FxPro FAQ

Akun

Bisakah saya membuka rekening perusahaan?

Anda dapat membuka akun perdagangan atas nama perusahaan Anda melalui prosedur pendaftaran kami yang biasa. Silakan masukkan detail pribadi orang yang akan menjadi perwakilan resmi, lalu masuk ke FxPro Direct untuk mengunggah dokumen resmi perusahaan seperti akta pendirian, anggaran dasar, dll. Setelah kami menerima semua dokumen yang diperlukan, Departemen Back Office kami akan meninjaunya dan membantu dalam penyelesaian aplikasi.

Bisakah saya membuka lebih dari satu akun dengan FxPro?

Ya, FxPro mengizinkan hingga 5 akun trading berbeda. Anda dapat membuka akun trading tambahan melalui FxPro Direct Anda.

Mata uang dasar apa saja yang dapat saya gunakan untuk membuka rekening?

Klien FxPro UK Limited dapat membuka akun trading dalam USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY, dan PLN.

Klien FxPro Financial Services Limited FxPro Global Markets Limited dapat membuka akun trading dalam EUR, USD, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN, dan ZAR.

Disarankan untuk memilih mata uang Dompet yang sama dengan mata uang deposit dan penarikan Anda untuk menghindari biaya konversi, namun, Anda dapat memilih mata uang dasar yang berbeda untuk Akun Trading Anda. Saat mentransfer antara Dompet dan akun dalam mata uang yang berbeda, nilai tukar langsung akan ditampilkan kepada Anda.

Apakah Anda menawarkan akun bebas swap?

FxPro menawarkan akun bebas swap untuk keperluan keagamaan. Namun, biaya mungkin akan dikenakan setelah perdagangan pada instrumen tertentu dibuka selama sejumlah hari tertentu. Untuk mengajukan permohonan akun bebas swap, silakan kirim permintaan melalui email ke Departemen Back Office kami di [email protected]. Untuk detail lebih lanjut tentang akun bebas swap FxPro, silakan hubungi Dukungan Pelanggan kami.

Bisakah saya membuka rekening bersama?

Ya. Untuk membuka rekening bersama, setiap orang harus terlebih dahulu membuka rekening FxPro individu dan kemudian mengisi Formulir Permintaan Rekening Bersama yang dapat diperoleh dengan menghubungi Departemen Back Office kami di [email protected].

Harap dicatat bahwa rekening bersama hanya tersedia untuk pasangan suami istri atau kerabat tingkat pertama.

Berapa banyak akun trading yang dapat saya buka di Aplikasi FxPro?

Anda dapat membuat hingga lima akun trading langsung dengan pengaturan berbeda di Aplikasi FxPro. Akun tersebut dapat menggunakan mata uang yang berbeda dan berbagai platform.

Cukup pilih salah satu platform trading yang tersedia (MT4, MT5, cTrader, atau platform FxPro terintegrasi), dan pilih leverage serta mata uang akun yang diinginkan (AUD, CHF, EUR, GBP, JPY, PLN, USD, atau ZAR). Anda juga dapat mentransfer dana antar akun menggunakan Dompet FxPro Anda.

Bagi pengguna baru, FxPro menyediakan petunjuk lengkap tentang cara menginstal aplikasi MT4, MT5, dan cTrader dengan tautan langsung ke AppStore dan Google Play.

Harap dicatat, jika Anda memerlukan akun tambahan (termasuk akun Demo), Anda dapat membukanya melalui FxPro Direct Web atau dengan menghubungi Tim Layanan Pelanggan kami.

Bagaimana cara mengubah leverage akun trading saya?

Masuk ke FxPro Direct, buka 'Akun Saya', klik ikon Pensil di sebelah nomor akun Anda, dan pilih 'Ubah Leverage' dari menu tarik-turun.

Harap dicatat bahwa agar leverage akun trading Anda dapat diubah, semua posisi terbuka harus ditutup.

Catatan: Leverage maksimum yang tersedia untuk Anda mungkin berbeda tergantung pada yurisdiksi Anda.

Bagaimana cara mengaktifkan kembali akun saya?

