الأسئلة المتداولة (الأسئلة الشائعة) حول FxPro

الحسابات

هل يمكنني فتح حساب شركة؟

يمكنك فتح حساب تداول باسم شركتك من خلال إجراءات التسجيل المعتادة لدينا. يرجى إدخال التفاصيل الشخصية للشخص الذي سيكون الممثل المفوض ثم تسجيل الدخول إلى FxPro Direct لتحميل المستندات الرسمية للشركة مثل شهادة التأسيس والنظام الأساسي وما إلى ذلك. بمجرد استلامنا لجميع المستندات اللازمة، سيقوم قسم المكتب الخلفي لدينا بمراجعتها والمساعدة في إكمال الطلب.

هل يمكنني فتح أكثر من حساب مع FxPro؟

نعم، تتيح لك FxPro فتح ما يصل إلى 5 حسابات تداول مختلفة. يمكنك فتح حسابات تداول إضافية عبر FxPro Direct.

ما هي العملات الأساسية التي يمكنني فتح حساب بها؟

يمكن لعملاء FxPro UK Limited فتح حساب تداول بالدولار الأمريكي واليورو والجنيه الإسترليني والدولار الأسترالي والفرنك السويسري والين الياباني والزلوتي البولندي. يمكن لعملاء

FxPro Financial Services Limited FxPro Global Markets Limited فتح حساب تداول باليورو والدولار الأمريكي والجنيه الإسترليني والدولار الأسترالي والفرنك السويسري والين الياباني والزلوتي البولندي والراند الجنوب أفريقي.

يوصى باختيار عملة المحفظة بنفس العملة المستخدمة في الإيداع والسحب لتجنب أي رسوم تحويل، ومع ذلك، يمكنك اختيار عملات أساسية مختلفة لحسابات التداول الخاصة بك. عند التحويل بين المحفظة والحساب بعملة مختلفة، سيتم عرض سعر التحويل المباشر لك.

هل تقدمون حسابات خالية من المبادلة؟

تقدم FxPro حسابات خالية من المبادلات لأغراض دينية. ومع ذلك، قد يتم تطبيق رسوم بمجرد فتح التداولات على أدوات معينة لعدد معين من الأيام. لتقديم طلب للحصول على حساب خالٍ من المبادلات، يرجى إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى قسم الدعم لدينا على [email protected]. لمزيد من التفاصيل حول حسابات FxPro الخالية من المبادلات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

هل يمكنني فتح حساب مشترك؟

نعم. لفتح حساب مشترك، يجب على كل شخص أولاً فتح حساب فردي لدى FxPro ثم ملء نموذج طلب حساب مشترك يمكن الحصول عليه عن طريق الاتصال بقسم المكتب الخلفي لدينا على [email protected].

يرجى ملاحظة أن الحسابات المشتركة متاحة فقط للأزواج المتزوجين أو الأقارب من الدرجة الأولى.

كم عدد حسابات التداول التي يمكنني فتحها في تطبيق FxPro؟

يمكنك إنشاء ما يصل إلى خمسة حسابات تداول حية بإعدادات مختلفة في تطبيق FxPro. ويمكن أن تكون هذه الحسابات بعملات مختلفة وعلى منصات مختلفة.

ما عليك سوى تحديد إحدى منصات التداول المتاحة (MT4 أو MT5 أو cTrader أو منصة FxPro المدمجة)، واختيار الرافعة المالية المفضلة وعملة الحساب (AUD أو CHF أو EUR أو GBP أو JPY أو PLN أو USD أو ZAR). يمكنك أيضًا تحويل الأموال بين الحسابات باستخدام محفظة FxPro الخاصة بك.

بالنسبة للمبتدئين، توفر FxPro تعليمات شاملة حول كيفية تثبيت تطبيقات MT4 وMT5 وcTrader مع روابط مباشرة إلى AppStore وGoogle Play.

