکی از پلتفرم های معاملاتی موجود (MT4، MT5، cTrader، یا پلت فرم یکپارچه FxPro) را انتخاب کنید و اهرم و ارز حساب مورد نظر (AUD، CHF، EUR، GBP، JPY، PLN، USD، یا ZAR) را انتخاب کنید. همچنین می توانید با استفاده از کیف پول FxPro خود وجوه بین حساب ها را انتقال دهید.

برای تازه واردان، FxPro دستورالعمل های جامعی در مورد نحوه نصب برنامه های MT4، MT5 و cTrader با لینک مستقیم به AppStore و Google Play ارائه می دهد.

لطفاً توجه داشته باشید که اگر به حساب‌های اضافی نیاز دارید (از جمله یک حساب آزمایشی)، می‌توانید آنها را از طریق FxPro Direct Web یا با تماس با تیم خدمات مشتری ما باز کنید.

چگونه اهرم حساب معاملاتی خود را تغییر دهم؟

وارد FxPro Direct شوید، به «حساب‌های من» بروید، روی نماد مداد در کنار شماره حساب خود کلیک کنید و «تغییر اهرم» را از منوی کشویی انتخاب کنید.

لطفا توجه داشته باشید که برای تغییر اهرم حساب معاملاتی شما، تمام موقعیت های باز باید بسته شوند.

توجه: حداکثر اهرم در دسترس شما ممکن است بسته به حوزه قضایی شما متفاوت باشد.

چگونه می توانم حساب کاربری خود را دوباره فعال کنم؟

لطفاً توجه داشته باشید که حساب‌های زنده پس از 3 ماه عدم فعالیت غیرفعال می‌شوند، اما می‌توانید آنها را دوباره فعال کنید. متأسفانه، اکانت‌های دمو را نمی‌توان دوباره فعال کرد، اما می‌توانید اکانت‌های دیگری را از طریق FxPro Direct باز کنید.

آیا پلتفرم های شما با مک سازگار هستند؟

پلتفرم های معاملاتی FxPro MT4 و FxPro MT5 هر دو با Mac سازگار هستند و می توانند از مرکز دانلود ما دانلود شوند. لطفاً توجه داشته باشید که پلتفرم‌های مبتنی بر وب FxPro cTrader و FxPro cTrader نیز در MAC موجود هستند.

آیا استفاده از الگوریتم های معاملاتی را در پلتفرم های خود مجاز می دانید؟

بله. مشاوران متخصص با پلتفرم‌های FxPro MT4 و FxPro MT5 ما کاملاً سازگار هستند و cTrader Automate می‌تواند در پلتفرم FxPro cTrader ما استفاده شود. اگر در رابطه با Expert Advisors و cTrader Automate سؤالی دارید، لطفاً با پشتیبانی مشتری ما در [email protected] تماس بگیرید.

چگونه پلتفرم های معاملاتی MT4-MT5 را دانلود کنیم؟

پس از ثبت نام و ورود به FxPro Direct، پیوندهای پلتفرم مربوطه را خواهید دید که به راحتی در صفحه "حساب ها" خود، در کنار هر شماره حساب نمایش داده می شوند. از آنجا می‌توانید مستقیماً پلتفرم‌های دسکتاپ را نصب کنید، وب‌تردر را باز کنید یا برنامه‌های موبایل را نصب کنید.

از طرف دیگر، از وب‌سایت اصلی، به بخش «همه ابزارها» بروید و «مرکز دانلود» را باز کنید.

برای دیدن همه پلتفرم های موجود به پایین بروید. چندین نوع پایانه ارائه شده است: برای دسکتاپ، نسخه وب و برنامه تلفن همراه.

سیستم عامل خود را انتخاب کنید و روی "دانلود" کلیک کنید. آپلود پلت فرم به طور خودکار شروع می شود.

برنامه نصب را از رایانه خود اجرا کنید و با کلیک بر روی "بعدی" دستورات را دنبال کنید.

پس از اتمام نصب، می توانید با جزئیات حساب خاصی که پس از ثبت نام حساب تجاری در FxPro Direct در ایمیل خود دریافت کرده اید وارد شوید. اکنون تجارت شما با FxPro می تواند آغاز شود!

