Câu hỏi thường gặp (FAQ) trên FxPro

Tài khoản

Tôi có thể mở tài khoản doanh nghiệp không?

Bạn có thể mở tài khoản giao dịch theo tên công ty của mình thông qua quy trình đăng ký thông thường của chúng tôi. Vui lòng nhập thông tin cá nhân của người sẽ là đại diện được ủy quyền và sau đó đăng nhập vào FxPro Direct để tải lên các tài liệu chính thức của công ty như giấy chứng nhận thành lập công ty, điều lệ công ty, v.v. Sau khi chúng tôi nhận được tất cả các tài liệu cần thiết, Bộ phận Back Office của chúng tôi sẽ xem xét chúng và hỗ trợ hoàn tất đơn đăng ký.

Tôi có thể mở nhiều hơn một tài khoản với FxPro không?

Có, FxPro cho phép tối đa 5 tài khoản giao dịch khác nhau. Bạn có thể mở thêm tài khoản giao dịch thông qua FxPro Direct của mình.

Tôi có thể mở tài khoản bằng loại tiền tệ cơ sở nào?

Khách hàng của FxPro UK Limited có thể mở tài khoản giao dịch bằng USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY và PLN. Khách

hàng của FxPro Financial Services Limited FxPro Global Markets Limited có thể mở tài khoản giao dịch bằng EUR, USD, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN và ZAR.

Bạn nên chọn loại tiền tệ Ví cùng loại với loại tiền gửi và rút tiền của mình để tránh bất kỳ khoản phí chuyển đổi nào, tuy nhiên, bạn có thể chọn các loại tiền tệ cơ sở khác nhau cho Tài khoản giao dịch của mình. Khi chuyển tiền giữa Ví và tài khoản bằng loại tiền tệ khác, tỷ giá chuyển đổi trực tiếp sẽ được hiển thị cho bạn.

Bạn có cung cấp tài khoản miễn phí hoán đổi không?

FxPro cung cấp các tài khoản không hoán đổi cho mục đích tôn giáo. Tuy nhiên, phí có thể được áp dụng khi giao dịch trên một số công cụ nhất định được mở trong một số ngày cụ thể. Để đăng ký tài khoản không hoán đổi, vui lòng gửi yêu cầu qua email đến Bộ phận Văn phòng của chúng tôi theo địa chỉ [email protected]. Để biết thêm thông tin chi tiết về các tài khoản không hoán đổi của FxPro, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi.

Tôi có thể mở tài khoản chung không?

Có. Để mở tài khoản chung, trước tiên mỗi người phải mở một tài khoản FxPro cá nhân và sau đó điền vào Mẫu yêu cầu tài khoản chung có thể được lấy bằng cách liên hệ với Bộ phận Back Office của chúng tôi theo địa chỉ [email protected].

Xin lưu ý rằng tài khoản chung chỉ dành cho các cặp vợ chồng hoặc họ hàng cấp một.

Tôi có thể mở bao nhiêu tài khoản giao dịch trong Ứng dụng FxPro?

Bạn có thể tạo tối đa năm tài khoản giao dịch trực tiếp với các cài đặt khác nhau trong Ứng dụng FxPro. Chúng có thể có các loại tiền tệ khác nhau và trên nhiều nền tảng khác nhau.

Chỉ cần chọn một trong các nền tảng giao dịch có sẵn (MT4, MT5, cTrader hoặc nền tảng FxPro tích hợp) và chọn đòn bẩy và loại tiền tệ tài khoản ưa thích (AUD, CHF, EUR, GBP, JPY, PLN, USD hoặc ZAR). Bạn cũng có thể chuyển tiền giữa các tài khoản bằng Ví FxPro của mình.

Đối với người mới, FxPro cung cấp hướng dẫn toàn diện về cách cài đặt các ứng dụng MT4, MT5 và cTrader với các liên kết trực tiếp đến AppStore và Google Play.

Xin lưu ý rằng nếu bạn cần thêm tài khoản (bao gồm cả tài khoản Demo), bạn có thể mở chúng thông qua FxPro Direct Web hoặc bằng cách liên hệ với Nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi.

