FxPro 上的常見問題 (FAQ)
帳戶
我可以開設公司帳戶嗎？
您可以透過我們通常的註冊程序以您的公司名義開設交易帳戶。請輸入將成為授權代表的人員的個人詳細信息，然後登入 FxPro Direct 上傳公司官方文件，例如公司註冊證書、公司章程等。申請。
我可以在 FxPro 開設多個帳戶嗎？
是的，FxPro 最多允許 5 個不同的交易帳戶。您可以透過 FxPro Direct 開設其他交易帳戶。
我可以用哪些基礎貨幣開戶？
FxPro UK Limited 的客戶可以開設美元、歐元、英鎊、澳元、瑞士法郎、日圓和波蘭茲羅提的交易帳戶。
FxPro Financial Services Limited FxPro Global Markets Limited 的客戶可以開設歐元、美元、英鎊、澳元、瑞士法郎、日圓、波蘭茲羅提和南非蘭特的交易帳戶。
建議您選擇與存款和提款貨幣相同的錢包貨幣，以避免任何轉換費用，但是，您可以為您的交易帳戶選擇不同的基礎貨幣。當在電子錢包和不同貨幣的帳戶之間轉帳時，將會向您顯示即時匯率。
你們有提供免掉期帳戶嗎？
FxPro 提供宗教目的的免掉期帳戶。然而，一旦某些工具的交易開放特定天數，可能會收取費用。若要申請免隔夜利息帳戶，請向我們的後台部門發送電子郵件請求：[email protected]。有關 FxPro 無隔夜利息帳戶的更多詳細信息，請聯繫我們的客戶支援。
我可以開立聯名帳戶嗎？
是的。要開立聯名帳戶，每個人必須先開立個人 FxPro 帳戶，然後填寫聯名帳戶申請表，可透過 [email protected] 聯絡我們的後台部門取得該申請表。
請注意，聯名帳戶僅適用於已婚夫婦或一級親屬。
我可以在 FxPro 應用程式中開設多少個交易帳戶？
您可以在 FxPro 應用程式中建立最多五個具有不同設定的真實交易帳戶。它們可以採用不同的貨幣並在不同的平台上進行。
只需選擇可用的交易平台之一（MT4、MT5、cTrader 或整合的FxPro 平台），然後選擇首選槓桿和帳戶貨幣（澳元、瑞士法郎、歐元、英鎊、日元、波蘭茲羅提、美元或南非蘭特）。您也可以使用 FxPro 錢包在帳戶之間轉帳。
對於新手，FxPro 提供了有關如何安裝 MT4、MT5 和 cTrader 應用程式的全面說明，並提供了 AppStore 和 Google Play 的直接連結。
請注意，如果您需要其他帳戶（包括模擬帳戶），您可以透過 FxPro Direct Web 或聯絡我們的客戶服務團隊來開啟它們。
如何更改我的交易帳戶的槓桿？
登入 FxPro Direct，前往“我的帳戶”，點擊帳號旁的鉛筆圖標，然後從下拉式選單中選擇“更改槓桿”。
請注意，要更改您交易帳戶的槓桿，必須關閉所有未平倉部位。
注意：您可用的最大槓桿可能會因您所在的司法管轄區而異。
我該如何重新啟動我的帳戶？
請注意，真實帳戶在 3 個月不活動後將被停用，但您可以重新啟動它們。遺憾的是，模擬帳戶無法重新激活，但您可以透過 FxPro Direct 開設其他帳戶。
你們的平台與 Mac 相容嗎？
FxPro MT4 和 FxPro MT5 交易平台均與 Mac 相容，可從我們的下載中心下載。請注意，基於網路的 FxPro cTrader 和 FxPro cTrader 平台也可在 MAC 上使用。
你們允許在你們的平台上使用交易演算法嗎？
是的。 Expert Advisor 與我們的 FxPro MT4 和 FxPro MT5 平台完全相容，並且 cTrader Automate 可以在我們的 FxPro cTrader 平台上使用。如果您對 Expert Advisor 和 cTrader Automate 有任何疑問，請透過 [email protected] 與我們的客戶支援聯絡。
如何下載交易平台MT4-MT5？
註冊並登入 FxPro Direct 後，您將看到相關平台連結方便地顯示在「帳戶」頁面上每個帳號旁。從那裡您可以直接安裝桌面平台、打開網路交易者或安裝行動應用程式。
