FxPro Häufig gestellte Fragen - FxPro Germany - FxPro Deutschland

Konten

Kann ich ein Firmenkonto eröffnen?

Sie können über unser übliches Anmeldeverfahren ein Handelskonto auf Ihren Firmennamen eröffnen. Bitte geben Sie die persönlichen Daten der Person ein, die Ihr autorisierter Vertreter sein wird, und melden Sie sich dann bei FxPro Direct an, um offizielle Firmendokumente wie eine Gründungsurkunde, Gesellschaftssatzung usw. hochzuladen. Sobald wir alle erforderlichen Dokumente erhalten haben, wird unsere Backoffice-Abteilung diese prüfen und Sie bei der Vervollständigung des Antrags unterstützen.

Kann ich bei FxPro mehr als ein Konto eröffnen?

Ja, FxPro erlaubt bis zu 5 verschiedene Handelskonten. Sie können über Ihr FxPro Direct zusätzliche Handelskonten eröffnen.

In welchen Basiswährungen kann ich ein Konto eröffnen?

Kunden von FxPro UK Limited können ein Handelskonto in USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY und PLN eröffnen. Kunden von

FxPro Financial Services Limited FxPro Global Markets Limited können ein Handelskonto in EUR, USD, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN und ZAR eröffnen.

Es wird empfohlen, dass Sie eine Wallet-Währung in derselben Währung wie Ihre Ein- und Auszahlungen wählen, um Umrechnungsgebühren zu vermeiden. Sie können jedoch auch unterschiedliche Basiswährungen für Ihre Handelskonten wählen. Bei Überweisungen zwischen einem Wallet und einem Konto in einer anderen Währung wird Ihnen ein Live-Umrechnungskurs angezeigt.

Bieten Sie Swap-freie Konten an?

FxPro bietet swapfreie Konten für religiöse Zwecke an. Es können jedoch Gebühren anfallen, wenn der Handel mit bestimmten Instrumenten für eine bestimmte Anzahl von Tagen geöffnet ist. Um ein swapfreies Konto zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail-Anfrage an unsere Backoffice-Abteilung unter [email protected]. Weitere Informationen zu swapfreien Konten von FxPro erhalten Sie bei unserem Kundensupport.

Kann ich ein Gemeinschaftskonto eröffnen?

Ja. Um ein Gemeinschaftskonto zu eröffnen, muss jede Person zunächst ein individuelles FxPro-Konto eröffnen und dann ein Gemeinschaftskonto-Antragsformular ausfüllen, das Sie von unserer Backoffice-Abteilung unter [email protected] erhalten.

Bitte beachten Sie, dass Gemeinschaftskonten nur für verheiratete Paare oder Verwandte ersten Grades verfügbar sind.

Wie viele Handelskonten kann ich in der FxPro-App eröffnen?

Sie können in der FxPro-App bis zu fünf Live-Handelskonten mit unterschiedlichen Einstellungen erstellen. Sie können in verschiedenen Währungen und auf verschiedenen Plattformen geführt werden.

Wählen Sie einfach eine der verfügbaren Handelsplattformen (MT4, MT5, cTrader oder die integrierte FxPro-Plattform) und wählen Sie den gewünschten Hebel und die Kontowährung (AUD, CHF, EUR, GBP, JPY, PLN, USD oder ZAR). Sie können auch mit Ihrem FxPro-Wallet Geld zwischen den Konten überweisen.

Für Neueinsteiger bietet FxPro umfassende Anweisungen zur Installation der Anwendungen MT4, MT5 und cTrader mit direkten Links zum AppStore und zu Google Play.

Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie zusätzliche Konten (einschließlich eines Demokontos) benötigen, diese über FxPro Direct Web oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice-Team eröffnen können.

Wie ändere ich den Hebel meines Handelskontos?

Melden Sie sich bei FxPro Direct an, gehen Sie zu „Meine Konten“, klicken Sie auf das Bleistiftsymbol neben Ihrer Kontonummer und wählen Sie „Hebel ändern“ aus dem Dropdown-Menü.

Bitte beachten Sie, dass alle offenen Positionen geschlossen werden müssen, damit der Hebel Ihres Handelskontos geändert werden kann.

Hinweis: Der Ihnen maximal zur Verfügung stehende Hebel kann je nach Ihrer Gerichtsbarkeit variieren.

Wie kann ich mein Konto reaktivieren?

