Kesyon yo poze souvan (FAQ) sou FxPro
Kont
Èske mwen ka louvri yon kont antrepriz?
Ou ka louvri yon kont komès sou non konpayi ou atravè pwosedi abityèl enskripsyon nou an. Tanpri antre detay pèsonèl moun ki pral reprezantan otorize a epi konekte nan FxPro Direct pou w telechaje dokiman ofisyèl konpayi an tankou yon sètifika enkòporasyon, atik asosyasyon, elatriye. Yon fwa nou resevwa tout dokiman ki nesesè yo, Depatman Back Office nou an pral revize yo epi ede nan ranpli aplikasyon an.
Èske mwen ka louvri plis pase yon kont ak FxPro?
Wi, FxPro pèmèt jiska 5 kont komès diferan. Ou ka louvri plis kont komès atravè FxPro Direct ou.
Nan ki lajan debaz mwen ka louvri yon kont?
Kliyan FxPro UK Limited ka louvri yon kont komès nan USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY, ak PLN.
Kliyan FxPro Financial Services Limited FxPro Global Markets Limited ka louvri yon kont komès nan EUR, USD, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN, ak ZAR.
Li rekòmande pou w chwazi yon lajan bous nan menm lajan ak depo ak retrè w yo pou evite nenpòt frè konvèsyon, sepandan, ou ka chwazi diferan lajan debaz pou kont komès ou yo. Lè w ap transfere ant yon bous ak yon kont nan yon lòt lajan, yon pousantaj konvèsyon ap parèt pou ou.
Èske w ofri kont swap gratis?
FxPro ofri kont swap gratis pou rezon relijye. Sepandan, frè yo ka aplike yon fwa echanj sou sèten enstriman yo louvri pou yon kantite jou espesifik. Pou aplike pou yon kont swap gratis, tanpri voye yon demann imel bay Depatman Back Office nou an nan [email protected]. Pou plis detay sou kont swap-gratis FxPro, tanpri kontakte Sipò Kliyan nou an.
Èske mwen ka louvri yon kont ansanm?
Wi. Pou ouvri yon kont konjwen, chak moun dwe premye louvri yon kont FxPro endividyèl epi ranpli yon Fòm Demann Kont Konjwen ou ka jwenn lè w kontakte Depatman Back Office nou an nan [email protected].
Tanpri sonje ke kont konjwen yo disponib sèlman pou koup marye oswa fanmi premye degre.
Konbyen kont komès mwen ka louvri nan FxPro App a?
Ou ka kreye jiska senk kont komès ap viv ak diferan paramèt nan FxPro App a. Yo ka nan diferan lajan ak sou plizyè platfòm.
Senpleman chwazi youn nan platfòm komès ki disponib (MT4, MT5, cTrader, oswa platfòm entegre FxPro), epi chwazi levye pi pito a ak lajan kont (AUD, CHF, EUR, GBP, JPY, PLN, USD, oswa ZAR). Ou kapab tou transfere lajan ant kont yo lè l sèvi avèk FxPro Wallet ou.
Pou fèk vini yo, FxPro bay enstriksyon konplè sou kòman yo enstale aplikasyon MT4, MT5, ak cTrader ak lyen dirèk nan AppStore ak Google Play.
Tanpri sonje, ke si ou bezwen plis kont (ki gen ladan yon kont Demo), ou ka louvri yo atravè FxPro Direct Web oswa lè w kontakte Ekip Sèvis Kliyan nou an.
Kouman pou mwen chanje levye nan kont komès mwen an?
Konekte nan FxPro Direct, ale nan 'Kont mwen yo', klike sou ikòn kreyon ki akote nimewo kont ou a, epi chwazi 'Chanje Leverage' nan meni ki dewoule a.
Tanpri sonje ke pou ogmante nan kont komès ou a chanje, tout pozisyon ouvè yo dwe fèmen.
Remak: Levye maksimòm ki disponib pou ou a ka varye selon jiridiksyon ou.
Kouman mwen ka reaktive kont mwen an?