Làm thế nào để thay đổi đòn bẩy của tài khoản giao dịch của tôi?

Đăng nhập vào FxPro Direct, vào 'Tài khoản của tôi', nhấp vào biểu tượng Bút chì bên cạnh số tài khoản của bạn và chọn 'Thay đổi đòn bẩy' từ menu thả xuống.

Xin lưu ý rằng để thay đổi đòn bẩy của tài khoản giao dịch của bạn, tất cả các vị thế mở phải được đóng.

Lưu ý: Đòn bẩy tối đa khả dụng cho bạn có thể thay đổi tùy thuộc vào khu vực pháp lý của bạn.

Làm thế nào để tôi có thể kích hoạt lại tài khoản của mình?

Xin lưu ý rằng tài khoản trực tiếp sẽ bị vô hiệu hóa sau 3 tháng không hoạt động, tuy nhiên bạn có thể kích hoạt lại chúng. Thật không may, tài khoản demo không thể được kích hoạt lại, nhưng bạn có thể mở thêm tài khoản thông qua FxPro Direct.

Nền tảng của bạn có tương thích với Mac không?

Nền tảng giao dịch FxPro MT4 và FxPro MT5 đều tương thích với Mac và có thể tải xuống từ Trung tâm tải xuống của chúng tôi. Xin lưu ý rằng nền tảng FxPro cTrader và FxPro cTrader trên web cũng khả dụng trên MAC.

Bạn có cho phép sử dụng thuật toán giao dịch trên nền tảng của mình không?

Có. Expert Advisors hoàn toàn tương thích với nền tảng FxPro MT4 và FxPro MT5 của chúng tôi, và cTrader Automate có thể được sử dụng trên nền tảng FxPro cTrader của chúng tôi. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Expert Advisors và cTrader Automate, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ [email protected].

Làm thế nào để tải xuống nền tảng giao dịch MT4-MT5?

Sau khi bạn đăng ký và đăng nhập vào FxPro Direct, bạn sẽ thấy các liên kết nền tảng liên quan được hiển thị thuận tiện trên trang 'Tài khoản' của bạn, bên cạnh mỗi số tài khoản. Từ đó, bạn có thể cài đặt trực tiếp nền tảng máy tính để bàn, mở webtrader hoặc cài đặt ứng dụng di động.

Ngoài ra, từ trang web chính, hãy vào mục "Tất cả công cụ" và mở "Trung tâm tải xuống".

Cuộn xuống để xem tất cả các nền tảng có sẵn. Có một số loại thiết bị đầu cuối được cung cấp: cho máy tính để bàn, phiên bản web và ứng dụng di động.

Chọn hệ điều hành của bạn và nhấp vào "Tải xuống". Quá trình tải lên nền tảng sẽ tự động bắt đầu.

Chạy chương trình thiết lập từ máy tính của bạn và làm theo lời nhắc bằng cách nhấp vào "Tiếp theo".

Sau khi cài đặt hoàn tất, bạn có thể đăng nhập bằng thông tin chi tiết tài khoản cụ thể mà bạn đã nhận được trong email sau khi đăng ký tài khoản giao dịch tại FxPro Direct. Bây giờ giao dịch của bạn với FxPro có thể bắt đầu!

Làm thế nào để đăng nhập vào nền tảng cTrader?

cTID cTrader của bạn sẽ được gửi đến bạn qua email sau khi việc tạo tài khoản của bạn được xác nhận.

cTID cho phép truy cập vào tất cả các tài khoản FxPro cTrader (demo live) chỉ bằng một tên đăng nhập và mật khẩu.

Theo mặc định, email cTID của bạn sẽ là địa chỉ email đã đăng ký của hồ sơ của bạn và bạn có thể thay đổi mật khẩu theo sở thích của riêng bạn.

Sau khi đăng nhập bằng cTID, bạn sẽ có thể chuyển đổi giữa bất kỳ tài khoản FxPro cTrader nào đã đăng ký trong hồ sơ của bạn.

Xác minh

Bạn cần những giấy tờ gì?

