Korduma kippuvad küsimused (KKK) FxPro kohta
Kontod
Kas ma saan avada ettevõtte konto?
Kauplemiskonto saate avada oma ettevõtte nimele meie tavapärase registreerimisprotseduuri kaudu. Sisestage volitatud esindaja isikuandmed ja logige seejärel sisse FxPro Directi, et laadida üles ametlikud ettevõtte dokumendid, nagu asutamistunnistus, põhikiri jne. Kui oleme kõik vajalikud dokumendid kätte saanud, teeb meie Back Office'i osakond vaadata need üle ja aidata taotluse täitmisel.
Kas ma saan FxProga avada rohkem kui ühe konto?
Jah, FxPro võimaldab kuni 5 erinevat kauplemiskontot. Saate oma FxPro Directi kaudu avada täiendavaid kauplemiskontosid.
Millistes baasvaluutas saan konto avada?
Ettevõtte FxPro UK Limited kliendid võivad avada kauplemiskonto valuutades USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY ja PLN.
Ettevõtte FxPro Financial Services Limited kliendid FxPro Global Markets Limited võivad avada kauplemiskonto valuutades EUR, USD, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN ja ZAR.
Konverteerimistasude vältimiseks on soovitatav valida Walleti valuuta sisse- ja väljamaksetega samas valuutas, kuid võite oma kauplemiskontode jaoks valida erinevad baasvaluutad. Rahakoti ja muus valuutas konto vahel ülekandmisel kuvatakse teile reaalajas konversioonikurss.
Kas pakute vahetuskontosid?
FxPro pakub usulistel eesmärkidel vahetuskontosid. Siiski võidakse kohaldada tasusid, kui teatud instrumentidega tehingud on avatud teatud arvu päevi. Vahetusvaba konto taotlemiseks saatke meilitaotlus meie Back Office'i osakonnale aadressil [email protected]. FxPro vahetuskontode kohta lisateabe saamiseks võtke ühendust meie klienditoega.
Kas ma saan avada ühiskonto?
Jah. Ühise konto avamiseks peab iga inimene esmalt avama individuaalse FxPro konto ja seejärel täitma ühise kontotaotluse vormi, mille saate meie Back Office'i osakonnaga ühendust võttes aadressil [email protected].
Pange tähele, et ühised kontod on saadaval ainult abielupaaridele või esimese astme sugulastele.
Mitu kauplemiskontot saan FxPro rakenduses avada?
Rakenduses FxPro saate luua kuni viis reaalajas kauplemiskontot erinevate seadistustega. Need võivad olla erinevates valuutades ja erinevatel platvormidel.
Valige lihtsalt üks saadaolevatest kauplemisplatvormidest (MT4, MT5, cTrader või integreeritud FxPro platvorm) ning valige eelistatud finantsvõimendus ja konto valuuta (AUD, CHF, EUR, GBP, JPY, PLN, USD või ZAR). Samuti saate oma FxPro Walleti abil raha kontode vahel üle kanda.
Uutele tulijatele pakub FxPro põhjalikke juhiseid MT4, MT5 ja cTraderi rakenduste installimiseks koos otselinkidega AppStore'i ja Google Playga.
Pange tähele, et kui vajate täiendavaid kontosid (sh demokontot), saate need avada FxPro Direct Webi kaudu või meie klienditeeninduse meeskonnaga.
Kuidas muuta oma kauplemiskonto finantsvõimendust?
Logige FxPro Directi sisse, minge jaotisse Minu kontod, klõpsake oma kontonumbri kõrval oleval pliiatsiikoonil ja valige rippmenüüst "Muuda finantsvõimendust".
Pange tähele, et teie kauplemiskonto finantsvõimenduse muutmiseks peavad kõik avatud positsioonid olema suletud.
Märkus: teile saadaolev maksimaalne finantsvõimendus võib teie jurisdiktsioonist olenevalt erineda.
Kuidas saan oma konto uuesti aktiveerida?
