Često postavljana pitanja (FAQ) na FxPro
Računi
Mogu li otvoriti korporativni račun?
Možete otvoriti račun za trgovanje na ime vaše kompanije putem naše uobičajene procedure registracije. Molimo unesite lične podatke osobe koja će biti ovlašteni predstavnik, a zatim se prijavite na FxPro Direct kako biste učitali zvaničnu dokumentaciju kompanije kao što je potvrda o osnivanju, statut, itd. Nakon što primimo svu potrebnu dokumentaciju, naš odjel za pozadinu će pregledati ih i pomoći u kompletiranju prijave.
Mogu li otvoriti više od jednog računa kod FxPro?
Da, FxPro dozvoljava do 5 različitih trgovačkih računa. Možete otvoriti dodatne račune za trgovanje putem vašeg FxPro Directa.
U kojim osnovnim valutama mogu otvoriti račun?
Klijenti FxPro UK Limited mogu otvoriti račun za trgovanje u USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY i PLN.
Klijenti FxPro Financial Services Limited FxPro Global Markets Limited mogu otvoriti račun za trgovanje u EUR, USD, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN i ZAR.
Preporučuje se da odaberete valutu Novčanika u istoj valuti kao i vaši depoziti i isplate kako biste izbjegli bilo kakve naknade za konverziju, međutim, možete odabrati različite osnovne valute za svoje trgovačke račune. Prilikom prijenosa između Novčanika i računa u drugoj valuti, prikazat će vam se tečaj konverzije uživo.
Da li nudite račune bez zamjene?
FxPro nudi račune bez zamjene u vjerske svrhe. Međutim, naknade se mogu primijeniti nakon što su trgovine određenim instrumentima otvorene određeni broj dana. Da biste se prijavili za račun bez zamjene, pošaljite zahtjev e-poštom našem odjelu za pozadinu na [email protected]. Za više detalja o FxPro računima bez zamjene, molimo kontaktirajte našu korisničku podršku.
Mogu li otvoriti zajednički račun?
Da. Da bi otvorili zajednički račun, svaka osoba prvo mora otvoriti pojedinačni FxPro račun, a zatim popuniti obrazac zahtjeva za zajednički račun koji se može dobiti kontaktiranjem našeg odjela za pozadinu na [email protected].
Imajte na umu da su zajednički računi dostupni samo bračnim parovima ili rođacima u prvom stepenu.
Koliko trgovačkih računa mogu otvoriti u aplikaciji FxPro?
Možete kreirati do pet računa za trgovanje uživo sa različitim postavkama u aplikaciji FxPro. Mogu biti u različitim valutama i na raznim platformama.
Jednostavno odaberite jednu od dostupnih platformi za trgovanje (MT4, MT5, cTrader ili integrisanu FxPro platformu) i odaberite željenu polugu i valutu računa (AUD, CHF, EUR, GBP, JPY, PLN, USD ili ZAR). Također možete prenositi sredstva između računa koristeći svoj FxPro novčanik.
Za novajlije, FxPro pruža opsežna uputstva o tome kako da instaliraju MT4, MT5 i cTrader aplikacije sa direktnim vezama na AppStore i Google Play.
Imajte na umu da ako su vam potrebni dodatni računi (uključujući Demo račun), možete ih otvoriti putem FxPro Direct Weba ili kontaktiranjem našeg tima za korisničku podršku.
Kako da promijenim polugu svog trgovačkog računa?
Prijavite se na FxPro Direct, idite na 'Moji nalozi', kliknite na ikonu olovke pored broja vašeg računa i izaberite 'Promeni polugu' iz padajućeg menija.
Imajte na umu da za promjenu poluge vašeg trgovačkog računa sve otvorene pozicije moraju biti zatvorene.
Napomena: Maksimalna poluga koja vam je dostupna može varirati u zavisnosti od vaše nadležnosti.
Kako mogu ponovo aktivirati svoj račun?
