Vanliga frågor (FAQ) på FxPro

konton

Kan jag öppna ett företagskonto?

Du kan öppna ett handelskonto på ditt företagsnamn via vår vanliga registreringsprocedur. Vänligen ange personuppgifterna för den person som kommer att vara den auktoriserade representanten och logga sedan in på FxPro Direct för att ladda upp officiell företagsdokumentation såsom ett bolagsbevis, bolagsordning etc. När vi har fått alla nödvändiga dokument kommer vår Back Office-avdelning att granska dem och hjälpa till med att slutföra ansökan.

Kan jag öppna mer än ett konto med FxPro?

Ja, FxPro tillåter upp till 5 olika handelskonton. Du kan öppna ytterligare handelskonton via ditt FxPro Direct.

Vilka basvalutor kan jag öppna ett konto i?

Kunder till FxPro UK Limited kan öppna ett handelskonto i USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY och PLN.

Kunder till FxPro Financial Services Limited FxPro Global Markets Limited kan öppna ett handelskonto i EUR, USD, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN och ZAR.

Det rekommenderas att du väljer en Wallet-valuta i samma valuta som dina insättningar och uttag för att undvika konverteringsavgifter, men du kan välja olika basvalutor för dina handelskonton. När du överför mellan en plånbok och ett konto i en annan valuta, kommer en livekonverteringskurs att visas för dig.

Erbjuder ni bytesfria konton?

FxPro erbjuder bytesfria konton för religiösa ändamål. Avgifter kan dock tas ut när affärer på vissa instrument är öppna under ett visst antal dagar. För att ansöka om ett bytesfritt konto, skicka en e-postförfrågan till vår Back Office-avdelning på [email protected]. För ytterligare information om FxPro swap-fria konton, vänligen kontakta vår kundsupport.

Kan jag öppna ett gemensamt konto?

Ja. För att öppna ett gemensamt konto måste varje person först öppna ett individuellt FxPro-konto och sedan fylla i ett formulär för begäran om gemensamt konto som kan erhållas genom att kontakta vår Back Office-avdelning på [email protected].

Observera att gemensamma konton endast är tillgängliga för gifta par eller första gradens släktingar.

Hur många handelskonton kan jag öppna i FxPro-appen?

Du kan skapa upp till fem livehandelskonton med olika inställningar i FxPro-appen. De kan vara i olika valutor och på olika plattformar.

Välj bara en av de tillgängliga handelsplattformarna (MT4, MT5, cTrader eller den integrerade FxPro-plattformen), och välj den föredragna hävstångs- och kontovalutan (AUD, CHF, EUR, GBP, JPY, PLN, USD eller ZAR). Du kan också överföra pengar mellan kontona med din FxPro Wallet.

För nykomlingar ger FxPro omfattande instruktioner om hur man installerar MT4-, MT5- och cTrader-applikationerna med direktlänkar till AppStore och Google Play.

Observera att om du behöver ytterligare konton (inklusive ett demokonto) kan du öppna dem via FxPro Direct Web eller genom att kontakta vårt kundtjänstteam.

Hur ändrar jag hävstångseffekten på mitt handelskonto?

Logga in på FxPro Direct, gå till "Mina konton", klicka på pennikonen bredvid ditt kontonummer och välj "Ändra hävstång" från rullgardinsmenyn.

Observera att för att hävstången på ditt handelskonto ska ändras måste alla öppna positioner vara stängda.

Obs: Den maximala hävstångseffekten som är tillgänglig för dig kan variera beroende på din jurisdiktion.

Hur kan jag återaktivera mitt konto?

Observera att live-konton inaktiveras efter 3 månaders inaktivitet, men du kan dock återaktivera dem. Tyvärr kan demokonton inte återaktiveras, men du kan öppna ytterligare via FxPro Direct.

Är dina plattformar kompatibla med Mac?

Handelsplattformarna FxPro MT4 och FxPro MT5 är båda kompatibla med Mac och kan laddas ner från vårt nedladdningscenter. Observera att de webbaserade plattformarna FxPro cTrader och FxPro cTrader också är tillgängliga på MAC.

Tillåter du användning av handelsalgoritmer på dina plattformar?