Chúng tôi yêu cầu một bản sao Hộ chiếu quốc tế hợp lệ, Thẻ căn cước công dân hoặc Giấy phép lái xe để xác minh danh tính của bạn.

Chúng tôi cũng có thể yêu cầu một tài liệu Bằng chứng cư trú hiển thị tên và địa chỉ của bạn, được cấp trong vòng 6 tháng qua.

Tài liệu được yêu cầu và trạng thái xác minh hiện tại của chúng có thể được xem bất kỳ lúc nào thông qua FxPro Direct.

Thông tin cá nhân của tôi có được bảo mật với bạn không?

FxPro thực hiện các biện pháp phòng ngừa nghiêm ngặt để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn được bảo mật tuyệt đối. Mật khẩu của bạn được mã hóa và thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ an toàn và không ai có thể truy cập được, ngoại trừ một số ít nhân viên được ủy quyền.

Tôi phải làm gì nếu không vượt qua được bài kiểm tra năng lực?

Là một nhà môi giới được quản lý, chúng tôi được yêu cầu đánh giá tính phù hợp của khách hàng liên quan đến sự hiểu biết của họ về CFD và kiến ​​thức về các rủi ro liên quan.

Nếu được cho là hiện tại bạn không có đủ kinh nghiệm cần thiết, bạn có thể tiến hành tạo tài khoản demo. Khi bạn cảm thấy mình đã sẵn sàng và đủ kinh nghiệm để mở một tài khoản thực và nhận thức đầy đủ về các rủi ro liên quan, vui lòng liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể đánh giá lại tính phù hợp của bạn.

Nếu thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi trên biểu mẫu đăng ký không chính xác, vui lòng cho chúng tôi biết để chúng tôi có thể liên hệ với bạn để làm rõ bất kỳ lỗi nào.

Tiền gửi

Bạn giữ tiền của khách hàng an toàn như thế nào?

FxPro rất coi trọng sự an toàn của tiền của khách hàng. Vì lý do này, tất cả tiền của khách hàng đều được tách biệt hoàn toàn khỏi tiền của công ty và được giữ trong các tài khoản ngân hàng riêng biệt tại các ngân hàng lớn của Châu Âu. Điều này đảm bảo rằng tiền của khách hàng không thể được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

Ngoài ra, FxPro UK Limited là thành viên của Chương trình bồi thường dịch vụ tài chính (FSCS) và FxPro Financial Services Limited là thành viên của Quỹ bồi thường nhà đầu tư (ICF).

Những loại tiền tệ nào có sẵn trong Ví FxPro của tôi?

Chúng tôi cung cấp các loại tiền tệ trong Ví bằng EUR, USD, GBP, CHF, JPY, PLN, AUD và ZAR. (Tùy thuộc vào khu vực pháp lý của bạn)

Loại tiền tệ trong Ví FxPro của bạn phải cùng loại tiền tệ với tiền gửi và tiền rút của bạn để tránh phí chuyển đổi. Bất kỳ khoản chuyển nào từ Ví FxPro của bạn sang tài khoản giao dịch của bạn bằng loại tiền tệ khác sẽ được chuyển đổi theo tỷ giá của nền tảng.

Làm thế nào để chuyển tiền từ Ví FxPro vào tài khoản giao dịch của tôi?

Bạn có thể chuyển tiền ngay lập tức giữa Ví FxPro và tài khoản giao dịch của mình bằng cách đăng nhập vào FxPro Direct và chọn 'Chuyển'.

Chọn Ví của bạn làm tài khoản nguồn và tài khoản giao dịch mục tiêu và nhập số tiền bạn muốn chuyển.

Nếu tài khoản giao dịch của bạn có loại tiền tệ khác với Ví FxPro, một hộp bật lên sẽ xuất hiện với tỷ giá chuyển đổi trực tiếp.

Tôi có thể sử dụng loại tiền tệ nào để nạp tiền vào Tài khoản FxPro của mình?