Imajte na umu da su živi računi onemogućeni nakon 3 mjeseca neaktivnosti, ali ih možete ponovo aktivirati. Nažalost, demo računi se ne mogu ponovo aktivirati, ali možete otvoriti dodatne putem FxPro Directa.
Da li su vaše platforme kompatibilne sa Mac-om?
FxPro MT4 i FxPro MT5 platforme za trgovanje su kompatibilne sa Mac-om i mogu se preuzeti iz našeg centra za preuzimanje. Imajte na umu da su web-bazirane FxPro cTrader i FxPro cTrader platforme također dostupne na MAC-u.
Dozvoljavate li korištenje algoritama za trgovanje na vašim platformama?
Da. Stručni savjetnici su u potpunosti kompatibilni sa našim FxPro MT4 i FxPro MT5 platformama, a cTrader Automate se može koristiti na našoj FxPro cTrader platformi. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa stručnim savjetnicima i cTrader Automate-om, kontaktirajte našu korisničku podršku na [email protected].
Kako preuzeti platforme za trgovanje MT4-MT5?
Nakon što se registrujete i prijavite na FxPro Direct, vidjet ćete relevantne veze do platforme koje su prikladno prikazane na vašoj stranici 'Računi', pored svakog broja računa. Odatle možete direktno instalirati desktop platforme, otvoriti webtrader ili instalirati mobilne aplikacije.
Alternativno, s glavne web stranice idite na odjeljak "Svi alati" i otvorite "Centar za preuzimanje".
Pomaknite se prema dolje da vidite sve dostupne platforme. Postoji nekoliko tipova terminala: za desktop, web verziju i mobilnu aplikaciju.
Odaberite svoj operativni sistem i kliknite na "Preuzmi". Učitavanje platforme će početi automatski.
Pokrenite program za podešavanje sa svog računara i pratite uputstva klikom na „Dalje“.
Nakon što je instalacija završena, možete se prijaviti sa specifičnim detaljima računa koje ste dobili u e-mailu nakon registracije trgovačkog računa na FxPro Direct. Sada vaše trgovanje sa FxPro može početi!
Kako da se prijavim na cTrader platformu?
Vaš cTrader cTID vam se šalje putem e-pošte nakon što je kreiranje vašeg naloga potvrđeno.
cTID omogućava pristup svim FxPro cTrader računima (demo uživo) koristeći samo jednu prijavu i lozinku.
Podrazumevano, vaša cTID adresa e-pošte će biti registrovana adresa e-pošte vašeg profila, a lozinku možete promijeniti prema vlastitom izboru.
Jednom kada se prijavite sa cTID-om, moći ćete da prelazite između bilo kojeg FxPro cTrader naloga registrovanog pod vašim profilom.
Verifikacija
Koji dokumenti su vam potrebni?
Potrebna nam je kopija vašeg važećeg međunarodnog pasoša, nacionalne lične karte ili vozačke dozvole da potvrdimo vaš identitet.
Takođe možemo zatražiti dokument o prebivalištu koji pokazuje vaše ime i adresu, izdat u posljednjih 6 mjeseci.
Traženi dokument(i) i njihov trenutni status verifikacije mogu se vidjeti u bilo kojem trenutku putem FxPro Directa.
Jesu li moji lični podaci sigurni kod vas?
FxPro poduzima ozbiljne mjere predostrožnosti kako bi osigurao da vaši lični podaci budu potpuno povjerljivi. Vaše lozinke su šifrirane, a vaši lični podaci pohranjeni su na sigurnim serverima i niko im ne može pristupiti, osim vrlo malog broja ovlaštenih članova osoblja.
Šta da radim ako padnem na testu prikladnosti?
Kao regulisani broker, od nas se traži da procenimo podobnost naših klijenata u pogledu njihovog razumevanja CFD-ova i znanja o rizicima koji su uključeni.
