Domande frequenti (FAQ) su FxPro
Conti
Posso aprire un conto aziendale?
Puoi aprire un conto di trading a nome della tua azienda tramite la nostra consueta procedura di registrazione. Inserisci i dati personali della persona che sarà il rappresentante autorizzato e poi accedi a FxPro Direct per caricare la documentazione ufficiale dell'azienda come un certificato di costituzione, uno statuto, ecc. Una volta ricevuti tutti i documenti necessari, il nostro reparto Back Office li esaminerà e ti aiuterà a completare la domanda.
Posso aprire più di un conto con FxPro?
Sì, FxPro consente fino a 5 diversi conti di trading. Puoi aprire conti di trading aggiuntivi tramite il tuo FxPro Direct.
In quali valute di base posso aprire un conto?
I clienti di FxPro UK Limited possono aprire un conto di trading in USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY e PLN. I clienti di
FxPro Financial Services Limited FxPro Global Markets Limited possono aprire un conto di trading in EUR, USD, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN e ZAR.
Si consiglia di selezionare una valuta Wallet nella stessa valuta dei depositi e dei prelievi per evitare commissioni di conversione, tuttavia, è possibile selezionare valute di base diverse per i propri Conti di trading. Quando si trasferisce tra un Wallet e un conto in una valuta diversa, verrà visualizzato un tasso di conversione in tempo reale.
Offrite conti senza swap?
FxPro offre conti swap-free per scopi religiosi. Tuttavia, potrebbero essere applicate delle commissioni una volta che le negoziazioni su determinati strumenti sono aperte per un numero specifico di giorni. Per richiedere un conto swap-free, invia una richiesta via email al nostro Back Office Department all'indirizzo [email protected]. Per ulteriori dettagli sui conti swap-free di FxPro, contatta il nostro Customer Support.
Posso aprire un conto cointestato?
Sì. Per aprire un conto cointestato, ogni persona deve prima aprire un conto FxPro individuale e poi compilare un modulo di richiesta di conto cointestato che può essere ottenuto contattando il nostro reparto Back Office all'indirizzo [email protected].
Si prega di notare che i conti cointestati sono disponibili solo per coppie sposate o parenti di primo grado.
Quanti conti di trading posso aprire nell'app FxPro?
Puoi creare fino a cinque conti di trading live con impostazioni diverse nell'app FxPro. Possono essere in valute diverse e su varie piattaforme.
Seleziona semplicemente una delle piattaforme di trading disponibili (MT4, MT5, cTrader o la piattaforma FxPro integrata) e scegli la leva finanziaria e la valuta del conto preferite (AUD, CHF, EUR, GBP, JPY, PLN, USD o ZAR). Puoi anche trasferire fondi tra i conti utilizzando il tuo portafoglio FxPro.
Per i nuovi arrivati, FxPro fornisce istruzioni complete su come installare le applicazioni MT4, MT5 e cTrader con collegamenti diretti ad AppStore e Google Play.
Nota che se hai bisogno di conti aggiuntivi (incluso un conto demo), puoi aprirli tramite FxPro Direct Web o contattando il nostro team di assistenza clienti.
Come posso modificare la leva finanziaria del mio conto di trading?
Accedi a FxPro Direct, vai su "I miei account", clicca sull'icona della matita accanto al tuo numero di account e seleziona "Cambia leva" dal menu a discesa.
Nota che per modificare la leva del tuo account di trading, tutte le posizioni aperte devono essere chiuse.
Nota: la leva massima disponibile può variare a seconda della tua giurisdizione.
Come posso riattivare il mio account?
Si prega di notare che gli account live vengono disabilitati dopo 3 mesi di inattività, ma è possibile, tuttavia, riattivarli. Sfortunatamente, gli account demo non possono essere riattivati, ma è possibile aprirne altri tramite FxPro Direct.
Le vostre piattaforme sono compatibili con Mac?
Le piattaforme di trading FxPro MT4 e FxPro MT5 sono entrambe compatibili con Mac e possono essere scaricate dal nostro Download Centre. Si prega di notare che le piattaforme FxPro cTrader e FxPro cTrader basate sul Web sono disponibili anche su MAC.
Consentite l'uso di algoritmi di trading sulle vostre piattaforme?
Sì. Gli Expert Advisor sono completamente compatibili con le nostre piattaforme FxPro MT4 e FxPro MT5, e cTrader Automate può essere utilizzato sulla nostra piattaforma FxPro cTrader. Se hai domande su Expert Advisor e cTrader Automate, contatta il nostro Customer Support all'indirizzo [email protected].
Come scaricare le piattaforme di trading MT4-MT5?
