Veelgestelde vragen (FAQ) over FxPro

Rekeningen

Kan ik een zakelijke rekening openen?

U kunt een handelsaccount openen op uw bedrijfsnaam via onze gebruikelijke aanmeldingsprocedure. Voer de persoonlijke gegevens in van de persoon die de geautoriseerde vertegenwoordiger zal zijn en log vervolgens in op FxPro Direct om officiële bedrijfsdocumentatie te uploaden, zoals een certificaat van oprichting, statuten, enz. Zodra we alle benodigde documenten hebben ontvangen, zal onze Back Office-afdeling deze beoordelen en helpen bij het voltooien van de aanvraag.

Kan ik meer dan één account openen bij FxPro?

Ja, FxPro staat maximaal 5 verschillende trading accounts toe. U kunt extra trading accounts openen via uw FxPro Direct.

In welke basisvaluta kan ik een rekening openen?

Klanten van FxPro UK Limited kunnen een handelsaccount openen in USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY en PLN. Klanten van

FxPro Financial Services Limited FxPro Global Markets Limited kunnen een handelsaccount openen in EUR, USD, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN en ZAR.

Het wordt aanbevolen dat u een Wallet-valuta selecteert in dezelfde valuta als uw stortingen en opnames om conversiekosten te vermijden, maar u kunt verschillende basisvaluta's selecteren voor uw handelsaccounts. Bij het overboeken tussen een Wallet en een account in een andere valuta, wordt een live conversieratio aan u weergegeven.

Biedt u swapvrije rekeningen aan?

FxPro biedt swap-free accounts voor religieuze doeleinden. Er kunnen echter kosten in rekening worden gebracht zodra transacties op bepaalde instrumenten een bepaald aantal dagen openstaan. Om een ​​swap-free account aan te vragen, stuurt u een e-mailverzoek naar onze Back Office-afdeling op [email protected]. Neem voor meer informatie over FxPro swap-free accounts contact op met onze Customer Support.

Kan ik een gezamenlijke rekening openen?

Ja. Om een ​​gezamenlijke rekening te openen, moet elke persoon eerst een individuele FxPro-rekening openen en vervolgens een Joint Account Request Form invullen, dat u kunt verkrijgen door contact op te nemen met onze Back Office-afdeling via [email protected].

Let op: gezamenlijke rekeningen zijn alleen beschikbaar voor gehuwde stellen of familieleden in de eerste graad.

Hoeveel handelsaccounts kan ik openen in de FxPro-app?

U kunt maximaal vijf live trading accounts aanmaken met verschillende instellingen in de FxPro App. Deze kunnen in verschillende valuta's en op verschillende platforms zijn.

Selecteer eenvoudigweg een van de beschikbare trading platforms (MT4, MT5, cTrader of het geïntegreerde FxPro platform) en kies de gewenste leverage en accountvaluta (AUD, CHF, EUR, GBP, JPY, PLN, USD of ZAR). U kunt ook geld overmaken tussen de accounts met behulp van uw FxPro Wallet.

Voor nieuwkomers biedt FxPro uitgebreide instructies over het installeren van de MT4, MT5 en cTrader applicaties met directe links naar AppStore en Google Play.

Let op, als u extra accounts nodig hebt (inclusief een demo-account), kunt u deze openen via FxPro Direct Web of door contact op te nemen met ons klantenserviceteam.

Hoe wijzig ik de hefboomwerking van mijn handelsaccount?

Meld u aan bij FxPro Direct, ga naar 'Mijn accounts', klik op het potloodpictogram naast uw accountnummer en selecteer 'Change Leverage' in het dropdownmenu.

Let op: om de leverage van uw tradingaccount te wijzigen, moeten alle open posities gesloten zijn.

Let op: de maximale leverage die voor u beschikbaar is, kan variëren, afhankelijk van uw rechtsgebied.

Hoe kan ik mijn account opnieuw activeren?