Ako se smatra da trenutno nemate potrebno iskustvo, možete nastaviti sa kreiranjem demo naloga. Kada osjetite da ste spremni i dovoljno iskusni da otvorite račun uživo, te da ste potpuno svjesni rizika koji su uključeni, kontaktirajte nas kako bismo mogli ponovo procijeniti vašu podobnost.
Ako su podaci koje ste nam dali na obrascu za registraciju netačni, obavijestite nas kako bismo vas mogli kontaktirati kako bismo razjasnili eventualne greške.
Depozit
Kako čuvate sredstva klijenata?
FxPro veoma ozbiljno shvata sigurnost sredstava klijenata. Iz tog razloga, sva sredstva klijenata su u potpunosti odvojena od sopstvenih sredstava kompanije i čuvaju se na odvojenim bankovnim računima u velikim evropskim bankama. Ovo osigurava da se sredstva klijenta ne mogu koristiti u druge svrhe.
Pored toga, FxPro UK Limited je član Sheme kompenzacije za finansijske usluge (FSCS), a FxPro Financial Services Limited je član Fonda za kompenzaciju investitora (ICF).
Koje su valute dostupne za moj FxPro novčanik?
Nudimo valute za Wallet u EUR, USD, GBP, CHF, JPY, PLN, AUD i ZAR. (U zavisnosti od vaše nadležnosti)
Valuta vašeg FxPro novčanika treba da bude u istoj valuti kao i vaši depoziti i isplate da biste izbegli naknade za konverziju. Svi transferi sa vašeg FxPro novčanika na vaše trgovačke račune u drugoj valuti će biti konvertovani prema stopama platforme.
Kako da prebacim sredstva sa svog FxPro novčanika na svoj trgovački račun?
Možete odmah prenijeti sredstva između svog FxPro novčanika i svojih trgovačkih računa tako što ćete se prijaviti na svoj FxPro Direct i odabrati 'Transfer'.
Odaberite svoj novčanik kao izvorni račun i ciljni račun za trgovanje i unesite iznos koji želite prenijeti.
Ako je vaš račun za trgovanje u valuti koja se razlikuje od valute vašeg FxPro novčanika, pojavit će se iskačući okvir sa stopom konverzije uživo.
Koje valute mogu koristiti za finansiranje svog FxPro računa?
Klijenti FxPro UK Limited mogu finansirati novčanik u USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY i PLN.
Klijenti FxPro Financial Services Limited mogu finansirati u USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN i ZAR. Sredstva u RUB su takođe dostupna, ali sredstva deponovana u RUB će biti konvertovana u valutu klijentovog FxPro novčanika (trezora) po prijemu.
Klijenti FxPro Global Markets Limited mogu finansirati u USD, EUR, GBP, CHF, AUD, PLN, ZAR i JPY. Finansiranje u RUB je takođe dostupno, ali sredstva deponovana u RUB će biti konvertovana u valutu klijentovog FxPro novčanika (trezora) po prijemu.
Imajte na umu da ako prenesete sredstva u drugoj valuti iz vašeg FxPro Novčanika, sredstva će biti pretvorena u valutu vašeg Novčanika po kursu u trenutku transakcije. Iz tog razloga predlažemo da otvorite svoj FxPro novčanik u istoj valuti kao i načini finansiranja i povlačenja.
Mogu li prebaciti sredstva između svog FxPro novčanika i računa za trgovanje tokom vikenda?
Da, sve dok određeni trgovački račun sa kojeg prenosite nema otvorenih pozicija.
Ako imate otvorenu trgovinu tokom vikenda, nećete moći prebaciti sredstva iz nje u vaš Novčanik dok se tržište ponovo ne otvori.
Radno vrijeme vikenda počinje u petak na zatvaranju pijace (22:00 po UK) do nedjelje, na otvaranju pijace (22:00 po UK).
Zašto je moj depozit na kreditnoj/debitnoj kartici odbijen?
