FxPro Најчесто поставувани прашања - FxPro North Macedonia - FxPro Северна Македонија

Сметки

Може ли да отворам корпоративна сметка?

Можете да отворите трговска сметка на името на вашата компанија преку нашата вообичаена процедура за пријавување. Ве молиме внесете ги личните податоци на лицето кое ќе биде овластен претставник и потоа најавете се на FxPro Direct за да поставите официјална документација на компанијата, како што се потврда за основање, член на здружение, итн. Откако ќе ги добиеме сите потребни документи, нашиот Оддел за Back Office ќе прегледајте ги и помогнете во пополнувањето на апликацијата.

Може ли да отворам повеќе од една сметка со FxPro?

Да, FxPro дозволува до 5 различни трговски сметки. Може да отворите дополнителни трговски сметки преку вашиот FxPro Direct.

Во кои основни валути можам да отворам сметка?

Клиентите на FxPro UK Limited можат да отворат трговска сметка во USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY и PLN.

Клиенти на FxPro Financial Services Limited FxPro Global Markets Limited може да отворат трговска сметка во EUR, USD, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN и ZAR.

Се препорачува да изберете валута на Wallet во иста валута како и вашите депозити и повлекувања за да избегнете какви било такси за конверзија, но сепак, можете да изберете различни основни валути за вашите Трговски сметки. Кога префрлате помеѓу Wallet и сметка во друга валута, ќе ви се прикаже стапка на конверзија во живо.

Дали нудите сметки без замена?

FxPro нуди сметки без замена за религиозни цели. Меѓутоа, таксите може да се применат штом тргувањето на одредени инструменти е отворено за одреден број денови. За да аплицирате за сметка без замена, испратете барање за е-пошта до нашиот Оддел за Back Office на [email protected]. За понатамошни детали за сметките без размена на FxPro, ве молиме контактирајте со нашата поддршка за корисници.

Може ли да отворам заедничка сметка?

Да. За да отворите заедничка сметка, секое лице мора прво да отвори индивидуална сметка на FxPro, а потоа да пополни Формулар за барање заедничка сметка што може да се добие со контактирање на нашиот оддел за заднина на [email protected].

Ве молиме имајте предвид дека заедничките сметки се достапни само за брачни парови или роднини од прв степен.

Колку трговски сметки можам да отворам во апликацијата FxPro?

Можете да креирате до пет сметки за тргување во живо со различни поставки во апликацијата FxPro. Тие можат да бидат во различни валути и на различни платформи.

Едноставно изберете една од достапните платформи за тргување (MT4, MT5, cTrader или интегрираната платформа FxPro) и изберете го претпочитаниот лост и валута на сметката (AUD, CHF, EUR, GBP, JPY, PLN, USD или ZAR). Можете исто така да префрлувате средства помеѓу сметките користејќи го вашиот паричник FxPro.

За новодојденците, FxPro обезбедува сеопфатни упатства за инсталирање на апликациите MT4, MT5 и cTrader со директни врски до AppStore и Google Play.

Имајте предвид дека ако ви требаат дополнителни сметки (вклучувајќи и демо сметка), можете да ги отворите преку FxPro Direct Web или со контактирање на нашиот тим за услуги на клиентите.

Како да го сменам потпорот на мојата трговска сметка?

Најавете се на FxPro Direct, одете во „Мои сметки“, кликнете на иконата Pencil веднаш до бројот на вашата сметка и изберете „Change Leverage“ од паѓачкото мени.

Ве молиме имајте предвид дека за да се смени потпората на вашата трговска сметка, сите отворени позиции мора да се затворат.

Забелешка: Максималната моќ што ви е достапна може да варира во зависност од вашата јурисдикција.

Како можам повторно да ја активирам мојата сметка?

Имајте предвид дека сметките во живо се оневозможени по 3 месеци неактивност, но сепак можете повторно да ги активирате. За жал, демо сметките не може повторно да се активираат, но може да отворите дополнителни преку FxPro Direct.

Дали вашите платформи се компатибилни со Mac?

Платформите за тргување FxPro MT4 и FxPro MT5 се компатибилни со Mac и може да се преземат од нашиот Центар за преземање. Ве молиме имајте предвид дека веб-базираните платформи FxPro cTrader и FxPro cTrader се исто така достапни на MAC.

Дали дозволувате користење на алгоритми за тргување на вашите платформи?