Pange tähele, et reaalajas kontod keelatakse pärast 3-kuulist passiivsust, kuid võite need uuesti aktiveerida. Kahjuks ei saa demokontosid uuesti aktiveerida, kuid saate FxPro Directi kaudu avada täiendavaid kontosid.
Kas teie platvormid ühilduvad Maciga?
Kauplemisplatvormid FxPro MT4 ja FxPro MT5 ühilduvad mõlemad Maciga ja neid saab alla laadida meie allalaadimiskeskusest. Pange tähele, et veebipõhised FxPro cTrader ja FxPro cTrader platvormid on saadaval ka MAC-is.
Kas lubate oma platvormidel kauplemisalgoritme kasutada?
Jah. Expert Advisorid ühilduvad täielikult meie FxPro MT4 ja FxPro MT5 platvormidega ning cTrader Automate'i saab kasutada meie FxPro cTraderi platvormil. Kui teil on Expert Advisorsi ja cTrader Automate'i kohta küsimusi, võtke ühendust meie klienditoega aadressil [email protected].
Kuidas alla laadida kauplemisplatvorme MT4-MT5?
Pärast FxPro Directi registreerumist ja sisselogimist näete oma kontode lehel iga kontonumbri kõrval asjakohaseid platvormi linke. Sealt saate otse installida töölauaplatvorme, avada Webtraderi või installida mobiilirakendusi.
Teise võimalusena minge põhiveebisaidil jaotisesse "Kõik tööriistad" ja avage "Allalaadimiskeskus".
Kõigi saadaolevate platvormide nägemiseks kerige alla. Pakutakse mitut tüüpi terminale: lauaarvuti, veebiversiooni ja mobiilirakenduse jaoks.
Valige oma operatsioonisüsteem ja klõpsake nuppu "Laadi alla". Platvormi üleslaadimine algab automaatselt.
Käivitage arvutist installiprogramm ja järgige juhiseid, klõpsates nuppu "Järgmine".
Kui installimine on lõppenud, saate sisse logida konkreetsete kontoandmetega, mille saite oma meilis pärast kauplemiskonto registreerimist FxPro Directis. Nüüd võib teie kauplemine FxProga alata!
Kuidas ma saan cTraderi platvormile sisse logida?
Teie cTraderi cTID saadetakse teile meili teel, kui teie konto loomine on kinnitatud.
cTID võimaldab juurdepääsu kõigile FxPro cTraderi kontodele (reaalajas demo), kasutades ainult ühte sisselogimist ja parooli.
Vaikimisi on teie cTID meiliaadress teie profiili registreeritud e-posti aadress ja saate parooli oma eelistuste järgi muuta.
Kui olete cTID-ga sisse loginud, saate lülituda kõigi teie profiili all registreeritud FxPro cTraderi kontode vahel.
Kontrollimine
Milliseid dokumente vajate?
Teie identiteedi kinnitamiseks vajame teie kehtiva rahvusvahelise passi, riikliku ID-kaardi või juhiloa koopiat.
Samuti võime nõuda viimase 6 kuu jooksul väljastatud elamistunnistust, mis sisaldab teie nime ja aadressi.
Nõutavaid dokumente ja nende praegust kontrolliolekut saab igal ajal vaadata FxPro Directi kaudu.
Kas minu isikuandmed on teiega kaitstud?
FxPro rakendab tõsiseid ettevaatusabinõusid, et tagada teie isikuandmete täielik konfidentsiaalsus. Teie paroolid on krüpteeritud ja teie isikuandmeid hoitakse turvalistes serverites ning neile ei pääse keegi juurde, välja arvatud väga väike arv volitatud töötajaid.
Mida peaksin tegema, kui ma asjakohasuse testi läbi kukun?
Reguleeritud maaklerina oleme kohustatud hindama oma klientide sobivust CFD-de mõistmise ja kaasnevate riskide tundmise osas.
Kui leitakse, et teil pole praegu vajalikku kogemust, võite jätkata demokonto loomisega. Kui tunnete, et olete reaalajas konto avamiseks piisavalt valmis ja kogenud ning olete sellega kaasnevatest riskidest täielikult teadlik, võtke meiega ühendust, et saaksime teie sobivust ümber hinnata.