Let op: live accounts worden na 3 maanden inactiviteit uitgeschakeld, maar u kunt ze wel weer activeren. Helaas kunnen demo accounts niet worden gereactiveerd, maar u kunt wel extra accounts openen via FxPro Direct.

Zijn jullie platforms compatibel met Mac?

De FxPro MT4 en FxPro MT5 trading platforms zijn beide compatibel met Mac en kunnen worden gedownload van ons Download Centre. Let op: de web-based FxPro cTrader en FxPro cTrader platforms zijn ook beschikbaar op MAC.

Staan jullie het gebruik van handelsalgoritmen toe op jullie platformen?

Ja. Expert Advisors zijn volledig compatibel met onze FxPro MT4 en FxPro MT5 platforms, en cTrader Automate kan worden gebruikt op ons FxPro cTrader platform. Als u vragen hebt over Expert Advisors en cTrader Automate, neem dan contact op met onze Customer Support via [email protected].

Hoe kan ik de handelsplatformen MT4-MT5 downloaden?

Nadat u zich hebt geregistreerd en bent ingelogd op FxPro Direct, ziet u de relevante platformlinks handig weergegeven op uw 'Accounts'-pagina, naast elk accountnummer. Vanaf daar kunt u direct desktopplatforms installeren, webtrader openen of mobiele apps installeren. U kunt

ook vanaf de hoofdwebsite naar de sectie 'Alle tools' gaan en het 'Downloadcentrum' openen.

Scroll naar beneden om alle beschikbare platforms te zien. Er zijn verschillende soorten terminals beschikbaar: voor de desktop, webversie en mobiele applicatie.

Selecteer uw besturingssysteem en klik op 'Downloaden'. Het uploaden van het platform start automatisch.

Voer het installatieprogramma uit vanaf uw computer en volg de aanwijzingen door op 'Volgende' te klikken.

Nadat de installatie is voltooid, kunt u inloggen met de specifieke accountgegevens die u in uw e-mail hebt ontvangen na de registratie van het handelsaccount bij FxPro Direct. Nu kan uw handel met FxPro beginnen!

Hoe log ik in op het cTrader-platform?

Uw cTrader cTID wordt naar u verzonden via e-mail zodra de aanmaak van uw account is bevestigd.

Met cTID heeft u toegang tot alle FxPro cTrader-accounts (demo live) met slechts één login en wachtwoord.

Standaard is uw cTID-e-mailadres het geregistreerde e-mailadres van uw profiel en u kunt het wachtwoord naar eigen voorkeur wijzigen.

Nadat u bent ingelogd met de cTID, kunt u schakelen tussen alle FxPro cTrader-accounts die onder uw profiel zijn geregistreerd.

Verificatie

Welke documenten heeft u nodig?

We hebben een kopie van uw geldige internationale paspoort, nationale identiteitskaart of rijbewijs nodig om uw identiteit te verifiëren.

We kunnen ook een bewijs van verblijf aanvragen met uw naam en adres, uitgegeven binnen de laatste 6 maanden.

De vereiste documenten en hun huidige verificatiestatus kunnen op elk gewenst moment worden bekeken via FxPro Direct.

Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig bij u?

FxPro neemt serieuze voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens absoluut vertrouwelijk worden behandeld. Uw wachtwoorden worden gecodeerd en uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers en kunnen door niemand worden geopend, behalve door een zeer klein aantal geautoriseerde personeelsleden.

Wat moet ik doen als ik de geschiktheidstest niet haal?

Als gereguleerde broker moeten we de geschiktheid van onze cliënten beoordelen met betrekking tot hun begrip van CFD's en kennis van de betrokken risico's.

Als wordt geoordeeld dat u momenteel niet de vereiste ervaring hebt, kunt u doorgaan met het aanmaken van een demo-account. Zodra u denkt dat u klaar en ervaren genoeg bent om een ​​live-account te openen en volledig op de hoogte bent van de betrokken risico's, neem dan contact met ons op zodat we uw geschiktheid opnieuw kunnen beoordelen.