Bitte beachten Sie, dass Live-Konten nach 3 Monaten Inaktivität deaktiviert werden. Sie können sie jedoch reaktivieren. Demo-Konten können leider nicht reaktiviert werden. Sie können jedoch über FxPro Direct zusätzliche Konten eröffnen.

Sind Ihre Plattformen mit Mac kompatibel?

Die Handelsplattformen FxPro MT4 und FxPro MT5 sind beide mit Mac kompatibel und können von unserem Download-Center heruntergeladen werden. Bitte beachten Sie, dass die webbasierten Plattformen FxPro cTrader und FxPro cTrader auch auf Mac verfügbar sind.

Erlauben Sie die Verwendung von Handelsalgorithmen auf Ihren Plattformen?

Ja. Expert Advisors sind vollständig mit unseren Plattformen FxPro MT4 und FxPro MT5 kompatibel und cTrader Automate kann auf unserer FxPro cTrader-Plattform verwendet werden. Wenn Sie Fragen zu Expert Advisors und cTrader Automate haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter [email protected].

Wie lade ich die Handelsplattformen MT4-MT5 herunter?

Nachdem Sie sich bei FxPro Direct registriert und angemeldet haben, werden Ihnen die entsprechenden Plattformlinks bequem auf Ihrer Seite „Konten“ neben jeder Kontonummer angezeigt. Von dort aus können Sie Desktop-Plattformen direkt installieren, den Webtrader öffnen oder mobile Apps installieren.

Alternativ können Sie auf der Hauptwebsite zum Abschnitt „Alle Tools“ gehen und das „Download Center“ öffnen.

Scrollen Sie nach unten, um alle verfügbaren Plattformen anzuzeigen. Es stehen mehrere Terminaltypen zur Verfügung: für die Desktop-, Web- und Mobilanwendung.

Wählen Sie Ihr Betriebssystem aus und klicken Sie auf „Herunterladen“. Der Plattform-Upload wird automatisch gestartet.

Führen Sie das Setup-Programm auf Ihrem Computer aus und folgen Sie den Anweisungen, indem Sie auf „Weiter“ klicken.

Nachdem die Installation abgeschlossen ist, können Sie sich mit den spezifischen Kontodaten anmelden, die Sie nach der Registrierung des Handelskontos bei FxPro Direct per E-Mail erhalten haben. Jetzt kann Ihr Handel mit FxPro beginnen!

Wie melde ich mich bei der cTrader-Plattform an?

Ihre cTrader cTID wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald die Erstellung Ihres Kontos bestätigt wurde.

cTID ermöglicht den Zugriff auf alle FxPro cTrader-Konten (Demo Live) mit nur einem Login und Passwort.

Standardmäßig ist Ihre cTID-E-Mail die registrierte E-Mail-Adresse Ihres Profils und Sie können das Passwort nach Ihren Wünschen ändern.

Sobald Sie sich mit der cTID angemeldet haben, können Sie zwischen allen unter Ihrem Profil registrierten FxPro cTrader-Konten wechseln.

Überprüfung

Welche Unterlagen benötigen Sie?

Zur Überprüfung Ihrer Identität benötigen wir eine Kopie Ihres gültigen Reisepasses, Personalausweises oder Führerscheins.

Wir können auch einen Wohnsitznachweis mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse verlangen, der innerhalb der letzten 6 Monate ausgestellt wurde.

Die erforderlichen Dokumente und ihr aktueller Überprüfungsstatus können jederzeit über FxPro Direct eingesehen werden.

Sind meine persönlichen Daten bei Ihnen sicher?

FxPro ergreift ernsthafte Vorsichtsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten absolut vertraulich behandelt werden. Ihre Passwörter werden verschlüsselt und Ihre persönlichen Daten werden auf sicheren Servern gespeichert und sind für niemanden zugänglich, mit Ausnahme einer sehr kleinen Anzahl autorisierter Mitarbeiter.

Was soll ich tun, wenn ich den Eignungstest nicht bestehe?

Als regulierter Broker sind wir verpflichtet, die Eignung unserer Kunden hinsichtlich ihres Verständnisses von CFDs und ihrer Kenntnis der damit verbundenen Risiken zu beurteilen.

Wenn wir der Ansicht sind, dass Sie derzeit nicht über die erforderliche Erfahrung verfügen, können Sie mit der Einrichtung eines Demokontos fortfahren. Sobald Sie der Meinung sind, dass Sie bereit und erfahren genug sind, um ein Live-Konto zu eröffnen, und sich der damit verbundenen Risiken voll bewusst sind, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihre Eignung neu beurteilen können.