或者，從主網站前往「所有工具」部分並開啟「下載中心」。
向下捲動以查看所有可用的平台。提供多種類型的終端：桌面版、網頁版和行動應用程式。
選擇您的作業系統並點擊“下載”。平台上傳將自動開始。
從您的電腦執行安裝程序，然後按照提示按一下「下一步」。
安裝完成後，您可以使用在 FxPro Direct 註冊交易帳戶後在電子郵件中收到的特定帳戶詳細資訊進行登入。現在您可以開始使用 FxPro 進行交易了！
我該如何登入cTrader平台？
一旦您的帳戶建立被確認，您的 cTrader cTID 將透過電子郵件發送給您。
cTID 允許僅使用一種登入名稱和密碼存取所有 FxPro cTrader 帳戶（試用版）。
預設情況下，您的 cTID 電子郵件將是您個人資料的註冊電子郵件地址，您可以根據自己的喜好更改密碼。
使用 cTID 登入後，您將能夠在您的個人資料下註冊的任何 FxPro cTrader 帳戶之間進行切換。
確認
您需要什麼文件？
我們需要您的有效國際護照、國民身分證或駕照的副本來驗證您的身分。
我們也可能要求提供最近 6 個月內簽發的顯示您姓名和地址的居住證明文件。
所需文件及其目前驗證狀態可隨時透過 FxPro Direct 查看。
我的個人資料對你們來說安全嗎？
FxPro 採取嚴格的預防措施，確保您的個人詳細資料絕對保密。您的密碼經過加密，您的個人詳細資料儲存在安全伺服器上，除極少數授權員工外，任何人都無法存取。
如果我未通過適當性測試，該怎麼辦？
作為受監管的經紀商，我們需要根據客戶對差價合約的理解和所涉及風險的了解來評估他們的適合性。
如果您目前不具備所需的經驗，您可以繼續建立模擬帳戶。一旦您認為自己已準備好並有足夠的經驗來開設真實帳戶，並且充分了解所涉及的風險，請聯絡我們，以便我們重新評估您的適合性。
如果您在註冊表上提供給我們的資訊不準確，請告知我們，以便我們與您聯繫以澄清任何錯誤。
訂金
你們如何確保客戶的資金安全？
FxPro 非常重視客戶資金的安全。因此，所有客戶資金與公司自有資金完全隔離，並保存在歐洲主要銀行的獨立銀行帳戶中。這確保了客戶資金不能用於任何其他目的。
此外，FxPro UK Limited 是金融服務補償計劃 (FSCS) 的成員，FxPro Financial Services Limited 是投資者補償基金 (ICF) 的成員。
我的 FxPro 錢包有哪些可用貨幣？
我們提供歐元、美元、英鎊、瑞士法郎、日圓、波蘭茲羅提、澳幣和南非蘭特的錢包貨幣。 （取決於您所在的司法管轄區）
您的 FxPro 錢包的貨幣應與您存款和提款的貨幣相同，以避免產生兌換費。任何從您的 FxPro 錢包到您的交易帳戶的不同貨幣的轉帳都將按照平台匯率進行轉換。
如何將資金從我的 FxPro 錢包轉移到我的交易帳戶？
您可以透過登入 FxPro Direct 並選擇“轉帳”，在 FxPro 錢包和交易帳戶之間立即轉帳
。
如果您的交易帳戶使用的貨幣與 FxPro 錢包不同，則會出現一個彈出框，其中包含即時兌換率。
我可以使用哪些貨幣為我的 FxPro 帳戶注資？
FxPro UK Limited 的客戶可以用美元、歐元、英鎊、澳元、瑞士法郎、日圓和波蘭茲羅提向電子錢包充值。
FxPro Financial Services Limited 的客戶可以使用美元、歐元、英鎊、澳元、瑞士法郎、日圓、波蘭茲羅提和南非蘭特進行融資。也可以使用盧布資金，但存入盧布的資金將在收到後轉換為客戶 FxPro 錢包（金庫）的貨幣。
FxPro Global Markets Limited 的客戶可以使用美元、歐元、英鎊、瑞士法郎、澳元、波蘭茲羅提、南非蘭特和日圓進行融資。也可以使用盧布融資，但存入盧布的資金將在收到後轉換為客戶 FxPro 錢包（金庫）的貨幣。