چگونه به پلتفرم cTrader وارد شوم؟

پس از تایید ایجاد حساب کاربری شما، cTrader cTID شما از طریق ایمیل برای شما ارسال می شود.

cTID اجازه می دهد تا به تمام حساب های FxPro cTrader (دمو زنده) تنها با استفاده از یک ورود و رمز عبور دسترسی داشته باشید.

به طور پیش فرض، ایمیل cTID شما آدرس ایمیل ثبت شده نمایه شما خواهد بود و می توانید رمز عبور را به دلخواه خود تغییر دهید.

پس از ورود با cTID، می‌توانید بین هر حساب FxPro cTrader ثبت‌شده در نمایه خود جابجا شوید.

تأیید

چه مدارکی نیاز دارید؟

برای تأیید هویت شما به یک کپی از پاسپورت بین المللی معتبر، کارت شناسایی ملی یا گواهینامه رانندگی نیاز داریم.

همچنین ممکن است یک مدرک اثبات اقامت که نشان دهنده نام و آدرس شما باشد، که در 6 ماه گذشته صادر شده است، درخواست کنیم.

سند(های) مورد نیاز و وضعیت تأیید فعلی آنها را می توان در هر زمان از طریق FxPro Direct مشاهده کرد.

آیا اطلاعات شخصی من نزد شما امن است؟

FxPro اقدامات احتیاطی جدی انجام می دهد تا اطمینان حاصل کند که اطلاعات شخصی شما کاملاً محرمانه نگهداری می شود. رمزهای عبور شما رمزگذاری شده است و اطلاعات شخصی شما در سرورهای امن ذخیره می شود و هیچ کس به جز تعداد بسیار کمی از کارکنان مجاز به آن دسترسی ندارد.

در صورت عدم موفقیت در آزمون تناسب چه کاری باید انجام دهم؟

به‌عنوان یک کارگزار تنظیم‌شده، ما ملزم هستیم که مناسب بودن مشتریان خود را با توجه به درک آن‌ها از CFD و آگاهی از ریسک‌های موجود ارزیابی کنیم.

اگر به نظر می رسد که در حال حاضر تجربه لازم را ندارید، می توانید با ایجاد یک حساب آزمایشی اقدام کنید. هنگامی که احساس کردید برای افتتاح حساب کاربری به اندازه کافی آماده و با تجربه هستید و از خطرات موجود کاملاً آگاه هستید، لطفاً با ما تماس بگیرید تا بتوانیم مناسب بودن شما را مجدداً ارزیابی کنیم.

اگر اطلاعاتی که در فرم ثبت نام در اختیار ما قرار دادید نادرست بود، لطفاً به ما اطلاع دهید تا برای رفع اشکال با شما تماس بگیریم.

سپرده گذاری

چگونه وجوه مشتریان را ایمن نگه می دارید؟

FxPro ایمنی وجوه مشتری را بسیار جدی می گیرد. به همین دلیل، تمام وجوه مشتریان به طور کامل از وجوه خود شرکت جدا شده و در حساب های بانکی جداگانه در بانک های بزرگ اروپایی نگهداری می شود. این تضمین می کند که وجوه مشتری نمی تواند برای اهداف دیگری استفاده شود.

علاوه بر این، FxPro UK Limited عضو طرح جبران خدمات مالی (FSCS) و FxPro Financial Services Limited عضو صندوق جبران خسارت سرمایه گذاران (ICF) است.

ارزهای موجود برای کیف پول FxPro من چیست؟

ما ارزهای کیف پول را به EUR، USD، GBP، CHF، JPY، PLN، AUD و ZAR ارائه می دهیم. (بسته به حوزه قضایی شما)

ارز کیف پول FxPro شما باید به همان ارز سپرده و برداشت شما باشد تا از هزینه های تبدیل جلوگیری شود. هر گونه انتقال از کیف پول FxPro شما به حساب های تجاری شما با ارز دیگری مطابق با نرخ پلت فرم تبدیل می شود.

چگونه می توانم وجوه را از کیف پول FxPro به حساب تجاری خود منتقل کنم؟

با ورود به FxPro Direct و انتخاب «انتقال» و انتخاب

کیف پول خود به عنوان حساب مبدا و حساب تجاری هدف، می توانید فوراً وجه را بین کیف پول FxPro و حساب های تجاری خود انتقال دهید و مبلغ مورد نظر برای انتقال را وارد کنید.