Kui registreerimisvormil esitatud teave oli ebatäpne, andke meile sellest teada, et saaksime teiega ühendust võtta ja võimalikke vigu selgitada.
Deposiit
Kuidas hoiate klientide raha turvaliselt?
FxPro võtab klientide rahade turvalisust väga tõsiselt. Sel põhjusel on kõik kliendi rahalised vahendid ettevõtte omavahenditest täielikult eraldatud ja neid hoitakse Euroopa suuremates pankades eraldi pangakontodel. See tagab, et kliendi raha ei saa kasutada muuks otstarbeks.
Lisaks on FxPro UK Limited finantsteenuste hüvitisskeemi (FSCS) liige ja FxPro Financial Services Limited Investor Compensation Fundi (ICF) liige.
Millised on minu FxPro rahakoti jaoks saadaolevad valuutad?
Pakume Walleti valuutasid EUR, USD, GBP, CHF, JPY, PLN, AUD ja ZAR. (Sõltub teie jurisdiktsioonist)
Konverteerimistasude vältimiseks peaks teie FxPro Walleti valuuta olema teie sisse- ja väljamaksetega samas valuutas. Kõik ülekanded teie FxPro Walletist teie kauplemiskontodele teises valuutas konverteeritakse vastavalt platvormikurssidele.
Kuidas kanda raha oma FxPro Walletist kauplemiskontole?
Saate oma FxPro Walleti ja kauplemiskontode vahel raha koheselt üle kanda, logides sisse oma FxPro Directi ja valides „Ülekandmine”.
Valige lähtekontoks ja sihtkauplemiskontoks oma rahakott ning sisestage summa, mida soovite üle kanda.
Kui teie kauplemiskonto on muus valuutas kui teie FxPro Wallet, kuvatakse hüpikaken koos reaalajas konversioonikursiga.
Milliseid valuutasid saan kasutada oma FxPro konto rahastamiseks?
Ettevõtte FxPro UK Limited kliendid võivad rahastada rahakotti USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY ja PLN.
Ettevõtte FxPro Financial Services Limited kliendid võivad rahastada USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN ja ZAR. Saadaval on ka rublades vahendid, kuid rublades hoiustatud vahendid konverteeritakse kättesaamisel kliendi FxPro Wallet (Vault) valuutasse.
Ettevõtte FxPro Global Markets Limited kliendid võivad rahastada USD, EUR, GBP, CHF, AUD, PLN, ZAR ja JPY. Saadaval on ka rahastamine rublades, kuid rublades hoiustatud raha konverteeritakse kättesaamisel kliendi FxPro Walleti (Vault) valuutasse.
Pange tähele, et kui kannate raha üle FxPro Walletist erinevas valuutas, konverteeritakse raha teie Walleti valuutasse, kasutades tehingu ajal kehtinud vahetuskurssi. Sel põhjusel soovitame teil avada oma FxPro rahakott samas valuutas, milles kasutati rahastamis- ja väljamaksemeetodeid.
Kas ma saan nädalavahetusel raha oma FxPro Walleti ja kauplemiskontode vahel üle kanda?
Jah, seni, kuni konkreetsel kauplemiskontol, millelt ülekande teete, ei ole ühtegi avatud positsiooni.
Kui teil on nädalavahetusel avatud tehing, ei saa te sellelt raha oma rahakotti kanda enne, kui turg uuesti avatakse.
Nädalavahetuse tunnid algavad reedel turu sulgemisel (22:00 Ühendkuningriigi aja järgi) kuni pühapäevani turu avamisel (22:00 Ühendkuningriigi aja järgi).
Miks on minu krediit-/deebetkaardi sissemakse tagasi lükatud?