Als de informatie die u ons op het registratieformulier hebt verstrekt onjuist was, laat het ons dan weten zodat we contact met u kunnen opnemen om eventuele fouten te verduidelijken.

Borg

Hoe houdt u de fondsen van uw klanten veilig?

FxPro neemt de veiligheid van cliëntfondsen zeer serieus. Om deze reden worden alle cliëntfondsen volledig gescheiden van de eigen fondsen van het bedrijf en bewaard op aparte bankrekeningen bij grote Europese banken. Dit zorgt ervoor dat cliëntfondsen niet voor andere doeleinden kunnen worden gebruikt.

Daarnaast is FxPro UK Limited lid van het Financial Services Compensation Scheme (FSCS) en is FxPro Financial Services Limited lid van het Investor Compensation Fund (ICF).

Welke valuta's zijn beschikbaar voor mijn FxPro Wallet?

Wij bieden Wallet-valuta's aan in EUR, USD, GBP, CHF, JPY, PLN, AUD en ZAR. (Afhankelijk van uw rechtsgebied)

De valuta van uw FxPro Wallet moet dezelfde valuta zijn als uw stortingen en opnames om conversiekosten te vermijden. Alle overschrijvingen van uw FxPro Wallet naar uw handelsaccounts in een andere valuta worden geconverteerd volgens de platformtarieven.

Hoe kan ik geld overmaken van mijn FxPro Wallet naar mijn handelsaccount?

U kunt direct geld overmaken tussen uw FxPro Wallet en uw handelsrekeningen door in te loggen op uw FxPro Direct en 'Overmaken' te selecteren.

Selecteer uw Wallet als bronrekening en de doelhandelsrekening en voer het bedrag in dat u wilt overmaken.

Als uw handelsrekening in een andere valuta is dan uw FxPro Wallet, verschijnt er een pop-upvenster met een live conversieratio.

Welke valuta kan ik gebruiken om geld op mijn FxPro-account te storten?

Klanten van FxPro UK Limited kunnen Wallet financieren in USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY en PLN. Klanten van

FxPro Financial Services Limited kunnen financieren in USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN en ZAR. Fondsen in RUB zijn ook beschikbaar, maar fondsen die in RUB zijn gestort, worden bij ontvangst omgezet naar de valuta van de FxPro Wallet (Vault) van de klant.

Klanten van FxPro Global Markets Limited kunnen financieren in USD, EUR, GBP, CHF, AUD, PLN, ZAR en JPY. Financiering in RUB is ook beschikbaar, maar fondsen die in RUB zijn gestort, worden bij ontvangst omgezet naar de valuta van de FxPro Wallet (Vault) van de klant.

Houd er rekening mee dat als u fondsen overmaakt in een andere valuta dan uw FxPro Wallet, de fondsen worden omgezet naar uw Wallet-valuta met behulp van de wisselkoers op het moment van de transactie. Om deze reden raden wij u aan uw FxPro Wallet te openen in dezelfde valuta als uw stortings- en opnamemethoden.

Kan ik in het weekend geld overmaken tussen mijn FxPro Wallet en mijn handelsaccounts?

Ja, zolang de specifieke handelsrekening waarvan u overboekt geen open posities heeft.

Als u een open transactie heeft in het weekend, kunt u geen geld overboeken naar uw Wallet totdat de markt weer opengaat. De

weekenduren beginnen op vrijdag bij de sluiting van de markt (22:00 Britse tijd) en duren tot zondag bij de opening van de markt (22:00 Britse tijd).

Waarom is mijn storting via creditcard/betaalpas geweigerd?

