FxPro Часто задаваемые вопросы - FxPro Russia - FxPro Россия

Счета

Могу ли я открыть корпоративный счет?

Вы можете открыть торговый счет на имя вашей компании с помощью нашей обычной процедуры регистрации. Введите персональные данные человека, который будет уполномоченным представителем, а затем войдите в FxPro Direct, чтобы загрузить официальную документацию компании, такую ​​как свидетельство о регистрации, устав и т. д. После того, как мы получим все необходимые документы, наш отдел бэк-офиса рассмотрит их и поможет в заполнении заявки.

Могу ли я открыть более одного счета в FxPro?

Да, FxPro позволяет иметь до 5 различных торговых счетов. Вы можете открыть дополнительные торговые счета через FxPro Direct.

В каких базовых валютах я могу открыть счет?

Клиенты FxPro UK Limited могут открыть торговый счет в USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY и PLN. Клиенты

FxPro Financial Services Limited FxPro Global Markets Limited могут открыть торговый счет в EUR, USD, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN и ZAR.

Рекомендуется выбирать валюту кошелька в той же валюте, что и ваши депозиты и выводы, чтобы избежать комиссий за конвертацию, однако вы можете выбрать разные базовые валюты для своих торговых счетов. При переводе между кошельком и счетом в другой валюте вам будет отображаться текущий курс конвертации.

Предлагаете ли вы счета без свопов?

FxPro предлагает счета без свопов для религиозных целей. Однако, если сделки по определенным инструментам открыты в течение определенного количества дней, могут взиматься сборы. Чтобы подать заявку на счет без свопов, отправьте запрос по электронной почте в наш отдел бэк-офиса по адресу [email protected]. Для получения более подробной информации о счетах без свопов FxPro обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.

Могу ли я открыть совместный счет?

Да. Чтобы открыть совместный счет, каждый человек должен сначала открыть индивидуальный счет FxPro, а затем заполнить форму запроса на совместный счет, которую можно получить, связавшись с нашим отделом бэк-офиса по адресу [email protected].

Обратите внимание, что совместные счета доступны только супружеским парам или родственникам первой степени родства.

Сколько торговых счетов я могу открыть в приложении FxPro?

Вы можете создать до пяти реальных торговых счетов с различными настройками в приложении FxPro. Они могут быть в разных валютах и ​​на разных платформах.

Просто выберите одну из доступных торговых платформ (MT4, MT5, cTrader или интегрированную платформу FxPro), а также предпочитаемое кредитное плечо и валюту счета (AUD, CHF, EUR, GBP, JPY, PLN, USD или ZAR). Вы также можете переводить средства между счетами с помощью своего кошелька FxPro Wallet.

Для новичков FxPro предоставляет подробные инструкции по установке приложений MT4, MT5 и cTrader с прямыми ссылками на AppStore и Google Play.

Обратите внимание, что если вам нужны дополнительные счета (включая демо-счет), вы можете открыть их через FxPro Direct Web или связавшись с нашей службой поддержки клиентов.

Как изменить кредитное плечо моего торгового счета?

Войдите в FxPro Direct, перейдите в раздел «Мои счета», нажмите на значок карандаша рядом с номером вашего счета и выберите «Изменить кредитное плечо» в раскрывающемся меню.

Обратите внимание, что для изменения кредитного плеча вашего торгового счета все открытые позиции должны быть закрыты.

Примечание: максимальное кредитное плечо, доступное вам, может различаться в зависимости от вашей юрисдикции.

Как я могу повторно активировать свой аккаунт?

Обратите внимание, что реальные счета отключаются после 3 месяцев бездействия, но вы можете их реактивировать. К сожалению, демо-счета не могут быть реактивированы, но вы можете открыть дополнительные счета через FxPro Direct.

Совместимы ли ваши платформы с Mac?

Торговые платформы FxPro MT4 и FxPro MT5 совместимы с Mac и могут быть загружены из нашего Центра загрузок. Обратите внимание, что веб-платформы FxPro cTrader и FxPro cTrader также доступны на MAC.

Разрешаете ли вы использование торговых алгоритмов на ваших платформах?

Да. Expert Advisors полностью совместимы с нашими платформами FxPro MT4 и FxPro MT5, а cTrader Automate можно использовать на нашей платформе FxPro cTrader. Если у вас есть вопросы относительно Expert Advisors и cTrader Automate, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу [email protected].