اگر حساب معاملاتی شما به واحد پولی متفاوت از کیف پول FxPro شما باشد، یک کادر پاپ آپ با نرخ تبدیل زنده ظاهر می شود.

از چه ارزهایی می توانم برای تامین مالی حساب FxPro خود استفاده کنم؟

مشتریان FxPro UK Limited ممکن است Wallet را به USD، EUR، GBP، AUD، CHF، JPY، و PLN تامین کنند.

مشتریان FxPro Financial Services Limited ممکن است به USD، EUR، GBP، AUD، CHF، JPY، PLN، و ZAR سرمایه گذاری کنند. وجوه به RUB نیز موجود است، اما وجوهی که به روبل سپرده می‌شود، پس از دریافت به ارز FxPro Wallet (Vault) مشتری تبدیل می‌شود.

مشتریان FxPro Global Markets Limited می توانند به USD، EUR، GBP، CHF، AUD، PLN، ZAR و JPY سرمایه گذاری کنند. کمک مالی به روبل نیز در دسترس است، اما وجوهی که به روبل سپرده می‌شود، پس از دریافت، به ارز FxPro Wallet (Vault) مشتری تبدیل می‌شود.

لطفاً توجه داشته باشید که در صورت انتقال وجه به ارزی متفاوت از کیف پول FxPro خود، وجوه با استفاده از نرخ مبادله در زمان تراکنش به ارز کیف پول شما تبدیل می‌شود. به همین دلیل، پیشنهاد می کنیم کیف پول FxPro خود را با همان ارزی که روش های تامین مالی و برداشت خود دارید باز کنید.

آیا می توانم در آخر هفته وجه بین کیف پول FxPro و حساب های تجاری خود انتقال دهم؟

بله، تا زمانی که حساب معاملاتی خاصی که از آن انتقال می‌دهید، هیچ موقعیت باز نداشته باشد.

اگر در آخر هفته معامله باز داشته باشید، تا زمانی که بازار بازگشایی نشود، نمی توانید وجوهی را از آن به کیف پول خود منتقل کنید.

ساعات تعطیلات آخر هفته از جمعه در تعطیلی بازار (22:00 به وقت انگلستان) تا یکشنبه، در افتتاحیه بازار (22:00 به وقت انگلستان) آغاز می شود.

چرا سپرده کارت اعتباری/دبیت من رد شده است؟

دلایل متعددی وجود دارد که چرا کارت اعتباری/دبیت شما ممکن است رد شده باشد. ممکن است از سقف تراکنش روزانه خود فراتر رفته باشید یا از مبلغ اعتباری/بدهی موجود کارت فراتر رفته باشید. از طرف دیگر، ممکن است یک رقم نادرست برای شماره کارت، تاریخ انقضا، یا کد CVV وارد کرده باشید. به همین دلیل لطفاً صحت این موارد را بررسی کنید. همچنین مطمئن شوید که کارت شما معتبر است و منقضی نشده است. در نهایت، با صادرکننده خود بررسی کنید تا مطمئن شوید که کارت شما برای تراکنش‌های آنلاین مجاز است و هیچ حفاظتی وجود ندارد که ما را از شارژ آن منع کند.

تجارت

جفت ارز، جفت متقابل، ارز پایه و ارز مظنه

جفت ارز نشان دهنده نرخ مبادله بین دو ارز در بازار ارز است. به عنوان مثال، EURUSD، GBPJPY، و NZDCAD جفت ارز هستند.

جفت ارزی که USD را شامل نمی شود جفت متقابل نامیده می شود.

در یک جفت ارز، ارز اول به عنوان "ارز پایه" شناخته می شود، در حالی که واحد پول دوم "ارز مظنه" نامیده می شود.

قیمت پیشنهادی و قیمت درخواستی

Bid Price قیمتی است که کارگزار ارز پایه یک جفت را از مشتری خریداری می کند. برعکس، این قیمتی است که مشتریان ارز پایه را با آن می فروشند.

قیمت درخواستی قیمتی است که یک کارگزار ارز پایه یک جفت را به مشتری می فروشد. به طور مشابه، این قیمتی است که مشتریان ارز پایه را با آن خریداری می کنند.