Khách hàng của FxPro UK Limited có thể nạp tiền vào Ví bằng USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY và PLN. Khách

hàng của FxPro Financial Services Limited có thể nạp tiền bằng USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN và ZAR. Tiền gửi bằng RUB cũng khả dụng, tuy nhiên tiền gửi bằng RUB sẽ được chuyển đổi sang loại tiền tệ của Ví FxPro (Vault) của khách hàng khi nhận được.

Khách hàng của FxPro Global Markets Limited có thể nạp tiền bằng USD, EUR, GBP, CHF, AUD, PLN, ZAR và JPY. Tiền gửi bằng RUB cũng khả dụng, tuy nhiên tiền gửi bằng RUB sẽ được chuyển đổi sang loại tiền tệ của Ví FxPro (Vault) của khách hàng khi nhận được.

Xin lưu ý rằng nếu bạn chuyển tiền bằng loại tiền tệ khác với Ví FxPro của mình, thì số tiền đó sẽ được chuyển đổi thành loại tiền tệ của Ví của bạn theo tỷ giá hối đoái tại thời điểm giao dịch. Vì lý do này, chúng tôi khuyên bạn nên mở Ví FxPro của mình bằng cùng loại tiền tệ với phương thức nạp và rút tiền của bạn.

Tôi có thể chuyển tiền giữa Ví FxPro và tài khoản giao dịch của mình vào cuối tuần không?

Có, miễn là tài khoản giao dịch cụ thể mà bạn đang chuyển tiền không có bất kỳ vị thế mở nào.

Nếu bạn có giao dịch mở vào cuối tuần, bạn sẽ không thể chuyển tiền từ giao dịch đó vào Ví của mình cho đến khi thị trường mở cửa trở lại.

Giờ cuối tuần bắt đầu vào thứ Sáu khi thị trường đóng cửa (22:00 giờ Anh) cho đến Chủ Nhật, khi thị trường mở cửa (22:00 giờ Anh).

Tại sao khoản tiền gửi bằng thẻ tín dụng/ghi nợ của tôi bị từ chối?

Có một số lý do khiến thẻ tín dụng/ghi nợ của bạn có thể bị từ chối. Bạn có thể đã vượt quá hạn mức giao dịch hàng ngày hoặc vượt quá số tiền tín dụng/ghi nợ khả dụng của thẻ. Ngoài ra, bạn có thể đã nhập sai số cho số thẻ, ngày hết hạn hoặc mã CVV. Vì lý do này, vui lòng xác minh rằng những thông tin này là chính xác. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng thẻ của bạn hợp lệ và chưa hết hạn. Cuối cùng, hãy kiểm tra với đơn vị phát hành thẻ để đảm bảo rằng thẻ của bạn đã được ủy quyền cho các giao dịch trực tuyến và không có biện pháp bảo vệ nào ngăn cản chúng tôi tính phí vào thẻ.

Giao dịch

Cặp tiền tệ, Cặp tiền chéo, Tiền tệ cơ sở và Tiền tệ báo giá

Cặp tiền tệ biểu thị tỷ giá hối đoái giữa hai loại tiền tệ trên thị trường ngoại hối. Ví dụ, EURUSD, GBPJPY và NZDCAD là các cặp tiền tệ.

Một cặp tiền tệ không bao gồm USD được gọi là cặp chéo.

Trong một cặp tiền tệ, loại tiền tệ đầu tiên được gọi là "tiền tệ cơ sở", trong khi loại tiền tệ thứ hai được gọi là "tiền tệ báo giá".

Giá thầu và giá chào bán

Giá thầu là giá mà một nhà môi giới sẽ mua loại tiền tệ cơ sở của một cặp tiền từ khách hàng. Ngược lại, đó là giá mà khách hàng bán loại tiền tệ cơ sở.

Giá chào bán là giá mà một nhà môi giới sẽ bán loại tiền tệ cơ sở của một cặp tiền cho khách hàng. Tương tự như vậy, đó là giá mà khách hàng mua loại tiền tệ cơ sở.

Lệnh mua được mở ở Giá chào bán và đóng ở Giá thầu.

Lệnh bán được mở ở Giá chào bán và đóng ở Giá chào bán.