Tanpri sonje ke kont an dirèk yo enfim apre 3 mwa inaktivite, men ou ka, sepandan, reaktive yo. Malerezman, kont Demo pa ka reaktive, men ou ka louvri lòt lòt atravè FxPro Direct.
Èske platfòm ou yo konpatib ak Mac?
FxPro MT4 ak FxPro MT5 platfòm komès yo tou de konpatib ak Mac epi yo ka telechaje nan Sant Download nou an. Tanpri sonje ke platfòm yo ki baze sou entènèt FxPro cTrader ak FxPro cTrader yo disponib tou sou MAC.
Èske ou pèmèt itilizasyon algoritm komès sou tribin ou yo?
Wi. Konseye Ekspè yo konplètman konpatib ak platfòm FxPro MT4 ak FxPro MT5 nou yo, epi cTrader Automate ka itilize sou platfòm FxPro cTrader nou an. Si w gen nenpòt kesyon konsènan Konseye Ekspè ak cTrader Automate, tanpri kontakte Sipò Kliyan nou an nan [email protected].
Ki jan yo telechaje platfòm komès MT4-MT5?
Apre ou fin anrejistre epi konekte nan FxPro Direct, ou pral wè lyen platfòm ki enpòtan yo byen parèt sou paj 'Kont' ou, akote chak nimewo kont. Soti nan la ou ka dirèkteman enstale platfòm Desktop, louvri webtrader, oswa enstale aplikasyon mobil.
Altènativman, soti nan sit entènèt prensipal la, ale nan seksyon "Tout Zouti" epi louvri "Download Center".
Desann pou w wè tout platfòm ki disponib yo. Gen plizyè kalite tèminal yo bay: pou Desktop, vèsyon entènèt, ak aplikasyon mobil.
Chwazi sistèm opere ou a epi klike sou "Download". Téléchargement platfòm lan ap kòmanse otomatikman.
Kouri pwogram konfigirasyon an nan òdinatè w lan epi swiv envit yo lè w klike sou "Next".
Apre enstalasyon an fini, ou ka konekte ak detay kont espesifik ou te resevwa nan imèl ou apre anrejistreman kont komès la nan FxPro Direct. Koulye a, komès ou ak FxPro ka kòmanse!
Kouman pou mwen konekte nan platfòm la cTrader?
Yo voye cTID cTrader ou ba ou pa imel yon fwa yo te konfime kreyasyon kont ou a.
cTID pèmèt aksè nan tout kont FxPro cTrader (demo ap viv) lè l sèvi avèk yon sèl login ak modpas.
Pa default, imel cTID ou a pral adrès imel ki anrejistre nan pwofil ou a, epi ou ka chanje modpas la nan pwòp preferans ou.
Yon fwa ou konekte ak cTID a, ou pral kapab chanje ant nenpòt kont FxPro cTrader ki anrejistre anba pwofil ou.
Verifikasyon
Ki dokiman ou bezwen?
Nou mande yon kopi paspò entènasyonal valab, kat idantite nasyonal, oswa lisans chofè w pou verifye idantite w.
Nou ka mande tou yon dokiman Prèv rezidans ki montre non w ak adrès ou, ki soti nan 6 dènye mwa yo.
Ou ka wè dokiman ki nesesè yo ak estati verifikasyon aktyèl yo nenpòt ki lè atravè FxPro Direct.
Èske detay pèsonèl mwen an sekirite avèk ou?
FxPro pran mezi prekosyon serye pou asire ke detay pèsonèl ou yo kenbe nan konfyans absoli. Modpas ou yo ankripte epi detay pèsonèl ou yo estoke sou sèvè ki an sekirite epi pèsonn pa ka jwenn aksè, eksepte yon ti kantite manm pèsonèl ki otorize.
Kisa mwen ta dwe fè si mwen echwe tès la apwopriye?
Kòm yon koutye reglemante, nou oblije evalye konvnab kliyan nou yo konsènan konpreyansyon yo genyen sou CFD yo ak konesans yo sou risk ki enplike.