Postoji nekoliko razloga zašto je vaša kreditna/debitna kartica možda odbijena. Možda ste prekoračili svoj dnevni limit transakcije ili premašili raspoloživi kreditni/debitni iznos kartice. Alternativno, možda ste unijeli pogrešnu cifru za broj kartice, datum isteka ili CVV kod. Iz tog razloga, molimo provjerite jesu li tačni. Također, provjerite je li vaša kartica važeća i da nije istekla. Konačno, provjerite kod svog izdavatelja da li je vaša kartica ovlaštena za online transakcije i da nema zaštite koja nas sprečava da je naplatimo.
Trgovanje
Valutni par, unakrsni parovi, osnovna valuta i valuta kotacije
Valutni parovi predstavljaju kurs između dve valute na deviznom tržištu. Na primjer, EURUSD, GBPJPY i NZDCAD su valutni parovi.
Valutni par koji ne uključuje USD se naziva unakrsni par.
U valutnom paru, prva valuta je poznata kao "osnovna valuta", dok se druga valuta naziva "valuta kotacije".
Cijena ponude i cijena ponude
Cijena ponude je cijena po kojoj će broker kupiti osnovnu valutu para od klijenta. Suprotno tome, to je cijena po kojoj klijenti prodaju osnovnu valutu.
Ask Price je cijena po kojoj će broker klijentu prodati osnovnu valutu para. Slično, to je cijena po kojoj klijenti kupuju osnovnu valutu.
Nalozi za kupovinu se otvaraju po Ask cijeni i zatvaraju po cijeni ponude.
Nalozi za prodaju se otvaraju po Bid Price i zatvaraju po Ask Price.
Širenje
Spred je razlika između cijene ponude i cijene trgovačkog instrumenta i primarni je izvor profita za market mejker brokere. Vrijednost spreada se mjeri u pipsima.
FxPro pruža dinamične i stabilne spreadove na svojim računima.
Veličina parcele i ugovora
Lot je standardna jedinica veličine transakcije. Generalno, jedan standardni lot je jednak 100.000 jedinica osnovne valute.
Veličina ugovora se odnosi na fiksni iznos osnovne valute u jednom lotu. Za većinu forex instrumenata, ovo je postavljeno na 100.000 jedinica.
Pip, Point, Pip Size i Pip Value
Bod predstavlja promjenu cijene na 5. decimalu, dok pip označava promjenu cijene na 4. decimalu.
Drugim riječima, 1 bod je jednak 10 bodova.
Na primjer, ako se cijena kreće sa 1,11115 na 1,11135, promjena je 2 pipsa ili 20 poena.
Veličina pipa je fiksni broj koji označava poziciju pipa u cijeni instrumenta. Za većinu valutnih parova, kao što je EURUSD, gdje je cijena prikazana kao 1,11115, pip je na 4. decimalnom mjestu, tako da je veličina pipa 0,0001.
Vrijednost pipa predstavlja novčani dobitak ili gubitak za kretanje od jednog pipa. Izračunava se koristeći formulu:
vrijednost pipa = broj lotova x veličina ugovora x veličina pipa.
Kalkulator našeg trgovca može vam pomoći da odredite ove vrijednosti.
Poluga i marža
Poluga je odnos kapitala i pozajmljenog kapitala i direktno utiče na maržu potrebnu za trgovanje instrumentom. FxPro pruža do 1
polugu na većini trgovačkih instrumenata za MT4 i MT5 račune.
Marža je iznos sredstava koji broker drži u valuti računa da bi nalog ostao otvoren.
Veća poluga rezultira nižim zahtjevom za maržom.
Stanje, kapital i slobodna marža
Stanje je ukupan finansijski rezultat svih izvršenih transakcija i operacija polaganja/isplate na računu. Predstavlja iznos raspoloživih sredstava prije otvaranja naloga ili nakon zatvaranja svih otvorenih naloga.