Да. Експертските советници се целосно компатибилни со нашите платформи FxPro MT4 и FxPro MT5, а cTrader Automate може да се користи на нашата FxPro cTrader платформа. Ако имате какви било прашања во врска со експертските советници и cTrader Automate, ве молиме контактирајте ја нашата поддршка за корисници на [email protected].

Како да преземете платформи за тргување MT4-MT5?

Откако ќе се регистрирате и ќе се најавите на FxPro Direct, ќе ги видите релевантните врски на платформата практично прикажани на вашата страница „Сметки“, веднаш до секој број на сметка. Оттаму можете директно да инсталирате десктоп платформи, да отворите веб-трговец или да инсталирате мобилни апликации.

Алтернативно, од главната веб-локација, одете во делот „Сите алатки“ и отворете го „Центарот за преземање“.

Скролувајте надолу за да ги видите сите достапни платформи. Обезбедени се неколку типови на терминали: за десктоп, веб верзија и мобилна апликација.

Изберете го вашиот оперативен систем и кликнете на „Преземи“. Поставувањето на платформата ќе започне автоматски.

Извршете ја програмата за поставување од вашиот компјутер и следете ги инструкциите со кликнување на „Следно“.

Откако ќе заврши инсталацијата, можете да се најавите со специфичните детали за сметката што ги добивте во вашата е-пошта по регистрацијата на трговската сметка на FxPro Direct. Сега вашето тргување со FxPro може да започне!

Како да се логирам на платформата cTrader?

Вашиот cTrader cTID ви се испраќа преку е-пошта откако ќе се потврди создавањето на вашата сметка.

cTID овозможува пристап до сите сметки на FxPro cTrader (демо во живо) користејќи само едно најавување и лозинка.

Стандардно, вашата е-пошта cTID ќе биде регистрираната адреса на е-пошта на вашиот профил и можете да ја промените лозинката по ваша желба.

Откако ќе се најавите со cTID, ќе можете да се префрлате помеѓу сите сметки на FxPro cTrader регистрирани под вашиот профил.

Верификација

Кои документи ви се потребни?

Потребна ни е копија од вашиот важечки меѓународен пасош, национална лична карта или возачка дозвола за да го потврдиме вашиот идентитет.

Може да побараме и документ за доказ за престој кој го покажува вашето име и адреса, издаден во последните 6 месеци.

Потребните документи и нивниот моментален статус на верификација може да се видат во секое време преку FxPro Direct.

Дали моите лични податоци се безбедни со вас?

FxPro презема сериозни мерки на претпазливост за да се осигура дека вашите лични податоци се чуваат во апсолутна доверливост. Вашите лозинки се шифрирани и вашите лични податоци се зачувани на безбедни сервери и никој не може да им пристапи, освен многу мал број овластени членови на персоналот.

Што треба да направам ако не успеам на тестот за соодветност?

Како регулиран брокер, од нас се бара да ја процениме соодветноста на нашите клиенти во однос на нивното разбирање за CFD и знаење за вклучените ризици.

Ако се смета дека моментално го немате потребното искуство, можете да продолжите со создавање демо сметка. Откако ќе почувствувате дека сте доволно подготвени и искусни да отворите сметка во живо и сте целосно свесни за ризиците кои се вклучени, ве молиме контактирајте со нас за да можеме повторно да ја процениме вашата соодветност.

Ако информациите што ни ги дадовте на формуларот за регистрација беа неточни, ве молиме известете ни за да можеме да ве контактираме за да ги разјасните сите грешки.

Депозит

Како ги чувате средствата на клиентите безбедни?

FxPro многу сериозно ја сфаќа безбедноста на средствата на клиентите. Поради оваа причина, сите средства на клиентите се целосно одделени од сопствените средства на компанијата и се чуваат на посебни банкарски сметки во големите европски банки. Ова осигурува дека средствата на клиентите не можат да се користат за која било друга цел.

Дополнително, FxPro UK Limited е член на Шемата за компензација за финансиски услуги (FSCS), а FxPro Financial Services Limited е член на Фондот за компензација на инвеститорите (ICF).

Кои се достапните валути за мојот паричник FxPro?

Нудиме валути на Паричник во EUR, USD, GBP, CHF, JPY, PLN, AUD и ZAR. (Во зависност од вашата јурисдикција)

Валутата на вашиот паричник FxPro треба да биде во иста валута како и вашите депозити и повлекувања за да избегнете такси за конверзија. Сите трансфери од вашиот паричник FxPro на вашите трговски сметки во различна валута ќе се конвертираат според стапките на платформата.