Si li jije ke ou pa kounye a gen eksperyans ki nesesè a, ou ka kontinye ak yon kreyasyon kont Demo. Yon fwa ou santi ke ou pare ak eksperyans ase yo louvri yon kont vivan, epi ou konplètman okouran de risk ki enplike, tanpri kontakte nou pou nou ka re-evalye konvnab ou.
Si enfòmasyon ou te ba nou sou fòm enskripsyon an pa kòrèk, tanpri fè nou konnen pou nou ka kontakte ou pou klarifye nenpòt erè.
Depo
Ki jan ou kenbe lajan kliyan yo an sekirite?
FxPro pran sekirite lajan kliyan yo trè seryezman. Pou rezon sa a, tout lajan kliyan yo konplètman separe ak pwòp fon konpayi an epi yo kenbe nan kont labank separe nan gwo bank Ewopeyen an. Sa asire ke lajan kliyan pa ka itilize pou okenn lòt rezon.
Anplis de sa, FxPro UK Limited se yon manm nan Financial Services Compensation Scheme (FSCS) ak FxPro Financial Services Limited se yon manm nan Fon Konpansasyon Envestisè (ICF).
Ki lajan ki disponib pou bous FxPro mwen an?
Nou ofri bous lajan nan EUR, USD, GBP, CHF, JPY, PLN, AUD ak ZAR. (Depann sou jiridiksyon ou)
Lajan FxPro Wallet ou a ta dwe nan menm lajan ak depo ak retrè ou pou evite frè konvèsyon. Nenpòt transfè soti nan FxPro Wallet ou a nan kont komès ou nan yon lajan diferan pral konvèti dapre tarif yo platfòm.
Kouman pou mwen transfere lajan ki soti nan FxPro Wallet mwen an nan kont komès mwen an?
Ou ka imedyatman transfere lajan ant bous FxPro ou a ak kont komès ou lè w konekte nan FxPro Direct ou epi chwazi 'Transfè'
Chwazi bous ou kòm kont sous la ak kont komès sib la epi antre kantite lajan ou vle transfere.
Si kont komès ou a nan yon lajan diferan pase bous FxPro ou a, yon bwat pop-up ap parèt ak yon pousantaj konvèsyon vivan.
Ki lajan mwen ka itilize pou finanse kont FxPro mwen an?
Kliyan FxPro UK Limited ka finanse Wallet nan USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY, ak PLN.
Kliyan FxPro Financial Services Limited ka finanse nan USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN, ak ZAR. Lajan nan RUB yo disponib tou, men lajan ki depoze nan RUB yo pral konvèti nan lajan nan FxPro Wallet kliyan an (Vault) lè yo resevwa yo.
Kliyan FxPro Global Markets Limited ka finanse nan USD, EUR, GBP, CHF, AUD, PLN, ZAR, ak JPY. Finansman an RUB disponib tou, men lajan ki depoze nan RUB yo pral konvèti nan lajan nan FxPro Wallet kliyan an (Vault) lè li resevwa yo.
Tanpri sonje ke si w transfere lajan nan yon lajan diferan de bous FxPro ou a, lajan yo pral konvèti nan lajan bous ou a lè l sèvi avèk echanj pousantaj lajan an nan moman tranzaksyon an. Pou rezon sa a, nou sijere ou louvri bous FxPro ou a nan menm lajan ak metòd finansman ak retrè ou.
Èske mwen ka transfere lajan ant FxPro Wallet mwen an ak kont komès pandan wikenn nan?
Wi, osi lontan ke kont komès espesifik w ap transfere nan pa gen okenn pozisyon ouvè.
Si ou gen yon komès ouvè pandan wikenn nan, ou p ap kapab transfere lajan ki soti nan li nan bous ou jiskaske mache a reouvri.
Lè wikenn kòmanse vandredi nan fèmti mache (22:00 lè UK) jiska dimanch, nan ouvèti mache (22:00 lè UK).
Poukisa yo te refize depo kat kredi/debi mwen an?