سفارشات خرید با قیمت درخواستی باز می شوند و با قیمت پیشنهادی بسته می شوند.

سفارشات فروش با قیمت پیشنهادی باز می شوند و با قیمت درخواستی بسته می شوند.

گسترش

اسپرد تفاوت بین قیمت‌های Bid و Ask یک ابزار معاملاتی است و منبع اصلی سود برای کارگزاران بازارساز است. مقدار اسپرد بر حسب پیپ اندازه گیری می شود.

FxPro اسپرد پویا و پایدار را در سراسر حساب های خود ارائه می دهد.

مقدار و اندازه قرارداد

مقدار زیادی اندازه واحد استاندارد یک تراکنش است. به طور کلی، یک لات استاندارد برابر با 100000 واحد ارز پایه است.

اندازه قرارداد به مقدار ثابت ارز پایه در یک لات اشاره دارد. برای اکثر ابزارهای فارکس، این مقدار 100000 واحد تعیین شده است.

Pip، Point، Pip Size و Pip Value

یک نقطه نشان دهنده تغییر قیمت در رقم 5 اعشاری است، در حالی که یک پیپ نشان دهنده تغییر قیمت در رقم 4 اعشار است.

به عبارت دیگر، 1 پیپ برابر با 10 امتیاز است.

به عنوان مثال، اگر قیمت از 1.11115 به 1.11135 حرکت کند، تغییر 2 پیپ یا 20 امتیاز است.

اندازه پیپ یک عدد ثابت است که موقعیت پیپ را در قیمت ابزار نشان می دهد. برای اکثر جفت ارزها، مانند EURUSD، که قیمت به صورت 1.11115 نمایش داده می شود، پیپ در اعشار چهارم است، بنابراین اندازه پیپ 0.0001 است.

ارزش پیپ نشان دهنده سود یا زیان پولی برای حرکت تک پیپ است. با استفاده از فرمول محاسبه می شود:

ارزش پیپ = تعداد لات ها x اندازه قرارداد x اندازه پیپ.

ماشین حساب معامله گر ما می تواند به شما در تعیین این مقادیر کمک کند.

اهرم و حاشیه

اهرم نسبت حقوق صاحبان سهام به سرمایه استقراضی است و مستقیماً بر حاشیه مورد نیاز برای معامله یک ابزار تأثیر می گذارد. FxPro تا 1
اهرم در اکثر ابزارهای معاملاتی برای هر دو حساب MT4 و MT5 ارائه می دهد.

مارجین مقدار وجوهی است که در ارز حساب توسط یک کارگزار برای باز نگه داشتن سفارش نگهداری می شود.

اهرم بالاتر منجر به نیاز به حاشیه کمتر می شود.

موجودی، حقوق صاحبان سهام و حاشیه آزاد

موجودی کل نتیجه مالی تمام تراکنش های تکمیل شده و عملیات سپرده/ برداشت در یک حساب است. این نشان دهنده مقدار وجوه موجود قبل از باز کردن هر گونه سفارش یا پس از بسته شدن تمام سفارشات باز است.

تا زمانی که سفارشات باز هستند، موجودی بدون تغییر باقی می ماند.

هنگامی که یک سفارش باز می شود، مانده همراه با سود یا زیان سفارش برابر با حقوق صاحبان سهام است.

ارزش ویژه = موجودی +/- سود/زیان

بخشی از وجوه به عنوان مارجین در هنگام باز شدن سفارش نگهداری می شود. وجوه باقی مانده به عنوان حاشیه آزاد نامیده می شود.

Equity = Margin + Free Margin
موجودی کل نتیجه مالی تمام تراکنش های انجام شده و عملیات سپرده/ برداشت در یک حساب است. این نشان دهنده مقدار وجوه موجود قبل از باز کردن هر گونه سفارش یا پس از بسته شدن تمام سفارشات باز است.

تا زمانی که سفارشات باز هستند، موجودی بدون تغییر باقی می ماند.

هنگامی که یک سفارش باز می شود، مانده همراه با سود یا زیان سفارش برابر با حقوق صاحبان سهام است.

