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Comptes
Puis-je ouvrir un compte d'entreprise ?
Vous pouvez ouvrir un compte de trading au nom de votre entreprise via notre procédure d'inscription habituelle. Veuillez saisir les informations personnelles de la personne qui sera le représentant autorisé, puis connectez-vous à FxPro Direct pour télécharger les documents officiels de l'entreprise tels qu'un certificat de constitution, des statuts, etc. Une fois que nous aurons reçu tous les documents nécessaires, notre service Back Office les examinera et vous aidera à remplir la demande.
Puis-je ouvrir plus d'un compte avec FxPro ?
Oui, FxPro autorise jusqu'à 5 comptes de trading différents. Vous pouvez ouvrir des comptes de trading supplémentaires via votre compte FxPro Direct.
Dans quelles devises de base puis-je ouvrir un compte ?
Les clients de FxPro UK Limited peuvent ouvrir un compte de trading en USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY et PLN.
Les clients de FxPro Financial Services Limited FxPro Global Markets Limited peuvent ouvrir un compte de trading en EUR, USD, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN et ZAR.
Il est recommandé de sélectionner une devise de portefeuille dans la même devise que vos dépôts et retraits pour éviter les frais de conversion. Cependant, vous pouvez sélectionner différentes devises de base pour vos comptes de trading. Lors d'un transfert entre un portefeuille et un compte dans une devise différente, un taux de conversion en direct vous sera affiché.
Proposez-vous des comptes sans swap ?
FxPro propose des comptes sans swap à des fins religieuses. Cependant, des frais peuvent être appliqués une fois que les transactions sur certains instruments sont ouvertes pendant un nombre de jours spécifique. Pour demander un compte sans swap, veuillez envoyer une demande par e-mail à notre service back-office à l'adresse [email protected]. Pour plus de détails sur les comptes sans swap de FxPro, veuillez contacter notre service client.
Puis-je ouvrir un compte joint ?
Oui. Pour ouvrir un compte joint, chaque personne doit d'abord ouvrir un compte FxPro individuel, puis remplir un formulaire de demande de compte joint qui peut être obtenu en contactant notre service back-office à l'adresse [email protected].
Veuillez noter que les comptes joints ne sont disponibles que pour les couples mariés ou les parents au premier degré.
Combien de comptes de trading puis-je ouvrir dans l'application FxPro ?
Vous pouvez créer jusqu'à cinq comptes de trading en direct avec différents paramètres dans l'application FxPro. Ils peuvent être dans différentes devises et sur différentes plateformes.
Sélectionnez simplement l'une des plateformes de trading disponibles (MT4, MT5, cTrader ou la plateforme FxPro intégrée) et choisissez l'effet de levier et la devise du compte préférés (AUD, CHF, EUR, GBP, JPY, PLN, USD ou ZAR). Vous pouvez également transférer des fonds entre les comptes à l'aide de votre portefeuille FxPro.
Pour les nouveaux arrivants, FxPro fournit des instructions complètes sur la façon d'installer les applications MT4, MT5 et cTrader avec des liens directs vers l'AppStore et Google Play.
Veuillez noter que si vous avez besoin de comptes supplémentaires (y compris un compte de démonstration), vous pouvez les ouvrir via FxPro Direct Web ou en contactant notre équipe du service client.
Comment puis-je modifier l'effet de levier de mon compte de trading ?
Connectez-vous à FxPro Direct, allez dans « Mes comptes », cliquez sur l'icône Crayon à côté de votre numéro de compte et sélectionnez « Modifier l'effet de levier » dans le menu déroulant.
Veuillez noter que pour que l'effet de levier de votre compte de trading soit modifié, toutes les positions ouvertes doivent être fermées.
Remarque : l'effet de levier maximum dont vous disposez peut varier en fonction de votre juridiction.
Comment puis-je réactiver mon compte ?
Veuillez noter que les comptes live sont désactivés après 3 mois d'inactivité, mais vous pouvez néanmoins les réactiver. Malheureusement, les comptes démo ne peuvent pas être réactivés, mais vous pouvez en ouvrir des supplémentaires via FxPro Direct.
Vos plateformes sont-elles compatibles avec Mac ?
Les plateformes de trading FxPro MT4 et FxPro MT5 sont toutes deux compatibles avec Mac et peuvent être téléchargées depuis notre centre de téléchargement. Veuillez noter que les plateformes Web FxPro cTrader et FxPro cTrader sont également disponibles sur MAC.
Autorisez-vous l'utilisation d'algorithmes de trading sur vos plateformes ?