يرجى ملاحظة أنه إذا كنت بحاجة إلى حسابات إضافية (بما في ذلك حساب تجريبي)، فيمكنك فتحها من خلال FxPro Direct Web أو عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

كيف يمكنني تغيير الرافعة المالية لحساب التداول الخاص بي؟

قم بتسجيل الدخول إلى FxPro Direct، وانتقل إلى "حساباتي"، وانقر على أيقونة القلم بجوار رقم حسابك، ثم حدد "تغيير الرافعة المالية" من القائمة المنسدلة.

يرجى ملاحظة أنه لتغيير الرافعة المالية لحساب التداول الخاص بك، يجب إغلاق جميع المراكز المفتوحة.

ملاحظة: قد يختلف الحد الأقصى للرافعة المالية المتاحة لك وفقًا لولايتك القضائية.

كيف يمكنني إعادة تفعيل حسابي؟

يرجى ملاحظة أن الحسابات الحية يتم تعطيلها بعد 3 أشهر من عدم النشاط، ولكن يمكنك إعادة تنشيطها. لسوء الحظ، لا يمكن إعادة تنشيط الحسابات التجريبية، ولكن يمكنك فتح حسابات إضافية عبر FxPro Direct.

هل أنظمتك متوافقة مع نظام Mac؟

إن منصتي التداول FxPro MT4 وFxPro MT5 متوافقتان مع نظام التشغيل Mac ويمكن تنزيلهما من مركز التنزيل الخاص بنا. يرجى ملاحظة أن منصتي FxPro cTrader وFxPro cTrader المستندتين إلى الويب متاحتان أيضًا لنظام التشغيل MAC.

هل تسمح باستخدام خوارزميات التداول على منصاتك؟

نعم. إن Expert Advisors متوافق تمامًا مع منصتي FxPro MT4 وFxPro MT5، ويمكن استخدام cTrader Automate على منصة FxPro cTrader الخاصة بنا. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص Expert Advisors وcTrader Automate، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على [email protected].

كيفية تنزيل منصات التداول MT4-MT5؟

بعد التسجيل وتسجيل الدخول إلى FxPro Direct، سترى روابط المنصة ذات الصلة معروضة بشكل ملائم على صفحة "الحسابات"، بجوار كل رقم حساب. من هناك، يمكنك تثبيت منصات سطح المكتب مباشرةً، أو فتح webtrader، أو تثبيت تطبيقات الهاتف المحمول.

بدلاً من ذلك، من الموقع الرئيسي، انتقل إلى قسم "جميع الأدوات" وافتح "مركز التنزيل".

مرر لأسفل لرؤية جميع المنصات المتاحة. يتم توفير عدة أنواع من المحطات: لسطح المكتب، وإصدار الويب، وتطبيق الهاتف المحمول.

حدد نظام التشغيل الخاص بك وانقر فوق "تنزيل". سيبدأ تحميل المنصة تلقائيًا.

قم بتشغيل برنامج الإعداد من جهاز الكمبيوتر الخاص بك واتبع التعليمات بالنقر فوق "التالي".

بعد اكتمال التثبيت، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام تفاصيل الحساب المحددة التي تلقيتها في بريدك الإلكتروني بعد تسجيل حساب التداول في FxPro Direct. الآن يمكن أن تبدأ تداولاتك مع FxPro!

كيف أقوم بتسجيل الدخول إلى منصة cTrader؟

سيتم إرسال معرف cTID الخاص بـ cTrader إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد تأكيد إنشاء حسابك.

يتيح لك معرف cTID الوصول إلى جميع حسابات FxPro cTrader (الحساب التجريبي المباشر) باستخدام اسم مستخدم وكلمة مرور واحدة فقط.

بشكل افتراضي، سيكون بريدك الإلكتروني cTID هو عنوان البريد الإلكتروني المسجل لملفك الشخصي، ويمكنك تغيير كلمة المرور حسب تفضيلاتك الخاصة.

بمجرد تسجيل الدخول باستخدام معرف cTID، ستتمكن من التبديل بين أي حسابات FxPro cTrader مسجلة ضمن ملفك الشخصي.

