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Règles de retrait
Les retraits sont disponibles 24h/24 et 7j/7, vous offrant un accès constant à vos fonds. Pour effectuer un retrait, visitez la section Retrait de votre portefeuille FxPro, où vous pouvez également vérifier le statut de votre transaction sous Historique des transactions.
Cependant, gardez à l'esprit les règles générales suivantes pour les retraits :
Le montant maximum de retrait est de 15 999,00 USD (cela s'applique à toutes les méthodes de retrait).
Veuillez noter que pour effectuer un retrait par virement bancaire, vous devez d'abord rembourser tous vos dépôts récents par carte de crédit, PayPal et Skrill. Les méthodes de financement qui doivent être remboursées vous seront clairement indiquées dans votre compte FxPro Direct.
Veuillez noter que pour que le retrait soit réussi, vous devez transférer vos fonds vers votre portefeuille FxPro. Pour la méthode utilisant des cartes bancaires et des crypto-monnaies, le montant du retrait doit être égal au montant du dépôt, tandis que le bénéfice sera automatiquement transféré par virement bancaire.
Vous devez suivre notre politique de retrait qui indique que les clients doivent effectuer leur retrait via la même méthode utilisée pour déposer, à moins que cette méthode n'ait été entièrement remboursée ou que les limites de remboursement aient expiré. Dans ce cas, vous pouvez utiliser une méthode de virement bancaire ou un portefeuille électronique précédemment utilisé pour financer (à condition qu'il puisse accepter les paiements) pour retirer vos bénéfices.
FxPro ne facture aucun frais/commission sur les dépôts/retraits, cependant, vous pouvez être soumis à des frais de la part des banques impliquées dans le cas de virements bancaires. Veuillez noter que pour les portefeuilles électroniques, des frais peuvent être appliqués pour les retraits, si vous n'avez pas effectué de transactions.
Comment retirer de l'argent de FxPro [Web]
Carte bancaire
Tout d'abord, connectez-vous à votre tableau de bord FxPro . Ensuite, sélectionnez FxPro Wallet dans la barre latérale gauche et cliquez sur le bouton « Retrait » pour commencer.
Veuillez noter que nous acceptons les cartes de crédit/débit, notamment Visa, Visa Electron, Visa Delta, MasterCard, Maestro International et Maestro UK.
Ensuite, entrez le montant que vous souhaitez retirer dans le champ correspondant. Sélectionnez ensuite l' option « Retirer » comme « Carte de crédit/débit » et cliquez sur le bouton « Retirer » pour continuer.
Ensuite, un formulaire apparaîtra pour vous permettre de saisir les informations de votre carte (si vous utilisez la même carte que celle que vous avez précédemment utilisée pour effectuer votre dépôt, vous pouvez ignorer cette étape):
Numéro de carte
Date d'expiration.
CVV.
Veuillez vérifier à nouveau attentivement le montant du retrait.
Une fois que vous vous êtes assuré que chaque champ est correct, cliquez sur «Retirer» pour continuer.
Saisissez le code de vérification qui vous a été envoyé par e-mail ou par SMS, puis cliquez sur «Confirmer» . 
Un message confirmera que la demande est complète.
Systèmes de paiement électronique (EPS)
Pour commencer, connectez-vous à votre tableau de bord FxPro . Une fois à l'intérieur, accédez à la barre latérale gauche, recherchez FxPro Wallet et appuyez sur le bouton « Retrait » pour lancer le processus. 
Maintenant, saisissez le montant de retrait souhaité dans le champ prévu à cet effet. Choisissez l'un des EPS disponibles tels que Skrill, Neteller,... comme méthode de retrait, puis continuez en cliquant sur le bouton « Retirer » pour continuer. 
Saisissez le code de vérification que vous avez reçu par e-mail ou SMS, puis cliquez sur « Confirmer » pour continuer. 
Félicitations, votre retrait va maintenant commencer à être traité.
Crypto-monnaies
Pour commencer, accédez à votre tableau de bord FxPro . À partir de là, localisez la barre latérale gauche, recherchez le portefeuille FxPro et appuyez sur le bouton « Retrait » pour lancer le processus de retrait.
Veuillez noter que le portefeuille externe que vous avez utilisé pour votre dépôt sera également la destination par défaut de votre retrait (ceci est obligatoire). 
Maintenant, saisissez le montant que vous souhaitez retirer dans le champ désigné. Sélectionnez l'une des options de devise disponibles comme Bitcoin, USDT ou Ethereum comme méthode de retrait, puis cliquez sur le bouton « Retirer » pour continuer. 
Vous pouvez également vous référer à d'autres crypto-monnaies dans la section « CryptoPay » . Veuillez cliquer sur « Continuer » pour accéder au menu déroulant. 
Ils proposent une variété de crypto-monnaies que vous pouvez sélectionner. 
Ensuite, veuillez saisir le code de vérification qui vous a été envoyé par e-mail ou SMS, puis cliquez sur « Confirmer » pour continuer.
Paiement local - Virements bancaires
Pour commencer, connectez-vous à votre tableau de bord FxPro . Une fois à l'intérieur, accédez à la barre latérale gauche, recherchez FxPro Wallet et appuyez sur le bouton « Retrait » pour lancer le processus. 
Maintenant, saisissez le montant de retrait souhaité dans le champ prévu à cet effet. Choisissez l'une des options disponibles dans Paiement local ou Virement bancaire comme méthode de retrait, puis continuez en cliquant sur le bouton « Retirer » pour continuer. 
Sur la page suivante, un formulaire apparaîtra que vous devrez remplir (si vous avez choisi les mêmes coordonnées bancaires que celles que vous avez utilisées pour déposer, vous pouvez ignorer ce formulaire) :
Province de la Banque.