Oui. Les Expert Advisors sont entièrement compatibles avec nos plateformes FxPro MT4 et FxPro MT5, et cTrader Automate peut être utilisé sur notre plateforme FxPro cTrader. Si vous avez des questions concernant les Expert Advisors et cTrader Automate, veuillez contacter notre service client à l'adresse [email protected].
Comment télécharger les plateformes de trading MT4-MT5 ?
Après vous être inscrit et connecté à FxPro Direct, vous verrez les liens des plateformes concernées affichés de manière pratique sur votre page « Comptes », à côté de chaque numéro de compte. À partir de là, vous pouvez directement installer des plateformes de bureau, ouvrir WebTrader ou installer des applications mobiles.
Alternativement, à partir du site Web principal, accédez à la section « Tous les outils » et ouvrez le « Centre de téléchargement ».
Faites défiler vers le bas pour voir toutes les plateformes disponibles. Plusieurs types de terminaux sont fournis : pour le bureau, la version Web et l'application mobile.
Sélectionnez votre système d'exploitation et cliquez sur « Télécharger ». Le téléchargement de la plateforme démarrera automatiquement.
Exécutez le programme d'installation à partir de votre ordinateur et suivez les instructions en cliquant sur « Suivant ».
Une fois l'installation terminée, vous pouvez vous connecter avec les détails de compte spécifiques que vous avez reçus dans votre e-mail après l'enregistrement du compte de trading sur FxPro Direct. Maintenant, votre trading avec FxPro peut commencer !
Comment me connecter à la plateforme cTrader ?
Votre cTID cTrader vous est envoyé par e-mail une fois la création de votre compte confirmée.
Le cTID permet d'accéder à tous les comptes FxPro cTrader (démo en direct) en utilisant un seul identifiant et un seul mot de passe.
Par défaut, votre e-mail cTID sera l'adresse e-mail enregistrée de votre profil, et vous pouvez modifier le mot de passe selon vos préférences.
Une fois connecté avec le cTID, vous pourrez basculer entre tous les comptes FxPro cTrader enregistrés sous votre profil.
Vérification
De quels documents avez-vous besoin ?
Nous avons besoin d'une copie de votre passeport international, de votre carte nationale d'identité ou de votre permis de conduire en cours de validité pour vérifier votre identité.
Nous pouvons également demander un document de preuve de résidence indiquant votre nom et votre adresse, délivré au cours des 6 derniers mois.
Le(s) document(s) requis et leur statut de vérification actuel peuvent être consultés à tout moment via FxPro Direct.
Mes données personnelles sont-elles en sécurité chez vous ?
FxPro prend des mesures de précaution sérieuses pour garantir que vos données personnelles sont conservées en toute confidentialité. Vos mots de passe sont cryptés et vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés et ne sont accessibles à personne, à l'exception d'un très petit nombre de membres du personnel autorisés.
Que dois-je faire si j’échoue au test d’adéquation ?
En tant que courtier réglementé, nous sommes tenus d'évaluer l'aptitude de nos clients en ce qui concerne leur compréhension des CFD et leur connaissance des risques encourus.
Si nous considérons que vous ne possédez pas actuellement l'expérience requise, vous pouvez procéder à la création d'un compte de démonstration. Une fois que vous estimez être prêt et suffisamment expérimenté pour ouvrir un compte réel et que vous êtes pleinement conscient des risques encourus, veuillez nous contacter afin que nous puissions réévaluer votre aptitude.
Si les informations que vous nous avez fournies sur le formulaire d'inscription étaient inexactes, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous contacter pour clarifier toute erreur.
Dépôt
Comment protégez-vous les fonds de vos clients ?
FxPro prend très au sérieux la sécurité des fonds de ses clients. C'est pourquoi tous les fonds des clients sont entièrement séparés des fonds propres de la société et conservés sur des comptes bancaires distincts dans les principales banques européennes. Cela garantit que les fonds des clients ne peuvent pas être utilisés à d'autres fins.
En outre, FxPro UK Limited est membre du Financial Services Compensation Scheme (FSCS) et FxPro Financial Services Limited est membre du Investor Compensation Fund (ICF).
Quelles sont les devises disponibles pour mon portefeuille FxPro?
Nous proposons des devises de portefeuille en EUR, USD, GBP, CHF, JPY, PLN, AUD et ZAR. (Selon votre juridiction)
La devise de votre portefeuille FxPro doit être la même que celle de vos dépôts et retraits pour éviter les frais de conversion. Tous les transferts de votre portefeuille FxPro vers vos comptes de trading dans une devise différente seront convertis conformément aux taux de la plateforme.