Ja. Expertrådgivare är helt kompatibla med våra FxPro MT4- och FxPro MT5-plattformar, och cTrader Automate kan användas på vår FxPro cTrader-plattform. Om du har några frågor angående Expert Advisors och cTrader Automate, vänligen kontakta vår kundsupport på [email protected].

Hur laddar man ner handelsplattformar MT4-MT5?

När du har registrerat dig och loggat in på FxPro Direct kommer du att se de relevanta plattformslänkarna bekvämt visade på din "Konton"-sida, bredvid varje kontonummer. Därifrån kan du direkt installera skrivbordsplattformar, öppna webtrader eller installera mobilappar.

Alternativt, från huvudwebbplatsen, gå till avsnittet "Alla verktyg" och öppna "Nedladdningscenter".

Scrolla ner för att se alla tillgängliga plattformar. Flera typer av terminaler tillhandahålls: för stationära datorer, webbversioner och mobilapplikationer.

Välj ditt operativsystem och klicka på "Ladda ner". Plattformsuppladdningen startar automatiskt.

Kör installationsprogrammet från din dator och följ anvisningarna genom att klicka på "Nästa".

Efter att installationen är klar kan du logga in med de specifika kontouppgifterna som du fick i ditt e-postmeddelande efter handelskontoregistreringen hos FxPro Direct. Nu kan din handel med FxPro börja!

Hur loggar jag in på cTrader-plattformen?

Ditt cTrader cTID skickas till dig via e-post när skapandet av ditt konto har bekräftats.

cTID ger tillgång till alla FxPro cTrader-konton (demo live) med endast en inloggning och ett lösenord.

Som standard kommer din cTID-e-postadress att vara den registrerade e-postadressen för din profil, och du kan ändra lösenordet efter dina egna önskemål.

När du väl är inloggad med cTID kommer du att kunna växla mellan alla FxPro cTrader-konton som är registrerade under din profil.

Kontroll

Vilka dokument behöver du?

Vi kräver en kopia av ditt giltiga internationella pass, nationella ID-kort eller körkort för att verifiera din identitet.

Vi kan också begära ett bevis på uppehållstillstånd som visar ditt namn och adress, utfärdat inom de senaste 6 månaderna.

Dokumentet/dokumenten som krävs och deras aktuella verifieringsstatus kan ses när som helst via FxPro Direct.

Är mina personuppgifter säkra hos dig?

FxPro vidtar allvarliga försiktighetsåtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter hålls i absolut konfidenti. Dina lösenord är krypterade och dina personliga uppgifter lagras på säkra servrar och kan inte nås av någon, förutom ett mycket litet antal auktoriserade personal.

Vad ska jag göra om jag misslyckas med lämplighetstestet?

Som en reglerad mäklare är vi skyldiga att bedöma lämpligheten hos våra kunder när det gäller deras förståelse av CFD:er och kunskap om riskerna.

Om det anses att du för närvarande inte har den erfarenhet som krävs kan du fortsätta med att skapa ett demokonto. När du känner att du är redo och erfaren nog att öppna ett live-konto och är fullt medveten om riskerna, kontakta oss så att vi kan omvärdera din lämplighet.

Om informationen du gav oss på registreringsformuläret var felaktig, vänligen meddela oss så att vi kan kontakta dig för att klargöra eventuella fel.

Deposition

Hur håller du kundernas pengar säkra?

FxPro tar säkerheten för klientmedel på största allvar. Av denna anledning är alla klientmedel helt åtskilda från företagets egna medel och förvaras på separata bankkonton i stora europeiska banker. Detta säkerställer att klientmedel inte kan användas för något annat ändamål.

Dessutom är FxPro UK Limited medlem i Financial Services Compensation Scheme (FSCS) och FxPro Financial Services Limited är medlem i Investor Compensation Fund (ICF).

Vilka är de tillgängliga valutorna för min FxPro Wallet?

Vi erbjuder Wallet-valutor i EUR, USD, GBP, CHF, JPY, PLN, AUD och ZAR. (Beroende på din jurisdiktion)

Valutan i din FxPro Wallet bör vara i samma valuta som dina insättningar och uttag för att undvika konverteringsavgifter. Alla överföringar från din FxPro-plånbok till dina handelskonton i en annan valuta kommer att konverteras enligt plattformskurserna.