Cité bancaire.
Nom de la succursale bancaire.
Numéro de compte bancaire
Nom du compte bancaire.
Nom de la banque.
Une fois que vous avez rempli le formulaire et que vous vous êtes assuré que chaque champ est correct, veuillez terminer en cliquant sur le bouton «Retirer» .
Un écran final confirmera que l'opération de retrait est terminée et les fonds seront reflétés sur votre compte bancaire une fois traités.
Vous pouvez toujours suivre l'état de la transaction dans la section Historique des transactions.
Comment retirer de l'argent de FxPro [App]
Pour commencer, veuillez ouvrir l'application mobile FxPro sur vos appareils mobiles, puis cliquez sur le bouton «Retirer» dans la section Portefeuille FxPro. 
Sur la page suivante, vous devrez:
Remplissez le champ indiquant le montant d'argent que vous souhaitez retirer, qui doit être d'au moins 5,00 USD et inférieur à 15,999 USD, ou le solde de votre portefeuille FxPro (le montant minimum et maximum du retrait varient selon la méthode de retrait).
Veuillez sélectionner le mode de paiement que vous souhaitez utiliser. Cependant, veuillez noter que vous ne pouvez choisir que celui que vous avez utilisé pour effectuer votre dépôt (ceci est obligatoire).
Une fois que vous avez terminé, veuillez cliquer sur «Continuer» pour passer à la page suivante.
En fonction de votre méthode de retrait, le système vous demandera certaines informations nécessaires.
Avec le virement bancaire QR, nous devons fournir :
Nom du compte.
Numéro de compte.
Nom de la succursale bancaire.
Ville bancaire.
Nom de la banque.
Province de la Banque.
Le portefeuille dont vous souhaitez effectuer un retrait.
Après avoir soigneusement vérifié tous les champs et vous être assuré qu'ils sont corrects, veuillez appuyer sur «Procéder à la confirmation» pour terminer le processus.
Félicitations ! En quelques étapes simples, vous pouvez désormais retirer vos fonds du portefeuille FxPro très rapidement grâce à l'application mobile !
Questions fréquemment posées (FAQ)
Puis-je changer la devise de mon portefeuille FxPro (Vault) ?
Pour éviter d'éventuels frais de conversion, votre portefeuille FxPro doit être dans la même devise que vos dépôts et retraits.
Quels taux de conversion utilisez-vous ?
Les clients de FxPro bénéficient de taux de change parmi les plus compétitifs du marché.
Pour les dépôts provenant d'une source de financement externe (c'est-à-dire de votre carte de crédit vers votre portefeuille FxPro dans une autre devise) et les retraits vers une source de financement externe (c'est-à-dire de votre portefeuille FxPro vers une carte de crédit dans une autre devise), les fonds seront convertis selon le taux bancaire du jour.
Pour les transferts de votre portefeuille FxPro vers un compte de trading d'une devise différente, et vice versa, la conversion sera effectuée selon le taux affiché sur l'écran contextuel au moment où vous cliquez sur confirmer.
Combien de temps dois-je attendre pour que mon retrait arrive sur mon compte bancaire ?
Les demandes de retrait sont traitées par notre service de comptabilité client dans un délai d'un jour ouvrable. Cependant, le temps nécessaire au transfert des fonds varie en fonction de votre mode de paiement.
Les retraits par virement bancaire international peuvent prendre de 3 à 5 jours ouvrables.
Les virements bancaires SEPA et locaux peuvent prendre jusqu'à 2 jours ouvrables.
Les retraits par carte peuvent prendre environ 10 jours ouvrables pour être pris en compte
. Tous les retraits par d'autres méthodes de paiement sont généralement reçus dans un délai d'un jour ouvrable.
Combien de temps faut-il pour traiter ma demande de retrait ?
Pendant les heures normales de travail, les retraits sont généralement traités en quelques heures. Si la demande de retrait est reçue en dehors des heures de travail, elle sera traitée le jour ouvrable suivant.
Gardez à l'esprit qu'une fois traitée par nos soins, le temps nécessaire pour que votre retrait soit pris en compte dépendra du mode de paiement.
Les retraits par carte peuvent prendre environ 10 jours ouvrables et les virements bancaires internationaux peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables selon votre banque. Les virements SEPA et locaux sont généralement pris en compte le même jour ouvrable, tout comme les virements par portefeuille électronique.
Veuillez noter que bien que les dépôts par carte soient traités immédiatement, cela ne signifie pas que les fonds ont déjà été reçus sur notre compte bancaire, car le processus de compensation bancaire prend généralement quelques jours. Cependant, nous créditons vos fonds immédiatement pour pouvoir négocier instantanément et protéger les positions ouvertes. Contrairement aux dépôts, la procédure de retrait prend plus de temps.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon retrait ?
Si vous avez effectué une demande de retrait par virement bancaire et que vous n'avez pas reçu vos fonds dans les 5 jours ouvrables, veuillez contacter notre service de comptabilité client à [email protected] et nous vous fournirons une copie Swift.
Si vous avez effectué une demande de retrait par carte de crédit/débit et que vous n'avez pas reçu vos fonds dans les 10 jours ouvrables, veuillez contacter notre service de comptabilité client à [email protected] et nous vous fournirons le numéro ARN.
Conclusion : Retraits rapides et fiables avec FxPro
FxPro simplifie le processus de retrait, vous permettant de récupérer vos fonds avec un minimum d'effort. L'accent mis par la plateforme sur la sécurité et la commodité d'utilisation signifie que le retrait de vos gains est aussi simple que le trading lui-même. Avec différentes méthodes de retrait disponibles et une procédure simple, FxPro s'assure que l'accès à vos fonds est toujours une expérience fluide et fiable.