Harap dicatat bahwa akun live akan dinonaktifkan setelah 3 bulan tidak aktif, tetapi Anda dapat mengaktifkannya kembali. Sayangnya, akun demo tidak dapat diaktifkan kembali, tetapi Anda dapat membuka akun tambahan melalui FxPro Direct.

Apakah platform Anda kompatibel dengan Mac?

Platform trading FxPro MT4 dan FxPro MT5 keduanya kompatibel dengan Mac dan dapat diunduh dari Pusat Unduhan kami. Harap dicatat bahwa platform FxPro cTrader berbasis web dan FxPro cTrader juga tersedia di MAC.

Apakah Anda mengizinkan penggunaan algoritma perdagangan di platform Anda?

Ya. Expert Advisor sepenuhnya kompatibel dengan platform FxPro MT4 dan FxPro MT5 kami, dan cTrader Automate dapat digunakan pada platform FxPro cTrader kami. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Expert Advisor dan cTrader Automate, silakan hubungi Dukungan Pelanggan kami di [email protected].

Bagaimana cara mengunduh platform trading MT4-MT5?

Setelah Anda mendaftar dan masuk ke FxPro Direct, Anda akan melihat tautan platform yang relevan ditampilkan dengan mudah di halaman 'Akun' Anda, di sebelah setiap nomor akun. Dari sana Anda dapat langsung menginstal platform desktop, membuka webtrader, atau menginstal aplikasi seluler.

Atau, dari situs web utama, buka bagian “Semua Alat” dan buka “Pusat Unduhan”.

Gulir ke bawah untuk melihat semua platform yang tersedia. Beberapa jenis terminal disediakan: untuk desktop, versi web, dan aplikasi seluler.

Pilih sistem operasi Anda dan klik “Unduh”. Pengunggahan platform akan dimulai secara otomatis.

Jalankan program pengaturan dari komputer Anda dan ikuti petunjuk dengan mengklik “Berikutnya”.

Setelah instalasi selesai, Anda dapat masuk dengan detail akun khusus yang Anda terima di email Anda setelah pendaftaran akun perdagangan di FxPro Direct. Sekarang perdagangan Anda dengan FxPro dapat dimulai!

Bagaimana cara saya masuk ke platform cTrader?

cTID cTrader Anda akan dikirimkan kepada Anda melalui email setelah pembuatan akun Anda dikonfirmasi.

cTID memungkinkan akses ke semua akun cTrader FxPro (demo live) hanya dengan satu login dan kata sandi.

Secara default, email cTID Anda akan berupa alamat email terdaftar di profil Anda, dan Anda dapat mengubah kata sandi sesuai preferensi Anda.

Setelah masuk dengan cTID, Anda dapat beralih di antara akun cTrader FxPro mana pun yang terdaftar di bawah profil Anda.

Verifikasi

Dokumen apa saja yang Anda perlukan?

Kami memerlukan salinan Paspor Internasional, Kartu Identitas Nasional, atau Surat Izin Mengemudi Anda yang masih berlaku untuk memverifikasi identitas Anda.

Kami juga dapat meminta dokumen Bukti Tempat Tinggal yang menunjukkan nama dan alamat Anda, yang dikeluarkan dalam 6 bulan terakhir.

Dokumen yang diperlukan dan status verifikasinya saat ini dapat dilihat kapan saja melalui FxPro Direct.

Apakah data pribadi saya aman bersama Anda?

FxPro mengambil langkah-langkah pencegahan serius untuk memastikan bahwa detail pribadi Anda dijaga kerahasiaannya sepenuhnya. Kata sandi Anda dienkripsi dan detail pribadi Anda disimpan di server yang aman dan tidak dapat diakses oleh siapa pun, kecuali sejumlah kecil anggota staf yang berwenang.

Apa yang harus saya lakukan jika saya gagal dalam tes kesesuaian?

Sebagai broker yang teregulasi, kami diwajibkan untuk menilai kesesuaian klien kami terkait pemahaman mereka tentang CFD dan pengetahuan tentang risiko yang terlibat.

Jika dinilai bahwa Anda saat ini belum memiliki pengalaman yang dibutuhkan, Anda dapat melanjutkan dengan pembuatan akun demo. Setelah Anda merasa siap dan cukup berpengalaman untuk membuka akun riil, dan sepenuhnya menyadari risiko yang terlibat, silakan hubungi kami agar kami dapat menilai kembali kesesuaian Anda.