Hur överför jag pengar från min FxPro Wallet till mitt handelskonto?

Du kan omedelbart överföra pengar mellan din FxPro-plånbok och dina handelskonton genom att logga in på ditt FxPro Direct och välja 'Överför'.

Välj din plånbok som källkonto och målhandelskontot och ange beloppet du vill överföra.

Om ditt handelskonto är i en annan valuta än din FxPro-plånbok, visas en popup-ruta med en livekonverteringskurs.

Vilka valutor kan jag använda för att finansiera mitt FxPro-konto?

Kunder till FxPro UK Limited kan finansiera Wallet i USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY och PLN.

Kunder till FxPro Financial Services Limited kan finansiera i USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN och ZAR. Pengar i RUB är också tillgängliga, men medel som sätts in i RUB kommer att konverteras till valutan för kundens FxPro Wallet (Vault) vid mottagandet.

Kunder till FxPro Global Markets Limited kan finansiera i USD, EUR, GBP, CHF, AUD, PLN, ZAR och JPY. Finansiering i RUB är också tillgänglig, men medel som sätts in i RUB kommer att konverteras till valutan för kundens FxPro Wallet (Vault) vid mottagandet.

Observera att om du överför pengar i en annan valuta än din FxPro Wallet, kommer pengarna att konverteras till din Wallet-valuta med hjälp av växelkursen vid tidpunkten för transaktionen. Av denna anledning föreslår vi att du öppnar din FxPro Wallet i samma valuta som dina finansierings- och uttagsmetoder.

Kan jag överföra pengar mellan min FxPro Wallet och handelskonton under helgen?

Ja, så länge det specifika handelskontot du överför från inte har några öppna positioner.

Om du har en öppen handel under helgen kommer du inte att kunna överföra pengar från den till din plånbok förrän marknaden öppnar igen.

Helgtiderna börjar på fredag ​​vid marknadsstängning (22:00 brittisk tid) till söndag vid marknadsöppning (22:00 brittisk tid).

Varför har min kredit-/betalkortsinsättning avvisats?

Det finns flera anledningar till att ditt kredit-/betalkort kan ha avvisats. Du kan ha överskridit din dagliga transaktionsgräns eller överskridit kortets tillgängliga kredit-/debetbelopp. Alternativt kan du ha angett en felaktig siffra för kortnumret, utgångsdatumet eller CVV-koden. Av denna anledning, vänligen verifiera att dessa är korrekta. Se också till att ditt kort är giltigt och inte har gått ut. Kontrollera slutligen med din emittent för att se till att ditt kort har auktoriserats för onlinetransaktioner och att det inte finns några skydd som hindrar oss från att debitera det.

Handel

Valutapar, korspar, basvaluta och offertvaluta

Valutapar representerar växelkursen mellan två valutor på valutamarknaden. Till exempel är EURUSD, GBPJPY och NZDCAD valutapar.

Ett valutapar som inte inkluderar USD kallas ett korspar.

I ett valutapar är den första valutan känd som "basvalutan", medan den andra valutan kallas "citatvalutan".

Budpris och säljpris

Budpriset är det pris till vilket en mäklare kommer att köpa basvalutan för ett par från kunden. Omvänt är det priset som kunderna säljer basvalutan till.

Ask Price är det pris till vilket en mäklare kommer att sälja basvalutan för ett par till kunden. På samma sätt är det priset till vilket kunder köper basvalutan.

Köpordrar öppnas till Uråpriset och stängs till Budpriset.

Säljordrar öppnas till budpriset och stängs till säljpriset.

Sprida

Spreaden är skillnaden mellan köp- och säljkurserna för ett handelsinstrument och är den primära vinstkällan för mäklare på marknaden. Spridningsvärdet mäts i kärnor.

FxPro tillhandahåller både dynamiska och stabila spridningar över sina konton.

Lott och kontraktsstorlek

Mycket är en standardenhetsstorlek för en transaktion. I allmänhet motsvarar ett standardparti 100 000 enheter av basvalutan.

Kontraktsstorlek avser det fasta beloppet av basvaluta i ett parti. För de flesta valutainstrument är detta satt till 100 000 enheter.