تَحَقّق

ما هي الوثائق المطلوبة؟

نحن بحاجة إلى نسخة من جواز سفرك الدولي أو بطاقة الهوية الوطنية أو رخصة القيادة للتحقق من هويتك.

قد نطلب أيضًا مستند إثبات الإقامة الذي يظهر اسمك وعنوانك، والذي تم إصداره خلال الأشهر الستة الماضية.

يمكن الاطلاع على المستندات المطلوبة وحالة التحقق الحالية الخاصة بها في أي وقت عبر FxPro Direct.

هل بياناتي الشخصية آمنة معكم؟

تتخذ شركة FxPro تدابير احترازية صارمة لضمان الحفاظ على سرية بياناتك الشخصية. يتم تشفير كلمات المرور الخاصة بك وتخزين بياناتك الشخصية على خوادم آمنة ولا يمكن لأي شخص الوصول إليها، باستثناء عدد قليل جدًا من أعضاء الموظفين المصرح لهم.

ماذا يجب أن أفعل إذا فشلت في اختبار الملاءمة؟

باعتبارنا وسيطًا منظمًا، فنحن ملزمون بتقييم مدى ملاءمة عملائنا فيما يتعلق بفهمهم لعقود الفروقات ومعرفتهم بالمخاطر التي تنطوي عليها.

إذا تبين أنك لا تمتلك الخبرة المطلوبة حاليًا، فيمكنك المضي قدمًا في إنشاء حساب تجريبي. بمجرد أن تشعر بأنك مستعد وذو خبرة كافية لفتح حساب حقيقي، وأنك على دراية كاملة بالمخاطر التي تنطوي عليها، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إعادة تقييم مدى ملاءمتك.

إذا كانت المعلومات التي قدمتها لنا في نموذج التسجيل غير دقيقة، فيرجى إخبارنا حتى نتمكن من الاتصال بك لتوضيح أي أخطاء.

إيداع

كيف تحافظ على أموال عملائك آمنة؟

تأخذ شركة FxPro سلامة أموال العملاء على محمل الجد. ولهذا السبب، يتم فصل جميع أموال العملاء بشكل كامل عن أموال الشركة الخاصة ويتم الاحتفاظ بها في حسابات مصرفية منفصلة في البنوك الأوروبية الكبرى. وهذا يضمن عدم إمكانية استخدام أموال العملاء لأي غرض آخر.

بالإضافة إلى ذلك، تعد شركة FxPro UK Limited عضوًا في مخطط تعويضات الخدمات المالية (FSCS) كما تعد شركة FxPro Financial Services Limited عضوًا في صندوق تعويض المستثمرين (ICF).

ما هي العملات المتاحة لمحفظتي FxPro؟

نقدم عملات المحفظة باليورو والدولار الأمريكي والجنيه الإسترليني والفرنك السويسري والين الياباني والزلوتي البولندي والدولار الأسترالي والراند الجنوب أفريقي. (حسب ولايتك القضائية)

يجب أن تكون عملة محفظة FxPro الخاصة بك بنفس العملة المستخدمة في الإيداع والسحب لتجنب رسوم التحويل. سيتم تحويل أي تحويلات من محفظة FxPro الخاصة بك إلى حسابات التداول الخاصة بك بعملة مختلفة وفقًا لأسعار المنصة.

كيف يمكنني تحويل الأموال من محفظة FxPro إلى حساب التداول الخاص بي؟

يمكنك تحويل الأموال على الفور بين محفظة FxPro وحسابات التداول الخاصة بك عن طريق تسجيل الدخول إلى FxPro Direct واختيار "تحويل".

حدد محفظتك كحساب المصدر وحساب التداول المستهدف وأدخل المبلغ الذي ترغب في تحويله.

إذا كان حساب التداول الخاص بك بعملة مختلفة عن محفظة FxPro الخاصة بك، فسيظهر مربع منبثق بمعدل تحويل مباشر.