Teie krediit-/deebetkaardi tagasilükkamiseks võib olla mitu põhjust. Võib-olla olete ületanud oma päevase tehingulimiidi või ületanud kaardi saadaoleva krediidi-/deebetsumma. Teise võimalusena olete sisestanud kaardi numbri, aegumiskuupäeva või CVV-koodi vale numbri. Sel põhjusel kontrollige, kas need on õiged. Samuti veenduge, et teie kaart on kehtiv ja pole aegunud. Lõpuks kontrollige oma väljaandjalt, kas teie kaart on Interneti-tehingute jaoks volitatud ja et puuduvad kaitsemeetmed, mis takistavad meil selle eest tasu võtmist.
Kauplemine
Valuutapaar, ristpaar, baasvaluuta ja noteerimisvaluuta
Valuutapaarid esindavad kahe valuuta vahelist vahetuskurssi valuutaturul. Näiteks EURUSD, GBPJPY ja NZDCAD on valuutapaarid.
Valuutapaari, mis ei sisalda USD-d, nimetatakse ristpaariks.
Valuutapaari puhul nimetatakse esimest valuutat "baasvaluutaks", teist valuutat aga "noteeringu valuutaks".
Pakkumise hind ja küsi hind
Pakkumishind on hind, millega maakler ostab kliendilt paari baasvaluutat. Ja vastupidi, see on hind, millega kliendid müüvad baasvaluutat.
Küsitav hind on hind, millega maakler müüb kliendile paari baasvaluutat. Samamoodi on see hind, millega kliendid ostavad baasvaluutat.
Ostutellimused avatakse küsihinnaga ja suletakse pakkumishinnaga.
Müügitellimused avatakse pakkumishinnaga ja suletakse küsimishinnaga.
Levik
Vahe on kauplemisinstrumendi pakkumis- ja müügihindade vahe ning see on turutegijate maaklerite peamine kasumiallikas. Hinnavahe väärtust mõõdetakse punktides.
FxPro pakub nii dünaamilist kui ka stabiilset hinnavahet oma kontode vahel.
Partii ja lepingu suurus
Partei on tehingu standardühiku suurus. Üldjuhul võrdub üks standardpartii 100 000 põhivaluuta ühikut.
Lepingu suurus viitab fikseeritud summale põhivaluutale ühes partiis. Enamiku Forexi instrumentide puhul on see 100 000 ühikut.
Pip, Point, Pip Size ja Pip Value
Punkt tähistab hinnamuutust 5. komakohas, samas kui pip tähistab hinnamuutust 4. komakohas.
Teisisõnu, 1 pip võrdub 10 punktiga.
Näiteks kui hind liigub 1,11115-lt 1,11135-le, on muutus 2 punkti ehk 20 punkti.
Pipi suurus on fikseeritud arv, mis näitab pipi positsiooni instrumendi hinnas. Enamiku valuutapaaride (nt EURUSD) puhul, kus hinnaks kuvatakse 1,11115, on pip neljas kümnendkohas, seega on pipi suurus 0,0001.
Pip Value tähistab ühe punktiga liikumise rahalist kasumit või kahjumit. See arvutatakse järgmise valemi abil:
Pip väärtus = osade arv x lepingu suurus x punkti suurus.
Meie kaupleja kalkulaator aitab teil neid väärtusi määrata.
Finantsvõimendus ja marginaal
Finantsvõimendus on omakapitali ja laenukapitali suhe ning see mõjutab otseselt instrumendiga kauplemiseks vajalikku marginaali. FxPro pakub
enamiku kauplemisinstrumentide puhul nii MT4 kui ka MT5 kontode jaoks kuni ühte võimendust.
Marginaal on rahasumma, mida maakler hoiab korralduse avatud hoidmiseks konto valuutas.
Suurem finantsvõimendus toob kaasa madalama marginaalinõude.
Saldo, omakapital ja vaba marginaal
Saldo on kõigi kontol tehtud tehingute ja sissemaksete/väljamaksete toimingute finantstulemus. See näitab enne tellimuste avamist või pärast kõigi avatud tellimuste sulgemist saadaolevate rahaliste vahendite summat.