請注意，如果您以與 FxPro 電子錢包不同的貨幣轉賬，資金將按照交易時的匯率轉換為您的電子錢包貨幣。因此，我們建議您使用與入金和提款方式相同的貨幣來開啟 FxPro 錢包。
我可以在周末在 FxPro 錢包和交易帳戶之間轉移資金嗎？
可以，只要您轉出的特定交易帳戶沒有任何未平倉部位。
如果您在周末有未平倉交易，則在市場重新開放之前，您將無法將資金從交易中轉移到您的電子錢包。
週末營業時間從週五收市（英國時間 22:00）開始，一直到週日開市（英國時間 22:00）。
為什麼我的信用卡/金融卡存款被拒絕？
您的信用卡/金融卡被拒絕的原因有很多。您可能已經超出了每日交易限額或超出了該卡的可用信用卡/金融卡金額。或者，您可能輸入了錯誤的卡號、有效期限或 CVV 代碼數字。因此，請確認這些內容是否正確。另外，請確保您的卡片有效且未過期。最後，請諮詢您的發卡機構，確保您的卡片已獲得線上交易授權，並且沒有任何保護措施阻止我們對其進行收費。
貿易
貨幣對、交叉貨幣對、基礎貨幣和報價貨幣
貨幣對代表外匯市場上兩種貨幣之間的匯率。例如，EURUSD、GBPJPY 和 NZDCAD 是貨幣對。
不包括美元的貨幣對稱為交叉貨幣對。
在貨幣對中，第一種貨幣稱為“基礎貨幣”，而第二種貨幣稱為“報價貨幣”。
買價和賣價
買入價是經紀商從客戶購買貨幣對的基礎貨幣的價格。相反，它是客戶出售基礎貨幣的價格。
賣價是經紀商向客戶出售貨幣對的基礎貨幣的價格。同樣，它是客戶購買基礎貨幣的價格。
買單以賣價開倉，以買價平倉。
賣單以買價開倉，以賣價平倉。
傳播
點差是交易工具的買入價和賣出價之間的差額，是做市商經紀商的主要利潤來源。點差值以點為單位。
FxPro 在其帳戶中提供動態和穩定的點差。
批次和合約規模
手數是交易的標準單位大小。一般來說，一標準手等於 100,000 單位的基礎貨幣。
合約大小是指一手中基礎貨幣的固定數量。對於大多數外匯工具，該值設定為 100,000 個單位。
點、點、點大小和點數值
點表示小數點後第五位的價格變化，點表示小數點後第四位的價格變化。
換句話說，1 點等於 10 點。
例如，如果價格從 1.11115 變動至 1.11135，則變動為 2 點或 20 點。
點大小是固定數字，表示點在工具價格中的位置。對於大多數貨幣對，例如 EURUSD，價格顯示為 1.11115，點位於小數點後第四位，因此點大小為 0.0001。
點值代表一點變動的貨幣收益或損失。它的計算公式為：
點值 = 手數 x 合約大小 x 點大小。
我們的交易計算器可以幫助您確定這些值。
槓桿和保證金
槓桿是股本與借入資本的比率，直接影響交易工具所需的保證金。 FxPro
為 MT4 和 MT5 帳戶的大多數交易工具提供高達 1 的槓桿。
保證金是經紀商為保持訂單未結而持有的以帳戶貨幣計的資金金額。
槓桿率越高，保證金要求就越低。
餘額、淨值和可用保證金
餘額是帳戶中所有已完成交易和存款/提款操作的總財務結果。它代表打開任何訂單之前或關閉所有未平倉訂單之後的可用資金量。
訂單開放期間，餘額維持不變。
當訂單打開時，餘額加上訂單的利潤或損失等於淨值。
淨值 = 餘額 +/- 利潤/虧損
訂單開倉時，部分資金作為保證金持有。剩餘資金稱為可用保證金。
淨值 = 保證金 + 可用保證金
餘額是帳戶中所有已完成交易和存款/提款操作的總財務結果。它代表打開任何訂單之前或關閉所有未平倉訂單之後的可用資金量。
訂單開放期間，餘額維持不變。
當訂單打開時，餘額加上訂單的利潤或損失等於淨值。
淨值 = 餘額 +/- 利潤/虧損
訂單開倉時，部分資金作為保證金持有。剩餘資金稱為可用保證金。
淨值 = 保證金 + 可用保證金
損益
獲利或虧損由訂單的收盤價和開盤價之間的差額決定。
獲利/虧損 = 收盤價與開盤價之間的差值（以點為單位）x 點值
價格上漲時買入訂單獲利，而價格下跌時賣出訂單獲利。
相反，當價格下跌時，買入訂單會產生虧損，而當價格上漲時，賣出訂單會虧損。
保證金水準、追加保證金和強制平倉
