FxPro 常见问题 - FxPro China - FxPro中国
帐户
我可以开设公司帐户吗？
您可以通过我们通常的注册程序以您公司的名义开设交易账户。请输入授权代表的个人信息，然后登录 FxPro Direct 上传公司正式文件，如公司注册证书、公司章程等。一旦我们收到所有必要文件，我们的后台部门将对其进行审核并协助完成申请。
我可以在 FxPro 开设多个账户吗？
是的，FxPro 最多允许 5 个不同的交易账户。您可以通过 FxPro Direct 开设其他交易账户。
我可以用哪些基础货币开设账户？
FxPro UK Limited 的客户可以开设美元、欧元、英镑、澳元、瑞士法郎、日元和波兰兹罗提的交易账户。FxPro
Financial Services Limited FxPro Global Markets Limited 的客户可以开设欧元、美元、英镑、澳元、瑞士法郎、日元、波兰兹罗提和南非兰特的交易账户。
建议您选择与存款和取款货币相同的钱包货币，以避免任何转换费用，但是，您可以为您的交易账户选择不同的基础货币。在钱包和不同货币的账户之间转账时，将向您显示实时转换率。
你们提供免掉期账户吗？
FxPro 提供免掉期账户，用于宗教目的。但是，某些工具的交易开放特定天数后可能会收取费用。要申请免掉期账户，请向我们的后台部门发送电子邮件请求，邮箱地址为 [email protected]。有关 FxPro 免掉期账户的更多详细信息，请联系我们的客户支持。
我可以开立联名帐户吗？
是的。要开立联名账户，每个人必须先开立一个个人 FxPro 账户，然后填写联名账户申请表，该表格可通过联系我们的后台部门 [email protected] 获取。
请注意，联名账户仅向已婚夫妇或直系亲属开放。
我可以在 FxPro 应用程序中开设多少个交易账户？
您可以在 FxPro 应用程序中创建最多五个具有不同设置的实时交易账户。它们可以使用不同的货币和在不同的平台上。
只需选择一个可用的交易平台（MT4、MT5、cTrader 或集成的 FxPro 平台），然后选择首选杠杆和账户货币（AUD、CHF、EUR、GBP、JPY、PLN、USD 或 ZAR）。您还可以使用 FxPro 钱包在账户之间转账。
对于新手，FxPro 提供了有关如何安装 MT4、MT5 和 cTrader 应用程序的全面说明，并直接链接到 AppStore 和 Google Play。
请注意，如果您需要其他账户（包括模拟账户），您可以通过 FxPro Direct Web 或联系我们的客户服务团队来开设它们。
如何更改我的交易账户的杠杆？
登录 FxPro Direct，进入“我的账户”，点击账户号码旁边的铅笔图标，然后从下拉菜单中选择“更改杠杆”。
请注意，要更改交易账户的杠杆，必须关闭所有未平仓头寸。
注意：可用的最大杠杆可能因您所在的司法管辖区而异。
我如何重新激活我的帐户？
请注意，真实账户在 3 个月不活动后将被禁用，但您可以重新激活它们。遗憾的是，模拟账户无法重新激活，但您可以通过 FxPro Direct 开设其他模拟账户。
你们的平台与 Mac 兼容吗？
FxPro MT4 和 FxPro MT5 交易平台均兼容 Mac，可从我们的下载中心下载。请注意，基于 Web 的 FxPro cTrader 和 FxPro cTrader 平台也可用于 MAC。
你们允许在你们的平台上使用交易算法吗？
是的。Expert Advisor 与我们的 FxPro MT4 和 FxPro MT5 平台完全兼容，cTrader Automate 可在我们的 FxPro cTrader 平台上使用。如果您对 Expert Advisor 和 cTrader Automate 有任何疑问，请联系我们的客户支持 [email protected]。
如何下载交易平台MT4-MT5？