Како да префрлам средства од мојот паричник FxPro на мојата трговска сметка?

Можете веднаш да префрлувате средства помеѓу вашиот FxPro Wallet и вашите трговски сметки со најавување на вашиот FxPro Direct и избирање „Пренеси“

Изберете го вашиот паричник како изворна сметка и целна трговска сметка и внесете го износот што сакате да го префрлите.

Ако вашата трговска сметка е во различна валута од вашиот паричник FxPro, ќе се појави скокачко поле со стапка на конверзија во живо.

Кои валути можам да ги користам за да ја финансирам мојата сметка на FxPro?

Клиентите на FxPro UK Limited може да го финансираат Wallet во USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY и PLN.

Клиентите на FxPro Financial Services Limited може да финансираат во USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN и ZAR. Достапни се и средства во RUB, но средствата депонирани во RUB ќе се конвертираат во валутата на FxPro Wallet (Vault) на клиентот по приемот.

Клиентите на FxPro Global Markets Limited може да финансираат во USD, EUR, GBP, CHF, AUD, PLN, ZAR и JPY. Достапно е и финансирање во RUB, но средствата депонирани во RUB ќе се конвертираат во валутата на паричникот FxPro (Vault) на клиентот по приемот.

Имајте предвид дека ако префрлате средства во различна валута од вашиот паричник FxPro, средствата ќе се конвертираат во вашата валута на Паричник користејќи го девизниот курс во моментот на трансакцијата. Поради оваа причина, ви предлагаме да го отворите вашиот паричник FxPro во истата валута како и методите за финансирање и повлекување.

Може ли да префрлам средства помеѓу мојот паричник FxPro и трговските сметки за време на викендот?

Да, сè додека конкретната трговска сметка од која префрлате нема отворени позиции.

Ако имате отворена трговија за време на викендот, нема да можете да префрлите средства од неа во вашиот Паричник додека пазарот повторно не се отвори.

Работните часови за викенд започнуваат во петок на затворање на пазарот (22:00 часот по Обединетото Кралство) до недела, на отворањето на пазарот (22:00 часот по ОК).

Зошто мојот депозит за кредитна/дебитна картичка е одбиен?

Постојат неколку причини зошто вашата кредитна/дебитна картичка можеби е одбиена. Можеби сте го надминале вашиот дневен лимит на трансакции или сте го надминале достапниот кредитен/дебитен износ на картичката. Алтернативно, можеби сте внеле погрешна цифра за бројот на картичката, датумот на истекување или CVV кодот. Поради оваа причина, ве молиме проверете дали тие се точни. Исто така, проверете дали вашата картичка е валидна и не е истечена. Конечно, проверете кај вашиот издавач за да се уверите дека вашата картичка е овластена за онлајн трансакции и дека не постои заштита што нè спречува да ја наплатиме.

Тргување

Валутен пар, вкрстени парови, основна валута и валутна валута

Валутни парови го претставуваат девизниот курс помеѓу две валути на девизниот пазар. На пример, EURUSD, GBPJPY и NZDCAD се валутни парови.

Валутен пар кој не вклучува УСД се нарекува вкрстен пар.

Во валутен пар, првата валута е позната како „основна валута“, додека втората валута се нарекува „валутна валута“.

Цена на понудата и побарана цена

Цената на понудата е цената по која брокерот ќе ја купи основната валута на пар од клиентот. Спротивно на тоа, тоа е цената по која клиентите ја продаваат основната валута.

Побарајната цена е цената по која брокерот ќе му ја продаде основната валута на парот на клиентот. Слично на тоа, тоа е цената по која клиентите ја купуваат основната валута.

Нарачките за купување се отвораат по побараната цена и се затвораат по цената на понудата.

Нарачките за продажба се отвораат по понудата и се затвораат по побараната цена.

Ширење

Распонот е разликата помеѓу цените на понудата и побарувачката на инструмент за тргување и е примарен извор на профит за брокерите на маркет-мејкерите. Вредноста на ширењето се мери во пип.

FxPro обезбедува и динамични и стабилни распони низ своите сметки.

Многу и големина на договорот

Многу е стандардна големина на единица на трансакцијата. Општо земено, еден стандарден лот е еднаков на 100.000 единици од основната валута.

Големината на договорот се однесува на фиксниот износ на основната валута во една лота. За повеќето forex инструменти, ова е поставено на 100.000 единици.

Pip, Point, Pip Size и Pip Value

Точката претставува промена на цената на 5-то децимално место, додека пип означува промена на цената на 4-то децимално место.