Dopo esserti registrato e aver effettuato l'accesso a FxPro Direct, vedrai i link della piattaforma pertinente visualizzati comodamente sulla tua pagina "Account", accanto a ciascun numero di account. Da lì puoi installare direttamente le piattaforme desktop, aprire webtrader o installare app mobili.
In alternativa, dal sito Web principale, vai alla sezione "Tutti gli strumenti" e apri "Centro download".
Scorri verso il basso per vedere tutte le piattaforme disponibili. Sono forniti diversi tipi di terminali: per la versione desktop, web e applicazione mobile.
Seleziona il tuo sistema operativo e fai clic su "Download". Il caricamento della piattaforma inizierà automaticamente.
Esegui il programma di installazione dal tuo computer e segui le istruzioni facendo clic su "Avanti".
Dopo aver completato l'installazione, puoi effettuare l'accesso con i dettagli specifici dell'account che hai ricevuto nella tua e-mail dopo la registrazione dell'account di trading su FxPro Direct. Ora il tuo trading con FxPro può iniziare!
Come posso accedere alla piattaforma cTrader?
Il tuo cTrader cTID ti verrà inviato via email una volta che la creazione del tuo account sarà stata confermata.
Il cTID consente l'accesso a tutti gli account FxPro cTrader (demo live) utilizzando solo un login e una password.
Per impostazione predefinita, l'email del tuo cTID sarà l'indirizzo email registrato del tuo profilo e puoi modificare la password in base alle tue preferenze.
Una volta effettuato l'accesso con il cTID, sarai in grado di passare da un account FxPro cTrader registrato al tuo profilo.
Verifica
Quali documenti ti servono?
Richiediamo una copia del tuo passaporto internazionale valido, della carta d'identità nazionale o della patente di guida per verificare la tua identità.
Potremmo anche richiedere un documento di prova di residenza che mostri il tuo nome e indirizzo, rilasciato negli ultimi 6 mesi.
I documenti richiesti e il loro stato di verifica attuale possono essere visualizzati in qualsiasi momento tramite FxPro Direct.
I miei dati personali sono al sicuro con voi?
FxPro adotta serie misure precauzionali per garantire che i tuoi dati personali siano tenuti in assoluta riservatezza. Le tue password sono crittografate e i tuoi dati personali sono archiviati su server sicuri e non sono accessibili a nessuno, eccetto un numero molto limitato di membri autorizzati dello staff.
Cosa devo fare se non supero il test di appropriatezza?
In quanto broker regolamentato, siamo tenuti a valutare l'idoneità dei nostri clienti in merito alla loro comprensione dei CFD e alla conoscenza dei rischi coinvolti.
Se si ritiene che al momento non possiedi l'esperienza richiesta, puoi procedere con la creazione di un account demo. Una volta che ritieni di essere pronto e sufficientemente esperto per aprire un account live e sei pienamente consapevole dei rischi coinvolti, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo rivalutare la tua idoneità.
Se le informazioni che ci hai fornito nel modulo di registrazione erano inesatte, ti preghiamo di comunicarcelo in modo che possiamo contattarti per chiarire eventuali errori.
Depositare
Come proteggete i fondi dei vostri clienti?
FxPro prende molto seriamente la sicurezza dei fondi dei clienti. Per questo motivo, tutti i fondi dei clienti sono completamente separati dai fondi propri della società e conservati in conti bancari separati nelle principali banche europee. Ciò garantisce che i fondi dei clienti non possano essere utilizzati per nessun altro scopo.
Inoltre, FxPro UK Limited è membro del Financial Services Compensation Scheme (FSCS) e FxPro Financial Services Limited è membro dell'Investor Compensation Fund (ICF).
Quali sono le valute disponibili per il mio portafoglio FxPro?
Offriamo valute Wallet in EUR, USD, GBP, CHF, JPY, PLN, AUD e ZAR. (A seconda della tua giurisdizione)
La valuta del tuo FxPro Wallet dovrebbe essere nella stessa valuta dei tuoi depositi e prelievi per evitare commissioni di conversione. Tutti i trasferimenti dal tuo FxPro Wallet ai tuoi conti di trading in una valuta diversa saranno convertiti in base alle tariffe della piattaforma.
Come posso trasferire fondi dal mio portafoglio FxPro al mio conto di trading?
Puoi trasferire fondi all'istante tra il tuo FxPro Wallet e i tuoi conti di trading effettuando l'accesso al tuo FxPro Direct e selezionando "Trasferisci".
Seleziona il tuo Wallet come conto di origine e come conto di trading di destinazione e inserisci l'importo che desideri trasferire.