Jika informasi yang Anda berikan kepada kami pada formulir pendaftaran tidak akurat, beri tahu kami agar kami dapat menghubungi Anda untuk mengklarifikasi kesalahan apa pun.

Deposito

Bagaimana Anda menjaga keamanan dana klien?

FxPro sangat serius dalam menjaga keamanan dana klien. Karena alasan ini, semua dana klien sepenuhnya dipisahkan dari dana perusahaan sendiri dan disimpan di rekening bank terpisah di bank-bank besar Eropa. Hal ini memastikan bahwa dana klien tidak dapat digunakan untuk tujuan lain.

Selain itu, FxPro UK Limited adalah anggota dari Financial Services Compensation Scheme (FSCS) dan FxPro Financial Services Limited adalah anggota dari Investor Compensation Fund (ICF).

Apa saja mata uang yang tersedia untuk Dompet FxPro saya?

Kami menawarkan mata uang Dompet dalam EUR, USD, GBP, CHF, JPY, PLN, AUD, dan ZAR. (Tergantung pada yurisdiksi Anda)

Mata uang Dompet FxPro Anda harus sama dengan mata uang deposit dan penarikan Anda untuk menghindari biaya konversi. Setiap transfer dari Dompet FxPro Anda ke akun trading Anda dalam mata uang yang berbeda akan dikonversi sesuai dengan nilai tukar platform.

Bagaimana cara mentransfer dana dari Dompet FxPro saya ke akun trading saya?

Anda dapat langsung mentransfer dana antara Dompet FxPro Anda dan akun trading Anda dengan masuk ke FxPro Direct dan memilih 'Transfer'.

Pilih Dompet Anda sebagai akun sumber dan akun trading tujuan, lalu masukkan jumlah yang ingin Anda transfer.

Jika akun trading Anda menggunakan mata uang yang berbeda dengan Dompet FxPro Anda, kotak pop-up akan muncul dengan nilai tukar langsung.

Mata uang apa saja yang dapat saya gunakan untuk mendanai Akun FxPro saya?

Klien FxPro UK Limited dapat mendanai Dompet dalam USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY, dan PLN.

Klien FxPro Financial Services Limited dapat mendanai dalam USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN, dan ZAR. Dana dalam RUB juga tersedia, namun dana yang disetorkan dalam RUB akan dikonversi ke mata uang Dompet FxPro (Vault) klien setelah diterima.

Klien FxPro Global Markets Limited dapat mendanai dalam USD, EUR, GBP, CHF, AUD, PLN, ZAR, dan JPY. Pendanaan dalam RUB juga tersedia, namun dana yang disetorkan dalam RUB akan dikonversi ke mata uang Dompet FxPro (Vault) klien setelah diterima.

Harap dicatat bahwa jika Anda mentransfer dana dalam mata uang yang berbeda dari Dompet FxPro Anda, dana tersebut akan dikonversi ke mata uang Dompet Anda menggunakan nilai tukar pada saat transaksi. Karena alasan ini, kami menyarankan Anda untuk membuka Dompet FxPro Anda dalam mata uang yang sama dengan metode pendanaan dan penarikan Anda.

Bisakah saya mentransfer dana antara Dompet FxPro saya dan akun trading selama akhir pekan?

Ya, selama akun trading spesifik yang Anda gunakan untuk transfer tidak memiliki posisi terbuka.

Jika Anda memiliki posisi trading terbuka selama akhir pekan, Anda tidak akan dapat mentransfer dana dari akun tersebut ke Dompet Anda hingga pasar dibuka kembali.

Jam operasional akhir pekan dimulai pada hari Jumat saat pasar tutup (22:00 waktu Inggris) hingga hari Minggu, saat pasar buka (22:00 waktu Inggris).

Mengapa deposit kartu kredit/debit saya ditolak?