Wenn die Informationen, die Sie uns im Registrierungsformular zur Verfügung gestellt haben, nicht korrekt waren, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir Sie kontaktieren können, um etwaige Fehler zu klären.

Kaution

Wie schützen Sie die Gelder Ihrer Kunden?

FxPro nimmt die Sicherheit der Kundengelder sehr ernst. Aus diesem Grund werden alle Kundengelder vollständig von den eigenen Geldern des Unternehmens getrennt und auf separaten Bankkonten bei großen europäischen Banken aufbewahrt. Dadurch wird sichergestellt, dass Kundengelder nicht für andere Zwecke verwendet werden können.

Darüber hinaus ist FxPro UK Limited Mitglied des Financial Services Compensation Scheme (FSCS) und FxPro Financial Services Limited Mitglied des Investor Compensation Fund (ICF).

Welche Währungen sind für mein FxPro Wallet verfügbar?

Wir bieten Wallet-Währungen in EUR, USD, GBP, CHF, JPY, PLN, AUD und ZAR an. (Abhängig von Ihrer Gerichtsbarkeit)

Die Währung Ihres FxPro Wallet sollte die gleiche Währung sein wie Ihre Ein- und Auszahlungen, um Umrechnungsgebühren zu vermeiden. Alle Überweisungen von Ihrem FxPro Wallet auf Ihre Handelskonten in einer anderen Währung werden gemäß den Plattformkursen umgerechnet.

Wie überweise ich Geld von meinem FxPro-Wallet auf mein Handelskonto?

Sie können sofort Geld zwischen Ihrem FxPro Wallet und Ihren Handelskonten überweisen, indem Sie sich bei FxPro Direct anmelden und „Überweisen“ auswählen.

Wählen Sie Ihr Wallet als Quellkonto und als Zielhandelskonto aus und geben Sie den Betrag ein, den Sie überweisen möchten.

Wenn Ihr Handelskonto eine andere Währung hat als Ihr FxPro Wallet, wird ein Popup-Fenster mit einem Live-Umrechnungskurs angezeigt.

Welche Währungen kann ich zur Einzahlung auf mein FxPro-Konto verwenden?

Kunden von FxPro UK Limited können in USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY und PLN auf ihr Wallet einzahlen. Kunden von FxPro

Financial Services Limited können in USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN und ZAR einzahlen. Einzahlungen in RUB sind ebenfalls möglich, jedoch werden in RUB eingezahlte Beträge nach Erhalt in die Währung des FxPro Wallet (Vault) des Kunden umgerechnet.

Kunden von FxPro Global Markets Limited können in USD, EUR, GBP, CHF, AUD, PLN, ZAR und JPY einzahlen. Einzahlungen in RUB sind ebenfalls möglich, jedoch werden in RUB eingezahlte Beträge nach Erhalt in die Währung des FxPro Wallet (Vault) des Kunden umgerechnet.

Bitte beachten Sie, dass bei Überweisungen in einer anderen Währung von Ihrem FxPro Wallet die Beträge zum Wechselkurs zum Zeitpunkt der Transaktion in die Währung Ihres Wallets umgerechnet werden. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, Ihr FxPro Wallet in derselben Währung zu eröffnen wie Ihre Einzahlungs- und Auszahlungsmethoden.

Kann ich am Wochenende Geld zwischen meinem FxPro-Wallet und meinen Handelskonten überweisen?

Ja, solange das spezifische Handelskonto, von dem Sie überweisen, keine offenen Positionen hat.

Wenn Sie am Wochenende einen offenen Handel haben, können Sie bis zur Wiedereröffnung des Marktes kein Geld von diesem auf Ihr Wallet überweisen.

Die Öffnungszeiten am Wochenende beginnen am Freitag bei Marktschluss (22:00 Uhr britischer Zeit) und enden am Sonntag bei Markteröffnung (22:00 Uhr britischer Zeit).

Warum wurde meine Einzahlung per Kredit-/Debitkarte abgelehnt?

Es gibt mehrere Gründe, warum Ihre Kredit-/Debitkarte abgelehnt wurde. Möglicherweise haben Sie Ihr tägliches Transaktionslimit überschritten oder den verfügbaren Kredit-/Debitbetrag der Karte überschritten. Alternativ haben Sie möglicherweise eine falsche Ziffer für die Kartennummer, das Ablaufdatum oder den CVV-Code eingegeben. Überprüfen Sie deshalb bitte, ob diese korrekt sind. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Karte gültig und nicht abgelaufen ist. Prüfen Sie abschließend bei Ihrem Aussteller, ob Ihre Karte für Online-Transaktionen autorisiert wurde und ob keine Schutzmaßnahmen vorhanden sind, die uns daran hindern, sie zu belasten.