Saldo jääb tellimuste lahtioleku ajal muutumatuks.
Tellimuse avamisel võrdub saldo koos orderi kasumi või kahjumiga omakapital.
Omakapital = saldo +/- kasum/kahjum
Osa vahenditest hoitakse tagatisena, kui order on avatud. Ülejäänud vahendeid nimetatakse vabaks marginaaliks.
Omakapital = tagatis + vaba tagatise
saldo on kõigi kontol tehtud tehingute ja sissemaksete/väljamaksete toimingute finantstulemus. See näitab enne tellimuste avamist või pärast kõigi avatud tellimuste sulgemist saadaolevate rahaliste vahendite summat.
Saldo jääb tellimuste lahtioleku ajal muutumatuks.
Tellimuse avamisel võrdub saldo koos orderi kasumi või kahjumiga omakapital.
Omakapital = saldo +/- kasum/kahjum
Osa vahenditest hoitakse tagatisena, kui order on avatud. Ülejäänud vahendeid nimetatakse vabaks marginaaliks.
Omakapital = marginaal + vaba marginaal
Kasum ja kahjum
Kasum või kahjum määratakse tellimuse sulgemis- ja avamishinna vahega.
Kasum/kahjum = erinevus sulgemis- ja avamishinna vahel (punktides) x punkti väärtus
Ostutellimuse hind on kasum, kui hind tõuseb, müük tellib aga kasumit, kui hind langeb.
Vastupidi, ostutellimused kannavad kahjumit, kui hind langeb, samas kui müügitellimused kaotavad, kui hind tõuseb.
Margin Level, Margin Call ja Stop Out
Marginaalitase väljendab omakapitali ja marginaali suhet, väljendatuna protsentides.
Marginaali tase = (aktsia / marginaal) x 100%
Margin Call on kauplemisterminalis väljastatud hoiatus, mis näitab, et seiskamise vältimiseks tuleb deponeerida lisavahendeid või positsioonid sulgeda. See hoiatus käivitub, kui tagatistase jõuab maakleri määratud tagatise nõudmise läveni.
Stop Out toimub siis, kui maakler sulgeb automaatselt positsioonid, kui tagatistase langeb konto jaoks kehtestatud Stop Out tasemele.
Kuidas kontrollida oma kauplemisajalugu
Kauplemisajaloole juurdepääsemiseks
tehke järgmist.
MT4 või MT5 töölauaterminalid: liikuge vahekaardile Kontoajalugu. Pange tähele, et MT4 arhiveerib ajaloo vähemalt 35 päeva pärast, et vähendada serveri koormust, kuid saate siiski logifailide kaudu juurdepääsu oma kauplemisajaloole.
MetaTraderi mobiilirakendused: avage vahekaart Journal, et vaadata oma mobiilseadmes tehtud tehingute ajalugu.
Igakuistest/päevalistest väljavõtetest: FxPro saadab teie e-postile kontoväljavõtteid iga päev ja kord kuus (kui te pole tellimust tühistanud). Need avaldused hõlmavad teie kauplemisajalugu.
Toega ühenduse võtmine: võtke tugimeeskonnaga ühendust e-posti või vestluse teel. Sisestage oma kontonumber ja salasõna, et taotleda oma tegelike kontode jaoks kontoajaloo väljavõtteid.
Kas on võimalik kaotada rohkem raha, kui sisse maksin?
FxPro pakub negatiivse saldo kaitset (NBP) kõigile klientidele, olenemata nende kategooriate jurisdiktsioonist, tagades sellega, et te ei saa kaotada rohkem kui oma hoiuste kogusumma.
Lisateabe saamiseks vaadake meie "Tellimuste täitmise poliitikat".
FxPro pakub ka stop-out taset, mis põhjustab teatud marginaalitaseme % saavutamisel tehingute sulgemise. Lõpetamise tase sõltub konto tüübist ja jurisdiktsioonist, mille alla olete registreeritud.
Väljavõtmine
Kas ma saan oma FxPro Walleti (Vault) valuutat muuta?