ارزش ویژه = موجودی +/- سود/زیان

بخشی از وجوه به عنوان مارجین در هنگام باز شدن سفارش نگهداری می شود. وجوه باقی مانده به عنوان حاشیه آزاد نامیده می شود.

Equity = Margin + Free Margin

سود و زیان

سود یا زیان با تفاوت بین قیمت بسته شدن و افتتاحیه یک سفارش تعیین می شود.

سود/زیان = تفاوت بین قیمت بسته شدن و باز شدن (بر حسب پیپ) x ارزش پیپ

سفارش خرید با افزایش قیمت سود می کند، در حالی که سفارشات فروش زمانی که قیمت کاهش می یابد سود می کند.

برعکس، سفارش‌های خرید با کاهش قیمت متحمل ضرر می‌شوند، در حالی که سفارش‌های فروش با افزایش قیمت ضرر می‌کنند.

Margin Level، Margin Call و Stop Out

سطح حاشیه نشان دهنده نسبت حقوق صاحبان سهام به حاشیه است که به صورت درصد بیان می شود.

سطح مارجین = (صاحب ارزش / مارجین) x 100٪

تماس مارجین اخطاری است که در پایانه معاملاتی صادر می‌شود و نشان می‌دهد که باید وجوه اضافی واریز شود یا موقعیت‌ها باید بسته شوند تا از توقف خارج شود. این هشدار زمانی فعال می شود که Margin Level به آستانه Margin Call تعیین شده توسط کارگزار برسد.

توقف خروج زمانی اتفاق می‌افتد که کارگزار به‌طور خودکار موقعیت‌ها را پس از کاهش سطح حاشیه به سطح توقف خروجی که برای حساب ایجاد شده است، ببندد.

چگونه تاریخچه معاملات خود را بررسی کنیم

برای دسترسی به تاریخچه معاملات خود:

از ترمینال تجاری شما:

• MT4 یا MT5 Desktop Terminals: به برگه Account History بروید. توجه داشته باشید که MT4 برای کاهش بار سرور، تاریخچه را پس از حداقل 35 روز بایگانی می کند، اما همچنان می توانید از طریق فایل های گزارش به تاریخچه معاملات خود دسترسی داشته باشید.

• MetaTrader Mobile Applications: برای مشاهده تاریخچه معاملات انجام شده در دستگاه تلفن همراه خود، تب Journal را باز کنید.

از صورت‌های ماهانه/روزانه: FxPro صورت‌حساب‌های حساب را روزانه و ماهانه به ایمیل شما ارسال می‌کند (مگر اینکه اشتراک خود را لغو کنید). این اظهارات شامل تاریخچه معاملات شما می شود.

تماس با پشتیبانی: از طریق ایمیل یا چت با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. شماره حساب و کلمه مخفی خود را برای درخواست اظهارنامه سابقه حساب برای حساب های واقعی خود وارد کنید.

آیا ممکن است بیشتر از مبلغی که واریز کرده ام از دست بدهم؟

FxPro برای همه مشتریان، صرف نظر از صلاحیت طبقه‌بندی آن‌ها، محافظت از موجودی منفی (NBP) ارائه می‌کند، در نتیجه تضمین می‌کند که نمی‌توانید بیش از کل سپرده‌های خود را از دست بدهید.

برای جزئیات بیشتر لطفاً به "خط مشی اجرای سفارش" ما مراجعه کنید.

FxPro همچنین یک سطح توقف ارائه می‌کند، که باعث می‌شود با رسیدن به یک سطح حاشیه مشخص، معاملات بسته شوند. سطح توقف به نوع حساب و حوزه قضایی که تحت آن ثبت نام کرده اید بستگی دارد.

برداشت

آیا می توانم ارز FxPro Wallet (Vault) خود را تغییر دهم؟

برای جلوگیری از هزینه‌های تبدیل احتمالی، کیف پول FxPro شما باید به همان ارز سپرده‌ها و برداشت‌های شما باشد.

از چه نرخ های تبدیل استفاده می کنید؟

مشتریان FxPro از برخی از رقابتی ترین نرخ های ارز در بازار بهره مند می شوند.