Handel

Währungspaare, Kreuzpaare, Basiswährung und Kurswährung

Währungspaare stellen den Wechselkurs zwischen zwei Währungen auf dem Devisenmarkt dar. Beispielsweise sind EURUSD, GBPJPY und NZDCAD Währungspaare.

Ein Währungspaar, das USD nicht enthält, wird als Kreuzpaar bezeichnet.

In einem Währungspaar wird die erste Währung als „Basiswährung“ bezeichnet, während die zweite Währung als „Kurswährung“ bezeichnet wird.

Gebotspreis und Briefkurs

Der Geldkurs ist der Preis, zu dem ein Broker die Basiswährung eines Paares vom Kunden kauft. Umgekehrt ist es der Preis, zu dem Kunden die Basiswährung verkaufen.

Der Briefkurs ist der Preis, zu dem ein Broker die Basiswährung eines Paares an den Kunden verkauft. Umgekehrt ist es der Preis, zu dem Kunden die Basiswährung kaufen.

Kaufaufträge werden zum Briefkurs eröffnet und zum Geldkurs geschlossen.

Verkaufsaufträge werden zum Geldkurs eröffnet und zum Briefkurs geschlossen.

Verbreiten

Der Spread ist die Differenz zwischen den Geld- und Briefkursen eines Handelsinstruments und stellt die Hauptgewinnquelle für Market Maker-Broker dar. Der Spread-Wert wird in Pips gemessen.

FxPro bietet auf seinen Konten sowohl dynamische als auch stabile Spreads.

Lot- und Kontraktgröße

Ein Lot ist die Standardeinheitsgröße einer Transaktion. Im Allgemeinen entspricht ein Standardlot 100.000 Einheiten der Basiswährung.

Die Kontraktgröße bezieht sich auf den festen Betrag der Basiswährung in einem Lot. Für die meisten Forex-Instrumente ist dieser auf 100.000 Einheiten festgelegt.

Pip, Punkt, Pip-Größe und Pip-Wert

Ein Punkt stellt eine Preisänderung an der 5. Dezimalstelle dar, während ein Pip eine Preisänderung an der 4. Dezimalstelle bedeutet.

Mit anderen Worten entspricht 1 Pip 10 Punkten.

Wenn sich der Preis beispielsweise von 1,11115 auf 1,11135 bewegt, beträgt die Änderung 2 Pips oder 20 Punkte.

Die Pip-Größe ist eine feste Zahl, die die Position des Pips im Preis des Instruments angibt. Für die meisten Währungspaare, wie z. B. EURUSD, bei denen der Preis als 1,11115 angezeigt wird, befindet sich der Pip an der 4. Dezimalstelle, sodass die Pip-Größe 0,0001 beträgt. Der

Pip-Wert stellt den monetären Gewinn oder Verlust bei einer Bewegung von einem Pip dar. Er wird mit der Formel berechnet:

Pip-Wert = Anzahl der Lots x Kontraktgröße x Pip-Größe.

Unser Händlerrechner kann Ihnen helfen, diese Werte zu ermitteln.

Hebelwirkung und Marge

Der Hebel ist das Verhältnis von Eigenkapital zu geliehenem Kapital und wirkt sich direkt auf die für den Handel mit einem Instrument erforderliche Marge aus. FxPro bietet
für die meisten Handelsinstrumente sowohl für MT4- als auch für MT5-Konten einen Hebel von bis zu 1.

Die Marge ist der Betrag, den ein Broker in der Kontowährung hält, um eine Order offen zu halten.

Ein höherer Hebel führt zu einer geringeren Margenanforderung.

Guthaben, Eigenkapital und freie Marge

Der Saldo ist das gesamte Finanzergebnis aller abgeschlossenen Transaktionen und Einzahlungs-/Auszahlungsvorgänge auf einem Konto. Er stellt den Betrag der verfügbaren Mittel vor dem Öffnen von Aufträgen oder nach dem Schließen aller offenen Aufträge dar.

Der Saldo bleibt unverändert, solange Aufträge offen sind.