Comment transférer des fonds de mon portefeuille FxPro vers mon compte de trading ?
Vous pouvez transférer instantanément des fonds entre votre portefeuille FxPro et vos comptes de trading en vous connectant à votre compte FxPro Direct et en sélectionnant « Transférer ».
Sélectionnez votre portefeuille comme compte source et comme compte de trading cible et saisissez le montant que vous souhaitez transférer.
Si votre compte de trading est dans une devise différente de celle de votre portefeuille FxPro, une fenêtre contextuelle apparaîtra avec un taux de conversion en temps réel.
Quelles devises puis-je utiliser pour financer mon compte FxPro?
Les clients de FxPro UK Limited peuvent approvisionner leur portefeuille en USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY et PLN.
Les clients de FxPro Financial Services Limited peuvent approvisionner leur portefeuille en USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN et ZAR. Les fonds en RUB sont également disponibles, mais les fonds déposés en RUB seront convertis dans la devise du portefeuille FxPro du client (coffre-fort) dès réception.
Les clients de FxPro Global Markets Limited peuvent approvisionner leur portefeuille en USD, EUR, GBP, CHF, AUD, PLN, ZAR et JPY. Les fonds en RUB sont également disponibles, mais les fonds déposés en RUB seront convertis dans la devise du portefeuille FxPro du client (coffre-fort) dès réception.
Veuillez noter que si vous transférez des fonds dans une devise différente de celle de votre portefeuille FxPro, les fonds seront convertis dans la devise de votre portefeuille en utilisant le taux de change en vigueur au moment de la transaction. Pour cette raison, nous vous suggérons d'ouvrir votre portefeuille FxPro dans la même devise que vos méthodes de financement et de retrait.
Puis-je transférer des fonds entre mon portefeuille FxPro et mes comptes de trading pendant le week-end ?
Oui, à condition que le compte de trading spécifique à partir duquel vous effectuez le transfert n'ait aucune position ouverte.
Si vous avez une transaction ouverte pendant le week-end, vous ne pourrez pas transférer de fonds de celle-ci vers votre portefeuille jusqu'à la réouverture du marché.
Les heures de week-end commencent le vendredi à la fermeture du marché (22h00, heure du Royaume-Uni) jusqu'au dimanche, à l'ouverture du marché (22h00, heure du Royaume-Uni).
Pourquoi mon dépôt par carte de crédit/débit a-t-il été refusé ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre carte de crédit/débit peut avoir été refusée. Vous avez peut-être dépassé votre limite de transaction quotidienne ou le montant de crédit/débit disponible de la carte. Il se peut également que vous ayez saisi un chiffre incorrect pour le numéro de carte, la date d'expiration ou le code CVV. Pour cette raison, veuillez vérifier que ces informations sont correctes. Assurez-vous également que votre carte est valide et n'a pas expiré. Enfin, vérifiez auprès de votre émetteur que votre carte a été autorisée pour les transactions en ligne et qu'aucune protection n'est en place qui nous empêche de la facturer.
Commerce
Paire de devises, paires croisées, devise de base et devise de cotation
Les paires de devises représentent le taux de change entre deux devises sur le marché des changes. Par exemple, EURUSD, GBPJPY et NZDCAD sont des paires de devises.
Une paire de devises qui n'inclut pas le dollar américain est appelée paire croisée.
Dans une paire de devises, la première devise est appelée « devise de base », tandis que la seconde devise est appelée « devise de cotation ».
Prix d'offre et prix de demande
Le prix acheteur est le prix auquel un courtier achètera la devise de base d'une paire au client. Inversement, c'est le prix auquel les clients vendent la devise de base.
Le prix vendeur est le prix auquel un courtier vendra la devise de base d'une paire au client. De même, c'est le prix auquel les clients achètent la devise de base.
Les ordres d'achat sont ouverts au prix vendeur et clôturés au prix acheteur.
Les ordres de vente sont ouverts au prix acheteur et clôturés au prix vendeur.
Propagé
Le spread correspond à la différence entre les prix Bid et Ask d'un instrument de trading et constitue la principale source de profit pour les courtiers teneurs de marché. La valeur du spread est mesurée en pips.
FxPro propose des spreads dynamiques et stables sur ses comptes.
Taille du lot et du contrat
Un lot correspond à la taille unitaire standard d'une transaction. En général, un lot standard équivaut à 100000 unités de la devise de base.
La taille du contrat fait référence au montant fixe de la devise de base dans un lot. Pour la plupart des instruments de change, elle est fixée à 100000 unités.