Er zijn verschillende redenen waarom uw Credit/Debit card geweigerd kan zijn. U bent mogelijk over uw dagelijkse transactielimiet gegaan of heeft het beschikbare credit/debit bedrag van de kaart overschreden. U hebt mogelijk ook een onjuist cijfer ingevoerd voor het kaartnummer, de vervaldatum of de CVV-code. Controleer daarom of deze correct zijn. Controleer ook of uw kaart geldig is en niet verlopen is. Controleer ten slotte bij uw uitgever of uw kaart is geautoriseerd voor online transacties en of er geen beschermingsmaatregelen zijn die ons ervan weerhouden deze te belasten.

Handel

Valutapaar, kruisparen, basisvaluta en noteringsvaluta

Valutaparen vertegenwoordigen de wisselkoers tussen twee valuta's op de valutamarkt. Bijvoorbeeld, EURUSD, GBPJPY en NZDCAD zijn valutaparen.

Een valutapaar dat geen USD bevat, wordt een kruispaar genoemd.

In een valutapaar staat de eerste valuta bekend als de "basisvaluta", terwijl de tweede valuta de "quotevaluta" wordt genoemd.

Biedprijs en vraagprijs

De biedprijs is de prijs waarvoor een broker de basisvaluta van een paar van de klant koopt. Omgekeerd is het de prijs waarvoor klanten de basisvaluta verkopen.

De vraagprijs is de prijs waarvoor een broker de basisvaluta van een paar aan de klant verkoopt. Op dezelfde manier is het de prijs waarvoor klanten de basisvaluta kopen.

Kooporders worden geopend tegen de vraagprijs en gesloten tegen de biedprijs.

Verkooporders worden geopend tegen de biedprijs en gesloten tegen de vraagprijs.

Spreiding

De spread is het verschil tussen de Bid- en Ask-prijzen van een handelsinstrument en is de primaire bron van winst voor market maker brokers. De spreadwaarde wordt gemeten in pips.

FxPro biedt zowel dynamische als stabiele spreads op al haar rekeningen.

Kavel- en contractgrootte

Een lot is een standaard eenheidsgrootte van een transactie. Over het algemeen is één standaard lot gelijk aan 100.000 eenheden van de basisvaluta.

Contractgrootte verwijst naar de vaste hoeveelheid basisvaluta in één lot. Voor de meeste forexinstrumenten is dit ingesteld op 100.000 eenheden.

Pip, punt, pipgrootte en pipwaarde

Een punt vertegenwoordigt een prijsverandering in de 5e decimaal, terwijl een pip een prijsverandering in de 4e decimaal betekent.

Met andere woorden, 1 pip is gelijk aan 10 punten.

Als de prijs bijvoorbeeld van 1,11115 naar 1,11135 beweegt, is de verandering 2 pips of 20 punten.

Pipgrootte is een vast getal dat de positie van de pip in de prijs van het instrument aangeeft. Voor de meeste valutaparen, zoals EURUSD, waarbij de prijs wordt weergegeven als 1,11115, staat de pip op de 4e decimaal, dus is de pipgrootte 0,0001.

Pipwaarde vertegenwoordigt de monetaire winst of het monetaire verlies voor een beweging van één pip. Het wordt berekend met behulp van de formule:

Pipwaarde = Aantal lots x Contractgrootte x Pipgrootte.

Onze calculator voor handelaren kan u helpen deze waarden te bepalen.

Hefboomwerking en marge

Hefboomwerking is de verhouding van eigen vermogen tot geleend kapitaal en heeft direct invloed op de marge die vereist is voor het verhandelen van een instrument. FxPro biedt tot 1
hefboomwerking op de meeste handelsinstrumenten voor zowel MT4- als MT5-accounts.

Marge is het bedrag aan fondsen dat door een broker in de accountvaluta wordt aangehouden om een ​​order open te houden.

Een hogere hefboomwerking resulteert in een lagere margevereiste.

Balans, eigen vermogen en vrije marge

Saldo is het totale financiële resultaat van alle voltooide transacties en stortings-/opnametransacties op een rekening. Het vertegenwoordigt het bedrag aan beschikbare fondsen voordat er orders worden geopend of nadat alle openstaande orders zijn gesloten.