Wenn ein Auftrag eröffnet wird, entspricht der Saldo zusammen mit dem Gewinn oder Verlust des Auftrags dem Eigenkapital.

Eigenkapital = Saldo +/- Gewinn/Verlust

Ein Teil der Mittel wird als Marge gehalten, wenn ein Auftrag offen ist. Die verbleibenden Mittel werden als freie Marge bezeichnet.

Eigenkapital = Marge + freie Marge
Der Saldo ist das gesamte Finanzergebnis aller abgeschlossenen Transaktionen und Einzahlungs-/Auszahlungsvorgänge auf einem Konto. Er stellt den Betrag der verfügbaren Mittel vor dem Öffnen von Aufträgen oder nach dem Schließen aller offenen Aufträge dar.

Der Saldo bleibt unverändert, solange Aufträge offen sind.

Wenn ein Auftrag eröffnet wird, entspricht der Saldo zusammen mit dem Gewinn oder Verlust des Auftrags dem Eigenkapital.

Eigenkapital = Saldo +/- Gewinn/Verlust

Ein Teil der Mittel wird als Marge gehalten, wenn ein Auftrag offen ist. Die verbleibenden Mittel werden als freie Marge bezeichnet.

Eigenkapital = Marge + freie Marge

Gewinn und Verlust

Gewinn oder Verlust wird durch die Differenz zwischen dem Schluss- und Eröffnungskurs einer Order bestimmt.

Gewinn/Verlust = Differenz zwischen Schluss- und Eröffnungskurs (in Pips) x Pip-Wert

Kauforders erzielen Gewinn, wenn der Kurs steigt, während Verkaufsorders Gewinn erzielen, wenn der Kurs fällt.

Umgekehrt verursachen Kauforders einen Verlust, wenn der Kurs fällt, während Verkaufsorders Verluste erzielen, wenn der Kurs steigt.

Margin-Level, Margin Call und Stop Out

Das Margin-Level stellt das Verhältnis von Eigenkapital zu Margin dar, ausgedrückt als Prozentsatz.

Margin-Level = (Eigenkapital / Margin) x 100 %

Ein Margin Call ist eine Warnung, die im Handelsterminal ausgegeben wird und darauf hinweist, dass zusätzliche Mittel eingezahlt oder Positionen geschlossen werden müssen, um einen Stop-Out zu verhindern. Diese Warnung wird ausgelöst, wenn das Margin-Level den vom Broker festgelegten Margin-Call-Schwellenwert erreicht.

Ein Stop-Out tritt ein, wenn der Broker Positionen automatisch schließt, sobald das Margin-Level auf das für das Konto festgelegte Stop-Out-Level fällt.

So überprüfen Sie Ihren Handelsverlauf

So greifen Sie auf Ihren Handelsverlauf zu:

Von Ihrem Handelsterminal aus:

• MT4- oder MT5-Desktop-Terminals: Navigieren Sie zur Registerkarte „Kontoverlauf“. Beachten Sie, dass MT4 den Verlauf nach mindestens 35 Tagen archiviert, um die Serverlast zu verringern. Sie können jedoch weiterhin über Protokolldateien auf Ihren Handelsverlauf zugreifen.

• Mobile MetaTrader-Anwendungen: Öffnen Sie die Registerkarte „Journal“, um den Verlauf der auf Ihrem Mobilgerät durchgeführten Handelsgeschäfte anzuzeigen.

Von monatlichen/täglichen Kontoauszügen: FxPro sendet Ihnen täglich und monatlich Kontoauszüge per E-Mail (sofern Sie sich nicht abmelden). Diese Auszüge enthalten Ihren Handelsverlauf.

Kontaktieren des Supports: Wenden Sie sich per E-Mail oder Chat an das Support-Team. Geben Sie Ihre Kontonummer und Ihr Geheimwort an, um Kontoverlaufsauszüge für Ihre echten Konten anzufordern.

Ist es möglich, mehr Geld zu verlieren, als ich eingezahlt habe?

FxPro bietet allen Kunden unabhängig von ihrer Kategorisierungsgerichtsbarkeit einen Schutz vor negativem Saldo (NBP) und stellt damit sicher, dass Sie nicht mehr als Ihre gesamten Einlagen verlieren können.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren „Richtlinien zur Auftragsausführung“.

FxPro bietet auch ein Stop-Out-Level, das dazu führt, dass Trades geschlossen werden, wenn ein bestimmter Margin-Level in % erreicht wird. Das Stop-Out-Level hängt von der Kontoart und der Gerichtsbarkeit ab, unter der Sie registriert sind.