Se il tuo conto di trading è in una valuta diversa dal tuo FxPro Wallet, apparirà una finestra pop-up con un tasso di conversione in tempo reale.
Quali valute posso utilizzare per finanziare il mio account FxPro?
I clienti di FxPro UK Limited possono finanziare Wallet in USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY e PLN. I clienti di FxPro
Financial Services Limited possono finanziare in USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN e ZAR. Sono disponibili anche fondi in RUB, ma i fondi depositati in RUB saranno convertiti nella valuta del Wallet FxPro (Vault) del cliente al momento della ricezione.
I clienti di FxPro Global Markets Limited possono finanziare in USD, EUR, GBP, CHF, AUD, PLN, ZAR e JPY. Sono disponibili anche fondi in RUB, ma i fondi depositati in RUB saranno convertiti nella valuta del Wallet FxPro (Vault) del cliente al momento della ricezione.
Si prega di notare che se si trasferiscono fondi in una valuta diversa dal proprio Wallet FxPro, i fondi saranno convertiti nella valuta del proprio Wallet utilizzando il tasso di cambio al momento della transazione. Per questo motivo, ti consigliamo di aprire il tuo Wallet FxPro nella stessa valuta dei tuoi metodi di finanziamento e prelievo.
Posso trasferire fondi tra il mio portafoglio FxPro e i conti di trading durante il fine settimana?
Sì, a patto che il conto di trading specifico da cui stai trasferendo non abbia posizioni aperte.
Se hai una transazione aperta durante il weekend, non potrai trasferire fondi da questa al tuo Wallet fino alla riapertura del mercato.
Gli orari del weekend iniziano venerdì alla chiusura del mercato (22:00 ora del Regno Unito) e durano fino a domenica, all'apertura del mercato (22:00 ora del Regno Unito).
Perché il deposito sulla mia carta di credito/debito è stato rifiutato?
Ci sono diversi motivi per cui la tua carta di credito/debito potrebbe essere stata rifiutata. Potresti aver superato il limite giornaliero delle transazioni o l'importo disponibile della carta di credito/debito. In alternativa, potresti aver inserito una cifra errata per il numero della carta, la data di scadenza o il codice CVV. Per questo motivo, verifica che siano corretti. Assicurati inoltre che la tua carta sia valida e non sia scaduta. Infine, verifica con l'emittente per assicurarti che la tua carta sia stata autorizzata per le transazioni online e che non ci siano protezioni in atto che ci impediscano di addebitarla.
Commercio
Coppia di valute, coppie incrociate, valuta di base e valuta di quotazione
Le coppie di valute rappresentano il tasso di cambio tra due valute nel mercato dei cambi. Ad esempio, EURUSD, GBPJPY e NZDCAD sono coppie di valute.
Una coppia di valute che non include USD è definita coppia incrociata.
In una coppia di valute, la prima valuta è nota come "valuta di base", mentre la seconda valuta è chiamata "valuta di quotazione".
Prezzo di offerta e prezzo di richiesta
Il Bid Price è il prezzo al quale un broker acquisterà la valuta base di una coppia dal cliente. Al contrario, è il prezzo al quale i clienti vendono la valuta base.
Il Ask Price è il prezzo al quale un broker venderà la valuta base di una coppia al cliente. Allo stesso modo, è il prezzo al quale i clienti acquistano la valuta base.
Gli ordini di acquisto vengono aperti al prezzo Ask e chiusi al prezzo Bid.
Gli ordini di vendita vengono aperti al prezzo Bid e chiusi al prezzo Ask.
Diffusione
Lo spread è la differenza tra i prezzi Bid e Ask di uno strumento di trading ed è la principale fonte di profitto per i broker market maker. Il valore dello spread è misurato in pip.
FxPro offre spread sia dinamici che stabili su tutti i suoi conti.
Dimensione del lotto e del contratto
Un lotto è una dimensione unitaria standard di una transazione. In genere, un lotto standard equivale a 100.000 unità della valuta di base.
La dimensione del contratto si riferisce alla quantità fissa di valuta di base in un lotto. Per la maggior parte degli strumenti forex, questa è impostata a 100.000 unità.
Pip, Punto, Dimensione Pip e Valore Pip
Un punto rappresenta una variazione di prezzo alla quinta cifra decimale, mentre un pip indica una variazione di prezzo alla quarta cifra decimale.
In altre parole, 1 pip equivale a 10 punti.
Ad esempio, se il prezzo si sposta da 1,11115 a 1,11135, la variazione è di 2 pip o 20 punti.