Pip, point, taille du pip et valeur du pip
Un point représente une variation de prix à la 5e décimale, tandis qu'un pip signifie une variation de prix à la 4e décimale.
En d'autres termes, 1 pip équivaut à 10 points.
Par exemple, si le prix passe de 1,11115 à 1,11135, la variation est de 2 pips ou 20 points.
La taille du pip est un nombre fixe qui indique la position du pip dans le prix de l'instrument. Pour la plupart des paires de devises, telles que l'EUR/USD, où le prix est affiché sous la forme 1,11115, le pip est à la 4e décimale, donc la taille du pip est de 0,0001. La
valeur du pip représente le gain ou la perte monétaire pour un mouvement d'un pip. Elle est calculée à l'aide de la formule :
Valeur du pip = Nombre de lots x Taille du contrat x Taille du pip.
Notre calculateur de trading peut vous aider à déterminer ces valeurs.
Effet de levier et marge
L'effet de levier est le ratio entre les capitaux propres et le capital emprunté et affecte directement la marge requise pour négocier un instrument. FxPro fournit jusqu'à 1
effet de levier sur la plupart des instruments de trading pour les comptes MT4 et MT5.
La marge est le montant des fonds détenus dans la devise du compte par un courtier pour maintenir un ordre ouvert. Un effet
de levier plus élevé entraîne une exigence de marge plus faible.
Solde, équité et marge libre
Le solde est le résultat financier total de toutes les transactions et opérations de dépôt/retrait terminées sur un compte. Il représente le montant des fonds disponibles avant l'ouverture de tout ordre ou après la clôture de tous les ordres ouverts.
Le solde reste inchangé tant que les ordres sont ouverts.
Lorsqu'un ordre est ouvert, le solde combiné au profit ou à la perte de l'ordre est égal aux capitaux propres.
Capitaux propres = Solde +/- Profit/Perte
Une partie des fonds est conservée sous forme de marge lorsqu'un ordre est ouvert. Les fonds restants sont appelés marge libre.
Capitaux propres = Marge + Marge libre
Le solde est le résultat financier total de toutes les transactions et opérations de dépôt/retrait terminées sur un compte. Il représente le montant des fonds disponibles avant l'ouverture de tout ordre ou après la clôture de tous les ordres ouverts.
Le solde reste inchangé tant que les ordres sont ouverts.
Lorsqu'un ordre est ouvert, le solde combiné au profit ou à la perte de l'ordre est égal aux capitaux propres.
Capitaux propres = Solde +/- Profit/Perte
Une partie des fonds est conservée sous forme de marge lorsqu'un ordre est ouvert. Les fonds restants sont appelés marge libre.
Capitaux propres = Marge + Marge libre
Bénéfice et perte
Le bénéfice ou la perte est déterminé par la différence entre les prix de clôture et d'ouverture d'un ordre.
Bénéfice/Perte = Différence entre les prix de clôture et d'ouverture (en pips) x Valeur du pip.
Les ordres d'achat sont rentables lorsque le prix augmente, tandis que les ordres de vente sont rentables lorsque le prix baisse.
Inversement, les ordres d'achat subissent une perte lorsque le prix baisse, tandis que les ordres de vente sont perdants lorsque le prix augmente.
Niveau de marge, appel de marge et stop out
Le niveau de marge représente le ratio des capitaux propres sur la marge, exprimé en pourcentage.
Niveau de marge = (Capitaux propres / Marge) x 100 %
Un appel de marge est un avertissement émis dans le terminal de trading, indiquant que des fonds supplémentaires doivent être déposés ou que des positions doivent être clôturées pour éviter un arrêt. Cette alerte est déclenchée lorsque le niveau de marge atteint le seuil d'appel de marge défini par le courtier.
Un arrêt de sortie se produit lorsque le courtier ferme automatiquement des positions une fois que le niveau de marge tombe au niveau d'arrêt de sortie établi pour le compte.
Comment vérifier votre historique de trading
Pour accéder à votre historique de trading :
Depuis votre terminal de trading :
Terminaux de bureau MT4 ou MT5: accédez à l'onglet Historique du compte. Notez que MT4 archive l'historique après un minimum de 35jours pour réduire la charge du serveur, mais vous pouvez toujours accéder à votre historique de trading via les fichiers journaux.
Applications mobiles MetaTrader : ouvrez l'onglet Journal pour afficher l'historique des transactions effectuées sur votre appareil mobile.
À partir des relevés mensuels/quotidiens: FxPro vous envoie des relevés de compte par e-mail quotidiennement et mensuellement (sauf si vous vous désabonnez). Ces relevés incluent votre historique de trading.