Stanje ostaje nepromijenjeno dok su nalozi otvoreni.
Kada se nalog otvori, stanje u kombinaciji sa dobitkom ili gubitkom naloga je jednako kapitalu.
Kapital = Stanje +/- Dobit/Gubitak
Dio sredstava se drži kao margina kada je nalog otvoren. Preostala sredstva se nazivaju slobodna marža.
Kapital = Marža + Slobodna margina
Stanje je ukupan finansijski rezultat svih izvršenih transakcija i operacija depozita/povlačenja na računu. Predstavlja iznos raspoloživih sredstava prije otvaranja naloga ili nakon zatvaranja svih otvorenih naloga.
Stanje ostaje nepromijenjeno dok su nalozi otvoreni.
Kada se nalog otvori, stanje u kombinaciji sa dobitkom ili gubitkom naloga je jednako kapitalu.
Kapital = Stanje +/- Dobit/Gubitak
Dio sredstava se drži kao margina kada je nalog otvoren. Preostala sredstva se nazivaju slobodna marža.
Kapital = marža + besplatna marža
Dobit i gubitak
Dobit ili gubitak određuje se razlikom između cijene zatvaranja i otvaranja naloga.
Profit/Gubitak = Razlika između cijene zatvaranja i otvaranja (u pipsima) x Vrijednost poena za
kupovinu Narudžbenice za kupovinu profitiraju kada cijena raste, dok narudžbe za prodaju profitiraju kada cijena padne.
Suprotno tome, nalozi za kupovinu ostvaruju gubitak kada cijena padne, dok nalozi za prodaju gube kada cijena raste.
Nivo marže, poziv za maržu i zaustavljanje
Nivo marže predstavlja odnos kapitala i marže, izražen kao procenat.
Nivo marže = (Equity / Margina) x 100%
Poziv na marginu je upozorenje izdato na terminalu za trgovanje, koje ukazuje da je potrebno uplatiti dodatna sredstva ili zatvoriti pozicije kako bi se spriječilo zaustavljanje. Ovo upozorenje se pokreće kada nivo marže dostigne prag poziva margine koji je postavio broker.
Stop Out se dešava kada broker automatski zatvara pozicije kada nivo marže padne na nivo stop aut koji je utvrđen za račun.
Kako provjeriti svoju trgovinsku istoriju
Za pristup vašoj historiji trgovanja:
Sa vašeg trgovačkog terminala:
MT4 ili MT5 Desktop terminali: Idite na karticu Istorija naloga. Imajte na umu da MT4 arhivira historiju nakon minimalno 35 dana kako bi smanjio opterećenje servera, ali i dalje možete pristupiti svojoj istoriji trgovanja putem log datoteka.
MetaTrader mobilne aplikacije: Otvorite karticu Dnevnik da vidite istoriju trgovanja obavljenih na vašem mobilnom uređaju.
Iz mjesečnih/dnevnih izvoda: FxPro šalje izvode računa na vašu e-poštu dnevno i mjesečno (osim ako niste pretplaćeni). Ove izjave uključuju vašu istoriju trgovanja.
Kontaktiranje podrške: Obratite se timu za podršku putem e-pošte ili chata. Navedite broj svog računa i tajnu riječ da biste zatražili izvode istorije računa za vaše stvarne račune.
Da li je moguće izgubiti više novca nego što sam položio?
FxPro nudi zaštitu od negativnog bilansa (NBP) za sve klijente, bez obzira na njihovu kategorizaciju jurisdikcije, čime se osigurava da ne možete izgubiti više od vaših ukupnih depozita.
Za više detalja pogledajte našu 'Politika izvršenja naloga'.
FxPro takođe obezbeđuje stop-out nivo, koji će dovesti do zatvaranja trgovine kada se dostigne određeni nivo marže. Stop-out nivo će zavisiti od vrste računa i jurisdikcije pod kojom ste registrovani.