Как скачать торговые платформы MT4-MT5?

После регистрации и входа в FxPro Direct вы увидите соответствующие ссылки на платформы, удобно отображаемые на странице «Счета» рядом с каждым номером счета. Оттуда вы можете напрямую установить настольные платформы, открыть webtrader или установить мобильные приложения.

Кроме того, с главного сайта перейдите в раздел «Все инструменты» и откройте «Центр загрузки».

Прокрутите вниз, чтобы увидеть все доступные платформы. Предоставляется несколько типов терминалов: для настольного компьютера, веб-версии и мобильного приложения.

Выберите свою операционную систему и нажмите «Загрузить». Загрузка платформы начнется автоматически.

Запустите программу установки со своего компьютера и следуйте подсказкам, нажав «Далее».

После завершения установки вы можете войти в систему, используя конкретные данные учетной записи, которые вы получили по электронной почте после регистрации торгового счета в FxPro Direct. Теперь ваша торговля с FxPro может начаться!

Как войти на платформу cTrader?

Ваш cTrader cTID будет отправлен вам по электронной почте после подтверждения создания вашей учетной записи.

cTID позволяет получить доступ ко всем счетам FxPro cTrader (демо-версия) с использованием только одного имени пользователя и пароля.

По умолчанию ваш адрес электронной почты cTID будет зарегистрированным адресом электронной почты вашего профиля, и вы можете изменить пароль по своему усмотрению.

После входа в систему с cTID вы сможете переключаться между любыми счетами FxPro cTrader, зарегистрированными под вашим профилем.

Проверка

Какие документы вам требуются?

Для проверки вашей личности нам требуется копия вашего действующего международного паспорта, национального удостоверения личности или водительских прав.

Мы также можем запросить документ, подтверждающий место жительства, в котором указаны ваше имя и адрес, выданный в течение последних 6 месяцев.

Требуемые документы и их текущий статус проверки можно увидеть в любое время через FxPro Direct.

Надежно ли защищены мои личные данные?

FxPro принимает серьезные меры предосторожности, чтобы гарантировать, что ваши персональные данные хранятся в абсолютной конфиденциальности. Ваши пароли зашифрованы, а ваши персональные данные хранятся на защищенных серверах и не могут быть доступны никому, кроме очень небольшого числа уполномоченных сотрудников.

Что делать, если я не пройду тест на соответствие?

Как регулируемый брокер, мы обязаны оценивать пригодность наших клиентов с точки зрения их понимания CFD и знания связанных с этим рисков.

Если будет сочтено, что у вас в настоящее время нет необходимого опыта, вы можете приступить к созданию демо-счета. Как только вы почувствуете, что вы готовы и достаточно опытны, чтобы открыть реальный счет, и полностью осознаете связанные с этим риски, свяжитесь с нами, чтобы мы могли повторно оценить вашу пригодность.

Если информация, которую вы предоставили нам в регистрационной форме, была неточной, сообщите нам об этом, чтобы мы могли связаться с вами для уточнения любых ошибок.

Депозит

Как вы обеспечиваете безопасность средств клиентов?

FxPro очень серьезно относится к безопасности клиентских средств. По этой причине все клиентские средства полностью отделены от собственных средств компании и хранятся на отдельных банковских счетах в крупных европейских банках. Это гарантирует, что клиентские средства не могут быть использованы в других целях.

Кроме того, FxPro UK Limited является членом Схемы компенсаций в сфере финансовых услуг (FSCS), а FxPro Financial Services Limited является членом Фонда компенсаций инвесторам (ICF).

Какие валюты доступны для моего кошелька FxPro Wallet?

Мы предлагаем валюты кошелька в EUR, USD, GBP, CHF, JPY, PLN, AUD и ZAR. (В зависимости от вашей юрисдикции)

Валюта вашего кошелька FxPro должна быть в той же валюте, что и ваши депозиты и выводы, чтобы избежать комиссий за конвертацию. Любые переводы с вашего кошелька FxPro на ваши торговые счета в другой валюте будут конвертированы в соответствии с курсами платформы.

Как перевести средства с моего кошелька FxPro Wallet на мой торговый счет?