Ada beberapa alasan mengapa kartu Kredit/Debit Anda mungkin ditolak. Anda mungkin telah melampaui batas transaksi harian atau melebihi jumlah kredit/debit yang tersedia pada kartu. Atau, Anda mungkin telah memasukkan angka yang salah untuk nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, atau kode CVV. Karena alasan ini, harap verifikasi bahwa informasi tersebut benar. Selain itu, pastikan kartu Anda masih berlaku dan belum kedaluwarsa. Terakhir, hubungi penerbit kartu Anda untuk memastikan bahwa kartu Anda telah diotorisasi untuk transaksi online dan tidak ada perlindungan yang mencegah kami untuk menagihnya.

Jual beli

Pasangan Mata Uang, Pasangan Silang, Mata Uang Dasar, dan Mata Uang Kutipan

Pasangan mata uang mewakili nilai tukar antara dua mata uang di pasar valuta asing. Misalnya, EURUSD, GBPJPY, dan NZDCAD adalah pasangan mata uang.

Pasangan mata uang yang tidak termasuk USD disebut sebagai pasangan silang.

Dalam pasangan mata uang, mata uang pertama dikenal sebagai "mata uang dasar," sedangkan mata uang kedua disebut "mata uang kuotasi."

Harga Penawaran dan Harga Permintaan

Harga Bid adalah harga di mana broker akan membeli mata uang dasar dari pasangan mata uang tersebut dari klien. Sebaliknya, ini adalah harga di mana klien menjual mata uang dasar tersebut.

Harga Ask adalah harga di mana broker akan menjual mata uang dasar dari pasangan mata uang tersebut kepada klien. Demikian pula, ini adalah harga di mana klien membeli mata uang dasar tersebut.

Pesanan beli dibuka pada Harga Ask dan ditutup pada Harga Bid.

Pesanan jual dibuka pada Harga Bid dan ditutup pada Harga Ask.

Menyebar

Spread adalah selisih antara harga Bid dan Ask dari suatu instrumen perdagangan dan merupakan sumber keuntungan utama bagi broker market maker. Nilai spread diukur dalam pip.

FxPro menyediakan spread dinamis dan stabil di seluruh akunnya.

Ukuran Lot dan Kontrak

Lot adalah ukuran unit standar suatu transaksi. Umumnya, satu lot standar sama dengan 100.000 unit mata uang dasar.

Ukuran kontrak mengacu pada jumlah tetap mata uang dasar dalam satu lot. Untuk sebagian besar instrumen forex, ini ditetapkan pada 100.000 unit.

Pip, Point, Ukuran Pip, dan Nilai Pip

Satu poin mewakili perubahan harga pada angka desimal ke-5, sedangkan pip menandakan perubahan harga pada angka desimal ke-4.

Dengan kata lain, 1 pip sama dengan 10 poin.

Misalnya, jika harga bergerak dari 1,11115 ke 1,11135, perubahannya adalah 2 pip atau 20 poin.

Ukuran pip adalah angka tetap yang menunjukkan posisi pip dalam harga instrumen. Untuk sebagian besar pasangan mata uang, seperti EURUSD, di mana harga ditampilkan sebagai 1,11115, pip berada pada angka desimal ke-4, sehingga ukuran pip adalah 0,0001.

Nilai Pip mewakili keuntungan atau kerugian moneter untuk pergerakan satu pip. Nilai ini dihitung menggunakan rumus:

Nilai Pip = Jumlah Lot x Ukuran Kontrak x Ukuran Pip.

Kalkulator trader kami dapat membantu Anda menentukan nilai-nilai ini.

Pengungkit dan Margin

Leverage adalah rasio ekuitas terhadap modal pinjaman dan secara langsung memengaruhi margin yang dibutuhkan untuk memperdagangkan suatu instrumen. FxPro menyediakan
leverage hingga 1 pada sebagian besar instrumen perdagangan untuk akun MT4 dan MT5.

Margin adalah jumlah dana yang dipegang dalam mata uang akun oleh broker untuk menjaga agar order tetap terbuka.

Leverage yang lebih tinggi menghasilkan persyaratan margin yang lebih rendah.

Saldo, Ekuitas, dan Margin Bebas

Saldo adalah total hasil keuangan dari semua transaksi dan operasi deposit/penarikan yang telah selesai di suatu akun. Ini mewakili jumlah dana yang tersedia sebelum membuka pesanan apa pun atau setelah menutup semua pesanan yang terbuka.