保證金水準代表股本與保證金的比率，以百分比表示。
保證金水準=（淨值/保證金）x 100%
追加保證金通知是交易終端發出的警告，表示需要存入額外資金或需要平倉以防止爆倉。當保證金水準達到經紀商設定的追加保證金門檻時，將觸發此警報。
當保證金水準降至為帳戶設定的強制平倉水準時，經紀商會自動平倉，此時就會發生強制平倉。
如何查看您的交易歷史
若要存取您的交易記錄：
從您的交易終端：
MT4 或 MT5 桌面終端：導覽至「帳戶歷史記錄」標籤。請注意，MT4 會在至少 35 天後存檔歷史記錄，以減少伺服器負載，但您仍然可以透過日誌檔案存取您的交易記錄。
MetaTrader 行動應用程式：開啟「日誌」標籤可查看行動裝置上執行的交易記錄。
從每月/每日報表： FxPro 每天和每月將帳戶報表發送到您的電子郵件（除非取消訂閱）。這些報表包括您的交易歷史。
聯絡支援：透過電子郵件或聊天聯絡支援團隊。提供您的帳號和密碼，以要求您真實帳戶的帳戶歷史報表。
損失的錢有可能比我存的錢多嗎？
FxPro 為所有客戶提供負餘額保護 (NBP)，無論其分類管轄範圍如何，從而確保您的損失不會超過您的存款總額。
如欲了解更多詳情，請參閱我們的「訂單執行政策」。
FxPro 還提供止損水平，當達到一定的保證金水平 % 時，這將導致交易被平倉。強制平倉水準將取決於您註冊的帳戶類型和司法管轄區。
提款
我可以更改我的 FxPro 錢包 (Vault) 貨幣嗎？
為了避免潛在的兌換費用，您的 FxPro 錢包應使用與存款和提款相同的貨幣。
您使用什麼轉換率？
FxPro 客戶受益於市場上一些最具競爭力的匯率。
對於來自外部資金來源的存款（即，從您的信用卡到您的另一種貨幣的FxPro 錢包）和取款到外部資金來源（即，從您的FxPro 錢包到另一種貨幣的信用卡），資金將轉換為按照每日銀行利率。
對於從您的 FxPro 錢包到不同貨幣的交易帳戶的轉賬，反之亦然，將按照您單擊確認時彈出螢幕上顯示的匯率進行轉換。
我的提款需要等待多長時間才能到達我的銀行帳戶？
我們的客戶會計部門將在 1 個工作天內處理提款請求。但是，資金轉帳所需的時間會有所不同，具體取決於您的付款方式。
國際銀行電匯提款可能需要 3-5 個工作天。
SEPA 和當地銀行轉帳可能需要長達 2 個工作天。
卡提款可能需要大約 10 個工作天才能反映
。
處理我的提款請求需要多長時間？
在正常工作時間內，提款通常會在幾個小時內處理完畢。如果在工作時間以外收到提款請求，則將在下一個工作天處理。
請記住，一旦我們處理完畢，您的提款反映所需的時間將取決於付款方式。
卡提款可能需要大約 10 個工作日，國際銀行轉帳可能需要 3-5 個工作日，具體取決於您的銀行。 SEPA 和本地轉帳通常在同一工作天內反映，電子錢包轉帳也是如此。
請注意，雖然銀行卡存款會立即處理，但這並不意味著我們的銀行帳戶已收到資金，因為銀行清算通常需要幾天時間。但是，我們會立即存入您的資金，以便能夠立即交易並保護未平倉部位。與存款不同，提款程序需要更長的時間。
如果我沒有收到提款，我該怎麼辦？
如果您透過銀行轉帳提出提款要求，但在 5 個工作天內未收到資金，請聯絡我們的客戶會計部門：[email protected]，我們將為您提供一份 Swift 副本。
如果您透過信用卡/金融卡提出提款請求，但在 10 個工作天內未收到資金，請透過[email protected] 聯絡我們的客戶會計部門，我們將為您提供 ARN 號碼。
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FxPro 常見問題解答部分是您的第一站，可以快速可靠地解答您可能遇到的任何問題。常見問題涵蓋從帳戶管理到交易工具的廣泛主題，旨在成為一種易於存取的資源，節省您的時間。無論您是平台新手還是經驗豐富的交易者，FxPro 常見問題解答都能確保您始終獲得幫助，讓您能夠專注於最重要的事情 — 您的交易成功。