Het saldo blijft ongewijzigd zolang orders openstaan.

Wanneer een order wordt geopend, is het saldo gecombineerd met de winst of het verlies van de order gelijk aan Equity.

Equity = Saldo +/- Winst/Verlies

Een deel van de fondsen wordt aangehouden als een Marge wanneer een order openstaat. De resterende fondsen worden aangeduid als Vrije Marge.

Equity = Marge + Vrije Marge
Saldo is het totale financiële resultaat van alle voltooide transacties en stortings-/opnametransacties op een rekening. Het vertegenwoordigt het bedrag aan beschikbare fondsen voordat er orders worden geopend of nadat alle openstaande orders zijn gesloten.

Het saldo blijft ongewijzigd zolang orders openstaan.

Wanneer een order wordt geopend, is het saldo gecombineerd met de winst of het verlies van de order gelijk aan Equity.

Equity = Saldo +/- Winst/Verlies

Een deel van de fondsen wordt aangehouden als een Marge wanneer een order openstaat. De resterende fondsen worden aangeduid als Vrije Marge.

Equity = Marge + Vrije Marge

Winst en verlies

Winst of verlies wordt bepaald door het verschil tussen de sluitings- en openingskoersen van een order.

Winst/verlies = verschil tussen sluitings- en openingskoersen (in pips) x pipwaarde

Kooporders maken winst als de prijs stijgt, terwijl verkooporders winst maken als de prijs daalt.

Omgekeerd lijden kooporders verlies als de prijs daalt, terwijl verkooporders verlies lijden als de prijs stijgt.

Margeniveau, Marge Call en Stop Out

Het Margin Level vertegenwoordigt de verhouding van eigen vermogen tot marge, uitgedrukt als een percentage.

Margin Level = (Eigen vermogen / Marge) x 100%

Een Margin Call is een waarschuwing die wordt afgegeven in de handelsterminal, die aangeeft dat er extra fondsen moeten worden gestort of dat posities moeten worden gesloten om een ​​stop-out te voorkomen. Deze waarschuwing wordt geactiveerd wanneer het Margin Level de door de broker ingestelde Margin Call-drempel bereikt.

Een Stop Out vindt plaats wanneer de broker automatisch posities sluit zodra het Margin Level daalt tot het Stop Out-niveau dat voor de account is vastgesteld.

Hoe u uw handelsgeschiedenis kunt controleren

Om toegang te krijgen tot uw handelsgeschiedenis:

Vanuit uw handelsterminal:

• MT4 of MT5 Desktop Terminals: Ga naar het tabblad Accountgeschiedenis. Let op: MT4 archiveert de geschiedenis na minimaal 35 dagen om de serverbelasting te verminderen, maar u kunt nog steeds toegang krijgen tot uw handelsgeschiedenis via logbestanden.

• Mobiele MetaTrader-applicaties: open het tabblad Journaal om de geschiedenis van de transacties op uw mobiele apparaat te bekijken.

Van maandelijkse/dagelijkse overzichten: FxPro stuurt dagelijks en maandelijks rekeningoverzichten naar uw e-mail (tenzij u zich afmeldt). Deze overzichten bevatten uw handelsgeschiedenis.

Contact opnemen met ondersteuning: Neem contact op met het ondersteuningsteam via e-mail of chat. Geef uw rekeningnummer en geheime woord op om rekeninggeschiedenisoverzichten voor uw echte rekeningen op te vragen.

Is het mogelijk dat ik meer geld verlies dan ik heb gestort?

FxPro biedt Negative Balance Protection (NBP) voor alle klanten, ongeacht hun categorisatie jurisdictie, waardoor u zeker weet dat u niet meer kunt verliezen dan uw totale stortingen.

Raadpleeg voor meer informatie ons 'Order Execution Policy'.

FxPro biedt ook een stop-out level, waardoor transacties worden gesloten wanneer een bepaald margeniveau % is bereikt. Het stop-out level is afhankelijk van het accounttype en de jurisdictie waaronder u bent geregistreerd.