Saldo tetap tidak berubah selama pesanan terbuka.

Ketika pesanan dibuka, saldo ditambah dengan keuntungan atau kerugian dari pesanan tersebut sama dengan Ekuitas.

Ekuitas = Saldo +/- Keuntungan/Kerugian

Sebagian dana ditahan sebagai Margin ketika pesanan terbuka. Dana yang tersisa disebut sebagai Margin Bebas.

Ekuitas = Margin + Margin Bebas
Saldo adalah total hasil keuangan dari semua transaksi dan operasi deposit/penarikan yang telah selesai di suatu akun. Ini mewakili jumlah dana yang tersedia sebelum membuka pesanan apa pun atau setelah menutup semua pesanan yang terbuka.

Saldo tetap tidak berubah selama pesanan terbuka.

Ketika pesanan dibuka, saldo ditambah dengan keuntungan atau kerugian dari pesanan tersebut sama dengan Ekuitas.

Ekuitas = Saldo +/- Keuntungan/Kerugian

Sebagian dana ditahan sebagai Margin ketika pesanan terbuka. Dana yang tersisa disebut sebagai Margin Bebas.

Ekuitas = Margin + Margin Bebas

Laba rugi

Keuntungan atau kerugian ditentukan oleh selisih antara harga penutupan dan harga pembukaan suatu order.

Keuntungan/Kerugian = Selisih antara harga penutupan dan harga pembukaan (dalam pip) x Nilai Pip.

Order beli menghasilkan keuntungan ketika harga naik, sedangkan order jual menghasilkan keuntungan ketika harga turun.

Sebaliknya, order beli mengalami kerugian ketika harga turun, sementara order jual mengalami kerugian ketika harga naik.

Level Margin, Margin Call, dan Stop Out

Level Margin mewakili rasio ekuitas terhadap margin, yang dinyatakan sebagai persentase.

Level Margin = (Ekuitas / Margin) x 100%

Margin Call adalah peringatan yang dikeluarkan di terminal perdagangan, yang menunjukkan bahwa dana tambahan perlu disetorkan atau posisi perlu ditutup untuk mencegah stop-out. Peringatan ini dipicu ketika Level Margin mencapai ambang batas Margin Call yang ditetapkan oleh broker.

Stop Out terjadi ketika broker secara otomatis menutup posisi setelah Level Margin turun ke level Stop Out yang ditetapkan untuk akun tersebut.

Cara memeriksa riwayat perdagangan Anda

Untuk mengakses riwayat perdagangan Anda:

Dari Terminal Perdagangan Anda:

• Terminal Desktop MT4 atau MT5: Navigasi ke tab Riwayat Akun. Perhatikan bahwa MT4 mengarsipkan riwayat setelah minimal 35 hari untuk mengurangi beban server, tetapi Anda masih dapat mengakses riwayat perdagangan Anda melalui file log.

• Aplikasi MetaTrader Mobile: Buka tab Jurnal untuk melihat riwayat transaksi yang dilakukan di perangkat seluler Anda.

Dari Laporan Bulanan/Harian: FxPro mengirimkan laporan rekening ke email Anda setiap hari dan setiap bulan (kecuali jika Anda berhenti berlangganan). Laporan ini mencakup riwayat perdagangan Anda.

Menghubungi Dukungan: Hubungi Tim Dukungan melalui email atau obrolan. Berikan nomor rekening dan kata sandi rahasia Anda untuk meminta laporan riwayat rekening untuk rekening riil Anda.

Apakah mungkin kehilangan uang lebih banyak daripada yang saya setorkan?

FxPro menawarkan Perlindungan Saldo Negatif (NBP) untuk semua klien, terlepas dari yurisdiksi kategorisasi mereka, sehingga memastikan Anda tidak dapat kehilangan lebih dari total deposit Anda.

Untuk detail lebih lanjut, silakan lihat 'Kebijakan Eksekusi Pesanan' kami.

FxPro juga menyediakan level stop-out, yang akan menyebabkan perdagangan ditutup ketika persentase margin tertentu tercapai. Level stop-out akan bergantung pada jenis akun dan yurisdiksi tempat Anda terdaftar.