Со други зборови, 1 пип е еднакво на 10 поени.

На пример, ако цената се движи од 1,11115 на 1,11135, промената е 2 пип или 20 поени.

Големината на пип е фиксен број кој ја покажува позицијата на пип во цената на инструментот. За повеќето валутни парови, како што е EURUSD, каде што цената е прикажана како 1,11115, пип е на 4-то децимално место, така што големината на пип е 0,0001.

Pip Value ја претставува монетарната добивка или загуба за движење со една пипка. Се пресметува со помош на формулата:

Вредност на пип = Број на делови x Големина на договорот x Големина на пип.

Калкулаторот на нашиот трговец може да ви помогне да ги одредите овие вредности.

Левериџ и маржа

Левериџ е односот на капиталот со позајмениот капитал и директно влијае на маржата потребна за тргување со инструмент. FxPro обезбедува до 1
потпора на повеќето инструменти за тргување и за сметките MT4 и MT5.

Маржата е износот на средствата што се чуваат во валутата на сметката од страна на брокер за да се одржи нарачката отворена.

Поголема потпора резултира со помала потреба за маржа.

Биланс, капитал и слободна маржа

Салдото е вкупен финансиски резултат од сите извршени трансакции и операции за депонирање/повлекување на сметка. Го претставува износот на расположливите средства пред да се отворат какви било нарачки или по затворањето на сите отворени нарачки.

Салдото останува непроменето додека нарачките се отворени.

Кога ќе се отвори налог, салдото во комбинација со добивката или загубата на налогот е еднаква на Капиталот.

Капитал = Салдо +/- Добивка/Загуба

Дел од средствата се чуваат како маржа кога е отворена нарачката. Останатите средства се нарекуваат слободна маржа.

Капитал = Маржа +
Салдо на слободна маржа е вкупниот финансиски резултат од сите извршени трансакции и операции за депонирање/повлекување на сметка. Го претставува износот на расположливите средства пред да се отворат какви било нарачки или по затворањето на сите отворени нарачки.

Салдото останува непроменето додека нарачките се отворени.

Кога ќе се отвори налог, салдото во комбинација со добивката или загубата на налогот е еднаква на Капиталот.

Капитал = Салдо +/- Добивка/Загуба

Дел од средствата се чуваат како маржа кога е отворена нарачката. Останатите средства се нарекуваат слободна маржа.

Капитал = Маржа + Слободна маржа

Добивка и загуба

Добивката или загубата се одредува според разликата помеѓу цените на затворање и отворање на нарачката.

Добивка/Загуба = Разлика помеѓу цените за затворање и отворање (во пип) x Вредност на пип

Нарачките за купување профитираат кога цената се зголемува, додека нарачките за продажба профитираат кога цената паѓа.

Спротивно на тоа, нарачките за купување имаат загуба кога цената паѓа, додека нарачките за продажба губат кога цената се зголемува.

Ниво на маргина, маргина повик и Стоп надвор

Нивото на маржа го претставува односот на капиталот и маржата, изразен во проценти.

Ниво на маржа = (капитал / маржа) x 100%

Повик за маржа е предупредување издадено во терминалот за тргување, што покажува дека треба да се депонираат дополнителни средства или треба да се затворат позициите за да се спречи прекинување. Ова предупредување се активира кога нивото на маргина ќе го достигне прагот на маргина за повик поставен од брокерот.

Застанување се случува кога брокерот автоматски ги затвора позициите штом Нивото на маргина ќе падне на нивото на застанување утврдено за сметката.

Како да ја проверите вашата историја на тргување

За да пристапите до вашата историја на тргување:

од вашиот трговски терминал:

• MT4 или MT5 десктоп терминали: одете до табулаторот Историја на сметката. Забележете дека MT4 ја архивира историјата по минимум 35 дена за да го намали оптоварувањето на серверот, но сепак можете да пристапите до вашата историја на тргување преку датотеките за евиденција.

• Мобилни апликации на MetaTrader: отворете го табот весник за да ја видите историјата на занаети извршени на вашиот мобилен уред.

Од месечни/дневни извештаи: FxPro испраќа извештаи за сметката на вашата е-пошта дневно и месечно (освен ако не е отпишан). Овие изјави ја вклучуваат вашата историја на тргување.

Контактирајте со поддршката: контактирајте со тимот за поддршка преку е-пошта или разговор. Наведете го бројот на вашата сметка и тајниот збор за да побарате извештаи за историјата на сметката за вашите вистински сметки.