Gen plizyè rezon ki fè kat kredi/debi ou te refize. Ou ka depase limit tranzaksyon chak jou ou oswa depase kantite kredi/debi ki disponib pou kat la. Altènativman, ou ka te antre yon chif kòrèk pou nimewo kat la, dat ekspirasyon, oswa kòd CVV. Pou rezon sa a, tanpri verifye ke sa yo kòrèk. Epitou, asire w ke kat ou a valab epi li pa ekspire. Finalman, tcheke avèk konpayi ou a pou asire w ke kat ou a te otorize pou tranzaksyon sou entènèt e ke pa gen okenn pwoteksyon an plas ki anpeche nou chaje li.
Komès
Pè Lajan, Pè kwa, Lajan Debaz, ak Lajan Quote
Pè lajan reprezante to echanj ant de lajan nan mache echanj etranje a. Pou egzanp, EURUSD, GBPJPY, ak NZDCAD se pè lajan.
Yon pè lajan ki pa gen ladan USD refere yo kòm yon pè kwa.
Nan yon pè lajan, premye lajan an ke yo rekonèt kòm "lajan debaz la," pandan y ap dezyèm lajan an yo rele "lajan quote."
Òf Pri ak Mande Pri
Pri Bid la se pri a nan ki yon koutye pral achte lajan debaz yon pè nan men kliyan an. Kontrèman, li se pri a nan ki kliyan vann lajan debaz la.
Pri Mande a se pri kote yon koutye pral vann lajan debaz yon pè bay kliyan an. Menm jan an tou, li se pri a nan ki kliyan achte lajan debaz la.
Lòd achte yo louvri nan Pri Mande a epi yo fèmen nan Pri Bid la.
Lòd vann yo louvri nan Pri Bid epi fèmen nan Pri Mande.
Gaye
Pwopagasyon an se diferans ki genyen ant pri Bid ak Ask nan yon enstriman komès epi li se sous prensipal pwofi pou koutye mache Maker. Valè gaye a mezire nan pip.
FxPro bay tou de pwopaje dinamik ak ki estab atravè kont li yo.
Lot ak Gwosè Kontra
Yon anpil se yon gwosè inite estanda nan yon tranzaksyon. Anjeneral, yon lot estanda egal 100,000 inite lajan debaz la.
Gwosè kontra refere a kantite lajan fiks nan lajan debaz nan yon sèl lot. Pou pifò enstriman foreks, sa a se mete nan 100,000 inite.
Pip, Pwen, Gwosè Pip, ak Valè Pip
Yon pwen reprezante yon chanjman pri nan 5yèm kote desimal, pandan y ap yon pip vle di yon chanjman pri nan 4yèm desimal.
Nan lòt mo, 1 pip egal 10 pwen.
Pou egzanp, si pri a deplase soti nan 1.11115 a 1.11135, chanjman an se 2 ou oswa 20 pwen.
Gwosè pip se yon nimewo fiks ki endike pozisyon pip la nan pri enstriman an. Pou pifò pè lajan, tankou EURUSD, kote pri a parèt kòm 1.11115, pip la se nan 4yèm kote desimal, kidonk gwosè pip la se 0.0001.
Valè Pip reprezante benefis oswa pèt monetè pou yon mouvman yon sèl-pip. Li kalkile ak fòmil la:
Valè Pip = Kantite Lot x Gwosè Kontra x Gwosè Pip.
Kalkilatris machann vann nou an ka ede w detèmine valè sa yo.
Levye ak Marge
Levye se rapò a nan ekite ak kapital prete ak dirèkteman afekte Marge ki nesesè pou komès yon enstriman. FxPro bay jiska 1
ogmante sou pifò enstriman komès pou tou de kont MT4 ak MT5.
Marge se kantite lajan ki te kenbe nan lajan kont la pa yon koutye kenbe yon lòd ouvè.
Pi wo ogmante rezilta nan yon kondisyon Marge pi ba.