Rückzug

Kann ich die Währung meines FxPro Wallets (Vault) ändern?

Um mögliche Umrechnungsgebühren zu vermeiden, sollte Ihr FxPro Wallet in derselben Währung geführt werden wie Ihre Ein- und Auszahlungen.

Welche Umrechnungskurse verwenden Sie?

FxPro-Kunden profitieren von einigen der wettbewerbsfähigsten Wechselkurse auf dem Markt.

Bei Einzahlungen von einer externen Finanzierungsquelle (z. B. von Ihrer Kreditkarte auf Ihr FxPro-Wallet in einer anderen Währung) und Abhebungen von einer externen Finanzierungsquelle (z. B. von Ihrem FxPro-Wallet auf eine Kreditkarte in einer anderen Währung) werden die Gelder zum täglichen Bankkurs umgerechnet.

Bei Überweisungen von Ihrem FxPro-Wallet auf ein Handelskonto in einer anderen Währung und umgekehrt erfolgt die Umrechnung zum Kurs, der auf dem Popup-Bildschirm angezeigt wird, wenn Sie auf „Bestätigen“ klicken.

Wie lange muss ich warten, bis meine Auszahlung auf meinem Bankkonto eingeht?

Auszahlungsanträge werden von unserer Kundenbuchhaltungsabteilung innerhalb von 1 Werktag bearbeitet. Die für die Überweisung der Gelder benötigte Zeit variiert jedoch je nach Zahlungsmethode.

Auszahlungen per internationaler Banküberweisung können 3-5 Werktage dauern.

SEPA- und lokale Banküberweisungen können bis zu 2 Werktage dauern. Bei

Kartenauszahlungen kann es etwa 10 Werktage dauern .

Auszahlungen mit allen anderen Zahlungsmethoden werden normalerweise innerhalb von 1 Werktag empfangen.

Wie lange dauert die Bearbeitung meines Auszahlungsantrags?

Während der normalen Geschäftszeiten werden Auszahlungen normalerweise innerhalb weniger Stunden bearbeitet. Wenn die Auszahlungsanforderung außerhalb der Geschäftszeiten eingeht, wird sie am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Beachten Sie, dass die Zeit, die Ihre Auszahlung benötigt, nachdem sie von uns bearbeitet wurde, von der Zahlungsmethode abhängt.

Kartenabhebungen können etwa 10 Arbeitstage dauern und internationale Banküberweisungen können je nach Bank 3-5 Arbeitstage dauern. SEPA- und lokale Überweisungen werden normalerweise am selben Arbeitstag angezeigt, ebenso wie E-Wallet-Überweisungen.

Bitte beachten Sie, dass Karteneinzahlungen zwar sofort bearbeitet werden, dies jedoch nicht bedeutet, dass das Geld bereits auf unserem Bankkonto eingegangen ist, da die Bankverrechnung normalerweise einige Tage dauert. Wir schreiben Ihr Geld jedoch sofort gut, damit Sie sofort handeln und offene Positionen schützen können. Anders als bei Einzahlungen dauert das Auszahlungsverfahren länger.

Was soll ich tun, wenn ich meine Auszahlung nicht erhalten habe?

Wenn Sie eine Auszahlungsanforderung per Banküberweisung gestellt haben und Ihr Geld nicht innerhalb von 5 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbuchhaltungsabteilung unter [email protected] und wir werden Ihnen eine SWIFT-Kopie zukommen lassen.

Wenn Sie eine Auszahlungsanforderung per Kredit-/Debitkarte gestellt haben und Ihr Geld nicht innerhalb von 10 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbuchhaltungsabteilung unter [email protected] und wir werden Ihnen die ARN-Nummer zukommen lassen.

FxPros FAQ - Ihre Anlaufstelle

Der FxPro-FAQ-Bereich ist Ihre erste Anlaufstelle für schnelle und zuverlässige Antworten auf alle Ihre Fragen. Die FAQ decken ein breites Themenspektrum von der Kontoverwaltung bis hin zu Handelstools ab und sind als leicht zugängliche Ressource konzipiert, die Ihnen Zeit spart. Egal, ob Sie neu auf der Plattform sind oder ein erfahrener Händler, die FxPro-FAQ stellt sicher, dass Sie immer Hilfe zur Hand haben, sodass Sie sich auf das konzentrieren können, was am wichtigsten ist – Ihren Handelserfolg.