برای سپرده گذاری از یک منبع تامین مالی خارجی (یعنی از کارت اعتباری شما به کیف پول FxPro شما به ارز دیگر) و برداشت به یک منبع تامین مالی خارجی (به عنوان مثال، از کیف پول FxPro شما به یک کارت اعتباری به ارز دیگر)، وجوه به صورت تبدیل می شود. به ازای نرخ روزانه بانکی

برای نقل و انتقالات از کیف پول FxPro شما به یک حساب تجاری با ارز دیگری و بالعکس، تبدیل مطابق نرخ نمایش داده شده در صفحه بازشو در زمانی که روی تایید کلیک می کنید انجام می شود.

چه مدت باید منتظر بمانم تا برداشت به حساب بانکی من برسد؟

درخواست های برداشت توسط بخش حسابداری مشتری ما ظرف 1 روز کاری پردازش می شود. با این حال، بسته به روش پرداخت شما، زمان لازم برای انتقال وجه متفاوت است.

برداشت بانک بین المللی Wire ممکن است 3-5 روز کاری طول بکشد.

SEPA و نقل و انتقالات بانکی محلی ممکن است تا 2 روز کاری طول بکشد.

برداشت‌های کارت ممکن است حدود 10 روز کاری طول بکشد تا منعکس شود.

همه برداشت‌های سایر روش‌های پرداخت معمولاً ظرف 1 روز کاری دریافت می‌شوند.

چه مدت طول می کشد تا درخواست برداشت من پردازش شود؟

در طول ساعات کاری عادی، برداشت ها معمولاً ظرف چند ساعت پردازش می شوند. در صورتی که درخواست انصراف خارج از ساعات کاری دریافت شود، در روز کاری بعد به آن رسیدگی خواهد شد.

به خاطر داشته باشید که پس از پردازش توسط ما، زمان صرف شده برای بازتاب برداشت شما به روش پرداخت بستگی دارد.

برداشت کارت ممکن است حدود 10 روز کاری طول بکشد و نقل و انتقالات بانکی بین المللی بسته به بانک شما ممکن است 3 تا 5 روز کاری طول بکشد. SEPA و نقل و انتقالات محلی معمولاً در همان روز کاری منعکس می شوند، مانند انتقال کیف پول الکترونیکی.

لطفاً توجه داشته باشید که اگرچه سپرده‌های کارت بلافاصله پردازش می‌شوند، اما این بدان معنا نیست که وجوه قبلاً در حساب بانکی ما دریافت شده است زیرا تسویه حساب بانکی معمولاً چند روز طول می‌کشد. با این حال، ما فوراً به وجوه شما اعتبار می دهیم تا بتوانیم فوراً معامله کرده و از موقعیت های باز محافظت کنیم. بر خلاف سپرده ها، روند برداشت بیشتر طول می کشد.

اگر برداشت خود را دریافت نکردم چه باید بکنم؟

اگر از طریق حواله بانکی درخواست برداشت کرده‌اید و ظرف 5 روز کاری وجه خود را دریافت نکرده‌اید، لطفاً با بخش حسابداری مشتری ما به آدرس [email protected] تماس بگیرید و ما یک کپی سوئیفت به شما ارائه می‌کنیم.

اگر از طریق کارت اعتباری/دبیت درخواست برداشت کرده اید و ظرف 10 روز کاری وجه خود را دریافت نکرده اید، لطفاً با بخش حسابداری مشتری ما به آدرس [email protected] تماس بگیرید و ما شماره ARN را در اختیار شما قرار می دهیم.

سؤالات متداول FxPro - منبع رفتن به شما

بخش پرسش‌های متداول FxPro اولین ایستگاه شما برای پاسخ‌های سریع و قابل اعتماد به هر سؤالی است که ممکن است داشته باشید. پرسش‌های متداول که طیف گسترده‌ای از موضوعات از مدیریت حساب گرفته تا ابزارهای معاملاتی را پوشش می‌دهد، به گونه‌ای طراحی شده است که منبعی به‌راحتی در دسترس باشد که در وقت شما صرفه‌جویی می‌کند. چه در این پلتفرم تازه کار باشید و چه یک معامله گر باتجربه، پرسش و پاسخ FxPro تضمین می کند که کمک همیشه در نوک انگشتان شما است و به شما امکان می دهد بر روی آنچه که بیشترین اهمیت را دارد تمرکز کنید - موفقیت تجاری خود.