注册并登录 FxPro Direct 后，您将看到相关平台链接，它们显示在“账户”页面的每个账号旁边。从那里，您可以直接安装桌面平台、打开 webtrader 或安装移动应用程序。
或者，从主网站转到“所有工具”部分并打开“下载中心”。
向下滚动以查看所有可用平台。提供了几种类型的终端：桌面版、网页版和移动应用程序。
选择您的操作系统，然后单击“下载”。平台上传将自动开始。
从您的计算机运行安装程序，然后单击“下一步”按照提示进行操作。
安装完成后，您可以使用在 FxPro Direct 注册交易账户后收到的电子邮件中的具体账户详细信息登录。现在您可以开始与 FxPro 进行交易了！
如何登录cTrader平台？
确认创建您的帐户后，您的 cTrader cTID 将通过电子邮件发送给您。cTID
允许仅使用一个登录名和密码访问所有 FxPro cTrader 帐户（实时演示）。
默认情况下，您的 cTID 电子邮件将是您个人资料的注册电子邮件地址，您可以根据自己的喜好更改密码。使用 cTID 登录后，您将能够在您的个人资料
下注册的任何 FxPro cTrader 帐户之间切换。
确认
您需要什么文件？
我们需要您提供有效的国际护照、国民身份证或驾驶执照的复印件来验证您的身份。
我们还可能要求您提供最近 6 个月内签发的显示您姓名和地址的居住证明文件。您
可随时通过 FxPro Direct 查看所需文件及其当前验证状态。
我的个人信息在你们那里安全吗？
FxPro 采取了严格的预防措施，确保您的个人信息绝对保密。您的密码已加密，您的个人信息存储在安全服务器上，除极少数授权员工外，任何人都无法访问。
如果我没有通过适合性测试，我该怎么办？
作为受监管的经纪商，我们需要评估客户对差价合约的理解和对相关风险的了解是否合适。
如果我们认为您目前不具备所需的经验，您可以继续创建模拟账户。一旦您认为自己已经准备好并拥有足够的经验来开设真实账户，并且完全了解所涉及的风险，请联系我们，以便我们重新评估您的适用性。
如果您在注册表上向我们提供的信息不准确，请告知我们，以便我们与您联系以澄清任何错误。
订金
您如何保证客户资金的安全？
FxPro 非常重视客户资金的安全。为此，所有客户资金都与公司自有资金完全隔离，并存放在欧洲主要银行的独立银行账户中。这确保了客户资金不会用于任何其他目的。
此外，FxPro UK Limited 是金融服务补偿计划 (FSCS) 的成员，FxPro Financial Services Limited 是投资者补偿基金 (ICF) 的成员。
我的 FxPro 钱包支持哪些货币？
我们提供欧元、美元、英镑、瑞士法郎、日元、波兰兹罗提、澳元和南非兰特等多种钱包货币。（取决于您所在的司法管辖区）
您的 FxPro 钱包货币应与您的存款和取款货币相同，以避免转换费用。从您的 FxPro 钱包到您的交易账户的任何不同货币的转账都将按照平台汇率进行转换。
如何将资金从我的 FxPro 钱包转移到我的交易账户？
您可以通过登录 FxPro Direct 并选择“转账”，在 FxPro 钱包和交易账户之间即时转账。
选择您的钱包作为源账户和目标交易账户，然后输入要转账的金额。
如果您的交易账户使用的货币与您的 FxPro 钱包不同，则会出现一个弹出框，其中显示实时转换率。
我可以使用哪些货币来为我的 FxPro 账户注资？
FxPro UK Limited 的客户可以用美元、欧元、英镑、澳元、瑞士法郎、日元和波兰兹罗提向钱包注
资。FxPro Financial Services Limited 的客户可以用美元、欧元、英镑、澳元、瑞士法郎、日元、波兰兹罗提和南非兰特注资。也可以用卢布注资，但以卢布存入的资金将在收到后转换为客户的 FxPro 钱包（保险库）的货币。FxPro