Opname

Kan ik de valuta van mijn FxPro Wallet (Vault) wijzigen?

Om mogelijke conversiekosten te voorkomen, moet uw FxPro Wallet in dezelfde valuta zijn als uw stortingen en opnames.

Welke conversieratio's gebruikt u?

FxPro-klanten profiteren van enkele van de meest concurrerende wisselkoersen op de markt.

Voor stortingen van een externe financieringsbron (d.w.z. van uw creditcard naar uw FxPro Wallet in een andere valuta) en opnames naar een externe financieringsbron (d.w.z. van uw FxPro Wallet naar een creditcard in een andere valuta), worden fondsen geconverteerd volgens de dagelijkse bankkoers.

Voor overboekingen van uw FxPro Wallet naar een handelsaccount in een andere valuta, en vice versa, wordt de conversie uitgevoerd volgens de koers die wordt weergegeven op het pop-upscherm op het moment dat u op bevestigen klikt.

Hoe lang moet ik wachten voordat mijn opname op mijn bankrekening staat?

Opnameverzoeken worden binnen 1 werkdag verwerkt door onze afdeling Client Accounting. De tijd die nodig is om de fondsen over te maken, varieert echter, afhankelijk van uw betaalmethode.

Internationale bankoverschrijvingen kunnen 3-5 werkdagen duren.

SEPA- en lokale bankoverschrijvingen kunnen tot 2 werkdagen duren.

Kaartopnames kunnen ongeveer 10 werkdagen duren om te worden weergegeven.

Alle andere betaalmethode-opnames worden doorgaans binnen 1 werkdag ontvangen.

Hoe lang duurt het voordat mijn opnameverzoek wordt verwerkt?

Tijdens normale werkuren worden opnames doorgaans binnen enkele uren verwerkt. Als het opnameverzoek buiten werkuren wordt ontvangen, wordt het de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Houd er rekening mee dat de tijd die nodig is voordat uw opname wordt weergegeven nadat deze door ons is verwerkt, afhankelijk is van de betaalmethode.

Kaartopnames kunnen ongeveer 10 werkdagen duren en internationale bankoverschrijvingen kunnen 3-5 werkdagen duren, afhankelijk van uw bank. SEPA- en lokale overschrijvingen worden meestal binnen dezelfde werkdag weergegeven, net als e-wallet-overschrijvingen.

Houd er rekening mee dat hoewel kaartstortingen onmiddellijk worden verwerkt, dit niet betekent dat er al geld op onze bankrekening is ontvangen, aangezien de bankafhandeling doorgaans enkele dagen duurt. We crediteren uw geld echter onmiddellijk om direct te kunnen handelen en open posities te beschermen. In tegenstelling tot stortingen duurt de opnameprocedure langer.

Wat moet ik doen als ik mijn opname niet heb ontvangen?

Als u een verzoek tot opname hebt gedaan via een bankoverschrijving en uw geld niet binnen 5 werkdagen hebt ontvangen, neem dan contact op met onze afdeling Client Accounting via [email protected] en wij sturen u een Swift Copy.

Als u een verzoek tot opname hebt gedaan via een creditcard/betaalpas en uw geld niet binnen 10 werkdagen hebt ontvangen, neem dan contact op met onze afdeling Client Accounting via [email protected] en wij sturen u het ARN-nummer.

FxPro's FAQ - Uw go-to-bron

De FxPro FAQ-sectie is uw eerste stop voor snelle en betrouwbare antwoorden op al uw vragen. De FAQ beslaat een breed scala aan onderwerpen, van accountbeheer tot tradingtools, en is ontworpen als een gemakkelijk toegankelijke bron die u tijd bespaart. Of u nu nieuw bent op het platform of een ervaren trader, de FxPro FAQ zorgt ervoor dat hulp altijd binnen handbereik is, zodat u zich kunt concentreren op wat het belangrijkst is: uw tradingsucces.