Вы можете мгновенно переводить средства между вашим FxPro Wallet и вашими торговыми счетами, войдя в FxPro Direct и выбрав «Перевод».

Выберите ваш кошелек в качестве исходного счета и целевого торгового счета и введите сумму, которую вы хотите перевести.

Если ваш торговый счет находится в валюте, отличной от валюты вашего FxPro Wallet, появится всплывающее окно с текущим курсом конвертации.

Какую валюту я могу использовать для пополнения своего счета FxPro?

Клиенты FxPro UK Limited могут пополнять Кошелек в USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY и PLN. Клиенты

FxPro Financial Services Limited могут пополнять Кошелек в USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN и ZAR. Средства в RUB также доступны, однако средства, внесенные в RUB, будут конвертированы в валюту FxPro Wallet (Vault) клиента при получении.

Клиенты FxPro Global Markets Limited могут пополнять Кошелек в USD, EUR, GBP, CHF, AUD, PLN, ZAR и JPY. Средства в RUB также доступны, однако средства, внесенные в RUB, будут конвертированы в валюту FxPro Wallet (Vault) клиента при получении.

Обратите внимание, что если вы переводите средства в валюте, отличной от валюты вашего FxPro Wallet, средства будут конвертированы в валюту вашего Кошелька по обменному курсу на момент транзакции. По этой причине мы рекомендуем вам открыть свой кошелек FxPro в той же валюте, в которой вы используете методы пополнения и вывода средств.

Могу ли я переводить средства между своим кошельком FxPro Wallet и торговыми счетами в выходные дни?

Да, если на конкретном торговом счете, с которого вы переводите, нет открытых позиций.

Если у вас есть открытая сделка в выходные, вы не сможете перевести средства с нее на свой кошелек, пока рынок не откроется снова.

Часы работы выходного дня начинаются в пятницу с закрытия рынка (22:00 по британскому времени) и заканчиваются в воскресенье с открытия рынка (22:00 по британскому времени).

Почему мой депозит с кредитной/дебетовой карты был отклонен?

Существует несколько причин, по которым ваша кредитная/дебетовая карта могла быть отклонена. Возможно, вы превысили свой дневной лимит транзакций или превысили доступную сумму кредита/дебета карты. Кроме того, вы могли ввести неправильную цифру для номера карты, даты истечения срока действия или кода CVV. По этой причине, пожалуйста, проверьте, что они верны. Также убедитесь, что ваша карта действительна и срок ее действия не истек. Наконец, свяжитесь с вашим эмитентом, чтобы убедиться, что ваша карта была авторизована для онлайн-транзакций и что нет никаких защит, которые мешают нам списывать с нее средства.

Торговля

Валютная пара, кросс-пары, базовая валюта и котируемая валюта

Валютные пары представляют собой обменный курс между двумя валютами на валютном рынке. Например, EURUSD, GBPJPY и NZDCAD являются валютными парами.

Валютная пара, не включающая USD, называется кросс-парой.

В валютной паре первая валюта называется «базовой валютой», а вторая валюта называется «котируемой валютой».

Цена спроса и цена предложения

Цена Bid — это цена, по которой брокер купит базовую валюту пары у клиента. И наоборот, это цена, по которой клиенты продают базовую валюту.

Цена Ask — это цена, по которой брокер продаст базовую валюту пары клиенту. Аналогично, это цена, по которой клиенты покупают базовую валюту.

Ордера на покупку открываются по цене Ask и закрываются по цене Bid.

Ордера на продажу открываются по цене Bid и закрываются по цене Ask.

Распространение

Спред — это разница между ценами Bid и Ask торгового инструмента, и он является основным источником прибыли для брокеров-маркетмейкеров. Значение спреда измеряется в пунктах.

FxPro предоставляет как динамические, так и стабильные спреды по своим счетам.

Размер партии и контракта

Лот — это стандартный размер единицы транзакции. Обычно один стандартный лот равен 100 000 единиц базовой валюты.

Размер контракта относится к фиксированному количеству базовой валюты в одном лоте. Для большинства инструментов форекс он установлен на уровне 100 000 единиц.

Пип, пункт, размер пипа и стоимость пипа

Пункт представляет собой изменение цены в 5-м знаке после запятой, а пипс — изменение цены в 4-м знаке после запятой.