Global Markets Limited 的客户可以用美元、欧元、英镑、瑞士法郎、澳元、波兰兹罗提、南非兰特和日元注资。也可以用卢布注资，但以卢布存入的资金将在收到后转换为客户的 FxPro 钱包（保险库）的货币。
请注意，如果您以不同于 FxPro 钱包的货币转账，资金将使用交易时的汇率转换为您的钱包货币。因此，我们建议您使用与您的注资和提款方式相同的货币来开设您的 FxPro 钱包。
周末我可以在我的 FxPro 钱包和交易账户之间转账吗？
是的，只要您转账的特定交易账户没有任何未平仓头寸即可。
如果您在周末有未平仓交易，您将无法将资金从该交易账户转入您的钱包，直到市场重新开放。
周末时间从周五市场收盘时（英国时间 22:00）开始，到周日市场开盘时（英国时间 22:00）结束。
为什么我的信用卡/借记卡存款被拒绝？
您的信用卡/借记卡被拒绝的原因有多种。您可能超出了每日交易限额或超出了卡的可用信用/借记金额。或者，您可能输入了错误的卡号、有效期或 CVV 代码。因此，请验证这些是否正确。此外，请确保您的卡有效且未过期。最后，请与您的发卡机构核实，确保您的卡已获得在线交易授权，并且没有任何保护措施阻止我们收取费用
。
贸易
货币对、交叉货币对、基础货币和报价货币
货币对代表外汇市场上两种货币之间的汇率。例如，EURUSD、GBPJPY 和 NZDCAD 都是货币对。
不包括 USD 的货币对称为交叉对。
在货币对中，第一种货币称为“基础货币”，而第二种货币称为“报价货币”。
买入价和卖出价
买入价是经纪商向客户买入货币对中基础货币的价格。相反，它是客户卖出基础货币的价格。
卖出价是经纪商向客户卖出货币对中基础货币的价格。同样，它是客户买入基础货币的价格。
买单以卖价开仓，以买入价平仓。
卖单以买入价开仓，以卖出价平仓。
传播
点差是交易工具的买入价和卖出价之间的差额，是做市商经纪商的主要利润来源。点差值以点为单位。
FxPro 在其账户中提供动态且稳定的点差。
手数和合约规模
手是交易的标准单位。一般来说，一标准手等于100,000个基础货币单位。
合约规模是指一手固定的基础货币数量。对于大多数外汇工具，合约规模设定为100,000个单位。
点数、点值、点数大小和点值
一个点代表小数点后第五位的价格变化，而一个点则代表小数点后第四位的价格变化。
换句话说，1 个点等于 10 个点。
例如，如果价格从 1.11115 移动到 1.11135，则变化为 2 个点或 20 个点。
点大小是一个固定数字，表示点在工具价格中的位置。对于大多数货币对，例如 EURUSD，其价格显示为 1.11115，点位于小数点后第四位，因此点大小为 0.0001。
点值表示一个点变动带来的货币收益或损失。计算公式为：
点值 = 手数 x 合约大小 x 点大小。
我们的交易者计算器可以帮助您确定这些值。
杠杆和保证金
杠杆是自有资金与借入资本的比率，直接影响交易工具所需的保证金。FxPro
为 MT4 和 MT5 账户的大多数交易工具提供高达 1 的杠杆。
保证金是经纪商为保持订单开放而持有的账户货币资金金额。
杠杆越高，保证金要求越低。
余额、净值和可用保证金
余额是账户中所有已完成交易和存款/取款操作的总财务结果。它表示在打开任何订单之前或关闭所有未结订单之后可用的资金金额。订单打开时，
余额保持不变。打开
订单时，余额加上订单的盈利或亏损等于权益。
权益 = 余额 +/- 盈利/亏损
订单打开时，部分资金作为保证金持有。剩余资金称为可用保证金。
权益 = 保证金 + 可用保证金
余额是账户中所有已完成交易和存款/取款操作的总财务结果。它表示在打开任何订单之前或关闭所有未结订单之后可用的资金金额。订单打开时，
余额保持不变。打开
订单时，余额加上订单的盈利或亏损等于权益。
权益 = 余额 +/- 盈利/亏损
订单打开时，部分资金作为保证金持有。剩余资金称为可用保证金。
权益 = 保证金 + 可用保证金
损益
盈利或亏损由订单的平仓价和开仓价之间的差额决定。