ما هي العملات التي يمكنني استخدامها لتمويل حساب FxPro الخاص بي؟

يمكن لعملاء FxPro UK Limited تمويل المحفظة بالدولار الأمريكي واليورو والجنيه الإسترليني والدولار الأسترالي والفرنك السويسري والين الياباني والزلوتي البولندي. يمكن لعملاء FxPro

Financial Services Limited تمويل المحفظة بالدولار الأمريكي واليورو والجنيه الإسترليني والدولار الأسترالي والفرنك السويسري والين الياباني والزلوتي البولندي والراند الجنوب أفريقي. كما تتوفر الأموال بالروبل الروسي، ولكن الأموال المودعة بالروبل الروسي سيتم تحويلها إلى عملة محفظة العميل FxPro (Vault) عند الاستلام. يمكن

لعملاء FxPro Global Markets Limited تمويل المحفظة بالدولار الأمريكي واليورو والجنيه الإسترليني والفرنك السويسري والدولار الأسترالي والزلوتي البولندي والراند الجنوب أفريقي والين الياباني. كما تتوفر الأموال بالروبل الروسي، ولكن الأموال المودعة بالروبل الروسي سيتم تحويلها إلى عملة محفظة العميل FxPro (Vault) عند الاستلام.

يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بتحويل الأموال بعملة مختلفة من محفظة FxPro الخاصة بك، فسيتم تحويل الأموال إلى عملة محفظتك باستخدام سعر الصرف في وقت المعاملة. ولهذا السبب، نقترح عليك فتح محفظة FxPro الخاصة بك بنفس العملة المستخدمة في طرق التمويل والسحب الخاصة بك.

هل يمكنني تحويل الأموال بين محفظة FxPro وحسابات التداول خلال عطلة نهاية الأسبوع؟

نعم، طالما أن حساب التداول المحدد الذي تقوم بالتحويل منه لا يحتوي على أي صفقات مفتوحة.

إذا كان لديك صفقة مفتوحة خلال عطلة نهاية الأسبوع، فلن تتمكن من تحويل الأموال منها إلى محفظتك حتى إعادة فتح السوق.

تبدأ ساعات عطلة نهاية الأسبوع يوم الجمعة عند إغلاق السوق (22:00 بتوقيت المملكة المتحدة) حتى يوم الأحد عند افتتاح السوق (22:00 بتوقيت المملكة المتحدة).

لماذا تم رفض إيداع بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بي؟

هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى رفض بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك. ربما تكون قد تجاوزت حد المعاملات اليومي أو تجاوزت مبلغ الائتمان/الخصم المتاح للبطاقة. أو ربما أدخلت رقمًا غير صحيح لرقم البطاقة أو تاريخ انتهاء الصلاحية أو رمز CVV. لهذا السبب، يرجى التحقق من صحة هذه المعلومات. تأكد أيضًا من أن بطاقتك صالحة ولم تنته صلاحيتها. أخيرًا، تحقق مع الجهة المصدرة للتأكد من أن بطاقتك قد تمت الموافقة عليها لإجراء معاملات عبر الإنترنت وأنه لا توجد أي حماية تمنعنا من تحصيل رسوم منها.

تجارة

زوج العملات، والأزواج المتقاطعة، والعملة الأساسية، وعملة التسعير

تمثل أزواج العملات سعر الصرف بين عملتين في سوق الصرف الأجنبي. على سبيل المثال، EURUSD وGBPJPY وNZDCAD هي أزواج عملات.

يشار إلى زوج العملات الذي لا يتضمن الدولار الأمريكي باسم زوج متقاطع.

في زوج العملات، تُعرف العملة الأولى باسم "العملة الأساسية"، بينما تُسمى العملة الثانية "عملة الاقتباس".

سعر العرض وسعر الطلب

سعر العرض هو السعر الذي يشتري به السمسار العملة الأساسية لزوج من العملات من العميل. وعلى العكس من ذلك، فهو السعر الذي يبيع به العملاء العملة الأساسية.

سعر الطلب هو السعر الذي يبيع به السمسار العملة الأساسية لزوج من العملات للعميل. وبالمثل، فهو السعر الذي يشتري به العملاء العملة الأساسية.

يتم فتح أوامر الشراء بسعر الطلب وإغلاقها بسعر العرض.