Balans, Ekite, ak Marge gratis
Balans se rezilta finansye total tout tranzaksyon yo ak operasyon depo/retrè nan yon kont. Li reprezante kantite lajan ki disponib anvan ou louvri nenpòt lòd oswa apre fèmen tout lòd ouvè.
Balans la rete san chanjman pandan lòd yo louvri.
Lè yon lòd louvri, balans lan konbine avèk pwofi oswa pèt nan lòd la egal Ekite.
Ekite = Balans +/- Pwofi/Pèt
Yon pati nan fon yo kenbe kòm yon Marge lè yon lòd louvri. Lajan ki rete yo rele Marge gratis.
Ekite = Marge +
Balans Marge gratis se rezilta finansye total tout tranzaksyon ki fèt ak operasyon depo/retrè nan yon kont. Li reprezante kantite lajan ki disponib anvan ou louvri nenpòt lòd oswa apre fèmen tout lòd ouvè.
Balans la rete san chanjman pandan lòd yo louvri.
Lè yon lòd louvri, balans lan konbine avèk pwofi oswa pèt nan lòd la egal Ekite.
Ekite = Balans +/- Pwofi/Pèt
Yon pati nan fon yo kenbe kòm yon Marge lè yon lòd louvri. Lajan ki rete yo rele Marge gratis.
Ekite = Marge + Marge gratis
Pwofi ak Pèt
Pwofi oswa Pèt detèmine pa diferans ki genyen ant pri fèmen ak pri ouvèti yon lòd.
Pwofi/Pèt = Diferans ant pri fèmen ak pri ouvèti (an ou) x Valè Pip
Achte lòd pwofi lè pri a monte, tandiske Vann lòd pwofi lè pri a tonbe.
Kontrèman, Achte lòd fè yon pèt lè pri a desann, pandan y ap Vann lòd pèdi lè pri a ogmante.
Nivo Marge, Rele Marge, ak Stop Out
Nivo Marge a reprezante rapò ekite ak maj, eksprime kòm yon pousantaj.
Nivo Marge = (Ekite / Marge) x 100%
Yon Apèl Marge se yon avètisman ki bay nan tèminal komès la, ki endike ke yo dwe depoze lajan adisyonèl oswa pozisyon yo dwe fèmen pou anpeche yon kanpe-soti. Alèt sa a deklanche lè Nivo Marge a rive nan papòt Rele Marge koutye a fikse.
Yon Stop Out rive lè koutye a otomatikman fèmen pozisyon yon fwa Nivo Marge a desann nan nivo Stop Out etabli pou kont lan.
Ki jan yo tcheke istwa komès ou
Pou jwenn aksè nan istwa komès ou a:
Soti nan Tèminal Komèsyal ou a:
MT4 oswa MT5 Tèminal Desktop: Navige nan tab la Istwa Kont. Remake byen ke MT4 achiv istwa apre yon minimòm de 35 jou diminye chaj sèvè, men ou ka toujou jwenn aksè nan istwa komès ou atravè dosye boutèy demi lit.
Aplikasyon mobil MetaTrader: Louvri onglet Jounal la pou wè istwa echanj ki fèt sou aparèy mobil ou a.
Soti nan Deklarasyon chak mwa / chak jou: FxPro voye deklarasyon kont nan imèl ou chak jou ak chak mwa (sòf si dezabònman). Deklarasyon sa yo gen ladan istwa komès ou.
Kontakte Sipò: Kontakte Ekip Sipò a pa imel oswa chat. Bay nimewo kont ou ak mo sekrè pou w mande deklarasyon istwa kont pou kont reyèl ou yo.
Èske li posib pou pèdi plis lajan ke mwen te depoze?
FxPro ofri Pwoteksyon Balans Negatif (NBP) pou tout kliyan, kèlkeswa jiridiksyon kategorikasyon yo, kidonk asire ke ou pa ka pèdi plis pase depo total ou yo.
Pou plis detay tanpri al gade 'Politik Egzekisyon Lòd' nou an.
FxPro bay tou yon nivo stop-out, ki pral lakòz echanj yo dwe fèmen lè yo rive nan yon sèten nivo Marge. Nivo stop-out la pral depann de kalite kont ak jiridiksyon kote w anrejistre.