Другими словами, 1 пипс равен 10 пунктам.

Например, если цена изменяется с 1,11115 до 1,11135, изменение составляет 2 пипса или 20 пунктов.

Размер пипа — это фиксированное число, которое указывает положение пипа в цене инструмента. Для большинства валютных пар, таких как EURUSD, где цена отображается как 1,11115, пипс находится в 4-м знаке после запятой, поэтому размер пипа равен 0,0001.

Стоимость пипа представляет собой денежную прибыль или убыток за движение в один пипс. Она рассчитывается по формуле:

Стоимость пипа = Количество лотов x Размер контракта x Размер пипа.

Наш калькулятор трейдера поможет вам определить эти значения.

Кредитное плечо и маржа

Кредитное плечо — это отношение собственного капитала к заемному капиталу, которое напрямую влияет на маржу, необходимую для торговли инструментом. FxPro предоставляет до 1
кредитного плеча для большинства торговых инструментов как для счетов MT4, так и для счетов MT5.

Маржа — это сумма средств, удерживаемых брокером в валюте счета для поддержания ордера открытым.

Более высокое кредитное плечо приводит к более низким требованиям к марже.

Баланс, капитал и свободная маржа

Баланс — это общий финансовый результат всех завершенных транзакций и операций пополнения/вывода средств на счете. Он представляет собой сумму средств, доступных до открытия любых ордеров или после закрытия всех открытых ордеров.

Баланс остается неизменным, пока открыты ордера.

Когда ордер открыт, баланс в сочетании с прибылью или убытком ордера равен Капиталу.

Капитал = Баланс +/- Прибыль/Убыток

Часть средств удерживается в качестве Маржи, когда ордер открыт. Оставшиеся средства называются Свободной Маржей.

Капитал = Маржа + Свободная Маржа
Баланс — это общий финансовый результат всех завершенных транзакций и операций пополнения/вывода средств на счете. Он представляет собой сумму средств, доступных до открытия любых ордеров или после закрытия всех открытых ордеров.

Баланс остается неизменным, пока открыты ордера.

Когда ордер открыт, баланс в сочетании с прибылью или убытком ордера равен Капиталу.

Капитал = Баланс +/- Прибыль/Убыток

Часть средств удерживается в качестве Маржи, когда ордер открыт. Оставшиеся средства называются Свободной Маржей.

Капитал = Маржа + Свободная маржа

Прибыль и убыток

Прибыль или убыток определяются разницей между ценой закрытия и открытия ордера.

Прибыль/убыток = Разница между ценой закрытия и открытия (в пипсах) x Стоимость пипа

Ордера на покупку приносят прибыль, когда цена растет, тогда как ордера на продажу приносят прибыль, когда цена падает.

И наоборот, ордера на покупку терпят убыток, когда цена падает, тогда как ордера на продажу теряют, когда цена растет.

Уровень маржи, маржин-колл и стоп-аут

Уровень маржи представляет собой отношение капитала к марже, выраженное в процентах.

Уровень маржи = (Капитал / Маржа) x 100%

Маржинальный колл — это предупреждение, выдаваемое в торговом терминале, указывающее на необходимость внесения дополнительных средств или закрытия позиций для предотвращения стоп-аута. Это оповещение срабатывает, когда уровень маржи достигает порогового значения маржинального колл-а, установленного брокером. Стоп-

аут происходит, когда брокер автоматически закрывает позиции, как только уровень маржи падает до уровня стоп-аута, установленного для счета.

Как проверить историю своей торговли

Чтобы получить доступ к истории торговли:

Из вашего торгового терминала:

• Терминалы MT4 или MT5 Desktop: Перейдите на вкладку Account History (История счета). Обратите внимание, что MT4 архивирует историю минимум через 35 дней, чтобы снизить нагрузку на сервер, но вы по-прежнему можете получить доступ к своей торговой истории через файлы журналов.

• Мобильные приложения MetaTrader: откройте вкладку «Журнал», чтобы просмотреть историю сделок, совершенных на вашем мобильном устройстве.

Из ежемесячных/ежедневных выписок: FxPro отправляет выписки по счету на вашу электронную почту ежедневно и ежемесячно (если вы не отписались). Эти выписки включают вашу историю торговли.