盈利/亏损 = 平仓价和开仓价之间的差额（以点为单位） x 点值
价格上涨时买入订单获利，价格下跌时卖出订单获利。
相反，价格下跌时买入订单亏损，价格上涨时卖出订单亏损。
保证金水平、追加保证金通知和强制平仓
保证金水平表示权益与保证金的比率，以百分比表示。
保证金水平 = (权益 / 保证金) x 100%
追加保证金通知是交易终端发出的警告，表示需要存入额外资金或需要关闭头寸以防止止损。当保证金水平达到经纪商设置的追加保证金通知阈值时，会触发此警报。当保证金水平降至为账户设定的
止损水平时，经纪商会自动关闭头寸，此时就会发生止损。
如何查看你的交易历史记录
要访问您的交易历史记录：
从您的交易终端：
MT4 或 MT5 桌面终端：导航至“帐户历史记录”选项卡。请注意，MT4 至少会在 35 天后存档历史记录以减少服务器负载，但您仍可以通过日志文件访问您的交易历史记录。
MetaTrader 移动应用程序：打开“日志”选项卡即可查看您在移动设备上执行的交易的历史记录。
来自月度/每日报表： FxPro 每日和每月向您的电子邮箱发送账户报表（除非取消订阅）。这些报表包括您的交易历史记录。
联系支持：通过电子邮件或聊天联系支持团队。提供您的账号和密码，以请求您的真实账户的账户历史记录报表。
我可能损失的钱比我存入的钱还多吗？
FxPro 为所有客户提供负余额保护 (NBP)，无论其所属的司法管辖区如何，从而确保您的损失不会超过您的总存款。
有关更多详细信息，请参阅我们的“订单执行政策”。FxPro
还提供止损水平，当达到某个保证金水平百分比时，交易将被关闭。止损水平取决于您注册的账户类型和司法管辖区。
提款
我可以更改我的 FxPro 钱包（Vault）货币吗？
为了避免潜在的转换费用，您的 FxPro 钱包应与您的存款和取款使用相同的货币。
您使用什么转换率？
FxPro 客户可享受市场上最具竞争力的汇率。
对于从外部资金来源存款（即从您的信用卡以另一种货币存入您的 FxPro 钱包）和提款到外部资金来源（即从您的 FxPro 钱包以另一种货币存入信用卡），资金将按照每日银行汇率进行兑换。
对于从您的 FxPro 钱包向另一种货币的交易账户转账，或反之，兑换将按照您点击确认时弹出屏幕上显示的汇率进行。
我要等多久才能将提款汇到我的银行账户？
我们的客户会计部门会在 1 个工作日内处理提款请求。但是，资金转账所需的时间会有所不同，具体取决于您的付款方式。
国际银行电汇提款可能需要 3-5 个工作日。SEPA
和本地银行转账可能需要长达 2 个工作日。
信用卡提款可能需要大约 10 个工作日。
所有其他付款方式提款通常会在 1 个工作日内收到。
处理我的提款请求需要多长时间？
在正常工作时间内，提款通常会在几个小时内处理完毕。如果提款请求是在工作时间以外收到的，则会在下一个工作日处理。
请记住，一旦我们处理完毕，您的提款到账时间将取决于付款方式。
卡提款可能需要大约 10 个工作日，国际银行转账可能需要 3-5 个工作日，具体取决于您的银行。SEPA 和本地转账通常会在同一工作日内到账，电子钱包转账也是如此。
请注意，虽然卡存款会立即处理，但这并不意味着我们的银行账户已经收到资金，因为银行清算程序通常需要几天时间。但是，我们会立即将资金记入您的账户，以便能够立即进行交易并保护未平仓头寸。与存款不同，提款过程需要更长的时间。
如果我没有收到提款该怎么办？
如果您通过银行转账提出提款请求，但在 5 个工作日内未收到资金，请联系我们的客户会计部门 [email protected]，我们将向您提供一份 Swift Copy。
如果您通过信用卡/借记卡提出提款请求，但在 10 个工作日内未收到资金，请联系我们的客户会计部门 [email protected]，我们将向您提供 ARN 号码。
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