يتم فتح أوامر البيع بسعر العرض وإغلاقها بسعر الطلب.

الانتشار

الفارق هو الفرق بين سعري العرض والطلب لأداة التداول وهو المصدر الأساسي للربح بالنسبة لوسطاء صناع السوق. يتم قياس قيمة الفارق بالنقاط.

توفر FxPro فروق أسعار ديناميكية ومستقرة عبر حساباتها.

حجم القطعة والعقد

اللوت هو حجم وحدة قياسي لمعاملة ما. بشكل عام، يساوي اللوت القياسي 100000 وحدة من العملة الأساسية.

يشير حجم العقد إلى المبلغ الثابت من العملة الأساسية في اللوت الواحد. بالنسبة لمعظم أدوات الفوركس، يتم تحديد هذا عند 100000 وحدة.

النقطة، وحجم النقطة، وقيمة النقطة

تمثل النقطة تغيرًا في السعر في الخانة العشرية الخامسة، بينما تشير النقطة إلى تغير في السعر في الخانة العشرية الرابعة.

بعبارة أخرى، تساوي النقطة الواحدة 10 نقاط.

على سبيل المثال، إذا تحرك السعر من 1.11115 إلى 1.11135، فإن التغير هو 2 نقطة أو 20 نقطة.

حجم النقطة هو رقم ثابت يشير إلى موضع النقطة في سعر الأداة. بالنسبة لمعظم أزواج العملات، مثل زوج العملات EURUSD، حيث يتم عرض السعر على أنه 1.11115، تكون النقطة في الخانة العشرية الرابعة، وبالتالي يكون حجم النقطة 0.0001.

تمثل قيمة النقطة الربح أو الخسارة النقدية لحركة نقطة واحدة. يتم حسابها باستخدام الصيغة:

قيمة النقطة = عدد العقود × حجم العقد × حجم النقطة.

يمكن لحاسبة المتداولين لدينا مساعدتك في تحديد هذه القيم.

الرافعة المالية والهامش

الرافعة المالية هي نسبة حقوق الملكية إلى رأس المال المقترض وتؤثر بشكل مباشر على الهامش المطلوب لتداول أداة ما. توفر FxPro ما يصل إلى
رافعة مالية واحدة على معظم أدوات التداول لكل من حسابات MT4 وMT5.

الهامش هو مقدار الأموال التي يحتفظ بها الوسيط بعملة الحساب لإبقاء الطلب مفتوحًا.

تؤدي الرافعة المالية الأعلى إلى متطلبات هامش أقل.

الرصيد وحقوق الملكية والهامش الحر

الرصيد هو النتيجة المالية الإجمالية لجميع المعاملات المكتملة وعمليات الإيداع/السحب في الحساب. وهو يمثل مقدار الأموال المتاحة قبل فتح أي أوامر أو بعد إغلاق جميع الأوامر المفتوحة.

ويظل الرصيد دون تغيير أثناء فتح الأوامر.

وعند فتح أمر، فإن الرصيد الممزوج بربح أو خسارة الأمر يساوي حقوق الملكية.

حقوق الملكية = الرصيد +/- الربح/الخسارة

يتم الاحتفاظ بجزء من الأموال كهامش عند فتح أمر. ويشار إلى الأموال المتبقية باسم الهامش الحر.

حقوق الملكية = الهامش + الهامش الحر
الرصيد هو النتيجة المالية الإجمالية لجميع المعاملات المكتملة وعمليات الإيداع/السحب في الحساب. وهو يمثل مقدار الأموال المتاحة قبل فتح أي أوامر أو بعد إغلاق جميع الأوامر المفتوحة.

ويظل الرصيد دون تغيير أثناء فتح الأوامر.

وعند فتح أمر، فإن الرصيد الممزوج بربح أو خسارة الأمر يساوي حقوق الملكية.

حقوق الملكية = الرصيد +/- الربح/الخسارة

يتم الاحتفاظ بجزء من الأموال كهامش عند فتح أمر. ويشار إلى الأموال المتبقية باسم الهامش الحر.