Обращение в службу поддержки: Свяжитесь со службой поддержки по электронной почте или в чате. Укажите номер вашего счета и секретное слово, чтобы запросить выписки по истории счета для ваших реальных счетов.

Можно ли потерять больше денег, чем я внес?

FxPro предлагает защиту от отрицательного баланса (NBP) для всех клиентов, независимо от их юрисдикции категоризации, тем самым гарантируя, что вы не сможете потерять больше, чем ваши общие депозиты.

Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей «Политикой исполнения ордеров».

FxPro также предоставляет уровень стоп-аута, который приведет к закрытию сделок при достижении определенного уровня маржи в %. Уровень стоп-аута будет зависеть от типа счета и юрисдикции, в которой вы зарегистрированы.

Снятие

Могу ли я изменить валюту своего кошелька FxPro Wallet (Vault)?

Чтобы избежать возможных комиссий за конвертацию, ваш кошелек FxPro должен быть в той же валюте, что и ваши депозиты и выводы.

Какие коэффициенты конвертации вы используете?

Клиенты FxPro получают выгоду от одних из самых конкурентоспособных обменных курсов на рынке.

Для депозитов из внешнего источника финансирования (например, с вашей кредитной карты на ваш кошелек FxPro в другой валюте) и выводов на внешний источник финансирования (например, с вашего кошелька FxPro на кредитную карту в другой валюте) средства будут конвертироваться по ежедневному банковскому курсу.

Для переводов с вашего кошелька FxPro на торговый счет в другой валюте и наоборот конвертация будет производиться по курсу, отображаемому на всплывающем экране в момент нажатия кнопки подтверждения.

Как долго мне придется ждать, пока снятые средства поступят на мой банковский счет?

Запросы на вывод средств обрабатываются нашим отделом учета клиентов в течение 1 рабочего дня. Однако время, необходимое для перевода средств, может варьироваться в зависимости от вашего способа оплаты.

Вывод средств через международный банковский перевод может занять 3–5 рабочих дней.

Переводы через SEPA и местные банки могут занять до 2 рабочих дней.

Вывод средств на карту может занять около 10 рабочих дней, чтобы отразить

все остальные способы оплаты, как правило, поступают в течение 1 рабочего дня.

Сколько времени займет обработка моего запроса на вывод средств?

В обычное рабочее время снятие средств обычно обрабатывается в течение нескольких часов. Если запрос на снятие средств получен вне рабочего времени, он будет обработан на следующий рабочий день.

Имейте в виду, что после обработки нами время, необходимое для отображения вашего вывода, будет зависеть от способа оплаты.

Вывод средств с карты может занять около 10 рабочих дней, а международные банковские переводы могут занять 3-5 рабочих дней в зависимости от вашего банка. SEPA и местные переводы обычно отражаются в течение того же рабочего дня, как и переводы через электронный кошелек.

Обратите внимание, что хотя депозиты на карту обрабатываются немедленно, это не означает, что средства уже поступили на наш банковский счет, так как банковский клиринг обычно занимает несколько дней. Однако мы немедленно зачисляем ваши средства, чтобы иметь возможность торговать мгновенно и защищать открытые позиции. В отличие от депозитов, процедура вывода средств занимает больше времени.

Что делать, если я не получил вывод средств?

Если вы сделали запрос на вывод средств через банковский перевод и не получили свои средства в течение 5 рабочих дней, свяжитесь с нашим отделом учета клиентов по адресу [email protected], и мы предоставим вам Swift Copy.

Если вы сделали запрос на вывод средств через кредитную/дебетовую карту и не получили свои средства в течение 10 рабочих дней, свяжитесь с нашим отделом учета клиентов по адресу [email protected], и мы предоставим вам номер ARN.

FAQ FxPro — ваш надежный ресурс

Раздел FAQ FxPro — это ваша первая остановка для быстрых и надежных ответов на любые вопросы, которые у вас могут возникнуть. Охватывая широкий спектр тем от управления счетом до торговых инструментов, раздел FAQ разработан как легкодоступный ресурс, который экономит ваше время. Независимо от того, новичок ли вы на платформе или опытный трейдер, раздел FAQ FxPro гарантирует, что помощь всегда будет у вас под рукой, позволяя вам сосредоточиться на самом важном — на вашем торговом успехе.