Contacter l'assistance: contactez l'équipe d'assistance par e-mail ou par chat. Indiquez votre numéro de compte et votre mot secret pour demander des relevés d'historique de compte pour vos comptes réels.
Est-il possible de perdre plus d’argent que ce que j’ai déposé ?
FxPro offre une protection contre le solde négatif (NBP) à tous les clients, quelle que soit leur juridiction de catégorisation, garantissant ainsi que vous ne puissiez pas perdre plus que le total de vos dépôts.
Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre « Politique d'exécution des ordres ».
FxPro fournit également un niveau de stop-out, qui entraînera la clôture des transactions lorsqu'un certain niveau de marge % sera atteint. Le niveau de stop-out dépendra du type de compte et de la juridiction sous laquelle vous êtes enregistré.
Retrait
Puis-je changer la devise de mon portefeuille FxPro (Vault) ?
Pour éviter d'éventuels frais de conversion, votre portefeuille FxPro doit être dans la même devise que vos dépôts et retraits.
Quels taux de conversion utilisez-vous ?
Les clients de FxPro bénéficient de taux de change parmi les plus compétitifs du marché.
Pour les dépôts provenant d'une source de financement externe (c'est-à-dire de votre carte de crédit vers votre portefeuille FxPro dans une autre devise) et les retraits vers une source de financement externe (c'est-à-dire de votre portefeuille FxPro vers une carte de crédit dans une autre devise), les fonds seront convertis selon le taux bancaire du jour.
Pour les transferts de votre portefeuille FxPro vers un compte de trading d'une devise différente, et vice versa, la conversion sera effectuée selon le taux affiché sur l'écran contextuel au moment où vous cliquez sur confirmer.
Combien de temps dois-je attendre pour que mon retrait arrive sur mon compte bancaire ?
Les demandes de retrait sont traitées par notre service de comptabilité client dans un délai d'un jour ouvrable. Cependant, le temps nécessaire au transfert des fonds varie en fonction de votre mode de paiement.
Les retraits par virement bancaire international peuvent prendre de 3 à 5 jours ouvrables.
Les virements SEPA et bancaires locaux peuvent prendre jusqu'à 2 jours ouvrables.
Les retraits par carte peuvent prendre environ 10 jours ouvrables pour être pris en compte
. Tous les retraits par d'autres méthodes de paiement sont généralement reçus dans un délai d'un jour ouvrable.
Combien de temps faut-il pour traiter ma demande de retrait ?
Pendant les heures normales de travail, les retraits sont généralement traités en quelques heures. Si la demande de retrait est reçue en dehors des heures de travail, elle sera traitée le jour ouvrable suivant.
Gardez à l'esprit qu'une fois traitée par nos soins, le temps nécessaire pour que votre retrait soit pris en compte dépendra du mode de paiement.
Les retraits par carte peuvent prendre environ 10 jours ouvrables et les virements bancaires internationaux peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables selon votre banque. Les virements SEPA et locaux sont généralement pris en compte le même jour ouvrable, tout comme les virements par portefeuille électronique.
Veuillez noter que bien que les dépôts par carte soient traités immédiatement, cela ne signifie pas que les fonds ont déjà été reçus sur notre compte bancaire, car le processus de compensation bancaire prend généralement quelques jours. Cependant, nous créditons vos fonds immédiatement pour pouvoir négocier instantanément et protéger les positions ouvertes. Contrairement aux dépôts, la procédure de retrait prend plus de temps.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon retrait ?
Si vous avez effectué une demande de retrait par virement bancaire et que vous n'avez pas reçu vos fonds dans les 5 jours ouvrables, veuillez contacter notre service de comptabilité client à [email protected] et nous vous fournirons une copie Swift.
Si vous avez effectué une demande de retrait par carte de crédit/débit et que vous n'avez pas reçu vos fonds dans les 10 jours ouvrables, veuillez contacter notre service de comptabilité client à [email protected] et nous vous fournirons le numéro ARN.
FAQ de FxPro – Votre ressource de référence
La section FAQ de FxPro est votre premier point de départ pour obtenir des réponses rapides et fiables à toutes vos questions. Couvrant un large éventail de sujets allant de la gestion de compte aux outils de trading, la FAQ est conçue pour être une ressource facilement accessible qui vous fait gagner du temps. Que vous soyez un nouveau venu sur la plateforme ou un trader expérimenté, la FAQ de FxPro garantit que l'aide est toujours à portée de main, vous permettant de vous concentrer sur ce qui compte le plus : votre réussite commerciale.