حقوق الملكية = الهامش + الهامش الحر

الربح والخسارة

يتم تحديد الربح أو الخسارة من خلال الفرق بين أسعار الإغلاق والفتح لأمر ما.

الربح/الخسارة = الفرق بين أسعار الإغلاق والفتح (بالنقاط) × قيمة النقطة.

تحقق أوامر الشراء ربحًا عندما يرتفع السعر، بينما تحقق أوامر البيع ربحًا عندما ينخفض ​​السعر.

وعلى العكس من ذلك، تتكبد أوامر الشراء خسارة عندما ينخفض ​​السعر، بينما تخسر أوامر البيع عندما يرتفع السعر.

مستوى الهامش، نداء الهامش، وإيقاف الخسارة

يمثل مستوى الهامش نسبة حقوق الملكية إلى الهامش، معبرًا عنها كنسبة مئوية.

مستوى الهامش = (حقوق الملكية / الهامش) × 100%.

نداء الهامش هو تحذير يصدر في محطة التداول، يشير إلى ضرورة إيداع أموال إضافية أو إغلاق المراكز لمنع إيقاف التداول. يتم تشغيل هذا التنبيه عندما يصل مستوى الهامش إلى عتبة نداء الهامش التي حددها الوسيط.

يحدث إيقاف التداول عندما يغلق الوسيط المراكز تلقائيًا بمجرد انخفاض مستوى الهامش إلى مستوى إيقاف التداول المحدد للحساب.

كيفية التحقق من تاريخ التداول الخاص بك

للوصول إلى سجل التداول الخاص بك:

من محطة التداول الخاصة بك:

• محطات التداول المكتبية MT4 أو MT5: انتقل إلى علامة التبويب "سجل الحساب". لاحظ أن MT4 يقوم بأرشفة السجل بعد 35 يومًا على الأقل لتقليل تحميل الخادم، ولكن لا يزال بإمكانك الوصول إلى سجل التداول الخاص بك من خلال ملفات السجل.

• تطبيقات MetaTrader للأجهزة المحمولة: افتح علامة التبويب "المجلة" لعرض تاريخ الصفقات التي أجريت على جهازك المحمول.

من الكشوفات الشهرية/اليومية: ترسل FxPro كشوفات الحسابات إلى بريدك الإلكتروني يوميًا وشهريًا (ما لم تكن قد ألغيت الاشتراك). تتضمن هذه الكشوفات سجل تداولاتك.

الاتصال بالدعم: تواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة. قدم رقم حسابك والكلمة السرية لطلب كشوفات سجل الحساب لحساباتك الحقيقية.

هل من الممكن أن أخسر مبلغًا أكبر من المبلغ الذي أودعته؟

تقدم FxPro حماية الرصيد السلبي (NBP) لجميع العملاء، بغض النظر عن الولاية القضائية التي ينتمون إليها، وبالتالي تضمن عدم خسارتك أكثر من إجمالي ودائعك.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى "سياسة تنفيذ الطلبات".

توفر FxPro أيضًا مستوى إيقاف، والذي سيؤدي إلى إغلاق الصفقات عند الوصول إلى مستوى هامش معين بنسبة %. يعتمد مستوى الإيقاف على نوع الحساب والولاية القضائية التي سجلت فيها.

انسحاب

هل يمكنني تغيير عملة محفظة FxPro (Vault) الخاصة بي؟

لتجنب رسوم التحويل المحتملة، يجب أن تكون محفظة FxPro الخاصة بك بنفس العملة المستخدمة في إيداعاتك وسحوباتك.

ما هي معدلات التحويل التي تستخدمها؟

يستفيد عملاء FxPro من بعض أسعار الصرف الأكثر تنافسية في السوق.

بالنسبة للإيداعات من مصدر تمويل خارجي (أي من بطاقة الائتمان الخاصة بك إلى محفظة FxPro الخاصة بك بعملة أخرى) والسحوبات إلى مصدر تمويل خارجي (أي من محفظة FxPro الخاصة بك إلى بطاقة ائتمان بعملة أخرى)، سيتم تحويل الأموال وفقًا لسعر البنك اليومي.