Lây lan

Chênh lệch là sự khác biệt giữa giá Bid và Ask của một công cụ giao dịch và là nguồn lợi nhuận chính cho các nhà môi giới tạo lập thị trường. Giá trị chênh lệch được đo bằng pip.

FxPro cung cấp cả mức chênh lệch giá động và ổn định trên các tài khoản của mình.

Diện tích lô đất và hợp đồng

Lot là kích thước đơn vị chuẩn của một giao dịch. Nhìn chung, một lot chuẩn bằng 100.000 đơn vị tiền tệ cơ sở.

Kích thước hợp đồng đề cập đến số lượng cố định của tiền tệ cơ sở trong một lot. Đối với hầu hết các công cụ ngoại hối, con số này được đặt ở mức 100.000 đơn vị.

Pip, Điểm, Kích thước Pip và Giá trị Pip

Một điểm biểu thị sự thay đổi giá ở chữ số thập phân thứ 5, trong khi một pip biểu thị sự thay đổi giá ở chữ số thập phân thứ 4.

Nói cách khác, 1 pip bằng 10 điểm.

Ví dụ, nếu giá di chuyển từ 1,11115 đến 1,11135, thì sự thay đổi là 2 pip hoặc 20 điểm.

Kích thước pip là một con số cố định biểu thị vị trí của pip trong giá của công cụ. Đối với hầu hết các cặp tiền tệ, chẳng hạn như EURUSD, trong đó giá được hiển thị là 1,11115, pip ở chữ số thập phân thứ 4, vì vậy kích thước pip là 0,0001.

Giá trị pip biểu thị mức tăng hoặc giảm tiền tệ cho một chuyển động một pip. Nó được tính bằng công thức:

Giá trị pip = Số lô x Kích thước hợp đồng x Kích thước pip.

Máy tính của nhà giao dịch của chúng tôi có thể giúp bạn xác định các giá trị này.

Đòn bẩy và Ký quỹ

Đòn bẩy là tỷ lệ vốn chủ sở hữu so với vốn vay và ảnh hưởng trực tiếp đến mức ký quỹ cần thiết để giao dịch một công cụ. FxPro cung cấp tối đa 1
đòn bẩy cho hầu hết các công cụ giao dịch cho cả tài khoản MT4 và MT5.

Ký quỹ là số tiền mà nhà môi giới nắm giữ bằng loại tiền tệ của tài khoản để giữ lệnh mở.

Đòn bẩy cao hơn dẫn đến yêu cầu ký quỹ thấp hơn.

Số dư, Vốn chủ sở hữu và Biên độ tự do

Số dư là tổng kết quả tài chính của tất cả các giao dịch đã hoàn tất và các hoạt động gửi/rút tiền trong một tài khoản. Số dư này biểu thị số tiền có sẵn trước khi mở bất kỳ lệnh nào hoặc sau khi đóng tất cả các lệnh mở.

Số dư không đổi trong khi các lệnh mở.

Khi một lệnh được mở, số dư kết hợp với lợi nhuận hoặc lỗ của lệnh bằng Vốn chủ sở hữu.

Vốn chủ sở hữu = Số dư +/- Lợi nhuận/Lỗ

Một phần tiền được giữ dưới dạng Ký quỹ khi lệnh mở. Số tiền còn lại được gọi là Ký quỹ tự do. Vốn

chủ sở hữu = Ký quỹ + Ký quỹ tự do
Số dư là tổng kết quả tài chính của tất cả các giao dịch đã hoàn tất và các hoạt động gửi/rút tiền trong một tài khoản. Số dư này biểu thị số tiền có sẵn trước khi mở bất kỳ lệnh nào hoặc sau khi đóng tất cả các lệnh mở. Số

dư không đổi trong khi các lệnh mở.

Khi một lệnh được mở, số dư kết hợp với lợi nhuận hoặc lỗ của lệnh bằng Vốn chủ sở hữu.

Vốn chủ sở hữu = Số dư +/- Lợi nhuận/Lỗ

Một phần tiền được giữ dưới dạng Ký quỹ khi lệnh mở. Số tiền còn lại được gọi là Ký quỹ tự do.