Retrè
Èske mwen ka chanje lajan FxPro Wallet (Vault) mwen an?
Pou evite frè konvèsyon potansyèl, Wallet FxPro ou a ta dwe nan menm lajan ak depo ak retrè ou yo.
Ki pousantaj konvèsyon ou itilize?
Kliyan FxPro benefisye de kèk nan to echanj ki pi konpetitif sou mache a.
Pou depo ki soti nan yon sous finansman ekstèn (sa vle di, soti nan kat kredi ou nan bous FxPro ou nan yon lòt lajan) ak retrè nan yon sous finansman ekstèn (sa vle di, soti nan bous FxPro ou a nan yon kat kredi nan yon lòt lajan), lajan yo pral konvèti kòm pa to bank chak jou.
Pou transfè soti nan FxPro Wallet ou a nan yon kont komès nan yon lòt lajan, ak vis vèrsa, konvèsyon an pral fèt dapre pousantaj ki parèt sou ekran pop-up la nan moman ou klike sou konfime.
Konbyen tan mwen ta dwe tann pou retrè mwen an rive nan kont labank mwen an?
Depatman Kontablite Kliyan nou an trete demann pou retrè nan yon jou travay. Sepandan, tan ki nesesè pou lajan yo transfere ap varye, selon metòd peman ou.
Retrè Bank Bank Entènasyonal yo ka pran 3-5 jou travay.
SEPA ak transfè labank lokal yo ka pran jiska 2 jou travay.
Retrè kat yo ka pran anviwon 10 jou travay pou reflete
Tout lòt metòd peman retrè yo anjeneral resevwa nan 1 jou travay.
Konbyen tan li pran pou trete demann retrè mwen an?
Pandan lè nòmal travay yo, retrè yo anjeneral trete nan kèk èdtan. Si yo resevwa demann pou retrè a andeyò lè travay yo, y ap trete li nan pwochen jou travay la.
Kenbe nan tèt ou ke yon fwa nou trete, tan an pran pou retrè ou a reflete pral depann de metòd peman an.
Retrè kat yo ka pran anviwon 10 jou travay epi transfè labank entènasyonal yo ka pran 3-5 jou ouvrab selon bank ou. SEPA ak transfè lokal yo anjeneral reflete nan menm jou ouvrab la, menm jan ak transfè e-bous yo.
Tanpri sonje ke byenke depo kat yo trete imedyatman, sa pa vle di ke lajan yo te deja resevwa nan kont labank nou an kòm pwokire clearing bank la anjeneral pran kèk jou. Sepandan, nou kredite lajan ou imedyatman pou kapab fè komès imedyatman epi pwoteje pozisyon ouvè. Kontrèman ak depo, pwosedi retrè a pran plis tan.
Kisa mwen ta dwe fè si mwen poko resevwa retrè mwen an?
Si ou te fè yon demann retrè atravè transfè labank epi ou pa resevwa lajan ou nan 5 jou travay, tanpri kontakte Depatman Kontablite Kliyan nou an nan [email protected], epi n ap ba ou yon Kopi Swift.
Si ou te fè yon demann retrè atravè kat kredi/debi epi ou pa resevwa lajan ou nan 10 jou travay, tanpri kontakte Depatman Kontablite Kliyan nou an nan [email protected] epi n ap ba ou nimewo ARN.
FAQ FxPro a - Resous Go-To ou
FxPro FAQ seksyon an se premye kanpe ou pou repons rapid ak serye a nenpòt kesyon ou ta ka genyen. Kouvri yon pakèt sijè soti nan jesyon kont ak zouti komès, FAQ yo fèt yo dwe yon resous fasil aksesib ki sove ou tan. Kit ou se nouvo nan platfòm la oswa yon machann ki gen eksperyans, FxPro FAQ asire ke èd toujou nan men ou, ki pèmèt ou konsantre sou sa ki pi enpòtan-siksè komès ou.