Penarikan

Bisakah saya mengubah mata uang di Dompet FxPro (Vault) saya?

Untuk menghindari potensi biaya konversi, Dompet FxPro Anda harus dalam mata uang yang sama dengan yang Anda gunakan untuk deposit dan penarikan.

Berapa nilai tukar yang Anda gunakan?

Klien FxPro mendapatkan keuntungan dari beberapa nilai tukar paling kompetitif di pasar.

Untuk deposit dari sumber pendanaan eksternal (misalnya, dari kartu kredit Anda ke Dompet FxPro Anda dalam mata uang lain) dan penarikan ke sumber pendanaan eksternal (misalnya, dari Dompet FxPro Anda ke kartu kredit dalam mata uang lain), dana akan dikonversi sesuai dengan nilai tukar bank harian.

Untuk transfer dari Dompet FxPro Anda ke akun perdagangan dengan mata uang berbeda, dan sebaliknya, konversi akan dilakukan sesuai dengan nilai tukar yang ditampilkan pada layar pop-up saat Anda mengklik konfirmasi.

Berapa lama saya harus menunggu hingga penarikan dana masuk ke rekening bank saya?

Permintaan penarikan diproses oleh Departemen Akuntansi Klien kami dalam waktu 1 hari kerja. Namun, waktu yang dibutuhkan untuk transfer dana akan bervariasi, tergantung pada metode pembayaran Anda.

Penarikan melalui transfer bank internasional mungkin memakan waktu 3-5 hari kerja.

Transfer SEPA dan transfer bank lokal mungkin memakan waktu hingga 2 hari kerja.

Penarikan melalui kartu mungkin membutuhkan waktu sekitar 10 hari kerja untuk masuk ke rekening.

Semua penarikan melalui metode pembayaran lainnya biasanya diterima dalam waktu 1 hari kerja.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memproses permintaan penarikan saya?

Selama jam kerja normal, penarikan biasanya diproses dalam beberapa jam. Jika permintaan penarikan diterima di luar jam kerja, akan diproses pada hari kerja berikutnya.

Perlu diingat bahwa setelah diproses oleh kami, waktu yang dibutuhkan agar penarikan Anda tercermin akan bergantung pada metode pembayaran.

Penarikan melalui kartu dapat memakan waktu sekitar 10 hari kerja dan Transfer Bank Internasional mungkin memakan waktu 3-5 hari kerja tergantung pada bank Anda. Transfer SEPA dan transfer lokal biasanya tercermin dalam hari kerja yang sama, begitu pula transfer e-wallet.

Harap dicatat bahwa meskipun deposit kartu diproses segera, ini tidak berarti bahwa dana telah diterima di rekening bank kami karena proses kliring bank biasanya memakan waktu beberapa hari. Namun, kami mengkreditkan dana Anda segera agar dapat melakukan perdagangan secara instan dan melindungi posisi terbuka. Tidak seperti deposit, prosedur penarikan membutuhkan waktu lebih lama.

Apa yang harus saya lakukan jika saya belum menerima uang penarikan saya?

Jika Anda telah mengajukan permintaan penarikan melalui Transfer Bank dan belum menerima dana Anda dalam waktu 5 hari kerja, silakan hubungi Departemen Akuntansi Klien kami di [email protected], dan kami akan memberikan Anda Salinan Swift.

Jika Anda telah mengajukan permintaan penarikan melalui Kartu Kredit/Debit dan belum menerima dana Anda dalam waktu 10 hari kerja, silakan hubungi Departemen Akuntansi Klien kami di [email protected] dan kami akan memberikan Anda nomor ARN.

FAQ FxPro - Sumber Referensi Utama Anda

Bagian FAQ FxPro adalah tempat pertama Anda untuk mendapatkan jawaban cepat dan andal atas pertanyaan apa pun yang mungkin Anda miliki. Mencakup berbagai topik mulai dari manajemen akun hingga alat trading, FAQ dirancang sebagai sumber daya yang mudah diakses dan menghemat waktu Anda. Baik Anda pengguna baru platform ini atau trader berpengalaman, FAQ FxPro memastikan bantuan selalu tersedia, memungkinkan Anda untuk fokus pada hal yang paling penting—kesuksesan trading Anda.