Vốn chủ sở hữu = Ký quỹ + Ký quỹ tự do

Lợi nhuận và lỗ

Lợi nhuận hoặc lỗ được xác định bởi sự khác biệt giữa giá đóng và giá mở của một lệnh.

Lợi nhuận/lỗ = Sự khác biệt giữa giá đóng và giá mở (tính bằng pip) x Giá trị pip

Lệnh mua có lãi khi giá tăng, trong khi lệnh bán có lãi khi giá giảm.

Ngược lại, lệnh mua chịu lỗ khi giá giảm, trong khi lệnh bán lỗ khi giá tăng.

Mức ký quỹ, Cuộc gọi ký quỹ và Dừng giao dịch

Mức ký quỹ biểu thị tỷ lệ vốn chủ sở hữu so với ký quỹ, được thể hiện dưới dạng phần trăm.

Mức ký quỹ = (Vốn chủ sở hữu / Ký quỹ) x 100%

Lệnh gọi ký quỹ là cảnh báo được đưa ra trong thiết bị đầu cuối giao dịch, cho biết cần phải nạp thêm tiền hoặc đóng các vị thế để tránh bị dừng giao dịch. Cảnh báo này được kích hoạt khi Mức ký quỹ đạt đến ngưỡng Lệnh gọi ký quỹ do nhà môi giới đặt ra.

Lệnh dừng giao dịch xảy ra khi nhà môi giới tự động đóng các vị thế khi Mức ký quỹ giảm xuống mức Dừng giao dịch được thiết lập cho tài khoản.

Cách kiểm tra lịch sử giao dịch của bạn

Để truy cập lịch sử giao dịch của bạn:

Từ Thiết bị đầu cuối giao dịch của bạn:

• MT4 hoặc MT5 Desktop Terminals: Điều hướng đến tab Lịch sử tài khoản. Lưu ý rằng MT4 lưu trữ lịch sử sau tối thiểu 35 ngày để giảm tải cho máy chủ, nhưng bạn vẫn có thể truy cập lịch sử giao dịch của mình thông qua tệp nhật ký.

• Ứng dụng di động MetaTrader: Mở tab Nhật ký để xem lịch sử giao dịch được thực hiện trên thiết bị di động của bạn.

Từ Báo cáo hàng tháng/hàng ngày: FxPro gửi báo cáo tài khoản đến email của bạn hàng ngày và hàng tháng (trừ khi đã hủy đăng ký). Các báo cáo này bao gồm lịch sử giao dịch của bạn.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ: Liên hệ với nhóm hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện. Cung cấp số tài khoản và mật khẩu để yêu cầu báo cáo lịch sử tài khoản cho tài khoản thực của bạn.

Tôi có thể mất nhiều tiền hơn số tiền tôi đã gửi không?

FxPro cung cấp Bảo vệ số dư âm (NBP) cho tất cả khách hàng, bất kể phạm vi phân loại của họ, do đó đảm bảo rằng bạn không thể mất nhiều hơn tổng số tiền gửi của mình.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo 'Chính sách thực hiện lệnh' của chúng tôi.

FxPro cũng cung cấp mức dừng giao dịch, mức này sẽ khiến các giao dịch bị đóng khi đạt đến mức ký quỹ nhất định %. Mức dừng giao dịch sẽ phụ thuộc vào loại tài khoản và phạm vi quyền hạn mà bạn đã đăng ký.

Rút lui

Tôi có thể thay đổi loại tiền tệ trong Ví FxPro (Vault) của mình không?

Để tránh các khoản phí chuyển đổi tiềm ẩn, Ví FxPro của bạn phải có cùng loại tiền tệ với loại tiền bạn gửi và rút.

Bạn sử dụng tỷ giá chuyển đổi nào?

Khách hàng của FxPro được hưởng lợi từ một số tỷ giá hối đoái cạnh tranh nhất trên thị trường.

Đối với khoản tiền gửi từ nguồn tài trợ bên ngoài (tức là từ thẻ tín dụng của bạn vào Ví FxPro của bạn bằng một loại tiền tệ khác) và khoản tiền rút ra từ nguồn tài trợ bên ngoài (tức là từ Ví FxPro của bạn vào thẻ tín dụng bằng một loại tiền tệ khác), tiền sẽ được chuyển đổi theo tỷ giá ngân hàng hàng ngày.