La dimensione del pip è un numero fisso che indica la posizione del pip nel prezzo dello strumento. Per la maggior parte delle coppie di valute, come EURUSD, dove il prezzo è visualizzato come 1,11115, il pip è alla quarta cifra decimale, quindi la dimensione del pip è 0,0001. Il
valore del pip rappresenta il guadagno o la perdita monetaria per un movimento di un pip. Viene calcolato utilizzando la formula:
Valore del pip = Numero di lotti x Dimensione del contratto x Dimensione del pip.
La calcolatrice del nostro trader può aiutarti a determinare questi valori.
Leva e margine
La leva finanziaria è il rapporto tra capitale proprio e capitale preso in prestito e influisce direttamente sul margine richiesto per negoziare uno strumento. FxPro fornisce fino a 1
leva finanziaria sulla maggior parte degli strumenti di trading per entrambi i conti MT4 e MT5.
Il margine è la quantità di fondi detenuti nella valuta del conto da un broker per mantenere aperto un ordine.
Una leva finanziaria più elevata comporta un requisito di margine inferiore.
Saldo, capitale e margine libero
Il saldo è il risultato finanziario totale di tutte le transazioni completate e delle operazioni di deposito/prelievo in un conto. Rappresenta l'importo di fondi disponibili prima dell'apertura di qualsiasi ordine o dopo la chiusura di tutti gli ordini aperti.
Il saldo rimane invariato mentre gli ordini sono aperti.
Quando un ordine viene aperto, il saldo combinato con il profitto o la perdita dell'ordine è uguale al capitale netto.
Capitale netto = Saldo +/- Profitto/Perdita
Parte dei fondi è trattenuta come Margine quando un ordine è aperto. I fondi rimanenti sono indicati come Margine libero.
Capitale netto = Margine + Margine libero
Il saldo è il risultato finanziario totale di tutte le transazioni completate e delle operazioni di deposito/prelievo in un conto. Rappresenta l'importo di fondi disponibili prima dell'apertura di qualsiasi ordine o dopo la chiusura di tutti gli ordini aperti.
Il saldo rimane invariato mentre gli ordini sono aperti.
Quando un ordine viene aperto, il saldo combinato con il profitto o la perdita dell'ordine è uguale al capitale netto.
Capitale netto = Saldo +/- Profitto/Perdita
Parte dei fondi è trattenuta come Margine quando un ordine è aperto. I fondi rimanenti sono indicati come Margine libero.
Capitale netto = Margine + Margine libero
Profitti e perdite
Profitto o perdita è determinato dalla differenza tra i prezzi di chiusura e di apertura di un ordine.
Profitto/perdita = Differenza tra i prezzi di chiusura e di apertura (in pip) x Valore pip
Gli ordini di acquisto guadagnano quando il prezzo sale, mentre gli ordini di vendita guadagnano quando il prezzo scende.
Al contrario, gli ordini di acquisto subiscono una perdita quando il prezzo scende, mentre gli ordini di vendita perdono quando il prezzo aumenta.
Livello di margine, richiesta di margine e stop out
Il Margin Level rappresenta il rapporto tra equity e margine, espresso in percentuale.
Margin Level = (Equity / Margine) x 100%
Una Margin Call è un avviso emesso nel terminale di trading, che indica che devono essere depositati fondi aggiuntivi o che le posizioni devono essere chiuse per evitare uno stop-out. Questo avviso viene attivato quando il Margin Level raggiunge la soglia di Margin Call impostata dal broker.
Uno Stop Out si verifica quando il broker chiude automaticamente le posizioni una volta che il Margin Level scende al livello di Stop Out stabilito per l'account.
Come controllare la cronologia delle tue negoziazioni
Per accedere alla cronologia delle tue negoziazioni:
Dal tuo terminale di negoziazione:
Terminali desktop MT4 o MT5: vai alla scheda Cronologia account. Nota che MT4 archivia la cronologia dopo un minimo di 35 giorni per ridurre il carico del server, ma puoi comunque accedere alla cronologia di trading tramite i file di registro.
Applicazioni mobili MetaTrader: apri la scheda Journal per visualizzare la cronologia delle negoziazioni eseguite sul tuo dispositivo mobile.
Da Estratti conto mensili/giornalieri: FxPro invia estratti conto al tuo indirizzo email ogni giorno e ogni mese (a meno che tu non abbia annullato l'iscrizione). Questi estratti conto includono la tua cronologia di trading.
Contattare l'assistenza: contatta il team di assistenza tramite email o chat. Fornisci il tuo numero di conto e la tua parola segreta per richiedere estratti conto della cronologia del conto per i tuoi conti reali.
È possibile perdere più soldi di quelli depositati?