Võimalike konverteerimistasude vältimiseks peaks teie FxPro rahakott olema sisse- ja väljamaksetega samas valuutas.
Milliseid konversioonikursse te kasutate?
FxPro kliendid saavad kasu mõnest turu kõige konkurentsivõimelisemast vahetuskursist.
Välisest rahastamisallikast (st teie krediitkaardilt teie FxPro rahakotti mõnes muus valuutas) tehtud sissemaksete ja välisele rahastamisallikale (st teie FxPro Walletist mõnes muus valuutas olevale krediitkaardile) tehtud sissemaksete korral konverteeritakse raha järgmiselt: panga päevakursi alusel.
Ülekannete puhul oma FxPro Walletist muus valuutas kauplemiskontole ja vastupidi, tehakse konverteerimine vastavalt kursile, mis kuvatakse hüpikaknas, kui klõpsate nupul Kinnita.
Kui kaua peaksin ootama, kuni väljamakse jõuab minu pangakontole?
Väljamaksetaotlused menetleb meie kliendiarvestus 1 tööpäeva jooksul. Raha ülekandmiseks kuluv aeg varieerub olenevalt teie makseviisist.
Rahvusvahelise pangaülekandega väljamaksete tegemiseks võib kuluda 3–5 tööpäeva.
SEPA ja kohalike pangaülekannete tegemiseks võib kuluda kuni 2 tööpäeva.
Kaardi väljamaksete kajastamiseks võib kuluda umbes 10 tööpäeva.
Kõik muud makseviisid laekuvad tavaliselt 1 tööpäeva jooksul.
Kui kaua võtab aega minu taganemistaotluse töötlemine?
Tavalisel tööajal töödeldakse väljamakseid tavaliselt mõne tunni jooksul. Kui taganemisavaldus laekub väljaspool tööaega, menetletakse seda järgmisel tööpäeval.
Pidage meeles, et pärast meiepoolset töötlemist sõltub teie väljamakse kajastamiseks kuluv aeg makseviisist.
Kaardi väljavõtmine võib võtta umbes 10 tööpäeva ja rahvusvahelistel pangaülekannetel võib kuluda olenevalt teie pangast 3–5 tööpäeva. SEPA ja kohalikud ülekanded kajastuvad tavaliselt sama tööpäeva jooksul, nagu ka e-rahakoti ülekanded.
Pange tähele, et kuigi kaardi sissemakseid töödeldakse koheselt, ei tähenda see, et raha oleks meie pangakontole juba laekunud, kuna pangakonto kliiring võtab tavaliselt paar päeva. Siiski krediteerime teie raha koheselt, et saaksite koheselt kaubelda ja kaitsta avatud positsioone. Erinevalt hoiustest võtab väljamakse protseduur kauem aega.
Mida ma peaksin tegema, kui ma ei ole oma väljamakset kätte saanud?
Kui olete esitanud pangaülekandega väljamaksetaotluse ega ole oma raha 5 tööpäeva jooksul kätte saanud, võtke ühendust meie kliendiarvestuse osakonnaga aadressil [email protected] ja me saadame teile kiirkoopia.
Kui olete esitanud krediit-/deebetkaardi kaudu väljamaksetaotluse ja pole oma raha 10 tööpäeva jooksul kätte saanud, võtke ühendust meie kliendiarvestuse osakonnaga aadressil [email protected] ja me edastame teile ARN-numbri.
FxPro KKK – teie ressurss
FxPro KKK jaotis on teie esimene peatus, kust leiate kiired ja usaldusväärsed vastused kõigile teie küsimustele. KKK hõlmab paljusid teemasid alates kontohaldusest kuni kauplemistööriistadeni ja on loodud olema hõlpsasti juurdepääsetav ressurss, mis säästab teie aega. Olenemata sellest, kas olete platvormi uus kasutaja või kogenud kaupleja, FxPro KKK tagab, et abi on alati teie käeulatuses, võimaldades teil keskenduda kõige olulisemale – oma kauplemisedule.