Povlačenje
Mogu li promijeniti valutu svog FxPro novčanika (trezora)?
Da biste izbjegli potencijalne naknade za konverziju, vaš FxPro novčanik bi trebao biti u istoj valuti kao i vaši depoziti i isplate.
Koje stope konverzije koristite?
FxPro klijenti imaju koristi od nekih od najkonkurentnijih kurseva na tržištu.
Za depozite iz eksternog izvora finansiranja (tj. sa vaše kreditne kartice na vaš FxPro novčanik u drugoj valuti) i isplate na eksterni izvor finansiranja (tj. sa vašeg FxPro novčanika na kreditnu karticu u drugoj valuti), sredstva će se konvertovati kao po dnevnoj stopi banke.
Za transfere sa vašeg FxPro novčanika na račun za trgovanje u drugoj valuti i obrnuto, konverzija će se izvršiti prema kursu prikazanom na iskačućem ekranu u trenutku kada kliknete na potvrdu.
Koliko dugo trebam čekati da moja isplata stigne na moj bankovni račun?
Zahtjeve za povlačenje obrađuje naše odjeljenje za računovodstvo klijenata u roku od 1 radnog dana. Međutim, vrijeme potrebno za prijenos sredstava će varirati u zavisnosti od vašeg načina plaćanja.
Isplata putem međunarodne banke može potrajati 3-5 radnih dana.
SEPA i lokalni bankovni transferi mogu potrajati do 2 radna dana.
Podizanje kartica može potrajati oko 10 radnih dana da se odrazi.
Sva isplate na druge načine plaćanja obično se primaju u roku od 1 radnog dana.
Koliko vremena je potrebno za obradu mog zahtjeva za povlačenje?
Tokom uobičajenog radnog vremena, isplate se obično obrađuju u roku od nekoliko sati. Ako je zahtjev za povlačenje primljen van radnog vremena, on će biti obrađen sljedeći radni dan.
Imajte na umu da nakon što ga obradimo, vrijeme potrebno za vaše povlačenje ovisit će o načinu plaćanja.
Isplata karticama može trajati oko 10 radnih dana, a međunarodni bankovni transferi mogu potrajati 3-5 radnih dana u zavisnosti od vaše banke. SEPA i lokalni transferi se obično odražavaju unutar istog radnog dana, kao i transferi putem e-novčanika.
Imajte na umu da, iako se depoziti na kartici obrađuju odmah, to ne znači da su sredstva već primljena na naš bankovni račun jer nabavka bankovnog kliringa obično traje nekoliko dana. Međutim, mi kreditiramo vaša sredstva odmah kako bismo mogli odmah trgovati i zaštititi otvorene pozicije. Za razliku od depozita, postupak isplate traje duže.
Šta da radim ako nisam primio isplatu?
Ako ste podnijeli zahtjev za povlačenje putem bankovnog transfera i niste primili svoja sredstva u roku od 5 radnih dana, kontaktirajte naše odjeljenje za računovodstvo klijenata na [email protected] i mi ćemo vam dostaviti brzu kopiju.
Ako ste podnijeli zahtjev za povlačenje putem kreditne/debitne kartice i niste primili svoja sredstva u roku od 10 radnih dana, kontaktirajte naše odjeljenje za računovodstvo klijenata na [email protected] i mi ćemo vam dati ARN broj.
FxPro's FAQ - Vaš izvor
Odjeljak FxPro FAQ vaša je prva stanica za brze i pouzdane odgovore na sva pitanja koja imate. Pokrivajući širok spektar tema od upravljanja računima do alata za trgovanje, FAQ je dizajniran da bude lako dostupan resurs koji vam štedi vrijeme. Bilo da ste novi na platformi ili ste iskusan trgovac, FxPro FAQ osigurava da vam je pomoć uvijek na dohvat ruke, omogućavajući vam da se usredotočite na ono što je najvažnije - vaš uspjeh u trgovanju.