Дали е можно да изгубите повеќе пари отколку што депонирав?

FxPro нуди заштита од негативно салдо (NBP) за сите клиенти, без оглед на нивната јурисдикција за категоризација, со што се осигурува дека не можете да изгубите повеќе од вкупните депозити.

За повеќе детали, ве молиме погледнете ја нашата „Политика за извршување на нарачките“.

FxPro обезбедува и ниво на запирање, што ќе предизвика затворање на занаетите кога ќе се достигне одредено ниво на маржа %. Нивото на запирање ќе зависи од типот на сметката и јурисдикцијата под која сте регистрирани.

Повлекување

Може ли да ја сменам мојата валута FxPro Wallet (Vault)?

За да избегнете потенцијални такси за конверзија, вашиот паричник FxPro треба да биде во иста валута како и вашите депозити и повлекувања.

Кои стапки на конверзија ги користите?

Клиентите на FxPro имаат корист од некои од најконкурентните девизни курсеви на пазарот.

За депозити од надворешен извор на финансирање (т.е. од вашата кредитна картичка на вашиот паричник FxPro во друга валута) и повлекувања на надворешен извор на финансирање (т.е. од вашиот паричник FxPro во кредитна картичка во друга валута), средствата ќе се конвертираат како по дневна банкарска стапка.

За трансфери од вашиот паричник FxPro на трговска сметка на друга валута и обратно, конверзијата ќе се изврши според стапката прикажана на скокачкиот екран во моментот кога ќе кликнете на потврда.

Колку долго треба да чекам моето повлекување да стигне до мојата банкарска сметка?

Барањата за повлекување се обработуваат од нашиот Оддел за сметководство на клиенти во рок од 1 работен ден. Меѓутоа, времето потребно за префрлување на средствата ќе се разликува, во зависност од вашиот начин на плаќање.

Повлекувањето на жици од меѓународна банка може да потрае 3-5 работни дена.

SEPA и локални банкарски трансфери може да потраат до 2 работни дена.

Повлекувањата од картичката може да потраат околу 10 работни дена за да се одразат

Сите други повлекувања од начините на плаќање обично се добиваат во рок од 1 работен ден.

Колку време е потребно за да се обработи моето барање за повлекување?

За време на нормалното работно време, повлекувањата обично се обработуваат во рок од неколку часа. Доколку барањето за повлекување е примено надвор од работното време, ќе се обработи следниот работен ден.

Имајте на ум дека штом ќе биде обработено од нас, времето потребно за да се одрази вашето повлекување ќе зависи од начинот на плаќање.

Повлекувањето на картичката може да потрае околу 10 работни дена, а меѓународните банкарски трансфери може да потраат 3-5 работни дена во зависност од вашата банка. SEPA и локалните трансфери обично се одразуваат во истиот работен ден, како и трансферите на е-паричник.

Ве молиме имајте предвид дека иако депозитите на картичката се обработуваат веднаш, тоа не значи дека средствата се веќе примени на нашата банкарска сметка бидејќи клириншката банка обично трае неколку дена. Сепак, ние веднаш ги кредитираме вашите средства за да можеме веднаш да тргувате и да ги заштитиме отворените позиции. За разлика од депозитите, постапката за повлекување трае подолго.

Што треба да направам ако не го добив моето повлекување?

Доколку сте поднеле барање за повлекување преку банкарски трансфер и не сте ги добиле средствата во рок од 5 работни дена, ве молиме контактирајте го нашиот Оддел за сметководство на клиенти на [email protected], а ние ќе ви доставиме копија од брзините.

Доколку сте поднеле барање за повлекување преку кредитна/дебитна картичка и не сте ги добиле средствата во рок од 10 работни дена, ве молиме контактирајте го нашиот Оддел за сметководство на клиенти на [email protected] и ние ќе ви го дадеме бројот ARN.

Најчесто поставувани прашања на FxPro - вашиот извор за одење

Делот ЧПП за FxPro е вашата прва станица за брзи и сигурни одговори на какви било прашања што можеби ги имате. Опфаќајќи широк опсег на теми од управување со сметки до алатки за тргување, ЧПП е дизајниран да биде лесно достапен ресурс кој ви заштедува време. Без разлика дали сте нов на платформата или искусен трговец, најчесто поставуваните прашања на FxPro гарантира дека помошта е секогаш на вашите прсти, овозможувајќи ви да се фокусирате на она што е најважно - вашиот успех во тргувањето.