بالنسبة للتحويلات من محفظة FxPro الخاصة بك إلى حساب تداول بعملة مختلفة، والعكس صحيح، سيتم التحويل وفقًا للسعر المعروض على الشاشة المنبثقة في الوقت الذي تنقر فيه على تأكيد.

كم من الوقت يجب أن أنتظر حتى يصل السحب إلى حسابي البنكي؟

تتم معالجة طلبات السحب بواسطة قسم المحاسبة للعملاء لدينا في غضون يوم عمل واحد. ومع ذلك، فإن الوقت اللازم لتحويل الأموال يختلف، حسب طريقة الدفع الخاصة بك.

قد تستغرق عمليات السحب عن طريق التحويل المصرفي الدولي من 3 إلى 5 أيام عمل.

قد تستغرق التحويلات المصرفية المحلية والتحويلات عبر منطقة الدفع الموحدة الأوروبية ما يصل إلى يومي عمل.

قد تستغرق عمليات السحب بالبطاقة حوالي 10 أيام عمل لتظهر.

عادةً ما يتم استلام جميع عمليات السحب باستخدام طرق الدفع الأخرى في غضون يوم عمل واحد.

كم من الوقت يستغرق معالجة طلب السحب الخاص بي؟

خلال ساعات العمل العادية، تتم معالجة عمليات السحب عادةً في غضون ساعات قليلة. إذا تم استلام طلب السحب خارج ساعات العمل، فسيتم معالجته في يوم العمل التالي.

ضع في اعتبارك أنه بمجرد معالجتنا لطلب السحب، فإن الوقت المستغرق لظهور السحب يعتمد على طريقة الدفع.

قد تستغرق عمليات السحب بالبطاقة حوالي 10 أيام عمل وقد تستغرق التحويلات المصرفية الدولية من 3 إلى 5 أيام عمل حسب البنك الذي تتعامل معه. عادةً ما تظهر التحويلات المحلية والتحويلات عبر منطقة SEPA في نفس يوم العمل، وكذلك التحويلات عبر المحفظة الإلكترونية.

يرجى ملاحظة أنه على الرغم من معالجة إيداعات البطاقة على الفور، فإن هذا لا يعني أن الأموال قد تم استلامها بالفعل في حسابنا المصرفي حيث تستغرق عملية المقاصة المصرفية عادةً بضعة أيام. ومع ذلك، نقوم بإيداع أموالك على الفور حتى تتمكن من التداول على الفور وحماية المراكز المفتوحة. على عكس الإيداعات، تستغرق عملية السحب وقتًا أطول.

ماذا يجب أن أفعل إذا لم أتلقَ المبلغ المسحوب؟

إذا قمت بتقديم طلب سحب عبر التحويل المصرفي ولم تتلق أموالك في غضون 5 أيام عمل، يرجى الاتصال بقسم المحاسبة للعملاء على [email protected]، وسنقدم لك نسخة سريعة.

إذا قمت بتقديم طلب سحب عبر بطاقة الائتمان/الخصم ولم تتلق أموالك في غضون 10 أيام عمل، يرجى الاتصال بقسم المحاسبة للعملاء على [email protected] وسنقدم لك رقم ARN.

الأسئلة الشائعة الخاصة بـ FxPro - موردك المفضل

يُعد قسم الأسئلة الشائعة في FxPro هو محطتك الأولى للحصول على إجابات سريعة وموثوقة لأي أسئلة قد تكون لديك. يغطي قسم الأسئلة الشائعة مجموعة واسعة من المواضيع من إدارة الحسابات إلى أدوات التداول، وهو مصمم ليكون موردًا يسهل الوصول إليه ويوفر لك الوقت. سواء كنت جديدًا على المنصة أو متداولًا متمرسًا، فإن قسم الأسئلة الشائعة في FxPro يضمن أن المساعدة في متناول يدك دائمًا، مما يسمح لك بالتركيز على ما هو أكثر أهمية - نجاحك في التداول.