Đối với khoản tiền chuyển từ Ví FxPro của bạn sang tài khoản giao dịch bằng một loại tiền tệ khác và ngược lại, việc chuyển đổi sẽ được thực hiện theo tỷ giá hiển thị trên màn hình bật lên tại thời điểm bạn nhấp vào xác nhận.

Tôi phải đợi bao lâu để tiền rút về tài khoản ngân hàng của mình?

Yêu cầu rút tiền được xử lý bởi Phòng Kế toán Khách hàng của chúng tôi trong vòng 1 ngày làm việc. Tuy nhiên, thời gian cần thiết để chuyển tiền sẽ khác nhau, tùy thuộc vào phương thức thanh toán của bạn.

Rút tiền qua Chuyển khoản Ngân hàng Quốc tế có thể mất 3-5 ngày làm việc.

Chuyển khoản SEPA và ngân hàng địa phương có thể mất tới 2 ngày làm việc.

Rút tiền bằng thẻ có thể mất khoảng 10 ngày làm việc để phản ánh

Tất cả các phương thức thanh toán khác rút tiền thường được nhận trong vòng 1 ngày làm việc.

Phải mất bao lâu để xử lý yêu cầu rút tiền của tôi?

Trong giờ làm việc bình thường, việc rút tiền thường được xử lý trong vòng vài giờ. Nếu yêu cầu rút tiền được nhận ngoài giờ làm việc, yêu cầu sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Xin lưu ý rằng sau khi chúng tôi xử lý, thời gian để lệnh rút tiền của bạn được phản ánh sẽ phụ thuộc vào phương thức thanh toán.

Việc rút tiền bằng thẻ có thể mất khoảng 10 ngày làm việc và Chuyển khoản ngân hàng quốc tế có thể mất 3-5 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng của bạn. SEPA và chuyển khoản địa phương thường được phản ánh trong cùng ngày làm việc, cũng như chuyển khoản ví điện tử.

Xin lưu ý rằng mặc dù tiền gửi bằng thẻ được xử lý ngay lập tức, nhưng điều này không có nghĩa là tiền đã được nhận vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi vì quá trình thanh toán bù trừ của ngân hàng thường mất vài ngày. Tuy nhiên, chúng tôi ghi có tiền của bạn ngay lập tức để có thể giao dịch ngay lập tức và bảo vệ các vị thế mở. Không giống như tiền gửi, quy trình rút tiền mất nhiều thời gian hơn.

Tôi phải làm gì nếu chưa nhận được tiền rút?

Nếu bạn đã yêu cầu rút tiền qua Chuyển khoản ngân hàng và chưa nhận được tiền trong vòng 5 ngày làm việc, vui lòng liên hệ với Phòng Kế toán Khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ [email protected] và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn Bản sao Swift.

Nếu bạn đã yêu cầu rút tiền qua Thẻ tín dụng/Thẻ ghi nợ và chưa nhận được tiền trong vòng 10 ngày làm việc, vui lòng liên hệ với Phòng Kế toán Khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ [email protected] và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn số ARN.

Câu hỏi thường gặp của FxPro - Nguồn thông tin hữu ích của bạn

Phần Câu hỏi thường gặp của FxPro là điểm dừng chân đầu tiên của bạn để có câu trả lời nhanh chóng và đáng tin cậy cho bất kỳ câu hỏi nào bạn có thể có. Bao gồm nhiều chủ đề từ quản lý tài khoản đến các công cụ giao dịch, Câu hỏi thường gặp được thiết kế để trở thành một nguồn tài nguyên dễ tiếp cận giúp bạn tiết kiệm thời gian. Cho dù bạn là người mới sử dụng nền tảng hay là một nhà giao dịch có kinh nghiệm, Câu hỏi thường gặp của FxPro đảm bảo rằng sự trợ giúp luôn trong tầm tay bạn, cho phép bạn tập trung vào điều quan trọng nhất—thành công trong giao dịch của bạn.