Pip, Point, Pip-storlek och Pip-värde

En punkt representerar en prisförändring på 5:e decimalen, medan en pip betecknar en prisändring på 4:e decimalen.

Med andra ord, 1 pip motsvarar 10 poäng.

Till exempel, om priset rör sig från 1,11115 till 1,11135, är förändringen 2 punkter eller 20 poäng.

Pipstorlek är ett fast tal som indikerar pipans position i instrumentets pris. För de flesta valutapar, till exempel EURUSD, där priset visas som 1,11115, är pipet på fjärde decimalen, så pipstorleken är 0,0001.

Pip-värde representerar den monetära vinsten eller förlusten för en en-pips-rörelse. Det beräknas med formeln:

Pip-värde = Antal poster x Kontraktsstorlek x Pip-storlek.

Vår handlares kalkylator kan hjälpa dig att fastställa dessa värden.

Hävstång och marginal

Hävstång är förhållandet mellan eget kapital och lånat kapital och påverkar direkt den marginal som krävs för handel med ett instrument. FxPro ger upp till 1
hävstång på de flesta handelsinstrument för både MT4- och MT5-konton.

Marginal är mängden medel som innehas i kontovalutan av en mäklare för att hålla en order öppen.

Högre hävstång resulterar i ett lägre marginalkrav.

Balans, eget kapital och fri marginal

Saldo är det totala ekonomiska resultatet av alla genomförda transaktioner och insättningar/uttag på ett konto. Det representerar mängden tillgängliga medel innan några beställningar öppnas eller efter att alla öppna beställningar har stängts.

Saldot förblir oförändrat medan beställningar är öppna.

När en order öppnas är saldot i kombination med vinsten eller förlusten av ordern lika med eget kapital.

Eget kapital = Saldo +/- Vinst/förlust

En del av medlen hålls som en Marginal när en order är öppen. De återstående medlen kallas Free Margin.

Eget kapital = Marginal + Fri marginal
Balans är det totala ekonomiska resultatet av alla genomförda transaktioner och insättningar/uttagsoperationer på ett konto. Det representerar mängden tillgängliga medel innan några beställningar öppnas eller efter att alla öppna beställningar har stängts.

Saldot förblir oförändrat medan beställningar är öppna.

När en order öppnas är saldot i kombination med vinsten eller förlusten av ordern lika med eget kapital.

Eget kapital = Saldo +/- Vinst/förlust

En del av medlen hålls som en Marginal när en order är öppen. De återstående medlen kallas Free Margin.

Eget kapital = Marginal + Fri marginal

Vinst och förlust

Vinst eller förlust bestäms av skillnaden mellan slut- och öppningskursen för en order.

Vinst/förlust = Skillnaden mellan stängnings- och öppningskurser (i pips) x Pip-värde

Köporder vinst när priset stiger, medan säljorder vinst när priset faller.

Omvänt ådrar köpordrar en förlust när priset sjunker, medan säljorder förlorar när priset ökar.

Marginalnivå, Marginalsamtal och Stop Out

Marginalnivån representerar förhållandet mellan eget kapital och marginal, uttryckt i procent.

Marginalnivå = (Equity / Margin) x 100%

Ett Margin Call är en varning som utfärdas i handelsterminalen, som indikerar att ytterligare medel måste sättas in eller att positioner måste stängas för att förhindra ett stop-out. Denna varning utlöses när marginalnivån når tröskeln för marginalanrop som ställts in av mäklaren.

Ett Stop Out inträffar när mäklaren automatiskt stänger positioner när Marginalnivån sjunker till den Stop Out-nivå som fastställts för kontot.

Hur du kontrollerar din handelshistorik

För att komma åt din handelshistorik:

Från din handelsterminal:

• MT4- eller MT5-skrivbordsterminaler: Navigera till fliken Kontohistorik. Observera att MT4 arkiverar historik efter minst 35 dagar för att minska serverbelastningen, men du kan fortfarande komma åt din handelshistorik via loggfiler.

• MetaTrader Mobile Applications: Öppna Journal-fliken för att se historiken för affärer som utförts på din mobila enhet.

Från månatliga/dagliga kontoutdrag: FxPro skickar kontoutdrag till din e-post dagligen och månadsvis (såvida du inte prenumererar på). Dessa uttalanden inkluderar din handelshistorik.