FxPro offre la protezione del saldo negativo (NBP) per tutti i clienti, indipendentemente dalla loro giurisdizione di categorizzazione, assicurando così che non si possa perdere più del totale dei depositi.
Per maggiori dettagli, fare riferimento alla nostra "Politica di esecuzione degli ordini".
FxPro fornisce anche un livello di stop-out, che causerà la chiusura delle negoziazioni quando viene raggiunto un certo livello di margine %. Il livello di stop-out dipenderà dal tipo di account e dalla giurisdizione in cui sei registrato.
Ritiro
Posso cambiare la valuta del mio portafoglio FxPro (Vault)?
Per evitare potenziali commissioni di conversione, il tuo portafoglio FxPro dovrebbe essere nella stessa valuta dei tuoi depositi e prelievi.
Quali tassi di conversione utilizzate?
I clienti FxPro beneficiano di alcuni dei tassi di cambio più competitivi sul mercato.
Per i depositi da una fonte di finanziamento esterna (ad esempio, dalla tua carta di credito al tuo portafoglio FxPro in un'altra valuta) e i prelievi verso una fonte di finanziamento esterna (ad esempio, dal tuo portafoglio FxPro a una carta di credito in un'altra valuta), i fondi saranno convertiti in base al tasso bancario giornaliero.
Per i trasferimenti dal tuo portafoglio FxPro a un conto di trading di una valuta diversa e viceversa, la conversione sarà effettuata in base al tasso visualizzato nella schermata pop-up al momento in cui clicchi su conferma.
Quanto tempo devo aspettare affinché il prelievo venga accreditato sul mio conto bancario?
Le richieste di prelievo vengono elaborate dal nostro reparto contabilità clienti entro 1 giorno lavorativo. Tuttavia, il tempo necessario per il trasferimento dei fondi varia a seconda del metodo di pagamento.
I prelievi tramite bonifico bancario internazionale possono richiedere 3-5 giorni lavorativi.
I bonifici SEPA e locali possono richiedere fino a 2 giorni lavorativi.
I prelievi tramite carta possono richiedere circa 10 giorni lavorativi per essere elaborati.
Tutti gli altri prelievi tramite metodo di pagamento vengono solitamente ricevuti entro 1 giorno lavorativo.
Quanto tempo ci vuole per elaborare la mia richiesta di prelievo?
Durante il normale orario di lavoro, i prelievi vengono solitamente elaborati entro poche ore. Se la richiesta di prelievo viene ricevuta al di fuori dell'orario di lavoro, verrà elaborata il giorno lavorativo successivo.
Tieni presente che una volta elaborata da noi, il tempo necessario affinché il tuo prelievo venga visualizzato dipenderà dal metodo di pagamento.
I prelievi tramite carta possono richiedere circa 10 giorni lavorativi e i bonifici bancari internazionali possono richiedere 3-5 giorni lavorativi a seconda della tua banca. I bonifici SEPA e locali di solito vengono visualizzati entro lo stesso giorno lavorativo, così come i trasferimenti tramite portafoglio elettronico.
Tieni presente che, sebbene i depositi tramite carta vengano elaborati immediatamente, ciò non significa che i fondi siano già stati ricevuti sul nostro conto bancario, poiché la procedura di compensazione bancaria richiede solitamente alcuni giorni. Tuttavia, accreditiamo immediatamente i tuoi fondi per poter fare trading all'istante e proteggere le posizioni aperte. A differenza dei depositi, la procedura di prelievo richiede più tempo.
Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio prelievo?
Se hai effettuato una richiesta di prelievo tramite bonifico bancario e non hai ricevuto i tuoi fondi entro 5 giorni lavorativi, contatta il nostro reparto contabilità clienti all'indirizzo [email protected] e ti forniremo una copia Swift.
Se hai effettuato una richiesta di prelievo tramite carta di credito/debito e non hai ricevuto i tuoi fondi entro 10 giorni lavorativi, contatta il nostro reparto contabilità clienti all'indirizzo [email protected] e ti forniremo il numero ARN.
FAQ di FxPro: la tua risorsa di riferimento
La sezione FAQ di FxPro è la tua prima tappa per risposte rapide e affidabili a qualsiasi domanda tu possa avere. Coprendo un'ampia gamma di argomenti, dalla gestione dell'account agli strumenti di trading, le FAQ sono progettate per essere una risorsa facilmente accessibile che ti fa risparmiare tempo. Che tu sia un nuovo arrivato sulla piattaforma o un trader esperto, le FAQ di FxPro assicurano che l'aiuto sia sempre a portata di mano, consentendoti di concentrarti su ciò che conta di più: il tuo successo nel trading.