Kontakta support: Kontakta supportteamet via e-post eller chatt. Ange ditt kontonummer och hemliga ord för att begära kontohistorikutdrag för dina riktiga konton.

Är det möjligt att förlora mer pengar än jag satt in?

FxPro erbjuder Negative Balance Protection (NBP) för alla kunder, oavsett deras kategoriseringsjurisdiktion, vilket säkerställer att du inte kan förlora mer än dina totala insättningar.

För mer information, se vår 'Orderexekveringspolicy'.

FxPro tillhandahåller också en stop-out-nivå, vilket kommer att göra att affärer stängs när en viss marginalnivå % uppnås. Stop-out-nivån beror på vilken kontotyp och jurisdiktion du är registrerad under.

Uttag

Kan jag ändra valutan i min FxPro Wallet (Vault)?

För att undvika potentiella konverteringsavgifter bör din FxPro Wallet vara i samma valuta som dina insättningar och uttag.

Vilka konverteringsfrekvenser använder du?

FxPro-kunder drar nytta av några av de mest konkurrenskraftiga växelkurserna på marknaden.

För insättningar från en extern finansieringskälla (dvs. från ditt kreditkort till din FxPro-plånbok i en annan valuta) och uttag till en extern finansieringskälla (dvs. från din FxPro-plånbok till ett kreditkort i en annan valuta), kommer medel att konverteras som per den dagliga bankräntan.

För överföringar från din FxPro-plånbok till ett handelskonto i en annan valuta, och vice versa, kommer omvandlingen att göras enligt kursen som visas på popup-skärmen när du klickar på bekräfta.

Hur länge ska jag vänta på att mitt uttag når mitt bankkonto?

Uttagsbegäranden behandlas av vår kundredovisningsavdelning inom 1 arbetsdag. Den tid som krävs för att överföra pengarna kommer dock att variera beroende på din betalningsmetod.

Uttag av internationella banköverföringar kan ta 3-5 arbetsdagar.

SEPA och lokala banköverföringar kan ta upp till 2 arbetsdagar.

Kortuttag kan ta cirka 10 arbetsdagar för att återspegla.

Alla andra betalningsmetoder tas vanligtvis emot inom 1 arbetsdag.

Hur lång tid tar det att behandla min begäran om uttag?

Under normal arbetstid behandlas uttag vanligtvis inom några timmar. Om uttagsbegäran tas emot utanför arbetstid kommer den att behandlas nästa arbetsdag.

Tänk på att när det väl har behandlats av oss beror tiden det tar för ditt uttag att återspegla på betalningsmetoden.

Kortuttag kan ta cirka 10 arbetsdagar och internationella banköverföringar kan ta 3-5 arbetsdagar beroende på din bank. SEPA och lokala överföringar återspeglas vanligtvis inom samma arbetsdag, liksom överföringar av e-plånböcker.

Observera att även om kortinsättningar behandlas omedelbart, betyder det inte att pengar redan har tagits emot på vårt bankkonto eftersom bankclearingen vanligtvis tar några dagar. Däremot krediterar vi dina pengar omedelbart för att kunna handla omedelbart och skydda öppna positioner. Till skillnad från insättningar tar uttagsproceduren längre tid.

Vad ska jag göra om jag inte har fått mitt uttag?

Om du har gjort en begäran om uttag via banköverföring och inte har fått dina pengar inom 5 arbetsdagar, vänligen kontakta vår kundredovisningsavdelning på [email protected], så kommer vi att förse dig med en Swift-kopia.

Om du har gjort en begäran om uttag via kredit-/betalkort och inte har fått dina pengar inom 10 arbetsdagar, kontakta vår kundredovisningsavdelning på [email protected] så kommer vi att förse dig med ARN-numret.

FxPro's FAQ - Your Go-To Resource

FxPro FAQ-sektionen är ditt första stopp för snabba och pålitliga svar på alla frågor du kan ha. Den täcker ett brett spektrum av ämnen från kontohantering till handelsverktyg och är utformad för att vara en lättillgänglig resurs som sparar tid. Oavsett om du är ny på plattformen eller en erfaren handlare, säkerställer FxPro FAQ att hjälp alltid finns till hands, så att du kan fokusera på det som är viktigast - din handelsframgång.